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Voos: reembolso pela bagagem de mão
A Euroconsumers, que reúne as organizações de consumidores de Portugal, Itália, Bélgica, Espanha e Brasil, e de que a DECO PROteste faz parte, vai exigir o reembolso das taxas adicionais cobradas pelo transporte da bagagem de mão aos passageiros.
Reclamações recentes
Reembolso não efetuado em numerário - recusa
Boa tarde, em Fevereiro comprei uma capa da Apple que me custou 69,99€, techwoven 17 pro max em verde, no dia 05/04 mandei a capa para o serviço de pós venda e hoje como já passou dos 30 dias vim reclamar e solicitar o reembolso, a loja recusou de devolver o dinheiro obrigando-me a ficar com um cartão oferta com o valor e validade de 3 meses para o gastar na mesma loja… a capa igual a que eu tinha não há disponível na loja e nem sequer tem disponível no site da FNAC a não ser através de um revendedor online… isto está certo??? Eu quero comprar a mesma capa que eu tinha noutra loja pois a fnac não tem e a loja não me devolve o dinheiro!.
Suspenção de avenças
Sou utente do Parque de Estacionamento Empark Praça do Almada na Póvoa de Varzim, com avença mensal ativa desde 2024. Desde o início do contrato beneficiei de um desconto de 50% sobre o valor da avença, atribuído aos funcionários do Casino da Póvoa de Varzim mediante comprovação de vínculo laboral. Este desconto foi aplicado de forma continuada pela Empark durante varios anos. No dia 5 de maio de 2026 fui informado por SMS que as avenças do Casino serao Suspensas com efeitos a partir de dia 1 de junho", passando a pagar o valor de 64€/mês. Solicitei por email esclarecimentos à Empark, tendo recebido 3 justificações diferentes em emails distintos: 1) Suspensão por "condições com o Casino"; 2) Inexistência de protocolo; 3) "Motivos de mercado". Considero que a cessação unilateral e imediata de uma condição comercial aplicada há anos, sem pré-aviso razoável e com justificações contraditórias, constitui uma prática comercial desleal que viola a confiança e as legítimas expectativas criadas. Solicito a v/ intervenção para análise da legalidade da atuação da Empark e, se possível, mediação para manutenção das condições ou, no mínimo, aplicação de um período de transição razoável.
Encomenda danificada
Exmos. Senhores, Em 25 de abril de 2026 adquiri uma máquina lavar/secar da marca Qlive por 399,99. A referência da encomenda é 1381502029. A 28 de abril de 2026 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a máquina lavar/secar vinham deteriorados, com os danos seguintes: amassados nas laterais e em baixo da máquina. No ato de entrega, a embalagem não foi aberta, o que dificultou a visualização do dano mencionado. Apenas foi possível indentificá-lo no mesmo dia, à noite, quando a embalagem foi aberta por mim assim que cheguei do trabalho. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem uma nova máquina lavar/secar nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Gabriel Melo.
compra em loja
Exmos Senhores Adquiri uma impressora em loja fisica da Worten, a qual, decidi devolver por concluir que não iria ser necessária para os meus filhos. Na loja, ao tentar efetuar a devuloção, fui surpreendida pela recusa da vendedora, a qual me informou de se tratar de um produto fora da "política de satisfação/devolução" definidas pela Worten. Tinham passado 2 dias à data da compra, a embalagem estava intacta e nenhum dos vendedores me informou no ato da compra, que este produto não poderia ser devolvido. Caso tivesse sido alertada para tal, teria consultado previamente os meus filhos e não compraria a impressora. Procedi à reclamação quer em livro próprio quer em portal de reclamações. Passado um dia, a Worten contactou-me para me informar que mantinha a sua posição. Isto é legal ? Nunca me tinha acontecido tal situação.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 06/04/2026 adquiri um/uma exaustor de encastrar, da marca TEKA, pelo valor de 130,79 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 28/04/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
