Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em 27 de julho de 2026 comprei-vos, através do vosso site, um vestido feito à mão, de uma coleção portuguesa, por EUR44,95. A referência da encomenda é #3941. Recebi a referida encomenda em 14 de agosto de 2026 e em 16 de agosto de 2026, 17 de agosto de 2026 por duas vezes, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, ao abrigo do Direito de Livre Resolução, designadamente Decreto-Lei n.º 24/2014 . Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Efectuei uma encomenda e nao recebi comprovativo por email e enviei um email ao "supporte de cliente", responderam a pedir um comprovativo de pagamento que enviei. Desde entao nao obtive qualquer resposta. Recebi um email da transportadora PAACK dizendo que receberam as informacoes e hoje fui consultar o meu pedido e diz "incidencia com o envio". Voltei a enviar um email ao "supporte cliente" e mais uma vez nao obtive resposta. Liguei para os numeros espagnois da Primor e nao respondem, só dizem para enviar emails. Nao admito esta falta de profissionalismo e, nunca me deixei pisar os calos, e então acabo sempre por passar por processos judiciários para resolver esses assuntos chatos.

RECLAMAÇÃO FORMAL – Encomenda n.º PT2606300199 – Reembolso em atraso (€126,32) Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à encomenda n.º PT2606300199, realizada através da Vente-Unique, no valor de €126,32, cujo reembolso permanece pendente há mais de um mês. A referida encomenda encontrava-se inicialmente em atraso, motivo pelo qual solicitei o seu cancelamento em 28/07/2026. Contudo, até à presente data, o valor pago continua por reembolsar, sem que tenha recebido qualquer resposta concreta ou solução por parte da empresa. Desde o pedido de cancelamento, tenho procurado reiteradamente resolver a situação através do serviço de atendimento da Vente-Unique. Entretanto, a "solução" da empresa tem se mostrado ineficaz, qual seja, enviar mensagem à outra empresa através do portal eletrônico, procedimento já efetuado por mim, e pela Vente-Unique, diversas vezes. No contacto realizado na presente data, 27/08/2026, fui inclusive informada pela vossa colaboradora, Alba, que dirigiu-me a seguinte frase: “não posso fazer nada, não posso mudar o protocolo da empresa”. Compreendo que os colaboradores estejam sujeitos a procedimentos internos. Contudo, tais procedimentos não podem resultar numa situação em que o consumidor fica indefinidamente sem resposta e sem o seu dinheiro, sendo sucessivamente remetido para uma terceira entidade. Foi-me igualmente transmitido que seria necessário aguardar uma resposta da empresa responsável pela venda, identificada como Miroytengo PT Espanha. Ora, enquanto consumidora, não considero aceitável ter de suportar as consequências de eventuais relações comerciais ou procedimentos internos existentes entre a Vente-Unique e um vendedor/parceiro localizado em Espanha. Eventuais questões entre a Vente-Unique e o vendedor parceiro deverão ser resolvidas entre as entidades envolvidas, não podendo servir de fundamento para manter indefinidamente retido o valor pago pelo consumidor, sobretudo quando o cancelamento da encomenda já foi solicitado há mais de um mês. Acresce que as próprias condições disponibilizadas pela Vente-Unique relativamente aos cancelamentos e reembolsos estabelecem prazos para a restituição dos valores pagos. Deste modo, venho exigir formalmente o reembolso integral do montante de €126,32, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção da presente comunicação. Saliento que esta reclamação constitui uma última tentativa de resolução extrajudicial da situação, uma vez que já foram realizados diversos contactos através dos canais disponibilizados pela empresa, sem que tenha sido apresentada uma solução efetiva. Na ausência de reembolso ou de uma resposta concreta dentro do prazo acima indicado, sem necessidade de nova interpelação, procederei à apresentação de reclamação junto do Livro de Reclamações Eletrónico e às demais entidades competentes em matéria de defesa dos consumidores, incluindo, sendo aplicável, o Centro Europeu do Consumidor, atendendo à alegada intervenção de uma entidade estabelecida em Espanha. Reservo igualmente o direito de recorrer aos meios judiciais adequados para obter a restituição do montante que me é devido, bem como de exercer todos os demais direitos que legalmente me assistam enquanto consumidora. Espero, naturalmente, que não seja necessário recorrer a meios judiciais para obter a restituição de um valor que me é devido e para ver os meus direitos enquanto consumidora devidamente respeitados. Aguardo, assim, o reembolso integral dos €126,32 e a respetiva confirmação por escrito no prazo máximo de 5 dias úteis.

Boa tarde. Entreguei um inversor q deixou d trabalhar, para ver o q s passava. Isto no dia 07/07, e até a data não obtive nenhuma informação.

EMPRESA CORRUPTA Dizer que estou insatisfeita seria um enorme eufemismo. Efetuei uma compra em dezembro de 2025, com a expectativa de receber a encomenda em janeiro. Paguei o valor correspondente, mas, até hoje, nunca recebi o pedido. No dia 13/03/2026, enviei MAIS um e-mail, no qual me foi indicado que a encomenda chegaria no dia 19/03. Mais uma vez, isso não aconteceu. Entretanto, o produto que comprei já nem sequer é adequado à idade da minha filha, que na altura da compra tinha a idade indicada para o mesmo. Por esse motivo, já solicitei o reembolso do valor pago, mas continuo sem qualquer resposta. Considero esta situação inadmissível. Depois de meses de espera, promessas de entrega não cumpridas e o silêncio perante o meu pedido de reembolso. NÃO CONFIEM, NÃO COMPREM NESTE LUGAR. Cumprimentos,