Contagem de energia Consumida e Produzida
Boa noite, Exmos. Moderadores da Deco,
Já tinha colocado esta mensagem numa discussão, não tive resposta e volto novamente a colocar.Tenho uma unidade UPAC de 1,6KW e desde Novembro de 2021 aquando me foi instalado o contador Bidirecional, que a EDP-Comercial não emite faturas mensais. No apoio a cliente, foi-me dito que não emitiram porque a e-Redes, responsável pelas contagens, desde a data que instalou o contador não passou qualquer contagem a eles. Fiz vários contactos ao apoio da e-Redes, e o que me foi dito é que eles têm problemas na base de dados das contagens. Da última vez que fiz o contacto, no início de Fevereiro, para além de voltarem a dizerem o mesmo, verifiquei no portal do cliente da e-Redes que já existiam contagens até ao dia 21/01/22. Exigi que me fosse feita a passagem das contagens à EDP para proceder ao pagamento.Gostaria de saber se a Deco já tem conhecimento deste facto.Obrigado
Boa tarde,
Relativamente a esta situação já foi regularizada?
Normalmente o que acontece quando existe uma UPAC é que a E-redes envia dos dados do contador para os operadores de rede no dia 20 de cada mês. Os operadores devem ajustar o período de faturação para que assim não elaborem faturas com base em valores estimados.
Aproveito para perguntar se o valor de energia injetada é elevado e se assim for proponho que avance para um contrato de venda de energia excedente, para que assim todo a energia injetada na RESP lhe possa ser paga.
Esta informação pode ser visualizada na sua página da E-redes.
Ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Com os melhores cumprimentos,
Equipa das energias renováveis