Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Abril, comprei uma passagem de avião através do site da eDreams. No final do procedimento, existe a opção de subscrever ou não a anuidade de membro Prime, sendo o primeiro mês gratuito. Seleccionei essa opção e recebi um e-mail da eDreams a indicar que teria direito ao primeiro mês Prime gratuito. Uns dias depois cobraram-me 54,99 € (ainda durante o período gratuito). Ora eu não pedi nada e, depois do e-mail com indicação do primeiro mês gratuito, parti do princípio que seria mesmo gratuito. Então foi publicidade enganosa. Contactei a eDreams que diz que não me devolve o dinheiro. Mas eu gostava de o reaver, uma vez que fui informada de que o primeiro mês seria grátis. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores.Nao se aguenta nao uma folga nesta ilha nao a un segundo de paz.Mudica barulho.Nao a respeito nim descanso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores. MALDITA ilha nao a un dia de descanso ca.SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15/05/2024, foi realizada uma tentativa de chamada telefónica, sem tentativa de entrega na morada descrita. A chamada foi prontamente devolvida ao que referiram que já não se encontravam na zona de entrega da morada (virtualmente impossível tendo em conta que a chamada foi imediatamente devolvida). Não foi feita qualquer tentativa de entrega física na morada, foi vista a viatura a descolar-se sem parar na rua da entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Prezados, Gostaria de registar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pelo Grupo Interpass e expressar a minha preocupação com a abordagem questionável que foi adotada durante a venda do contrato. Inicialmente, fui abordada pela equipa do Grupo Interpass através de uma chamada, em que supostamente cliquei num anúncio que oferecia um voucher de uma semana no Algarve como incentivo para conhecer os serviços da empresa. No entanto, durante a reunião de venda, ficou claro que o objetivo era vender um pacote completo, apesar das minhas preocupações financeiras e a indicação de que não tinha condições de arcar com um contrato de longo prazo. Apesar das minhas hesitações, fui pressionada e persuadida a assinar o contrato com a promessa de economias substanciais e benefícios exclusivos. No entanto, após aproximadamente um ano de contrato, tornou-se evidente que os serviços fornecidos pelo Grupo Interpass estão muito aquém do que foi originalmente vendido. Os descontos na rede de saúde são praticamente inexistentes, as tarifas de férias oferecidas pela Interpass Viagens são consistentemente mais altas do que as disponíveis no mercado e o seguro automóvel oferecido não consegue competir com as ofertas existentes. Além disso, as minhas tentativas de rescindir o contrato têm sido infrutíferas, com a equipa de vendas do Grupo Interpass, ignorando as minhas solicitações, apesar da falta de benefícios tangíveis. Em resumo, sinto-me enganado e explorado pelo Grupo Interpass, que se aproveitou de minha vulnerabilidade emocional financeira para obter uma venda. Exijo uma resolução imediata para esta situação, incluindo o cancelamento do contrato. Espero uma resposta rápida e satisfatória para esta questão. Cumprimentos, Bárbara Silva

Exmos. Senhores, No dia 24 de novembro pelas 00:20h, decorreu um acidente na EN207 KM49 devido ás condições do pavimento da via na qual a mesma possuía fendas. A situação foi participada devidamente, cumprindo com toda a documentação necessária para tal. Posto isto, a empresa foi contactada várias vezes na qual me disseram de todas essas vezes que o processo se encontra em análise, questionados se tinham um prazo legal para dar resposta ao processo supramencionado em que os mesmos referiram que não mas que iriam deixar uma nota para quem de direito consultasse o processo. Tendo eu acesso ao processo no portal do cliente não encontro progressos no meu processo. Dados estes factos e sem mais a acrescentar venho a este meio recorrer para que se resolva o mais rapidamente possível, uma vez que, até ao dia de hoje ainda não obtive uma resposta da empresa Infraestruturas de Portugal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria que me parassem de contactar todos os dias. Raramente atendo as vossas chamadas, só atendo para vos pedir para não voltarem a contactar-me mas acabo sempre por ter chamadas de outros números mesmo que tenha bloqueado o número. Agradeço mesmo que bloqueiem o meu numero na vossa empresa, pois é muito irritante receber chamadas não solicitadas todos os dias. Cumprimentos, Beatriz Batista

Exmos. Senhores, No dia 18 março de 2024 fui até a loja CTT localizada na Póvoa de Varzim (R. Eng. Duarte Pacheco 8, 4490-999) , enviar uma encomenda (CA002029421PT), nesse dia questionei a colaborada do CTT as condições de envio e viabilidade , a mesma informou me que o objeto declarado era aceito para envio com a taxa de 110€ , fiz o pagamento e conclui o envio . No dia 18 de abril a encomenda foi enviada de volta a Portugal., com a justificação de falta de informações do destinatário no caso o numero de CPF do destinatário. No dia 08 de maio fui informada por carta postal que a encomenda estava disponível para levantamento no posto do CTT ( Praça Marques do Pombal) ,com a cobrança de 40,60€. No dia 10 de maio entrei em contato com os meios de atendimentos do CTT (telefonico e redes sociais) e fui informada que o CTT não tem responsabilidade sobre as informações do destinatário é de responsabilidade do destinatário enviar tais informações no caso o número de CPF. Solicito novamente uma análise sobre a minha situação ,uma vez que o envio do objeto foi realizado por intermédio de uma agente de loja essa responsável por solicitar me as informações necessárias para o envio. A atendente em loja não solicitou a informação de CPF do destinatário, apenas pediu que informasse o nome e endereço de destino. Percebo que seja responsabilidade do remetente as informações, entretanto não é responsabilidade do remetente saber quais informações são necessárias para o envio, em momento algum foi me fornecido um formulário para preenchimento, esse que deveria constar a obrigatoriedade da informação de CPF, apenas forneci todas as informações solicitadas pela atendente do CTT e no final a mesma fez a impressão de papel ( anexo) com as informações solicitadas. O papel impresso(anexo) não apresenta um local para atribuir o CPF do destinatário como também não consta a informação do custo para o remetente no caso de devolução. Não fui informada de nada, apenas respondi as informações solicitadas e paguei 110€ do envio. É responsabilidade da empresa contratada, através do seus atendentes informar o remetente sobre quais informações são imprescindíveis para que a entrega seja realizada. Não concordo com tamanha falta de respeito do CTT no trato da minha situação uma vez que estou a ser penalizada de todas as maneiras, já dispensei 110€ para o envio, e agora estão cobrar me mais 40€ ou seja total de 150€ por um serviço feito erroneamente. Não é responsabilidade do cliente saber a obrigatoriedade de informações e sim é obrigatório a empresa contratada pelo serviço munir o cliente de todas as informações necessárias afim de evitar prejuízos para ambas as partes. Eu contratei o CTT Serviço Postal de Portugal, não contratei o serviço dos Correios do Brasil, se o CTT utiliza desse fornecedor para finalizar o processo de envio, o mesmo deve saber quais os critérios e informações exigidas por tal fornecedor. Aguardo uma revisão da decisão uma vez que até o momento recuso me a pagar por taxas atribuídas por um erro do próprio operador postal do envio Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei recentemente à Digital Trending Premium uma escova a vapor para gatos pelo preço de 29,99€ e foi-me enviado uma escova secadora de cabelos humanos que nem funciona corretamente. Assim, quero fazer a devoluçao do artigo e ser reembolsada do valor pago, 29,99€. Cumprimentos. Cecília Machado Antunes.

Exmos. Senhores, A situação que abaixo apresento aconteceu no passado dia 14 de Maio, pelas 20.36h, na loja da Worten do Cascais Shopping. Entrei na loja já com um produto para comprar em mente, um alisador de cabelo, procurei entre os produtos que tinham disponível e acabei por seleccionar um que me pareceu bem em termos de qualidade preço. Tentei adquirir um produto da babyliss com a referência ST596E, ao qual me foi indicado na altura da compra que o valor estava errado e que a etiqueta devia ter sido mal actualizada pelo sistema ou por algum colega. Assumindo prontamente que era um erro da Worten. O preço que constava na etiqueta do produto era de 36,99. Estava acompanhada de uma colega que iria adquirir o mesmo produto ao mesmo tempo, e após alguma troca de argumentos sobre o valor erradamente apresentado e como poderíamos resolver a situação, foi-lhe proposta a possibilidade de adquirir o produto pelo preço indicado de 36,99 euros, informando-me na mesma altura de que eu não poderia adquirir o produto pelo mesmo valor pois agora iriam rectificar o mesmo. Sendo que ambas somos clientes individuais, não consigo encontrar uma justificação lógica para uma de nos puder comprar o produto por um valor e outra ter de pagar a sua totalidade. Qual o critério de selecção? Sendo o erro da loja, e não tendo eu conhecimento do erro ate demonstrar a intenção de compra, deveria este ser assumido pela loja?Gostaria de perceber os meus direitos nesta situação, agradeço a ajuda. Cumprimentos. Marisa Santos