Exmos. Senhores,
Em novembro de 2025adquiri um relógiopor 67,99€. A referência da encomenda é 9431.
Sucede que este apresenta defeitos (mostrador partido) difícil de verificar a olho nu.
O referido relógio só foi oferecido no natal pelo que com mais atenção verificamos o defeito.
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 30 de dezembro de 2025 para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Transcrevo o conteúdo da resposta à reclamação:
Estimada Cliente,
Após receção da encomenda, pressupõe-se que a encomenda seja aberta e que o artigo seja devidamente verificado no momento da entrega.
Confirmamos que o artigo saiu do nosso armazém dentro das condições pelo que, face ao tempo decorrido desde a entrega, lamentavelmente já não nos é possível apresentar uma reclamação junto da transportadora.
Agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipa Clubefashion
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
