Reclamações públicas

Exmos Senhores: Inscrevi-me para ser avaliada em junta médica para certificado multiusos no Centro de Saúde de Oeiras. vi que as regras é a pessoa ser chamada após 60 dias da inscrição. inscrevi-me em Agosto de 2024 e responderam-me que a lista de espera era de 1 ano. já expliquei que a minha condição de saúde é grave e não obtive resposta. o meu nome é Clementina Maria Abrantes Martins. obrigada.

Bom dia Fiz o pedido no dia 19/09/2024. Aparece uma mensagem a dizer: Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar A morada está certíssima. Já recebi imensas coisas pela empresa que eles trabalham: Nacex, inclusive eu também trabalho com eles e nunca tive problemas. Ninguém me responde aos emails nem aos tickets pelo site.

Desde o início da minha inscrição, tenho enfrentado vários problemas com o ginásio, sendo o principal a falta de pontualidade dos instrutores, que muitas vezes chegam atrasados às aulas. Este incumprimento constante impactou negativamente a minha experiência e dificultou a minha participação. Dada essa situação, solicitei a baixa imediata da inscrição e o reembolso do valor cobrado por um mês que não pude utilizar devido ao próprio incumprimento do ginásio. Além disso, fui obrigada a aderir a um débito automático contra a minha vontade, retirando-me a liberdade de controlar o meu próprio dinheiro e de decidir sobre a continuidade do serviço. Exijo o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente referente ao mês de outubro, o qual não pude utilizar. Já forneci o número MBWAY para facilitar a devolução e evitar mais demoras. Considerando o tempo e o stress despendidos com esta situação, espero também uma compensação adicional pelo desgaste que este problema me causou.

Desde o início da minha inscrição, tenho enfrentado vários problemas com o ginásio, sendo o principal a falta de pontualidade dos instrutores, que muitas vezes chegam atrasados às aulas. Este incumprimento constante impactou negativamente a minha experiência e dificultou a minha participação. Dada essa situação, solicitei a baixa imediata da inscrição e o reembolso do valor cobrado por um mês que não pude utilizar devido ao próprio incumprimento do ginásio. Além disso, fui obrigada a aderir a um débito automático contra a minha vontade, retirando-me a liberdade de controlar o meu próprio dinheiro e de decidir sobre a continuidade do serviço. Exijo o reembolso imediato do valor cobrado indevidamente referente ao mês de outubro, o qual não pude utilizar. Já forneci o número MBWAY para facilitar a devolução e evitar mais demoras. Considerando o tempo e o stress despendidos com esta situação, espero também uma compensação adicional pelo desgaste que este problema me causou.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha indignação e insatisfação com a clínica smile up. Marquei consulta na smile up para hoje de manhã para reconstituir um dente da frente que estava partido. Informei da urgência da situação porque estava a faltar ao trabalho. Entretanto o médico após a ecografia chamou provavelmente uma comercial ou gestora de clientes para lhe fazer uma lista daquilo que eu precisava. Não fez absolutamente nada e mandou-me para a sala com essa comercial onde me foi apresentado um orçamento para colocar uma coroa no meu dente. Sendo um tratamento com o valor significativo eu disse que não iria tomar uma decisão no próprio dia, o que me interessava mesmo era reconstituir o dente para poder fazer a minha vida normal. Ao qual me foi dito que se eu não quisesse avançar com o tratamento então o médico não teria disponibilidade para me reconstruir o dente porque tinha agenda ocupada. Ou seja se eu quisesse lá deixar muito dinheiro ele tinha disponibilidade para mim mas como eu apenas queria reconstruir o dente ele já não tinha. Vim embora com o dente partido e com uma pilha de nervos. Tanto apregoam que se preocupam com a saúde dos clientes e o seu bem estar mas é tudo publicidade enganosa apenas querem que compremos os seus serviços, e só se interessam com vendas. Perdi um dia inteiro de trabalho porque tive de ir procurar outra dentista que se disponibilizou na hora para me reconstruir o dente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 09.10.2024 com a referência HDEAERLWO a qual não recebi. Já enviei 3 e-mails sem qualquer resposta. Pretendia o reembolso. Cumprimentos. Daniela Cerqueira

Exmos. Senhores, Já estou mais uma vez na tentativa de contacto para cancelamento de contrato na qual foi submetido a fidelização automática. Estou a meses enviando e-mails, tenho provas e apenas ignoram e continuam a me débito em contas. Alego o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 o qual refere “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Porque não assinei nenhum termo onde conste uma fidelização, agradeço que procedam ao cancelamento imediato do meu contracto. Caso não resolvido seria obrigada a entrar com uma queixa formal para devolverem as mensalidades a mim cobradas..

Exmos. Senhores, Na madrugada do dia 02/11, cerca das 2h15 da manhã, estava a passar fim de semana em Sesimbra (Hotel do Mar), e o meu filho de 5 anos acordou engasgando-se na própria expectoração e com dificuldade em respirar. Chamei o 112. 20 minutos depois vieram os bombeiros, que foram excepcionais (como sempre o são) acalmando a criança. Após novo reporte pelos bombeiros ao INEM, foram destacados 2 médicos de Setúbal, um deles um tal de João, que se virou para o meu filho, que estava em pânico e a chorar, e disse arrogantemente, tal e qual as seguintes palavras: "Deves ser do Benfica, agora cala-te que quem fala sou eu!" Que raio de gente é esta? Ainda se queixou porque se dirigiu de Setúbal a Sesimbra! Mas quem lhe paga o ordenado afinal? Não é o trabalho dele assistir? Não fez um Juramento? Dirigi-me a Lisboa nessa mesma madrugada, procurei um médico a sério, e resolvemos o problema.) Cumprimentos.

Boa tarde, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao valor que me está a ser cobrado pela CUF. Antes de proceder à cirurgia, solicitei diversas estimativas de custo, e, com base nos valores apresentados para o tratamento que pretendia realizar, optei por seguir com o procedimento na CUF, considerando que o valor estimado foi um fator decisivo na escolha da instituição. Contudo, após a realização da cirurgia, fui surpreendido com uma retificação do valor inicialmente previsto, que resultou num montante significativamente superior ao acordado. Gostaria de salientar que, caso tivesse sido informado antecipadamente deste valor, teria optado por realizar um tratamento alternativo no Trofa Saúde, que me foi proposto a um custo de 8.000 euros. Solicito, assim, o apoio desta entidade reguladora para a resolução desta questão, de modo a assegurar que o valor a ser cobrado reflete as estimativas inicialmente fornecidas pela CUF e corresponde ao que foi previamente acordado. Segue em anexo a reclamação já apresentada à CUF. Informo ainda que já fiz a mesma exposição à ERS (REC_74158/2024) e à IGAS. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta breve para a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Rui Lomba

Exmos Senhores, Desde o dia 28 de maio que tentamos saber quando o plano da Medicare cessa, pois cancelámos o mesmo, mas até à data não respondem, continuando a Medicare a debitar o valor mensal do plano. Damos ainda nota que no passado dia 18 de outubro tentámos pedir um médico ao abrigo do plano, no entanto apesar de nos ter sido informado que um médico nos iria contactar em 15 minutos, nada aconteceu até hoje.