Reclamações públicas

Exmos. Senhores; Em Março deste ano esta empresa de condomínio que foi votada por maioria dos condóminos como responsável pela administração do nosso condomínio na Rua São Cristovão nº141 em Mafamude 4430-225- Vila Nova De Gaia. Esta nomeação deveu-se ao descontentamento geral com a anterior empresa. Temos um telhado com placas de amianto com cerca de 27 anos a precisar de ser substituído que esta deteriorado e este ano já começou a meter agua dentro de alguns apartamentos no ultimo andar, e que teve que lá ir um técnico , assim como obras urgentes na caixa das escadas já que quando chove entra imensa agua, pelo teto e paredes, temos também problemas com o video porteiro que não funciona há bastante tempo. Em Maio por muita insistência fez-se uma reunião extraordinária onde se decidiu que iriam de imediato arranjar o video porteiro, mandar ao telhado uma equipa inspecionar e arranjar o telhado para mais um Inverno, aprovou-se um orçamento de 70.000,00 euros, em que os condóminos pagariam através de uma quota especial destinada para esse fim, sendo que em Julho fazia-se nova reunião onde tudo voltou a ser confirmado a obra da caixa de escadas para tudo começar antes do Inverno, mas a partir de Julho nada mais foi feito, os telefonemas que fazemos raramente são atendidos, e quando atendem é para dizer que vão ver o que se passa e vão resolver mas não passam de palavras. Até Julho tinha-mos 7.000,00 euros para as obras deste ano, entretanto sabemos que os condóminos têm estado a pagar uns por inteiro outros mensalmente o dinheiro para as obras, neste momento já temos o dinheiro com toda a certeza , mas falta o principal que é a força de vontade de trabalhar destes senhores. Ficou combinado em Setembro fazer-se outra reunião extraordinária para aprovar e executar, e nada foi feito. A reunião de Setembro até agora não se marcou por mais que se peça para marcar, falta a vontade de fazer, o vídeo porteiro e a vistoria do telhado já decididas, tendo sido dito que iriam fazer de imediato e desde Julho se mantêm por fazer, e estamos parados a pagar a uma empresa para estar de braços cruzados. Isto é inadmissível uma empresa mostrar tanto desprezo pelos seus clientes, é vergonhoso mesmo esta postura. São estes os motivos da minha reclamação, que espero ver resolvidos o quanto antes ou tomaremos medidas mais drásticas (destituição da vossa administração)..

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao alojamento localizado na Rua do Embaixador 130, 2ºC, Lisboa, arrendado de 4 de outubro a 4 de dezembro de 2025 através da empresa LovelyStay/Privileged Planet Lda (parceiro local da Blueground). O alojamento foi entregue com defeitos graves: o chuveiro não escoava, o frigorífico não funcionava, a fechadura e as chaves estavam defeituosas (tendo ficado trancada dentro e fora do apartamento), e o acesso ao edifício era inseguro. Apesar de ter comunicado os problemas imediatamente por e-mail e WhatsApp, nenhuma reparação foi realizada em tempo razoável. Nos termos da legislação portuguesa aplicável — Decreto-Lei n.º 81/2020 (Alojamento Local), Decreto-Lei n.º 67/2003 (bens e serviços), Código Civil (arts. 1031.º–1044.º) e Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) — o alojamento deve ser entregue em condições de habitabilidade e segurança, sob pena de resolução do contrato por incumprimento. Perante a ausência de resposta e a gravidade das falhas, considerei o alojamento inabitável e desocupei o imóvel no dia 6 de outubro de 2025 às 10h30. Assim, resolvo o contrato por incumprimento e solicito: – Reembolso integral de todos os montantes pagos (renda e taxas); – Devolução da caução de €1.000 no prazo máximo de 7 dias; – Confirmação por escrito de que o contrato foi cancelado sem penalização e sem encargos adicionais. Todos os registos (fotos, vídeos, mensagens e e-mails) encontram-se guardados e poderão ser facultados às autoridades competentes. Com os melhores cumprimentos, Marie Bassil

Exmos senhores venho por este meio dizer para limparem por baixo da minha janela pois continua com lixo e é só baratas e ninhos delas acho que ninguém gostaria de ter ,já uma enorme ia entrando pela janela, acho que têm que limpar mais vezes para não reter o lixo nem bichos!

Depois de tentar resolver o assunto com a empresa e ainda me responderem cheios de razao vejo me obrigada a reclamar aqui... Foi feita (pelo meu namorado) uma encomenda para dia 1 de Outubro que veio trocada, entro em contacto pedem desculpa e se podem voltar a entregar respondo que sim segunda feira. Primeiro confirmam e depois recebo email a dizer que por lapso não viram que não podia ser entregue segunda que iam entregar terça ! Ao qual eu respondi que iria entrar de férias seria impossivel para mim, sugeri o reembolso do dinheiro ao que me disseram ser impossível. Qual não é o meu espanto que fazem a entrega no restaurante ao lado terça feira, e eu estando de ferias (como ja os tinha avisado) vou fazer o quê com as flores quando chegar ? Resumindo ainda tem razão e dizem que a encomenda foi entregue... Na morada errada e em dia em que lhes foi dito que a receptora das flores não ia estar

Cortaram meu apoio a renda a renda extraordinário em janeiro, tendo direto ao limite de apoio que é de 200 euros, pois sou baixa renda, voltei a receber em setembro, porém não recebi os retroativos desde janeiro a agosto, recebi agora em outubro o pagamento, mas somente de outubro, retroativo de janeiro até agosto continuo sem receber, pediram para mandar email para eles, mandei diversos emails até eles me bloquearem e todos eles sem resposta alguma.

Tenho um comando Xbox Elite Series 2 que começou a apresentar descolamento da borracha lateral (grip). Verifiquei no portal da Microsoft que a garantia está válida até novembro de 2028, no entanto, ao tentar registar o pedido de reparação, o site apresenta um valor de reparo a pagar, mesmo estando o produto dentro do período de garantia. Pelo que apurei, este é um problema recorrente neste modelo, sendo reconhecido por vários utilizadores como um defeito de fabrico. O comando foi sempre utilizado com cuidado, sem quedas nem uso indevido. Gostaria de solicitar a reparação gratuita ou substituição do comando, conforme previsto pela garantia, e também que seja corrigido o erro no portal que apresenta o custo indevido.

Venho solicitar a intervenção da DECO para mediação relativa ao reembolso de €110, pago à oficina Caetano Fórmula Renault Service Almada, por um diagnóstico que se revelou desnecessário. Foi enviada carta registada à Renault Portugal S.A. em 10/07/2025 e submetida reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em 10/09/2025 (ID: ROR00000000045372154). A oficina e a entidade responsável não responderam dentro do prazo legal de 15 dias úteis, em violação das normas aplicáveis de defesa do consumidor. Já foi também apresentada denúncia à ASAE. Pedido: reembolso integral de €110 para o mesmo meio de pagamento e confirmação escrita do erro e das medidas corretivas adotadas. Anexos: carta registada e comprovativo de entrega, fatura e comprovativo de pagamento (€110), print/PDF do Livro de Reclamações (estado “Recebido”) e comunicações com o suporte Renault.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à empresa Skydive Maia, com a qual marquei dois saltos de paraquedas em outubro de 2023, tendo os mesmos sido cancelados e remarcados por várias vezes consecutivas (durante quase 2 anos). Em junho de 2025, entramos em contacto com a empresa tendo-nos sido solicitado o envio de um email a formalizar o pedido de reembolso, uma vez que o serviço contratado não foi prestado. De seguida, enviei um email conforme indicado pela empresa, para formalizar o pedido de reembolso, mas até ao momento não obtivemos qualquer resposta. Em simultâneo, tentámos entrar em contacto com a empresa por telefone e por email em várias ocasiões, mas não fomos atendidos e não obtivemos nenhuma comunicação em retorno. Gostaria de destacar os seguintes pontos: Serviço não prestado: O salto de paraquedas foi cancelado e remarcado várias vezes, não sendo realizado até à presente data. Promessa de reembolso não cumprida: A empresa indicou que o reembolso seria efetuado, mas, até agora, não houve qualquer devolução do valor pago. Falta de resposta e comunicação: Após várias tentativas de contacto, não obtivemos nenhuma resposta por parte da empresa, o que demonstra um claro desrespeito pelos direitos do consumidor. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO Proteste para que se tome uma ação e a empresa proceda com o reembolso. Agradeço que seja dada a máxima atenção a esta reclamação e que me seja comunicado o progresso e evolução deste caso. Agradeço desde já pela vossa ajuda e aguardo uma solução urgente para este problema. Atenciosamente,

Solicitei a mercadoria gratuita oferecida. Não recebi e meu período experimental iniciou, o que levou à cobrança do valor da subscrição mensal sem eu sequer ter recebido o produto para testar. Até hoje não chegou e não há forma de contactar os vendedores. O chatbot não resolve nada e não há como cancelar a inscrição ou contactar um atendente deles. A pior experiência de compras que já tive.

Exmos. Senhores, Em março do corrente ano a V/ empresa (que terá subcontratado os serviços da empresa Faaz - Gestão de Condomínios) foi nomeada, por maioria, no decurso da assembleia geral de condóminos, como responsável pela administração do condomínio sito na Rua S. Cristovão de Mafamude, nº 141 - 4430-225 Vila Nova de Gaia. Esta nomeação resultou do descontentamento generalizado da anterior empresa, a "Querido Condomínio", atento o facto de existirem questões urgentes a resolver e aquela pouco ou nada fazer. Tais problemas urgentes, que se prendem com o facto da necessidade premente de substituição total da cobertura do prédio (telhado) - até porque são telhas de fibrocimento com amianto que ali permanecem desde há cerca de 25 anos - e da necessidade urgente de realizar obras na caixa de escadas, já que ali chove, literalmente, em dias de maior pluviosidade foram vos desde logo transmitidos, tendo V. Exas. se comprometido no seu total empenhamento para a sua rápida resolução. Como é do V/ conhecimento, o telhado deste prédio, atenta a sua degradação, permite igualmente infiltrações nos apartamentos do último piso, tendo o meu, sido alvo dessas mesmas infiltrações (com água da chuva a pingar!) no início do corrente ano, nos tetos da cozinha e da sala. Nessa altura, foi necessária muita insistência da minha parte, para fazerem deslocar um técnico ao prédio que acabou por remediar a situação. Como também sabem, em assembleia geral realizada, ficou deliberado que a substituição integral do telhado se faria em setembro do próximo ano de 2026, estipulando-se uma quota especial para o efeito, para um orçamento de 70.000€. Ficou igualmente deliberado nessa mesma assembleia que no decurso do mês de setembro do corrente ano se realizaria a obra definitiva na caixa de escadas - cujo valor rondará os 10.000€ estando este incluído no orçamento geral dos 70.000€ - atenta a sua enorme degradação e o facto de deixar entrar águas pluviais no interior do prédio, como já referi. A par disto, ficou ainda consignado em ata, na assembleia realizada em julho/2025, que iriam proceder a uma vistoria em todo o telhado, de forma a identificar alguns pontos mais danificados e proceder à sua reparação/substituição de telhas, no sentido de acautelar eventuais infiltrações nos apartamentos, durante o próximo inverno. Nessa mesma assembleia, foi ainda referido pelo gestor deste Condomínio, que em setembro, seria de todo expectável estarem na posse da quantia necessária à obra da caixa de escadas (já que pouco faltava) porque as pessoas começaram a regularizar os pagamentos a partir do momento em que a V/ empresa começou a emitir os respetivos recibos (algo que durante meses e meses não o fez!). Ora, como não emitiam os recibos, alguns dos condóminos, legitimamente, não pagavam as quotas. Assim e, apesar das várias insistências/reclamações continuamos, quase em meados de outubro, sem ver realizada a obra na caixa de escadas, não se dignando a V/ empresa a dar resposta a telefonemas e mails e nem a agendar a assembleia geral para escolha da construtora responsável pelas obras e definição da data para a sua execução. E, não tardará, estaremos na época de chuvas. De salientar, que em maio foi realizada uma assembleia geral de condóminos, cuja a ata nunca nos foi remetida, apesar de diversas vezes solicitada. Criteriosamente, vão atendendo apenas as chamadas telefónicas de um ou outro condómino e, quando o fazem, é para dizer que "vamos verificar o que se passa"; "em breve iremos agendar uma data"; mas, o certo é que NADA FAZEM. Agem assim com uma total ausência de zelo, de compromisso e de responsabilidade, sendo inadmissível esta postura. A avaliar pelas inúmeras reclamações que circulam na internet sobre a V/ empresa, decerto que teremos alguma razão no que acabo de expor. Junto à presente reclamação, a ata da última assembleia geral, realizada em julho/2025.