Que empresa merece a sua reclamação?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda de 6 cadeiras, das quais apenas 4 chegaram em condições de serem montadas e utilizadas. Nas restantes 2 cadeiras estavam em falta os parafusos necessários à montagem, impossibilitando a sua utilização. Assim que detetei o problema, entrei em contacto com o apoio ao cliente, tendo-me sido indicado que seria aberto um pedido e que posteriormente entrariam em contacto comigo para informar quando seriam enviadas as peças em falta. No entanto, nunca fui contactada. Durante cerca de duas semanas, efetuei mais de 20 contactos telefónicos com o serviço de apoio ao cliente. Em todas as ocasiões foi-me transmitido que o pedido estava registado e que iriam entrar em contacto comigo, mas isso nunca aconteceu. Apesar da insistência e das inúmeras tentativas de resolução, a situação permaneceu sem qualquer solução. Perante esta falta de resposta e de resolução, solicitei então a devolução das cadeiras e o respetivo reembolso. Foi novamente aberto um pedido, mas, mais uma vez, não me conseguem indicar sequer uma data para a recolha dos produtos nem uma previsão para o reembolso. Considero esta situação inadmissível e demonstrativa de um profundo desrespeito pelo cliente. Estou há semanas a tentar resolver um problema que não foi causado por mim, não consigo usufruir integralmente dos produtos que comprei e, neste momento, continuo sem os poder utilizar e sem saber quando serão recolhidos ou quando me será devolvido o dinheiro pago. É incompreensível que, depois de mais de 20 contactos e de sucessivos pedidos registados pelo apoio ao cliente, a empresa continue sem apresentar uma solução concreta ou sequer uma data para a resolução do problema. Solicito, assim, a resolução imediata da situação, nomeadamente a recolha das cadeiras e o respetivo reembolso, bem como uma confirmação concreta das datas previstas para ambos os procedimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha impressora HP ENVY 6100e Series, adquirida há cerca de seis meses, e à qualidade do serviço de assistência prestado pelo suporte da HP. Ao longo da minha vida, adquiri cinco impressoras da marca HP, tendo ficado sempre muito satisfeito com a qualidade dos equipamentos e, sobretudo, com o serviço de apoio prestado pela marca. Foi precisamente por confiar na qualidade e na reputação da HP que decidi investir novamente numa impressora da marca, desta vez numa HP ENVY 6100e Series, tendo a aquisição sido, inclusivamente, aconselhada por um agente da HP. No entanto, desde as primeiras utilizações comecei a verificar que a qualidade da digitalização de documentos simples, nomeadamente documentos de texto, era muito deficiente. Como utilizo a impressora apenas esporadicamente, uma vez que disponho de uma impressora no meu local de trabalho, inicialmente não dei a devida importância ao problema. Ainda assim, a situação foi reportada ao suporte da HP, sem que, até à data, tivesse sido apresentada uma solução eficaz. Com o passar dos meses, fui constatando que a qualidade das digitalizações se encontrava cada vez pior, motivo pelo qual voltei a contactar o suporte da HP na passada segunda-feira, dia 17/08/2026. Nessa ocasião, fui informado de que, naquele momento, não havia um técnico disponível para me prestar assistência e que seria posteriormente contactado para dar continuidade ao processo. Contudo, essa chamada nunca aconteceu. Perante a ausência de resposta, tive de voltar a contactar o suporte da HP hoje, quarta-feira, dia 19/08/2026, para tentar finalmente resolver o problema. Fui então atendido pelo agente Ruá Cardoso, que acedeu remotamente ao meu computador com o objetivo de configurar e verificar o funcionamento da impressora. Durante o atendimento, foi realizado um teste de digitalização com uma resolução de 1200 dpi. Após a digitalização, verificámos conjuntamente o documento obtido. O resultado foi, na minha opinião, claramente insatisfatório: as letras não apresentavam nitidez, existiam borrões e manchas escuras em redor do texto e a qualidade geral da digitalização era manifestamente inadequada para um documento simples. Perante este resultado, questionei o agente sobre a qualidade apresentada. Para minha surpresa, foi-me transmitido que a digitalização estava "ótima" e que a impressora não conseguiria fazer melhor. Esta resposta é particularmente frustrante, sobretudo porque estamos perante um equipamento com apenas seis meses de utilização, adquirido numa marca na qual sempre depositei confiança e que, historicamente, me proporcionou equipamentos de boa qualidade e um serviço de apoio que considero bastante superior. Não considero aceitável que uma impressora com tão pouco tempo de utilização apresente uma qualidade de digitalização desta natureza e que, depois de várias tentativas de contacto com o suporte, a única solução apresentada seja, na prática, aceitar que o equipamento "não faz melhor". O que devo fazer com uma impressora com apenas seis meses de utilização, pela qual paguei uma quantia significativa, se não consigo utilizá-la para uma das suas funções básicas — a digitalização de documentos — com uma qualidade minimamente aceitável? Considero que esta situação merece uma análise séria por parte da HP e não uma simples resposta de que o equipamento está a funcionar dentro das suas capacidades. Se a qualidade apresentada é realmente a qualidade máxima que este modelo consegue proporcionar, então considero legítimo questionar a adequação do produto à utilização para a qual foi adquirido e a informação que me foi transmitida no momento da compra. Assim, solicito que a HP proceda a uma avaliação técnica efetiva do equipamento, e que me seja apresentada uma solução concreta para o problema, seja através da reparação, substituição do equipamento ou outra solução adequada, tendo em consideração o reduzido período de utilização da impressora e o facto de o problema ter sido comunicado anteriormente. Espero sinceramente que a HP reveja esta situação e que o tratamento dado a este caso esteja de acordo com a qualidade e o profissionalismo que sempre associei à marca. Fico a aguardar uma resposta por escrito, bem como uma solução concreta para esta situação.

Venho por este meio reclamar pela ausência de resposta inaceitável do Banco CTT. A 05-08-2026 enviei e-mail a pedir esclarecimento de um débito não reconhecido no meu extrato de julho. A 10-08-2026 recebi resposta a afirmar que para dar sequência ao pedido, teria de CANCELAR o meu cartão. No mesmo dia respondi que essa ação não se justificava, nem sequer era proporcional já que, sendo somente uma transação, com mais informação poderia conseguir localizar a despesa. Por ausência de resposta, a 17-08-2026 enviei reclamação ao Banco CTT, sem resposta até ao presente momento. Esta atitude demonstra uma flagrante falta de consideração pelos clientes. Se isto é para esclarecimento de uma coisa banal, imagino o que será para eventos mais sérios. Péssimo serviço ao cliente.

As reclamações via Deco estão a fazer-me perder tempo Não passa duma troca de mensagens O banco não deu qualquer nova resposta ao contrário do que indicou e a Deco limita-se a transmitir essa falsidade

Boa tarde, fiz um pedido dia 19 de agosto de 2026 na uber eats que demorou mais de uma hora a chegar. Quando finalmente chegou e abri o pedido estava completamente errado. Tentei contactar o apoio e, mesmo vendo as fotos do que chegou e o print do que foi efetivamente pedido na aplicação, disseram que o pedido não era reembolsável (sem justificação, apesar de pedidda) e terminaram o chat. Já tentei contactar novamente o apoio, mas como o primeiro apoio fechou o chat diz sempre que o assunto já foi resolvido e nem leem as mensagens. Já tentei fazer reclamação no livro de reclamações online e só aparece a uber normal; já procurei e-mail e formulário de reclamação, mas simplesmente não tê nada nem sequer um número de telefone; também já fiz inúmeras tentativas de contacto no chat e nada. Esperei, não tive almoço porque ainda por cima o pedido tinha natas e não posso comer isso e não consigo reaver o meu dinheiro. É uma falta de respeito pelo consumidor.