Reclamações públicas

A empresa , apos, varias solicitações e pedidos, ainda retem valor indevido sob sua posse, negligenciando o estorno ao cliente. A empresa , ao invés, como deveria e e compromete a facilitar , dificulta e permanece a gerar transtornos financeiros e de ordem emocional e danos não patrimoniais ao cliente. Fiquem atentos !!!! Wise não recomendo!!!!!!!! Ricardo W.

Exmos. Senhores, Estou a escrever aqui após várias chamadas para o vosso canal de apoio telefónico, envio de e-mails e criação de casos através do seu site e também após ter visitado um dos vossos balcoes em Setúbal. É inaceitável que passados ​ 7 meses da compra efetuada na imagem anexa, não tenha recebido o cashback prometido no vosso anúncio. Isto não é apenas um mau serviço ao cliente, dado o número de vezes que os contactei sobre este problema, mas também é publicidade enganosa. É incrível que uma entidade do seu tamanho prometa coisas aos clientes QUE NÃO CUMPRE, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive meus cartões de crédito cancelados sem o menor aviso, seja por telefone, presencial, por email, por texto ou qualquer outra plataforma de comunicação. O problema: Desde janeiro de 2025, tive alguns pagamentos que mudaram de data, logo procurei o meu balcão e solicitei a alteração de débito das datas de créditos pessoais. O balcão atendeu me, porém os débitos continuavam na mesma data, fazendo com que eu ficasse em incumprimento. Eu pagava os créditos com atraso e recebia emails do PARI do banco, de empresa cobrança, quando voltei ao balcão e os informei que eles estavam me fazendo entrar em incumprimento. Isto tem se arrastado desde então, quando o banco decidiu cancelar meus cartões, que curiosamente eram pagos de maneira antecipada. Fui até ao balcão onde fui informado que o PARI, uma área de prevenção a risco, cancelou meus cartões e entrariam em contacto comigo. Nunca o fizeram, então fui atrás do PARI e empresa de cobrança do Millennium a tentar perceber o caso, eles responderam que nada nunca partiram deles e que foi uma ação do balcão. O facto é que tenho perdido horas a ir ao balcão, eles não resolvem minha reclamação, sendo que esta semana disseram que já sabiam quem havia cancelado, só que não conseguiam contacto com a pessoa, isto há mais de 40 dias, não consigo perceber como uma instituição não consegue falar com um colaborador por mais de 40 dias, seja por telefone, email, chat interno, etc. Por fim liguei a área de clientes do banco que orientou me a fazer reclamação no Banco de Portugal, no portal de reclamações e na DECO. Não consigo perceber tamanha desorganização, onde o banco pede que eu reclame em outras instituições por não ser capaz de resolver um problema interno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há uns anos atrás fui abordado no Fórum de Coimbra por uma senhora que estava no balcão Wizink. Disse-lhe que não estava interessado no cartão, no entanto a mesma insistiu dizendo que o cartão só ficaria ativo se eu inserisse no MB. Acabei por lhe dizer os meus dados .Nunca ativei cartão aliás se recebi o tal cartão foi diretamente para o lixo nunca usei. Agora no Banco de Portugal aparece uma comunicação do Wizink de divida de 3.642 euros. Não sei quem foi o(s) beneficiário (s) desse valor , quem e/ou quando foi ativado ou utilizado. Trata-se de fraude que alguém cometeu utilizando os meus dados pessoais que deveriam estar em segurança na instituição wizink. Já fiz reclamação junto da Wizink por email para cliente@wizink.pt e no portal das reclamações do Banco de Portugal. Pedi que me enviassem a data de ativação do tal cartão e extrato de movimentos com datas e locais. Pedi também para procederem ao cancelamento do cartão. Alguém me poderá informar qual o procedimento que deverei tomar para resolver esta situação que me criaram. obrigada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No fim de novembro fui em uma loja fnac e me ofereceram um cartão de crédito após uma compra que fiz , paguei a taxa de 15 euros para o envio do cartão para minha morada e ja vai para meio ano e ainda nao recebi já entrei em contato por telefone umas 4 vezes e nunca chegou espero uma solução urgente ou a devolução do meu dinheiro Com os melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 922680550001 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de (débito/ crédito) após seu cancelamento em alegação de "medidas de segurança". Por este motivo, foi emitida uma 2ª via do cartão. Sendo o extravio do cartão alheio ao cliente que não chegou a ser recetor do mesmo, não deverá ser cobrada comissão pela emissão de uma 2ª via do cartão. Assim, reitero o pedido de envio do cartão sem a cobrança. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Exmos. Senhores, Venho solicitar ajuda na seguinte questão: No passado dia 18 de março procedi ao cancelamento de um cartão de crédito BPI, que há muitos anos usava . Sempre usei este cartão pagando o extrato na totalidade a cada mês aproveitando apenas os descontos proporcionados. Escolhi cancelar o serviço porque me informaram que iria receber um novo cartão que nunca chegou, e porque as condições propostas com esse novo cartão não me interessam. Após o cancelamento fiquei a aguardar o último extrato para poder efetuar o devido pagamento. Esse extrato nunca chegou. No dia 15 de abril recebi uma carta a solicitar a regularização de um valor, em atraso devido a incumprimento. Essa carta não traz referência multibanco que me permita regularizar a situação. Por outro lado não há incumprimento porque eu nunca recebi o último extrato para pagar. Dirigi-me ao balcão em Linda-a-Velha no dia 17 de abril para pagar ou solicitar dados de referência, que me permitissem regularizar a situação. Facultaram-me uma referência que não funcionou. Voltei ao balcão onde me informaram que não têm como me ajudar, que devo esperar por uma nova referência que será supostamente enviada por email. Na carta que recebi, o banco refere que devo pagar a dívida com a maior brevidade possível, caso contrário a situação será comunicada à Central de Responsabilidade de Crédito do Banco de Portugal. Ora como é impossível pagar este valor em dívida quer seja ao balcão, quer seja por não ter dados de referência que me permitam pagar , venho solicitar a ajuda dos vossos serviços pois o incumprimento não é da minha parte. Agradeço desde já a atenção dispensada. Cumprimentos. Maria Cristina Costa Novo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho mais uma vez, apresentar Reclamação, referente ao mesmo assunto, que não há meio de o resolverem. Já recebi o Cartão Universo novo , já o ativei. Mas continuo sem o poder utilizar. Porquê? Por causa do Plafon. Meu Plafon , é de 1250,00€, e não de 2247,51€ conforme consta no site, na minha conta. Dia 10 de Abril, Paulo Gonçalves entrou em contacto comigo, via telemovel, para falar do assunto da Fraude. Ficou determinado o seguinte: - Que eu deveria continuar a aguardar o novo cartão (e já chegou dia 16 deste mês de Abril e jáo ativei). - Que o Plafon tinha sido aumentado, devido ao reembolso das farudes. - Que me devolveriam o dinheiro para a minha conta bancária, assim que a Worten devolvesse os 441, 97 , (e já foram devolvidos conforme consta na minha conta online Universo do vosso Site Universo dia 12 de Abril). Mas, afinal não devolveram dinheiro nenhum para minha conta até hoje dia 17 de Abril, e aumentaram o Plafon para 2247,51 , sem minha autorização. Acontece que se eu fizer o que este senhor Paulo Gonçalves me disse ao telemovel, de que poderia fazer compras e não pagava nada porque tenho Plafon a mais, não é real, pois Plafon, não é devolução do dinheiro que paguei pelas fraudes, pensando ser dívida, conforme me informaram erradamente. 1 - Quero que me devolvam para a minha conta bancária, todo o dinheiro que paguei a mais , conforme ficou combinado e não estão a cumprir. 2 - Quero que me contactem e resolvam isto de uma vez por todas, esta situação, pois já perdi a confiança total . Ou recorro a minha advogada e levo os Senhores para Tribunal. É a ultima vez que me fazem de idiota, pois estou farta de ligar e ser atendida por incompetentes pois nada resolvem (propositadamente?). Luisa Soares de Almeida NIF - 183601700 Cartão Universo Novo - 5182 2483 9862 8077 Aguardo contacto telefonico para esclarecer isto tudo Cumprimentos.

Foi esta a carta que enviei para o Universo. Exmos. Senhores, Assunto: Crime de Fraude Venho através desta, denunciar que fui vítima de fraude no meu cartão de crédito do Universo. Venho por este meio também, salientar que não assumo tal suposta dívida fraudulenta, pois não reconheço esses movimentos feitos no meu cartão de crédito do Universo, em que estavam retirando plafon do mesmo, através de compras que não fiz e nem reconheço. Portanto sou vítima, conforme documentos que seguem em anexo, tanto da denúncia à Policia, como documentos que envio referentes aos movimentos feitos por desconhecidos, no meu cartão de crédito do Universo. Saliento que fui eu, que tive o trabalho de ir ao site do Universo e fazer as cópias que aqui apresento, pois quem me atendeu no apoio ao cartão Universo, nunca o fez, mesmo a pedido meu. Lamento que coloquem pessoas incompetentes, a trabalhar para os senhores Universo, pois nunca entraram em contacto comigo, para me alertar destes movimentos suspeitos, muito pelo contrário! Fui eu que casualmente, o descobri, através de uma funcionária da Worten, onde eu queria na altura, fazer uma compra, e essa mesma funcionária da Worten, ao entrar em contacto para verificar meu Plafon, descobriu que era muito baixo, o que me fez estranhar. Colocaram-me a falar com o apoio ao cliente do Universo, e foi-me dito que iriam bloquear o meu cartão temporáriamente, por questões de segurança. Outro assunto importante, é que no dia 28 de Março de 2025, portanto no mês passado, uma vez que eu estava a receber faturas para pagar de 15,00€ pela segunda vez, fez-me estranhar e entrei em contacto com vocês para me explicarem o porquê disso. e a vossa funcionária, Inês Loureiro, disse-me que para saldar toda a dívida que eu tinha, teria que pagar até esse dia a quantia de 608,68€, para não ter mais acréscimo de juros. E como a gente confia nas informações que vocês fornecem, paguei nesse mesmo dia, conforme comprovante em anexo. Ora esta senhora nem se deu ao trabalho de verificar que eu já estava a ser vítima de fraude, de burla e que pelo menos eram suspeitos esses movimentos todos, e que me poderia ter alertado para tal? Resumo: 1 - Quero que me devolvam os tais 608,68€ de novo para a minha conta bancária, e me digam a que compras se referem exatamente, pois apesar de eu ter feito esse pedido imensas vezes, nunca o quiseram fazer, o que fica mais suspeito ainda da vossa parte! 2 - Quero saber porque motivo aparece no site do Universo, na minha conta, só um plafon de 1.098,84€, a que se refere o que falta para a totalidade do plafon de 1.250,00€. 3 - Agradeço que me informem do valor da minha dívida exatamente, sem a fraude, uma vez que me vão devolver os 608,68€, pois quero esta situação regularizada, a 100%. 4 - A partir desta data, a minha morada de contacto para correspondência, passa a ser: EMAIL: luisa-almeida@sapo.pt Agradeço a atenção e aguardo resposta urgente! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de manifestar a minha preocupação relativamente a uma transação registada na minha conta bancária. Ao consultar o meu saldo bancário, verifiquei que foi efetuado um débito no montante de 19€ com a descrição "DISP CARTÃO DÉBITO" e ainda um valor adicional de 0,76€ referente a "IMPOSTO DE SELO E COMISSÃO", totalizando assim 19,76€. Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui informado(a) de que este débito corresponde à anuidade do meu cartão. No entanto, gostaria de sublinhar que nunca solicitei a emissão de um novo cartão, visto que o meu cartão de débito atual tem validade até 2027. Além disso, até ao momento, nunca recebi qualquer comunicação sobre a cobrança deste valor e, consequentemente, desconhecia a sua razão. Apenas tomei conhecimento deste débito ao consultar o meu extrato bancário. Dado que o meu cartão atual ainda se encontra válido até 12/2027 e não solicitei a emissão de um novo cartão, solicito que procedam à restituição do montante em questão e ao cancelamento do cartão mencionado. Agradeço desde já a vossa atenção para esta questão e aguardo uma resolução rápida deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Sónia Costa