Que empresa merece a sua reclamação?

Venho apresentar uma vez mais, reclamação relativamente ao acompanhamento e prestação do serviço de formação pela Escola de Condução Galatica, tendo como sede a Escola de condução Ecodrive de Odivelas. Tenho a minha inscrição e formação integralmente pagas, no entanto encontro-me atualmente sem aulas práticas de condução há aproximadamente 3 meses. No dia 16/06/2026, apos telefonemas e emails de reclamação, recebi resposta do responsável da escola, Sr. Ricardo Costa, onde foi referido que o objetivo seria garantir a conclusão da minha formação com segurança e preparação e que a gestão e calendarização das aulas seriam acompanhadas pela secretaria da escola. Contudo, até à presente data (30/06/2026), continuo sem qualquer solução concreta ou calendarização definida. Após novo contacto com a escola, hoje dia 30/06/2026 fui novamente informada de que o instrutor continuará de baixa por mais 1 mês, prolongando ainda mais a interrupção da minha formação. Apesar de compreender que situações de baixa médica possam ocorrer, considero inaceitável a inexistência de medidas alternativas para assegurar a continuidade do serviço contratado. Até ao momento verificam-se:ausência prolongada de aulas práticas;falta de solução alternativa;ausência de informação clara sobre prazos;falta de resposta efetiva às solicitações efetuadas. Solicito que seja apresentada uma solução concreta e imediata para garantir a continuidade da minha formação, nomeadamente através da atribuição de outro instrutor ou definição de um calendário realista para retoma das aulas. Caso a situação permaneça sem resolução, solicito igualmente esclarecimento sobre os mecanismos previstos para salvaguarda dos direitos do formando perante a impossibilidade de prestação continuada do serviço contratado. Fico a aguardar resposta dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

Fiz uma encomenda no dia 22/03 com 3 itens: um relógio, uma quadro em acrílico com uma foto e uma frase personalizada e um quadro também personalizado. A mesma só chegou no dia 15/04, ia mandando mensagem a perguntar e a resposta era sempre a mesma “vamos tentar agilizar”, agilizaram tanto que demorou quase um mês a ser entregue, mas até aí tudo bem. O problema é que o relógio chegou com o ponteiro dos segundos avariado, e o acrílico completamente desfocado e turvo. Mandei novamente mensagem e pediram a recolha do relógio para concertar e “ofereceram-se” para enviar de novo o acrílico mas agora legível. No dia 20/04 pediram, supostamente a recolha do relógio em minha casa. Só foi recolhido no dia 6/05 e entregue de novo no 15/05. Já o acrílico até à data (01/07) não tenho qualquer novidade nem tão pouco o recebi. Pararam de me responder no dia 04/06. NÃO COMPREM!! São uns bur*ões ! Nunca mais faço encomendas com eles

Exmos. Senhores, No dia 7 de maio de 2026 aderi ao período experimental da JobLeads pelo valor de 2,99 €, pensando que estava apenas a experimentar o serviço. Em nenhum momento tive uma percepção clara de que estaria a contratar uma subscrição Premium com renovação automática no valor de 69,90 € a cada 28 dias. Na minha opinião, essa informação não foi apresentada de forma suficientemente clara e transparente no momento da adesão, o que não me permitiu prestar um consentimento devidamente esclarecido. Mais tarde, fui surpreendida com a cobrança de 69,90 €, sem ter recebido qualquer aviso ou lembrete de que o período experimental estava a terminar. Sei que pode não existir uma obrigação legal de enviar este tipo de alertas, mas considero que seria uma prática correta e comum, de modo a garantir transparência e evitar surpresas desagradáveis aos consumidores. Ao tomar conhecimento desta situação, tentei cancelar a subscrição na plataforma da JobLeads, mas não consegui completar o processo. Não pretendo utilizar qualquer serviço da empresa e pedi o cancelamento imediato da minha conta e de todas as subscrições associadas. No entanto, em vez de procurarem solucionar o problema, a alegada dívida foi encaminhada para uma empresa de cobranças (PAIR Finance), que agora me exige o pagamento de 70,17 €. Pedi que me fosse apresentada prova de que, antes do contrato, fui devidamente informada sobre a renovação automática, sobre o valor de 69,90 €, a periodicidade da cobrança e se dei ou não o meu consentimento expresso para estas condições. Até agora, não me foi apresentada qualquer prova de que tal informação foi prestada de forma clara antes da contratação. Confirmei ainda que existem muitas queixas públicas de outros consumidores que passaram exatamente pelo mesmo: adesão a um período experimental a baixo custo, seguida de renovação automática para um valor elevado, sem percepção clara dessa consequência. Isto mostra que não se trata de um caso isolado, mas sim de uma situação recorrente, o que levanta dúvidas quanto à transparência deste modelo de subscrição. Considero que estas práticas não respeitam os princípios de boa-fé, transparência e informação pré-contratual no relacionamento com o consumidor. Quero o cancelamento definitivo da minha conta e de qualquer subscrição, a anulação da dívida e o fim imediato de todas as ações de cobrança, pois considero que nunca prestei um consentimento verdadeiramente informado para uma subscrição nestas condições. Peço ainda que as entidades competentes analisem esta prática comercial, pois considero que poderá induzir consumidores em erro e prejudicar muitos utilizadores.

Fiz uma encomenda no dia 08 de junho, realizei o pagamento e informaram que a entrega iria demorar entre 10 a 15 dias. Até agora, não recebi qualquer atualização sobre o estado do meu pedido e não sei sequer se chegou a ser enviada. Realizei o envio de vários e-mails aos quais não obtive resposta gostava de obter informações concretas sobre a situação da minha encomenda, pois não sei o que esta a passar pois já se passaram mais de 20 dias. Podiam ser mais transparentes do que se está a passar ou então temos aqui um causo de burla.

Dia 13 de Março de 2026, quando fazia uma viagem no Metromondego fui vítima de um acidente, que considero ter sido violento, dada o forma como fui projetada. Sofri dois embates: o primeiro, na posição de sentada, que atingiu o barco esquerdo e o lado esquerdo da cara; o segundo com forte pancada nas costas. As imagens do acidente, segundo informação do condutor, estão gravadas, quer internamente quer externamente. Não permiti que me levantassem até à chegada do INEM por receio de uma lesão na coluna, o que, felizmente, não se confirmou. Contudo, as dores nas costas, na presente data, ainda são muito incómodas. Fui atendida no Hospital da Universidade de Coimbra, cujo relatório anexo. Foi requerido o envio do relatório do INEM. Parece que o metro travou para evitar o embate com uma viatura. Volvidos quase 3 meses da ocorrência, a empresa Metromondego demitiu-se pura e simplesmente de qualquer iniciativa. Entretanto, tive de suportar todos os custos dos medicamentos, médicos e exames médicos. o CHUC aguarda o envio da informação. Pedi cópia da participação do acidente e da participação à PSP. Em relação a estes pedidos o silêncio é total. Em deslocação à PSP da Casa Branca , fui informadq de que não houve intervenção do Polícia e de que, como não houve embate com a outra viatura, o acidente é considerado queda e a responsabilidade é do metro momdego A negligência do Metromondego é notória e incompreensível. A resposta dada até ao momento pela empresa foi feita na sequência da apresentaçaõ de uma queixa no Livro de Reclamações. Resposta esta perfeitamente "cozinhada" numa tentativa frustada de se justificarem.