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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Esclarecimento de débito não reconhecido
Venho por este meio reclamar pela ausência de resposta inaceitável do Banco CTT. A 05-08-2026 enviei e-mail a pedir esclarecimento de um débito não reconhecido no meu extrato de julho. A 10-08-2026 recebi resposta a afirmar que para dar sequência ao pedido, teria de CANCELAR o meu cartão. No mesmo dia respondi que essa ação não se justificava, nem sequer era proporcional já que, sendo somente uma transação, com mais informação poderia conseguir localizar a despesa. Por ausência de resposta, a 17-08-2026 enviei reclamação ao Banco CTT, sem resposta até ao presente momento. Esta atitude demonstra uma flagrante falta de consideração pelos clientes. Se isto é para esclarecimento de uma coisa banal, imagino o que será para eventos mais sérios. Péssimo serviço ao cliente.
Falta de resposta do BPI
As reclamações via Deco estão a fazer-me perder tempo Não passa duma troca de mensagens O banco não deu qualquer nova resposta ao contrário do que indicou e a Deco limita-se a transmitir essa falsidade
Pedido errado sem reembolso
Boa tarde, fiz um pedido dia 19 de agosto de 2026 na uber eats que demorou mais de uma hora a chegar. Quando finalmente chegou e abri o pedido estava completamente errado. Tentei contactar o apoio e, mesmo vendo as fotos do que chegou e o print do que foi efetivamente pedido na aplicação, disseram que o pedido não era reembolsável (sem justificação, apesar de pedidda) e terminaram o chat. Já tentei contactar novamente o apoio, mas como o primeiro apoio fechou o chat diz sempre que o assunto já foi resolvido e nem leem as mensagens. Já tentei fazer reclamação no livro de reclamações online e só aparece a uber normal; já procurei e-mail e formulário de reclamação, mas simplesmente não tê nada nem sequer um número de telefone; também já fiz inúmeras tentativas de contacto no chat e nada. Esperei, não tive almoço porque ainda por cima o pedido tinha natas e não posso comer isso e não consigo reaver o meu dinheiro. É uma falta de respeito pelo consumidor.
Encomenda reagendada 4 vezes e não recebida em grande parte
A 29.07.2026 adquiri através da IKEA online vários móveis no valor de 3050,00 € e 537,97 € para a entrega e montagem. Paguei nesse momento um total de 3597,93 €, 3050,00 € com Cartões-Presente e 537,97 € com o meu cartão de crédito. E nesse dia foi acordada a entrega de tudo e a montagem dos móveis da casa de banho para dia 7 de agosto de manhã. Estava de férias e vim de propósito. No dia 7 de manhã não vieram. Telefonei à IKEA a reclamar e disseram-me que fariam a entrega de tarde. Esperei o dia todo em vão. No fim da tarde recebi uma mensagem a dizer que a entrega tinha falhado. Telefonei e disseram-me que só poderiam fazer a entrega no dia 14 de agosto. No dia 14 esperei e qual foi o meu espanto quando me entregaram mercadoria apenas no valor de 459,97 €. No chat da IKEA comuniquei o acontecido e avisei que tinham marcada a entrega para todo o dia; responderam-me que o resto da minha encomenda só poderia ser entregue no dia 19. Insisti para uma solução no mesmo ou no dia seguinte e pedi para falar com a direção da Ikea. Quando finalmente me ligaram, tive de esperar mais 21 minutos ao telefone até que o supervisor me falasse, para dizer que lamentava e garantir que a entrega seria no dia 19. No dia 19 voltaram a falhar a pela terceira vez; propõe como quarto reagendamento 26 de agosto. Esta situação é completamente inaceitável. Infelizmente fiz a compra IKEA através dos cartões-presente que a DecoPROteste põe à disposição dos seus subscritores. A Ikea propõe-me a devolução da compra não recebida com cartões-presente, no valor de 3 072,29 EUR, o que me obrigaria a voltar a fazer compras na IKEA desse valor. Não me devolveria os 459,97 € da mercadoria já recebida, que não me serve para nada pois que são elementos da outra encomenda, salvo 3 excepções. Disseram-me que eu posso pedir a devolução dessa parte pagando o transporte. Tudo isto é inaceitável. Proponho que me paguem o transporte organizado por mim e que seria de 255€+IVA da Ikea de Alfragide até minha casa. Se for da Ikea de Loures seria talvez um pouco mais. Mas não aceitaram dizendo que primeiro pago e depois peço à Ikea e eles irão decidir. Peço uma indemnização por todo os inconvenientes causados, 2 dias e meio à espera em vão, sem móveis e com a minha agenda completamente modificada, não cumprimento reiterado do contrato estabelecido. Peço a restituição do montante integral da minha compra em dinheiro ou e-banking e que eles venham buscar a parte já entregue. Em alternativa, que possam assumir o pagamento da entrega através da empresa que contactei, e que me indemnizem pelo tempo perdido e pelo não cumprimento do contrato.
Atraso na recolha de utentes
Boa tarde , Venho por este meio reclamar da organização de transportes de utentes nao urgentes dos bombeiros voluntários de pernes , apesar de ter grande admiracao por estes herois que tudo dão em prol dos outros , é inadmissivel uma utente de cadeira de rodas e incontenente , ficar mais de 3 horas à espera que a vão buscar , isto porque liguei para eles , a utente acaba a fisioterapia em santarem entre as 11h30 e as 11h45 , sao 15h e ainda nao chegou a casa , sem comer nada desde das 8h00 da manha , uma senhora de 75 anos que necessita de ajuda para tudo , se nao conseguem efectuar o servico , deem a outra corporação, nada tenho contra os bombeiros , mas situacoes destas nao ppdem acontecer , organizem se melhor , seja o que for. Num pais como o nosso isto nao devia acontecer .
