Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores No passado dia 28 de Setembro de 2026 fui levantar um Dacia Duster eco-g 120 Journey novo, que não trazia alguns extras da própria versão e que foram amplamente falados na midia como pontos fortes relativamente à concorrência. Extras esses vinham tanto nos modelos eco-g 100 Journey como nos primeiros eco-g 120 Journey (familiar com este exato modelo e com estes extras). Os extras que não vieram com o veiculo são: Separador de fundo do porta bagagens; Suspensões de suporte ao capot; Isto aconteceu sem que a Dacia informasse devidamente os clientes e supostamente, os comerciais. O comercial disse que nada pode fazer e quando foi enviado mail a marca responderam com o seguinte: "No seguimento da sua exposição, e contacto telefónico, informo que, apesar de querermos corresponder da melhor forma às suas expectativas, não podemos intervir comercialmente nesta situação.   Não obstante, o ocorrido ficará registado para conhecimento dos nossos serviços." Portanto, não querem saber do cliente nem da queixa em questão nem da reposição dos extras. Seguem fotografias tiradas no stand entre 2 veiculos com exatamente a mesma versão e motorização

Venho apresentar uma reclamação com o respetivo pedido de indeminização. A reserva B5U3LP, que inclui os passageiros JOSE LEITE e JULIANA RODRIGUES, sofreu um atraso no voo LISBOA - DUBAI no dia 25 de Agosto de 2026. Este atraso sem explicação e motivo aparente, fez com que não nos permitissem o embarque no voo de ligação DUBAI - CHENNAI. Colocaram-nos num outro voo com mais de 12 horas de diferença. Isto é inaceitável pois provocaram-nos danos irreparáveis na nossa agenda pessoal e profissional. Deste modo aguardo pela indeminização referente a cada um dos passageiros incluidos na reserva. Espero uma reação e resposta rápida da vossa parte pois estou bastante desagradado como tudo foi resolvido e alguns familiares que viajaram na Eithiad sofreram situações menos graves em que os indeminizaram num espaço de 5 dias. Aguardo uma resposta brevemente.

Realizei uma encomenda no dia 29/10/2024, sendo que a entrega estava prevista para 24 a 48 horas. Já passou mais de uma semana e ainda não recebi o meu pedido! Além disso, o código de rastreio aparece como inválido. A empresa não cumpre o prazo de entrega apresentado no site.

Esta situação é inadmissível e será objeto de reclamação formal no Livro de Reclamações. Relativamente à encomenda SHOWROOMPRIVÉ – referência DPD 09861930484246D, foi contratado e pago um serviço de entrega ao domicílio. Apesar disso, a DPD continua sem efetuar a entrega, tendo sucessivamente comunicado diferentes previsões de entrega que não foram cumpridas: • 29/09 – entre as 14h00 e as 15h00; • 30/09 – entre as 13h30 e as 14h30; • 01/10 – entre as 14h00 e as 15h00. A encomenda continua sem ser entregue. Não é a primeira vez que tenho este tipo de problema com a DPD. Numa situação anterior, depois de sucessivos problemas, fui inclusivamente obrigada a deslocar-me a um ponto de recolha para conseguir levantar uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada. É necessário deixar claro que este é um serviço pago. Não foi contratado nem pago um serviço para a DPD simplesmente transportar a encomenda entre instalações ou pontos de recolha. Foi pago um serviço para que a encomenda fosse entregue na morada indicada. Não é aceitável que andem sucessivamente a transportar e a “passear” uma encomenda que não vos pertence, enquanto o destinatário fica à espera e recebe sucessivas previsões de entrega que não são cumpridas. Também não aceito que, perante uma falha da DPD, a solução seja transferir a responsabilidade para o cliente, obrigando-o a deslocar-se a um ponto de recolha. Se o serviço contratado foi entrega ao domicílio, é esse serviço que deve ser prestado. Solicito uma explicação concreta sobre o paradeiro desta encomenda, sobre os motivos pelos quais as sucessivas previsões de entrega foram incumpridas e sobre quando será efetivamente realizada a entrega na morada contratada. Caso a situação não seja imediatamente resolvida, avançarei com reclamação formal no Livro de Reclamações, juntando as provas das sucessivas previsões de entrega comunicadas pela DPD e o histórico das ocorrências anteriores. Aguardo a entrega da encomenda na morada contratada, e não a indicação de um ponto de recolha.

No dia 14 de setembro de 2026 efetuei, numa loja NOS do Madeira Shopping, a compra, em regime de pré-venda, de um iPhone 18 Pro Max 256GB bordô, tendo efetuado o pagamento integral do equipamento no momento da compra. No ato da compra foi-me informado pela colaboradora da loja que as encomendas começariam a chegar a partir do dia 18 de setembro e que, previsivelmente, o equipamento estaria disponível para levantamento cerca de uma semana depois. No entanto, estamos atualmente a 7 de outubro e o equipamento continua sem estar disponível para levantamento, não tendo sido indicada até ao momento uma data concreta para a sua chegada. Desde então, já me desloquei várias vezes à loja para obter informações. Na minha última deslocação, foi-me indicado que, caso não recebesse uma mensagem até ao dia 6 de outubro, a entrega apenas deverá acontecer na semana seguinte e que não era garantido mesmo assim. Ou seja, continuo sem qualquer data concreta ou garantia relativamente à entrega de um equipamento que já se encontra integralmente pago há mais de três semanas. Considero inaceitável que, após este período de espera, os próprios colaboradores da loja não disponham de informação concreta sobre o estado da encomenda ou sobre a previsão de chegada do equipamento. Compreendo que possam existir constrangimentos de stock ou de fornecimento, mas considero que a NOS tem o dever de prestar ao cliente informação clara, atualizada e concreta sobre a situação da encomenda, sobretudo quando o pagamento já foi efetuado. Solicito, por isso, esclarecimento sobre o motivo deste atraso, o estado atual da minha encomenda e uma data concreta e fundamentada para a disponibilização do equipamento para levantamento. Manifesto a minha elevada insatisfação com o tempo de espera, com a ausência de informação e com a necessidade de me deslocar repetidamente à loja sem que me seja apresentada uma solução concreta. Solicito que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que me seja dada uma resposta concreta e urgente, não sendo aceitável continuar indefinidamente sem uma previsão real de entrega. Aguardo uma resolução rápida e uma indicação clara sobre quando poderei finalmente levantar o equipamento que adquiri e paguei integralmente.