Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Qualidade do serviço
As Janelas Raposo /intelicasas lda, recebeu em Dez.'22 duas encomendas minhas para substituição da fachada do meu apartamento. Depois varios meses a reclamar em Julho 2023 foi entregue apenas as janelas da sala. No momento da entega disseram que existiu um problema num material das janelas da cozinha. Até hoje (29/10/2023) nunca mais responderam aos meus emails ou chamada sobre data de entrega das janelas da cozinha. Entretanto para não terem trabalho montaram as janelas da sala com a junta de vedação sem qualquer isolamento de silicone. Na montagem meteram poliuretano no interior e deixaram uma junta enorme sem fechar entre as janelas novas e as antigas da cozinha. Com as chuvas da semana passada tenho a madeira da sala toda levantada e terei que mudar o chão devido ao péssimo serviço e falta de profissionalismo de um fornecedor. Alerto que nem responde às chamadas nem emails e tampoco se manifesta sobre a devolução dos 40% de sinal que dei para a 2 encomenda...Um fornecedor a esquecer
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