Hospital Trofa Saúde - Vila Real

Sou paciente de uma determinada especialidade em que a médica tinha acordo com a Multicare e eu usufruia da Multicare quando ia às suas consultas. As suas consultas deixaram de ter Multicare. Informao que para além da Multicare ainda tenho ADSE. Quando estava para desistir das consultas destas especialidade com esta médica no hospital, o Hospital da Trofa de Vila Real, propôs-me para conseguir usufruir do valor das consultas a 45 euros durante 1 ano, com a referida médica, o cartão TROFA SAÚDE +. Referi que já tinha a ADSE e a Multicare, logo já pagava 1 sistema de saúde e 1 seguro de saúde, mas insitiram comigo que iria ser rentável para esta consulta. Realizei então a adesão a este Plano de Saúde em outubro de 2025 com uma consulta já nesse mesmo mês. Assim usufrui da primeira consulta em outubro de 2025. Entretanto a segunda consulta agendo para dia 17 de julho de 2026 e ao telefone, com conversa gravada, indicam-me o valor de 45 euros. No dia 17, quando vou ao balcão fazer check in , surpresa, cobram 60 euros. Dizem que houve alterações para algumas especialidades. Nem um ano de plano com esse valor tive. As condições que nos prometem para durante um ano não são cumpridas, alteram conforme o que lhes convém, o que é mais rentável. Pretendo que seja respeitado o valor de 45 euros por consulta, conforme foi garantido no momento da adesão ao plano, para as consultas com a médica referida.

Exmos. Senhores? Eu Tinha uma consulta agendada há mais de um ano (Endocronologia) com a Dra. Maria João Ferreira agendada no hospital privado trofa em Vila Real para Abril 2026, hoje 30 de Março fui avisado via telefone que a médica deixou de trabalhar com a Médis e agora o custo da consulta seria 105 Euros, recusei... Lamentável porque ela tinha-me mandado fazer uma série de exames e agora? Acho que algo esta mal, sou paciente desse hospital há vários anos e nunca tive razão de queixa, mas francamente isso não se faz, no mínimo honrava as consultas agendadas e informava os pacientes da sua decisão . Cordialmente. Baltazar Ferreira

Venho por este meio expor que dia 3/11/2022 fui a uma 1º consulta de psiquiatria no hospital da trofa Vila real cujo o médico tinha acordo com a médis ficando a consulta no valor de 37,5 euros. Numa segunda consulta aquando o pagamento foi me indicado que o médico em questão já não tinha acordo com a médis tendo pago um valor bastante superior, achei que deveriam -me ter avisado previamente que o médico em causa já não tinha acordo com a médis porque se soubesse com antecedência tinha mudado de médico, contudo procedi ao pagamento sem acordo com medis.No dia 5 de janeiro recebi um telefonema e uma mensagem para o telemóvel a indicar que a funcionária do Hospital da Trofa em Vila Real se tinha enganado no valor da 1º consulta, uma vez que o médico em questão nessa data já não tinha acordo com a medis e que eu deveria pagar 22,5 euros que poderia ser acrescido por 10 euros a cada 10 dias de atraso.Estou a efetuar esta reclamação no sentido de achar que não deve ser cobrado ao utente um lapso que é da inteira responsabilidade do hospital da trofa , tendo inclusivamente essa factura já sido enviada para ADSE tendo a mesma já efetuado o reembolso da comparticipação.Sinto-me duplamente lesada uma vez que também não me foi informado na 2º consulta que o médico em questão já não tinha acordo com a medis, uma vez que não teria escolhido aquele médico se soubesse com antecedência.Tenho enviado vários emails para o hospital trofa vila real sem que até á presente data tenha alguma resposta, nem sequer da recepção dos emails e da reclamação que tb efetuei na pagina da trofa saude.