Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação formal pela devolução indevida da minha encomenda com o tracking 27832132668106, e pela ausência de suporte adequado perante a minha tentativa de solucionar o problema. A encomenda foi enviada de Espanha, e, como já verifiquei em outras situações semelhantes, o sistema da transportadora altera automaticamente o campo da morada — substituindo o prefixo português “Rua” por “CL” (abreviação espanhola de “Calle”), ou gerando combinações como “CLRUA”. Esta alteração automática, apesar de o código postal estar correto, resulta na classificação da morada como inválida e impede a entrega. Assim que detetei o problema, contactei a transportadora para pedir a verificação manual da morada. No entanto, recebi apenas respostas automáticas e genéricas, sem qualquer ação concreta. No dia 18/11, a situação agravou-se quando o tracking foi atualizado com o estado “Encomenda devolvida ao expedidor”, sem que fosse tentada uma nova entrega, nem que tivesse sido feito qualquer contacto comigo para corrigir o erro. Considero que esta situação poderia ter sido evitada com um sistema de validação que desse prioridade ao código postal, especialmente em envios internacionais, em vez de depender da leitura literal do campo de endereço. Solicito a revisão do caso, de modo a permitir que a encomenda seja corretamente entregue, sem custos adicionais, e que sejam considerados ajustes no processo para evitar que este tipo de problema se repita com outros clientes.

Fiz o pedido de um produto na 360 imprimir e não consegui receber. O problema da entrega é da transportadora. A reclamação é porque não consigo entrar em contato com a empresa 360 imprimir, porque não tem forma alguma de contato a não ser o atendimento virtual que não me entrega uma solução. Não sei mais o que fazer, pois já tem mais de um mês que aguardo o produto e nada. Mando e-mail e não tenho resposta. Tenho resolver com o atendimento e não tenho soluções para o problema, não tem contato telefónico algum. Não sei mais o que fazer.

Fiz a compra na 360 imprimir que enviou o produto pela DPD mas nunca recebi. Recebi 2 mensagens da DPD informando que a encomenda havia sido enviada a minha residência, fiquei o dia todo em casa e ninguém apareceu. Liguei cobrando e até pedi para enviarem a um ponto de retirada mais próximo e quando cheguei no local da retirada nada foi encontrado, o locker informou que os códigos eram inválidos. Entrei no site de rastreio da DPD para verificar se estava no local correto e liguei no dia seguinte para DPD mas não consegui obter minha encomenda. Liguei mais de 5 vezes reclamando e toda vez era uma desculpa diferente. Cansei.

Venho por este meio a reclamar dos meus serviços no qual já fiz inúmeras ligacoes para a nos e nunca resolvem o meu problema da internet e tb da televisão foi um técnico a minha casa a coisa de 2 semanas no qual modou os aparelhos mas continua tudo na mesma gosta de resolver ou de perder canceladar os serviços pq estou a pagar uma coisa que está a funcionar obrigado sem mais assunto Cátia matos

Enviei uma encomenda por correio registado com aviso de receção com o extra de ser paga à cobrança, no ato de entrega. A encomenda foi enviada na segunda-feira, no dia seguinte ao seguir o objeto reparei que a indicação era não entregue: a entrega do envio não foi conseguida juntamente com foi impossível passar na morada. Contactei os ctt, que me disseram que seria entregue no dia seguinte. Dia 11 volto a seguir o objeto e reparo que é dado como não entregue: a remessa está incompleta e aguarda a chegada de todos os artigos. Desde dia 12 que o estado da encomenda é em trânsito, sem atualizações. Isto é completamente falso visto que fui eu que enviei e é apenas uma caixa, é completamente impossível faltar um artigo. Paguei por um serviço rápido de correio registado, ainda com a situação de ser um pagamento à cobrança, e neste momento a encomenda está neste estado.

Em agosto passado fiz a seguinte reclamação, via Portal da queixa, à E-Redes por “oscilação perigosa de voltagem” que documentei com várias fotos dos medidores de voltagem que instalei em tomadas aqui em casa: "Em março deste ano comprei um carro elétrico que carrega maioritariamente am casa. Em abril, coloquei painéis solares. Para otimizar os painéis, coloquei tomadas inteligentes em todas as máquinas para medir o consumo e cruzar os dados com a produção solar. Verifiquei, como comprovo com os registos medidos pelas várias tomadas, que a voltagem da energia que me chega a casa varia entre 160 e 260 volts. Nos 20 anos que vivo nesta casa sempre tive muitas avarias de máquinas, mas nunca consegui relacionar com nenhum fator externo." Em resposta, a E-Redes informou, vagamente, que a zona onde resido seria intervencionada em 2026. Não é aceitável aguardar mais tempo. Por segurança, as máquinas param quando não recebem voltagem suficiente para funcionar, então temos constantemente os ciclos de roupa e loiça interrompidos. Desde que comprei o carro elétrico, este perdeu cerca de 70 km no alcance em cheio. Frequentemente o carro deixa de carregar durante a noite, impedindo-me de fazer um dia normal de trabalho no dia seguinte. A máquina de secar avariou. A E-redes tem de intervencionar a minha zona JÁ. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos ou que entretanto venha a sofrer Cumprimentos. Luísa Brandão

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 006339805004, comunico que os problemas técnicos ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Ligação do serviço de TV Cabo, que se encontra desligado á mais de um mês. Cumprimentos. Luis Cavalheiro

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o serviço Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) (Instagram) pelo bloqueio indevido da minha conta pessoal no Facebook, à qual tinha associada uma página profissional (O Cantinho da Sami) que por ser administrador deixei de ter acesso desde o dia 12/11/2025. Sou vendedor e utilizo o Facebook, Messenger e Instagram como ferramenta essencial de trabalho, nomeadamente para divulgação dos artigos e promoções associadas à minha atividade, contacto com clientes e faço acompanhamento de mensagens recebidas. O bloqueio da minha conta impossibilita-me de exercer a minha atividade profissional normalmente, já que o meu negócio é totalmente online, tendo já causado prejuízos significativos, incluindo a perda de contactos, encomendas e mensagens de clientes em curso. Segundo o Facebook a minha conta foi desativada porque alegadamente não respeita os padrões da comunidade relativos a exloração sexual infantil, "Fui sinalizado por engano, por atividade suspeita, mas nunca violei os Padrões da Comunidade do Facebook." Poderá a minha conta ter sido hakeada. Importa referir que não recebi qualquer justificação clara ou concreta para o bloqueio, nem tive oportunidade de apresentar defesa ou recorrer da decisão de forma eficaz. Todo e qualquer processo de recuperação da conta vai sempre aparecer a mesma tela que apresento em anexo. Não dá sequer oportunidade de contestar ou reverter a situação atrvés de recuperação ou apresentação de documentos a comprovar a veracidade da conta. Inclusive no Instagram foi-me pedido u mdocumento de identificação a comprovar que se tratada do titular da conta na qual fiz o envio da minha foto do Cartão do Cidadão e o mesmo não foi aceite. Todo o conteúdo partilhado nas minhas páginas era de carácter pessoal, mas acima de tudo profissional e cumpria as políticas da plataforma. Assim, solicito: A reativação imediata da minha conta nas plataformas associadas ao Facebook da minha conta pessoal e da página profissional associada. A reposição do acesso às mensagens e contactos profissionais que se encontram na conta; Que a Meta reveja os seus processos de moderação e bloqueio, garantindo maior transparência e possibilidade de recurso para os utilizadores. Trata-se de uma situação injusta e lesiva da minha atividade profissional, pelo que peço a máxima urgência na resolução do problema. Data: 13/11/2025 Nome: José Carlos Oliveira Conta/página afetada: JC Sami Oliveira, jcsamioliveira, O Cantinho da Sami.

Exmos. Srs. Boa tarde, fiquei desde dia 2 de Novembro e durante 3 dias, sem serviço de Internet fixa, após vários contatos com a vossa linha e bastante demorados para solucionar o problema não era resolvido. Foi indicado que seria necessário a intervenção de um técnico na minha residência, e as visitas foram marcadas e desmarcadas sem o problema estar resolvido. Devido a trabalhar em casa e necessitar da Internet o problema causou-me sérios constrangimentos, perante esta situação solicitei a devida compensação financeira na próxima fatura. Após um contacto da NOS dia 5/11 informaram-me que na próxima fatura iria ter um crédito de 33€ e recebi sms a confirmar. Recebi a fatura de Novembro e não consta qualquer valor a crédito. Solicito a respectiva correcção com urgência. Carla Lopes Ver menos

Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o serviço Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) pelo bloqueio indevido da minha conta pessoal no Facebook, à qual tinha associada uma página profissional. Sou consultora imobiliária, e utilizo o Facebook como ferramenta essencial de trabalho — nomeadamente para divulgação de imóveis, contacto com clientes e acompanhamento de mensagens recebidas. O bloqueio da minha conta impossibilita-me de exercer a minha atividade profissional normalmente, tendo já causado prejuízos significativos, incluindo a perda de contactos e mensagens de clientes em curso. Importa referir que não recebi qualquer justificação clara ou concreta para o bloqueio, nem tive oportunidade de apresentar defesa ou recorrer da decisão de forma eficaz. Todo o conteúdo partilhado nas minhas páginas era de carácter profissional e cumpria as políticas da plataforma. Assim, solicito: A reativação imediata da minha conta pessoal e da página profissional associada, ou, em alternativa, o envio de uma explicação formal e fundamentada sobre o motivo do bloqueio; A reposição do acesso às mensagens e contactos profissionais que se encontram na conta; Que a Meta reveja os seus processos de moderação e bloqueio, garantindo maior transparência e possibilidade de recurso para utilizadores profissionais. Trata-se de uma situação injusta e lesiva da minha atividade profissional, pelo que peço a máxima urgência na resolução do problema. Data: 13/11/2025 Nome: Vera Lúcia Ferreira Pinto Email de contacto: Verapinto@remax.pt Conta/página afetada: vera lucia ferreira pinto e Vera Pinto Remax United