Sem pontuação disponível Informação

Reclamações recentes

P. D.
07/11/2024
Casadekor

Encomenda não recebida e falta de resposta a pedidos de informação

Exmos. Senhores, No dia 16/10/2024 adquiri uma floreira em betão, modelo SPLANA 140 branco, pelo valor de 240 euros, incluindo 25 euros de portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento por MBWAY, conforme email comprovativo da encomenda, que envio em anexo. Tendo estranhado a falta de confirmação do envio da encomenda, tentei contactar-vos através dos meios indicados no site, primeiro por telefone (915622544), depois por WhatsApp, no dia 31/10/2024 e finalmente por por email (website@casadekor.pt), no dia 4/11/2024. Nas várias vezes que tentei o contacto por telefone, entre os dias 4/11/2024 e 5/11/2024, ouvi, nas primeiras tentativas, a mensagem "o número para o qual ligou não está disponível" e, depois, "o número para o qual ligou não está atribuído". Até à presente data, ainda não recebi qualquer contacto e o artigo encomendado ainda não foi entregue. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida floreira, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Resolvida
S. O.
15/05/2024
Casadekor

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 6/05/2024 adquiri um Forno a Lenha Setúbal de 80cm, pelo valor de 190€ + 45€ de portes. O pagamento foi efetuado no momento através de referência multibanco fornecida. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/05/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por email e telefonicamente (não atendem) e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito o reembolso do valor pago (235€), informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
Ver todas as reclamações

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.

Condições de utilização da plataforma Reclamar

Política de privacidade da plataforma Reclamar