Euroconsumers: o digital em prol dos consumidores

Em cinco dias, de 2 a 6 de novembro, a Euroconsumers deu a palavra a dezenas de especialistas, para falar de temas que preocupam o mundo e estão a moldar o futuro. O futuro da alimentação, a segurança online das crianças, os preços que mudam em função da oferta e da procura, a lei da equidade digital, as fraudes digitais e a transição energética foram tema para várias mesas-redondas, com intervenientes da organização de consumidores Euroconsumers, mas também da sociedade civil, da política e de parceiros empresariais. 

Ambiente digital mais seguro e inovador em discussão

À medida que a Europa avança para um novo marco para a equidade digital, a mesa-redonda sobre o Digital Fairness Act (legislação que pretende combater práticas digitais pouco éticas e reforçar a equidade nas relações entre consumidores e plataformas digitais) reuniu perspetivas de consumidores, entidades reguladoras, academia, setor industrial e decisores políticos europeus, com o objetivo de explorar de que forma os princípios do Digital Fairness Act se podem traduzir em resultados concretos para os consumidores.

A discussão foi além da regulamentação, examinando como diferentes partes interessadas podem colaborar para construir um ambiente digital mais justo, transparente e fiável. Em suma, que proteja os consumidores, ao mesmo tempo que fomenta a inovação e soluções viáveis no terreno. No debate, uma questão central: como pode a Europa transformar a equidade digital numa realidade que os consumidores possam perceber, compreender e na qual possam confiar?

António Balhanas, CEO da Euroconsumers, Bruno Gonçalves, deputado do Parlamento Europeu, Rúben Castro Pereira, da  Representação Permanente de Portugal junto da União Europeia, Rita Filipe Silva, da Anacom, Martim Farinha, da Nova Consumers Lab, e Miglé Alenčikaitė, da Google, tomaram a palavra. 

 

 

 

Fraudes online: uma em duas pessoas é vítima

A mesa-redonda sobre fraudes digitais, que contou com a participação de Matylda Pogorzelska, da Agência Europeia para Direitos Fundamentais (FRA), Amber Bechrouri, da Amazon, Ayleen Charlotte, da S.A.F.E., e Levent Altan, da Victim Support Europe, revelou números sobre o tema: 60% dos europeus já se depararam com uma tentativa de fraude nos últimos dois anos e uma em duas pessoas caiu na armadilha. Mais: 47% das vítimas de fraude digital reportou impactos moderados a elevados na saúde mental e 81% desejam um canal único para este tipo de vítimas. 

Outro assunto em discussão foram os preços dinâmicos, que oscilam ao sabor da oferta e da procura. A Euroconsumers defende a sua proibição e a criação de regras justas para a revenda de bilhetes. Os adeptos não devem ser impedidos de participar em grande eventos, como concertos ao ar livre ou jogos de futebol, devido aos preços. Espera-se que ambas as medidas sejam incluídas no Digital Fairness Act.

Com a proposta da EU KIDS Act na ordem do dia, a Euroconsumers e a Sony reuniram legisladores, representantes do setor e defensores dos consumidores para debater como deveria ser, na prática, uma proteção eficaz para os menores no meio online.

Alimentação: há espaço para a inovação?

O que será necessário para que um produto alimentar inovador deixe de ser uma ideia desconhecida e passe a fazer parte do consumo diário? Será que a Europa oferece as condições adequadas para o sucesso da inovação no setor alimentar? Esta sessão explorou o que as empresas e os investigadores aprendem sobre a satisfação das exigências dos consumidores, que vão desde o sabor, o preço e o valor nutricional até à familiaridade e confiança. No mesmo painel, também se analisou o panorama das políticas e regulamentos que regem a inovação alimentar na Europa.