Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Compra online sem stock do produto
Venho por este meio comunicar, que no dia 7 de junho do presente ano, selecionei artigos de patinagem em uma página online (Casa dos Patins), no valor de 364€. No momento em que finalizei a compra foi gerada referência multibanco como método de pagamento. Logo efectuei o pagamento deste valor. Já depois de efetuar o pagamento reparo que tenho email com a mesma referência para pagamento, mas com um aviso.-Aguarde confirmação de stock. E pouco depois email em como não havia artigo em stock. Falei com o vendedor efui acusada de não esperar pela confirmação de stock e mesmo não havendo previsão para a loja receber o que paguei, não há iniciativa de devolução. Quero a devolução o mais rápido possível, pois preciso de comprar o artigo em outra loja.Já enviei comprovativo de pagamento e IBAN para devolução.
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