Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
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Reclamações recentes
Garantia de um Comando de garagem
Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 26.09.2020 comprei um comando de portão de garagem na loja Le Talon Minute no Centro Comercial Vasco da Gama.Como o comando deixou de funcionar ainda antes de cumprir um ano da compra, no passado dia 22.09.2021 dirigi-me à loja com o comando e a fatura para acionar a respetiva garantia. Qual não foi o meu espanto quando o dono da loja me disse que os comandos não podiam ter dois anos de garantia, como ele próprio disse eu só dou 1 ano, ou melhor, no limite só dou 6 meses, não dou mais de 6 meses de garantia, como se o prazo de garantia fosse uma liberalidade de cada vendedor!!! Posto isto disse-me que ia abrir uma exceção no meu caso e que me trocava o comando, contudo, quando lhe pedi uma fatura/recibo do novo comando para que pudesse ter garantia a partir dessa data, foi-me dito que não me dava qualquer documento comprovativo da troca do comando, apenas decidiu que me daria apenas 6 meses de garantia do comando e escreveu no verso da fatura do comando avariado as seguintes palavras: Garantia + 6 meses assinado por ele e com a data de 22.09.2021.Ou seja, de facto consegui que me trocasse o comando que estava na garantia, contudo o novo comando não beneficia de qualquer garantia nos termos legais!!!
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