Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Acuso a receção da vossa resposta. Contudo, a questão principal da minha reclamação não foi devidamente esclarecida. Antes da celebração do contrato, questionei expressamente a vossa colaboradora sobre a utilidade da formação/documentação para efeitos de autorização de residência, tendo-me sido transmitido, por escrito, que serviria para esse efeito. Essa informação foi determinante para a minha decisão de contratar. A minha reclamação não se baseia numa alegada “garantia” de obtenção de autorização de residência, mas sim no facto de ter sido induzido em erro quanto à finalidade e utilidade prática da formação. Nos termos da legislação de defesa do consumidor, a informação pré-contratual prestada ao consumidor deve ser clara, verdadeira e não suscetível de induzir em erro. Quando a decisão de contratar é influenciada por informação inexata ou ambígua, o consumidor pode contestar a validade e exigibilidade do contrato. Assim, reitero o pedido de resolução amigável da situação, com: * cancelamento das prestações futuras; * cessação de cobranças associadas ao contrato; * e encerramento do processo sem penalizações adicionais. Caso não seja possível alcançar acordo, reservo-me o direito de apresentar a situação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e, se necessário, recorrer aos meios legais adequados. Com os melhores cumprimentos, Danilo de Pina

No dia 22-01-2026 celebrei contrato de formação com a SA Formação referente ao curso “Rececionista de Hotel”. Antes da assinatura do contrato, questionei a colaboradora da entidade sobre a validade da formação/documentação para efeitos de pedido de autorização de residência, tendo-me sido informado por mensagem que serviria para esse efeito. Essa informação foi determinante para a minha decisão de inscrição. Posteriormente verifiquei que a documentação/curso não serve para o efeito indicado, pelo que considero ter sido induzido em erro relativamente às características e finalidade da formação. Entretanto solicitei o cancelamento/desistência do curso, mas a entidade continua a exigir o pagamento das mensalidades restantes. Considero a situação injusta e desproporcional, especialmente tendo em conta a informação prestada antes da matrícula. Solicito a revisão da cobrança, o cancelamento das prestações futuras e a resolução da situação de forma amigável.

Fiz uma compra online através da página amazon.es de um produto vendido pela marketplace deles da empresa PlanetaHuerto-es. A quantidade comprada e faturada era de (Pingo Toallitas Húmedas para Bebé, 99% Agua, Sin Perfume, Hipoalergénicas y Suaves, 960 Toallitas 4X (12 Packs de 80) ) dando um total de 48 packs de 80 e apenas recebi 4 packs de 80 toalhitas. O vendedor recusa o envio do restante produto em falta. Uma vez que a compra foi feita conforme preço e quantidade indicada no site venho por este meio pedir que me seja enviado o restante produto em falta da encomenda uma vez que o vendedor se recusa e enviar o mesmo. Segue em anexo fatura da compra para comprovar pedido.

Criei um CV e quando fui para descarregar o mesmo recebi indicação que teria um custo de 1.99€, valor esse que aceitei pagar. Este mês foi-me cobrado um valor de 24.99€ por uma suposta subscrição, que em momento algum aceitei. Solicito que seja feito o reembolso do valor cobrado indevidamente.

No dia 20, utilizei o serviço da plataforma LiveCareer, tendo efetuado um pagamento pontual de 1,99€ para criação de um currículo. No mesmo dia, solicitei expressamente o cancelamento de qualquer subscrição associada à minha conta, por não ter interesse na continuidade do serviço. Apesar desse pedido atempado de cancelamento, foi posteriormente debitado o valor de 19,99€, correspondente a uma subscrição que não autorizei manter ativa. Considero esta cobrança indevida, uma vez que: * O pedido de cancelamento foi efetuado no próprio dia da adesão * Não houve intenção de subscrever qualquer plano recorrente * Não foi garantido um processo claro e eficaz de cancelamento por parte da empresa Solicito, assim: * O reembolso integral do valor de 19,99€ * A confirmação do cancelamento definitivo de qualquer subscrição associada à minha conta Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes de defesa do consumidor e proceder à contestação da cobrança junto da minha instituição bancária. Aguardo resolução célere desta situação.

Olá, fiz uma inscrição para fazer um currículo na Livecareer dia 27/02/2025 e do o pagamento de 1,99€ desde então meu cartão ficou associado incluindo ao plano de 24,99€ a cada 4 semanas! No mesmo dia que fiz a inscrição fiz o cancelamento pois na era do meu interesse o plano mensal, meu cancelamento foi confirmado mas desde então todos os meses são debitados 24,99€ da minha conta, dia 04/11/2025 fiz novamente um pedido de cancelamento do plano no qual foi aceite e mesmo assim continuam a debitar os 24,99€. Hoje fui ao banco desvincular meu cartão a “compra” e estou à espera da resposta da Livecareer para desvincular meu cartão. Não consigo entrar em contato e gostaria do estorno dessa cobrança indevida que totaliza 15 meses, 15 cobranças de 24,99€. Hoje novamente entrei em contato com a empresa e não obtive resposta alguma! Muito triste a falta de compromisso com as pessoas e a falta de ajuda com o cliente, não consigo entra em contato a não ser por email, quando respondem o email e mensagem é feita por IA! Gostaria que meu problema fosse resolvido o mais rápido possível, pois gostaria de esclarecer os problemas causados de forma amigável. Abaixo mando o anexo de cancelamento e a confirmação do cancelamento (tenho as faturas que foi debitado do meu banco mas não irei anexar por motivos de segurança)

Venho por este meio solicitar a verificação da situação e eventual reembolso do valor referente ao bilhete adquirido para o dia 8 da Queima das Fitas através da aplicação da FAP, uma vez que, apesar de o montante ter sido devidamente debitado da minha conta bancária, não me foi enviado qualquer email de confirmação nem os respetivos bilhetes. Importa salientar que, após a realização do pagamento, não recebi qualquer comprovativo da transação por parte da FAP, o que me impede de usufruir do serviço pelo qual efetuei o pagamento.

O colégio passou a debitar anualmente um custo de Building Fee "Taxa de Construção" no valor de 208€. É um abuso que uma escola privada cobre taxas sobre construção do edifício!

Cordiais Saudações, Exmos. Senhores! Faço uma reclamação de um valor (24.99 €) retirado da minha conta de forma indevida pela Liveceer.pt (empresa criadora de currículos). Espero ser ajudado. Obrigado!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao processo de cobrança que me foi dirigido, incluindo a comunicação de uma eventual penhora, no âmbito do curso que iniciei junto da vossa entidade. No momento da inscrição, deixei expressamente claro — por mais do que uma vez — que não pretendia qualquer tipo de fidelização associada ao curso, nem assumir compromissos que me impedissem de desistir a qualquer altura. Essa condição foi aceite pela vossa equipa, tendo sido um fator determinante para a minha decisão de avançar com a inscrição. Face ao exposto, causa-me total estranheza e discordância a atual exigência de pagamento integral do curso, bem como a escalada para mecanismos coercivos como a penhora. Esta atuação contraria de forma direta o que foi acordado verbalmente no momento da adesão, configurando, no mínimo, uma prática comercial desleal. Pelo que percebi já é vossa prática de trabalho omitir esta situação . Assim, solicito com caráter de urgência: * A anulação imediata da cobrança integral do curso; * A suspensão de qualquer processo de penhora ou ação associada Caso não seja apresentada uma solução célere e adequada, reservo-me o direito de avançar com a devida exposição junto das entidades competentes, nomeadamente a ASAE, a Direção-Geral do Consumidor e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Pretendo resolver esta situação de forma profissional e direta, mas não aceitarei encargos que não correspondem ao que foi efetivamente acordado. Aguardo a vossa resposta com a máxima brevidade. Com os melhores cumprimentos, Liliana Duarte