Reclamações públicas

Ja foi feito o primeiro pagamento e nao da brinde Eu escolhi o tablet mas nada de vir o tablet nem nada

Não validaram o presente de subscrição que prometem após o pagamento confirmado do meu banco! Primeiro disseram que iam confirmar no dia 1 de setembro (foi quando foram buscar o dinheiro ao banco) e 3 dias passaram e ainda não recebi os meus 80 pontos!

Exmos senhores. Cumpre -me informar que depois de reclamar a respeito do presente que não recebi aquando da minha subscrição, foi-me dada a possibilidade de escolher outro presente. Escolhi um Robot aspirador com a seguinte referencia interna 17608001- XJAA. Para meu espanto recebo um robot aspirador ...sem serventia qualquer e que, em nada corresponde à descrição do mesmo. As escovas rotativas não se fixam e, por isso, não recolhe lixo; as supostas mopas para proceder à limpeza são dois tecidos de 10 cm por , igualmente sem serventia. E muito me espanta como é possível a Deco proteste prestar-se a estes erros e mau serviço prestado. Sendo assim, gostaria de saber como posso devolver o referido robot e solicito a anulação da minha subscrição. Aguardo resposta. Felisbela Ribeiro

Envio a seguinte reclamação como manifesto do meu desagrado para com a politica do presente de boas vindas, recebi o presente ontem neste caso a airfryer e ela nem sequer liga quando ligada a corrente elétrica, emite um cheiro a queimado vindo de dentro dela.

ola eu ja me subacrevi e ainda nao consegui escolher k meu presente

Prezados, Sou subscritora da DECO Proteste e recebi recentemente um tablet como oferta vinculada à minha adesão. No entanto, desde as primeiras utilizações, o equipamento apresentou defeito, comprometendo seu funcionamento adequado. Diante disso, venho solicitar, por gentileza, a reparação ou substituição do tablet, conforme previsto nos direitos do consumidor e nas condições da oferta. Estou disponível para fornecer detalhes adicionais sobre o problema, bem como para seguir os procedimentos necessários para envio ou troca do produto. Para além disso, gostaria de cancelar a minha subscrição, mas não encontro meios d3 fazer isso de forma online. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve com orientações sobre os próximos passos. Atenciosamente, Raquel Milagres de Mattos Tlm 913430488 kelmatts@sapo.pt

Boa noite, Subscrevi a deco e já recebi um. número de subscritor. Estou a tentar aceder à plataforma o meu presente e dá erro porque o login e a palavra passe não dão match. Tendo em conta que o login é o número de subscritor isso tem de estar certo. A password não pede em lado nenhum para definir e assumi que seria a mesma do vosso site, não é. Já vi várias reclamações do mesmo género, sugiro melhorarem o fluxo da subscrição e presente para evitar estes problemas no futuro, não faz sentido anunciarem um presente e depois dificultarem ao máximo o recebimento do mesmo.

Bom dia Após ter aderido aos vossos serviços e com a promessa que teria um brinde de 15€, nunca atribuído, venho manifestar o meu interesse em terminar a minha relação com a Deco Proteste. Esta é a 2a reclamação que faço e parece-me pouco profissional e distante da missão que se propuseram que uma instituição dedicada ao apoio ao consumidor não esteja preparada para... apoiar o seu consumidor. O único contacto que tive foi da vossa consultora comercial que me vendeu bem o vosso servico não correspondendo às minhas expectativas.

Boa tarde, já efetuei inscrição há muito mais de 4 semanas e ainda não recebi os pontos.. Se continuar da mesma forma até à próxima prestação vou cancelar eventualmente. Obrigada pela atenção fico à espera de uma resposta.

Já fiz o pagamento da primeira mensalidade e não recebi os pontos do meu presente, gostaria de saber porque?