BIGSHOP Severino Andrade Unipessoal, Lda

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que:à varios meses, comprei um artigo,(ar condicionado) numa loja online(bigshop). onde desde o inicio encontrei varios problemas.O artigo foi prometido ser entregue entre 4 a 6 dias uteis.Tal nao aconteceu.Contactei a empresa via email, onde a posiçao da mesma foi sempre a de ignorar as minhas reclamaçoes. Dizem nao saber do artigo no inicio, depois que tinha sido tentado ser entregue varias vezes, depois que ia ser entregue no proximo dia, depois que ia ser entregue na semana que vem.Isto segundo o que a empresa de entregas lhes informa, assim o dizem.Com isto, passa se semanas e semanas.Contactei a dita empresa responsavel pela entrega.Para meu espanto dizem nao terem recebido nenhum contacto da bigshop e que tao pouco nao informaram a bigshop de absolutamente nada, e que a encomenda nao existe, desapareceu assim que foi enviada.Via telefone contactei a bigshop atravez de um terceiro.Quando a pessoa em questao se refere que ira recorrer as autoridades competentes dizem que: eles nao fazem nada,que contactar as autoridades, de nada me vai servir.Depois de mais uns emails, e durante varias semanas a pedir o reembolso da minha encomenda,e de ate os ameaçar com as autoridades, fazem ouvidos de marcador.Contactei na semana passada por tele a bigshop de novo.Mais uma vez dizem para aguardar, que vao averiguar a situaçao e nada.Da minha analise da situaçao e dos emails, mentiram varias vezes. porque nao so o artigo ou nao foi enviado ou desapareceu assim que o foi. quando eles dizem estar em contacto com a transportadora e a mesma diz, nunca o ter acontecido. quando dizem que a transportadora me contactou varias vezes e tentou entregar o artigo varias vezes, nao tenho nenhum registo telefonico da mesma e a mesma assim o confirma dizendo que nunca o fez e o artigo tambem, nunca foi tentado ser entregue sequer.Resumindo, paguei por um artigo que nunca recebi e a bigshop nao pretende o reembolso, fazendo de conta que nada aconteceu.E isto ja dura à meses.