Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 7 de março de 2025, realizei a minha candidatura ao apoio Emprego Interior Mais, a qual está registada sob o número 2054493. Conforme previsto, o prazo para decisão administrativa é de 20 dias úteis. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer resposta por parte do IEFP. Desde então, já entrei em contacto por quatro vezes, abri quatro reclamações formais e recebi quatro e-mails da vossa equipa a garantir que entrariam em contacto em breve. Apesar disso, ninguém entra em contacto, ninguém responde aos meus e-mails, ninguém retorna chamadas, ninguém faz absolutamente nada. Este nível de negligência é inaceitável e beira o desumano, especialmente tratando-se de um apoio estatal que visa, justamente, promover a integração de pessoas em regiões do interior. Trata-se de um apoio de grande relevância, que visa incentivar a mobilidade nacional e facilitar a integração de quem decide mudar-se para o interior do país. Atualmente, já estou instalado no interior, arcando com todos os custos envolvidos, mas sem acesso aos recursos prometidos nem qualquer indicação sobre quando ou se a situação será resolvida. Peço encarecidamente que este processo seja revisto com a máxima urgência e que me seja dada uma atualização concreta sobre o estado da minha candidatura. Agradeço desde já a atenção e disponibilidade. Cumprimentos.

Exma. Senhora, Num prédio de um andar de 4 frações/ 4 condóminos sem elevador com a luz das escadas como única despesa comum, dois dos condóminos elegeram sem convocatória uma empresa de prestação de serviços para a administração do prédio negando o direito de os dois outros condóminos fazerem a gestão do prédio como tinha sido hábito até então. Querem obrigar os dois outros condóminos a aceitar a situação de pagar a esta intermediária para exercer uma tarefa que fazíamos anteriormente de forma gratuita e com muito melhor desempenho, uma vez que estamos a gerir o nosso património comum. Como desfazer esta situação? Há alguma legitimidade de ameaça por via judicial para impor esta prestação de serviço? Os dois condóminos que se opõem não assinam atas nem participam nas assembleias por discordarem desta despesa adicional e da ingerência fraudulenta por parte da representante dos condóminos que a contrataram à revelia. Gostaria que me auxiliassem nesta desventura. Muito obrigada pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da resposta dos V. serviços e de carta registada que farei chegar e que consta nesta reclamação em anexo, velho reclamar da falta de respeito e disponibilidade para resolverem uma situação de que são responsáveis. O argumento de que não existem infraestruturas disponíveis, logo a fachada do nº 61 é espaço para uso e abuso de operadoras de comunicação, é absurdo. Compete à(s) empresa(s), uma vez que a carta de resposta vem com o logo da DIGI e da NOWO, encontrar alternativas que respondam aos seus interesses, mas não lesem terceiros. Neste sentido, insisto, uma vez mais, que procedam à remoção ou redução das dimensões e quantidade de caixas e entubem os fios, de forma a permitir o acesso à fachada e à sua manutenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 6 de março de 2025, adquiri um veículo novo da marca Citroën no Stand Filinto Mota Braga. Um Novo C4 Híbrido 136 e- DCS6 MAX (Chassis - VR7BAHPY2RE083069). Sucede que este apresenta defeito: no dia 22 de março de 2025, o veículo desligou-se subitamente em andamento, colocando em risco a minha segurança e a da minha família. O carro tinha apenas cerca de 500 km e poucos dias de utilização. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 22 de março de 2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde essa data, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado ou me fosse apresentada uma previsão concreta para a sua entrega. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do veículo defeituoso, ou, caso tal não seja possível, à sua substituição por um novo. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos enquanto consumidora. Cumprimentos. Fábio Miguel Araújo Cruz

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o reembolso que não foi realizado, vocês está há mais de 2 meses a enviar sempre um comprovativo feito por vocês e nunca me enviaram o dinheiro do reembolso. Já falei com o meu banco e nenhum reembolso foi feito, é vergonhoso a situação que se está a passar e ainda mais grave é mentir e não atender o telemóvel de apoio ao cliente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dirigi-me á Fnac do AlgarveShopping com o meu iPhone 13 Pro Max com um problema na rede móvel. O problema apareceu após 8 meses de uso, mas estava a viver no Alentejo e não tinha nenhuma loja Fnac perto de mim, o porquê de só levar o telefone agora para arranjo. O telefone está no terceiro ano de garantia, que na qual não me informaram que a garantia do terceiro ano só é válida se nos dois primeiros anos houver algum problema mencionado á marca. O colaborador que me atendeu na clínica Fnac explicou que iriam enviar o telefone para a Apple e que eles iriam arranjar o telefone ou enviar um telefone novo ou eu iria receber um voucher no valor que paguei pelo mesmo. Entreguei o telefone a funcionar perfeitamente, apenas não lia o cartão SIM. Passado algumas semanas recebo um e-mail da parte da Fnac com um orçamento de reparação de 654€. Dirigi-me á loja, pois não tinha sido isso que me tinham informado sobre a situação do telefone. Fui atendida por outro colega e neguei o orçamento. Quando o telefone voltou para a loja, eu fui fazer o levantamento do mesmo, mas ele veio sem funcionar. Não consigo fazer a ativação do mesmo, ele não funciona. Voltei á loja, disse que tinha deixado o telefone a funcionar e agora ele não funciona. Falei com 2 superiores que disseram que nada podiam fazer. Em momento algum fui avisada de que poderia ficar com o meu telefone inativo após a análise em laboratório. Fiz reclamação no livro, esperei 14 dias pela reposta da empresa e ninguém entrou em contacto comigo. Dirigi-me á loja novamente, e foi-me dito que nada podiam fazer. Neste momento tenho um prejuízo de 1300€, pois o telefone não funciona de todo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio reclamar que fiz um compara da JD. SPORT online e não recebi o email da compra nem o número de encomenda Tenho o comprovativo do pagamento mas não tenho mais nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicitei o bloqueio de chamadas internacionais para a linha móvel usada pela minha mãe de 77 anos. Esta linha está em meu nome. Fiz a solicitação em 1º de março de 2025. O pedido não foi atendido e minha mãe usou ligações internacionais em março e durante todo o mês de abril. Pelo erro cometido a empresa pretende compensar-me com um desconto de 10 euros no valor a próxima conta, mas o valor das chamadas é de 99 euros. A empresa "NOS" também quer que eu assine um contrato de fidelidade de dois anos para cancelar o chip que minha mãe estava usando. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de fevereiro de 2025, efectuei a compra de uma TV TCL C65 Series 55C655 de 55" 4K Ultra HD Smart TV Wifi, no valor total de 404,97 EUR, através do site da Powerplanetonline. A entrega estava prevista para o dia 11 de fevereiro de 2025. Solicitei a devolução do equipamento dentro do prazo de 30 dias previsto na política da loja. A recolha foi realizada pela transportadora DHL entre os dias 18 e 22 de março de 2025 e, no dia 26 de março de 2025, a Powerplanet confirmou a recepção do artigo devolvido. Até à presente data (21 de abril de 2025), não recebi qualquer reembolso do valor pago, nem resposta aos vários contactos que realizei por correio electrónico. O meu último contacto foi efectuado hoje (21/04/2025), também sem resposta. Solicito o reembolso imediato do montante de 404,97 EUR, pago com cartão de crédito, e uma justificação para o incumprimento do prazo legal de reembolso previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 12.º, n.º 1, que estabelece o reembolso no prazo máximo de 14 dias após a recepção dos bens devolvidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar de uma situação que ocorreu MAIS UMA VEZ e se torna repetitiva no Bolt Food: a demora de mais de 1h, mesmo com a entrega já pronta para delivery no estabelecimento. Desta vez, foi no pedido ao BK: no dia ­06-04-2025, por volta das 19h ou 20h fiz o pedido. Como de costume demorou muito e o estafeta, desde o início do pedido, se encontrava parado, longe do estabelecimento. Após mais ou menos 20 ou 30 minutos sem se mover, contactei a ajuda Bolt. Na primeira tentativa, frustrada: uma mensagem a dizer que tinha que esperar, o estafeta estava em outra entrega. Mais 5-10 minutos, ele continuou parado. Demorei mais cerca de 5 minutos para conseguir falar com um atendente real e relatar: O ESTAFETA NÃO SE MOVE! O pedido já estava pronto há cerca de 20 minutos. A fatura foi de 15 euros e pergunto: acham que alguém gosta de lanche frio do BK? Com mais de 45 minutos de espera? Eu acho um descalábro e falta de respeito sem tamanho. Eis que, quando o agente bolt consegue me ajudar, O ESTAFETA DESIGNADO é cancelado! Ou seja, algo que podiam ter feito desde o primeiro momento, trocar o estafeta. O novo estafeta designado? SUMIU DO MAPA MAIS UMA VEZ! Nessa altura, se pensa em cancelar o pedido, ligar ao BK, ligar ao estafeta (que não atende e 99% das vezes não falam português), ou seja: o que era um jantar tranquilo virou uma dor de cabeça sem tamanho. Mais de 1h depois do pedido realizado e mais de 30 minutos depois do pedido estar pronto, eis que o estafeta que me entregaria o pedido é designado. O pedido chegou depois das 9h, foram quase 2h de espera. Reclamei ao Bolt: NÃO TENHO DIREITO A UMA COMPENSAÇÃO! Depois de argumentar, NUNCA MAIS RESPONDERAM NO CHAT! São mesmo uns ridículos, pior tratamento que tive em uma plataforma. Decidi que, até alguma resposta aqui, não utilizo mais os apps Bolt e vou sugerir a todos que façam o mesmo. A plataforma cresceu e se mostra incapaz de gerenciar um bom serviço para o consumidor. Vergonha , descaso e falta de respeito.