Groupe Atlantic Portugal

Exmos. Senhores, Em 10/09/2024 adquiri um Termoacumulador edesa flat 80L no Leroy Merlin por 379€. O número do talão de compra é o 8271. Sucede que este apresenta defeito: No dia 24/01/2026 o Termoacumulador desligou-se e no dia 25/01/2026 fiz uma reclamação ao Leroy que após apenas 5 tickets nos enviou o técnico da groupe Atlantic a casa no dia 18/02/2026. O técnico disse que o aparelho estava com fuga e ia requisitar as peças à central para posteriormente proceder à reparação. No dia seguinte recebo a mensagem em anexo que não tem reparação e não tenho direito a garantia por falta de manutenção o que desrespeita a legislação aplicável. Perguntei onde estava a informação que tinha que fazer manutenção anual ao equipamento visto que não se encontra nem no site nem no manual do equipamento. A resposta foi igual á primeira. Tenho um filho com um ano e a minha esposa está grávida, e estou sem água quente há um mês. Tendo em conta todo este processo e a desconsideração pelo cliente, pretendo a resolução contratual e devolução do valor integral do produto, pago no acto da compra. Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo.(a) Sr.(a), venho por este meio, após 6 meses sem qualquer resolução e reconhecimento por parte da empresa em assunto, informar os respectivos sócios, familiares, amigos e utilizadores online do seguinte.A referida empresa em assunto fábricou o interior da cuba, nomeadamente da bomba de calor Thermor Aeromax 270lts (modelo ano 2020) com resistência de apenas 50mg/lt de cloretos, quando a água da companhia pode ter até 250mg/lt de cloretos.Recomendava a todos os proprietários de bombas de calor desta marca a abrir os interiores da cuba e verificarem como a mesma está.No meu caso tive uma quebra de eficiência de 30% em apenas 2 anos, estranhei vejam a foto em anexo, entre o vitrificado e a água tem erosão, tem fitro anti-calcário na instalação neste momento.Questionada a empresa a mesma ignorou e mais grave ainda, disse que efetuou 2 visitas de manutenção ao local quando nunca o fez na verdade, tudo isto para não assumir o defeito de fabrico.Não recomendo esta empresa, lembrem-se que eficiência térmica não deve por em causa a qualidade do produto, sendo este o caso.O consumidor