Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Reclamação de Reserva agendada pela Alive Portugal!
Venho por este meio informar que eu Nuno Miguel Sota Carradinha, cidadão nº 9558819, NIF nº 200346563, no âmbito do Contrato de Aluguer à empresa Avis/Sovial nº: 207427695 que foi reservado/agendado pela empresa Alive Travel Portugal (vêr contracto de aluguer em anexo) referente a uma Viagem ocorrida de 23/08/2021 a 26/08/2021 fui alvo de uma contra ordenação referente à notificação Ascendi nº 473894546 em anexo cujo processo foi levantado pela Autoridade Tributária nº 22242022060000027270.Quere frisar que apenas tomei conhecimento no dia 12/05/22 pelo serviço de Finanças Seixal 1 da existência de 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 referente ao não pagamento de 3 taxas de portagem, ocorrido nos dias 23, 24 e 25 de Agosto de 2021, com o veículo de Rent a Car matrícula 83-XL-92 na Auto estrada cuja concessão é da Ascendi Grande Porto. O cerne da questão reside no facto de a empresa Ascendi O&M, S.a. ter enviado a respectiva notificação referente à falta de pagamento das taxas de portagem ( vêr Doc. de notificação datado de 27/10/2021 da Ascendi em anexo) para um endereço de morada que desconheço totalmente sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto, que coincidentemente corresponde à morada da Alive Portugal Porto. Por esse motivo e sendo a minha morada de residência à data da ocorrência na Quinta Nubruma - Estrada dos Ciprestes, 2950 Palmela nunca fui notificado e/ou tomei conhecimento e/ou fui contactado pela empresa Ascendi no que concerne ao não pagamento da coima/infracção referente às 3 taxas de portagem. Realço que a empresa Ascendi alega que a notificação referente à contra ordenação foi enviada para a morada sito na Avenida da Boavista 5083, 4100-141 Porto de acordo com a informação confirmada no contracto de aluguer efectuado pela Alive Portugal!Deste modo e de acordo com o supra mencionado solicito à empresa Alive Portugal o reconhecimento do lapso no que concerne à morada cedida à Avis/Sovial na formalização do reserva/contracto de aluguer, bem como, o assumir da responsabilidade pelos respectivos custos das 2 coimas/dividas no valor de respectivamente €30,92 + €113,25 que em anexo envio os documentos da autoridade tributária.Agradeço o Vosso suporte e aguardo resposta ao supra mencionado.Atentamente,Nuno Carradinha
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