Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar apoio na apresentação de uma reclamação de consumo, uma vez que não consigo submeter a queixa através da plataforma online da DECO, pois a empresa em causa não surge nos resultados de pesquisa. A situação refere-se à Farmácia Teles (Dinis Leitão Healthcare, Lda), NIF 510458696, com sede na Rua João de Barros, nº 2-A, 1300-320 Lisboa. No dia 07/01/2026 adquiri duas latas de NAN Optipro 1 – Leite Lactentes 800 g, tendo sido cobrado o valor unitário de 24,99 €, quando o mesmo produto se encontra anunciado no site oficial da farmácia pelo valor de 16,95 €, sem indicação de preço exclusivo online ou erro. Solicito apoio na análise da situação e na resolução do conflito, estando disponível para enviar fatura e comprovativos do preço anunciado. Com os melhores cumprimentos, Beatriz Ferreira

Olá muito boa tarde á mais de 2 anos que a medicare tem tem me suspendido o contrato e que os pagamento permanecem a contar , pois é de relembrar que só deixe de pagar em 2021 quando fui a França e não me aceitaram cancelar pois com tb não ia usar no extrangeiro nao fiz o pagamento desde agosto de 2022 posto isso voltei a portugal e a medicare continuou a tentar me cobrar tentando uma acordo pelo perdão dá dívida para que eu pudece voltar a ser cliente pois aceitei só que não foi o que fizerm quando deparei com a minha área de cliente os 6 mese ainda estavam e continuam a contar tanto que não entendi sendo que havia pago 6 meses novamente e depois pedi o cancelamento só mais uma vez a medicare mateu o contrato ate final do ano para pagar mesmo suspenso, ou seja não podia usar , mas podia pagar posto isto venho por este meio reclamar porque ando farto de receber as sms com ameaças de vários números em nome da mdecare agradeço um melhor acordo pois se possível poderei sim ser novamente cliente desde que fique tudo exclarecido sendo que não pretendo pagar um ano e meio de contrato que a medicare decidiu por si manter.

Boa tarde, Estou num contrato por voz da medicare, no qual me enganaram nos seguintes na altura de conversa por chamada: Obrigado a fidelização 12 meses Promessa de hospital da luz na zona Gaia nos próximos dias (falso) 50% desconto em todos os artigos farmácia, falso. Para alem disto, mandei email a informar que queria cancelamento por livre resolução, no qual só respondem de forma automática a dizer que só termina em Novembro 2026, por chamada também não resolveram. Tenho faturas não pagas, não usufrui do sistema e continuam a dizer que tenho que usar e pagar. Preciso de cancelamento deste contrato.

Boa tarde,há mais de um ano sou cobrada pelo um serviço qual foi dito que seria um período gratuito e poderia ser cancelado a qualquer momento,assim foi feito e o atendente informou que noa era possível solicitar o cancelamento,então vou ao banco e solicitei o cancelamento da cobrança,mas a cobrança continuou,depois de um ano mandei um email solicitando cancelamento e me falaram que não era possível cancelar pois foi ativado novamente,eu não autorizei nada e não podem cobra algo que não foi autorizado pelo cliente,o que fazer?

Boa noite venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao ginásio focus fitness de águas santas uma vez que eu e o meu namorado nos inscrevemos lá a meio do mês de outubro e assinamos contrato de PT de 3 meses mas o PT com quem assinamos contrato despediu-se do ginásio e informou-nos que iria embora no final de Dezembro, no entanto, no dia 11 de Dezembro fomos informados pelo mesmo que afinal a partir desse dia não nos ia poder continuar a dar os treinos uma vez que tinha sido proibido pelo ginásio de lá continuar e estava impedido de entrar no respetivo ginásio mas que iríamos ser contactados por alguém do ginásio para resolver a situação coisa que até a data de hoje não aconteceu e sempre que nos dirigimos a receção do respetivo ginásio dizem que não têm nenhuma informação sobre a nossa situação mas que vamos ser contactados, no entanto continuam a retirar das nossas contas o valor da mensalidade do ginásio + o valor da mensalidade do PT sendo que estamos sem PT desde dia 11 de dezembro e que ainda temos mais 1 aula pendente que ficou por dar...não podemos continuar a pagar por um serviço do qual não estamos a usufruir e devido a tal situação não temos intenção de voltar a usufruir no ginásio em questão.

A EQ-TRAINING LDA – Treino Inteligência Emocional® vem por este meio apresentar reclamação contra a empresa Sanina & Sanina, Lda, por incumprimento de pagamento relativo a serviços formativos prestados. A empresa reclamada efetuou a inscrição de dois formandos, Cláudia Sanina e Hugo Sanina, na formação “Certificação Inteligência Emocional Aplicada”, realizada entre 30 de abril e 4 de maio de 2025, no Hotel Mercure, em Lisboa. Os valores correspondentes às duas inscrições encontram-se em atraso, tendo sido emitida a respetiva fatura. Apesar de várias tentativas de contacto por e-mail e telefone, não foi obtida resposta nem indicação de data para regularização. Esta reclamação tem como objetivo registar formalmente o incumprimento, aguardando-se que a situação seja regularizada. Com os melhores cumprimentos, EQ-TRAINING LDA – Treino Inteligência Emocional®

I called CUF Tejo to schedule a mamography and ecomamaria on November 27, 2025 in CUF Belem. The receptionist on the phone told me that there was many available slots on the same day at CUF Tejo and asked me if I was ready to go. I asked her to tell me what is the total price before consenting to the appointment for the exams as I do not have a Portuguese medical insurance. She told me it was 150 euro for the mamografia and 95 euro for the ecomamaria. I consented on the total price and confirmed the appointments three hours later. Our call lasted 6 minutes. I went to the appointment and did the two exams. Afterwards when I went to the reception to pay, I discovered CUF Tejo charged me 10 euro extra fee for artificial intelligence. I complained about this unsolicited extra fee saying that it was not what was agreed beforehand, before consenting to do the exams. The receptionist told me that CUF only add this discretionary fee in CUF Tejo. I told her that it was misleading from CUF to divert all clients to CUF Tejo to invoice more fees when I specifically asked to go to CUF Belem and that I was not made aware prior to booking the appointments that it was more expansive to do the exams at CUF Tejo that any other CUF. Moreover, I was not informed at all of the extra fee when I specially asked on the phone about the total price for the two exams at CUF TEJO. It's clearly unfair commercial practice from CUF. I had no choice but to pay the extra fee if I wanted to have the results of both exams... My complain should be linked to the same complain of Sara Romeiras Diogo, dated 8/10/2025. CUF is clearly abusing its clients to pay for unsolicited/hidden services.

A minha esposa foi submetida a uma cirurgia em 19/09/25 através da CUF e coparticipada a 100% pela Multicare, sob o pedido 6MDHN1. No momento da internação, a CUF Torres Vedras exigiu uma caução no valor de €5.200, a qual foi imediatamente paga à entidade hospitalar. Passados quase 3 meses da cirurgia, o hospital ainda não fez a devolução do valor e alega que a pendência se encontra do lado da seguradora (Multicare). A seguradora informa que todas as informações já foram passadas para o hospital e, assim, nada se resolve. Portanto, peço a ajuda de alguém para que se possa resolver essa situação com a maior brevidade possível, pois estamos na necessidade do dinheiro e não consigo ninguém que possa resolver isso. Atualmente, a CUF já não responde nem aos e-mails que envio, a solicitar a restituição da caução, nem para nos orientar sobre quando será restituído. Agradeço a atenção. F.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à renovação do meu contrato de seguro de saúde efetuada por V. Exas., a qual resultou na imposição de um novo período de fidelização de 12 meses, sem que tal me tenha sido devidamente comunicado, explicado ou aceite de forma esclarecida. No momento da contratação inicial, foi-me transmitido que poderia proceder ao cancelamento do contrato ainda no mesmo ano, desde que não tivesse havido utilização do seguro, informação essa que foi determinante para a minha decisão de adesão. Em momento algum me foi claramente explicado que a renovação implicaria automaticamente um novo período de fidelização de 12 meses. Acresce ainda o facto de não ter recebido qualquer pré-aviso de renovação do contrato, o que me impediu de exercer, de forma informada e atempada, o meu direito de oposição ou cancelamento. Esta omissão viola os deveres de informação, transparência e boa-fé contratual a que as seguradoras estão legalmente obrigadas, colocando o consumidor numa posição manifestamente desfavorável. Considero, assim, que a imposição deste novo período de fidelização é abusiva, por não resultar de um consentimento livre, informado e esclarecido, mas sim de uma renovação automática realizada sem comunicação prévia adequada e sem explicitação clara das suas consequências contratuais. Nestes termos, solicito: A anulação do período de fidelização imposto na renovação do contrato ou, em alternativa, A possibilidade de resolução do contrato sem qualquer penalização, encargos ou custos adicionais para mim. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), bem como recorrer aos meios legais ao meu dispor. Aguardo uma resposta escrita no prazo legalmente previsto. Com os melhores cumprimentos, Rafaela Alexandra Almeida Lopes 270239728 924409181 rafaelaalexandralopes@gmail.com 16 de Dezembro de 2025

O ginásio está a fazer 6 cobranças indevidas de consultas nutricionais online, sendo que a última agendada e feita com a nutricionista, foi 26/06/2025. Após esta data, além de nunca mais ter havido consultas, a nutricionista NÃO mais entrou em contacto para agendar e muito menos prestou serviços. O ginásio nunca ligou para saber deste encerramento em momento algum e agora não atende ligações. Já cancelaram o débito direto, mas, ainda não reembolsaram as cobranças indevidas e já faz mais de 10 dias que já os notifiquei. Não atendem ligações nem Whatsapp. Peço encarecidamente rever minha solicitação. Já encaminhei ao WhatsApp da empresa TODAS informações pertinentes e comprovativos destas cobranças. Aguardo resposta urgente e fico à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.