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Chamadas não solicitadas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. B.

Para: Endesa Energia, S.A.

15/05/2024

Exmos. Senhores, Gostaria que me parassem de contactar todos os dias. Raramente atendo as vossas chamadas, só atendo para vos pedir para não voltarem a contactar-me mas acabo sempre por ter chamadas de outros números mesmo que tenha bloqueado o número. Agradeço mesmo que bloqueiem o meu numero na vossa empresa, pois é muito irritante receber chamadas não solicitadas todos os dias. Cumprimentos, Beatriz Batista

Mensagens (3)

Endesa Energia, S.A.

Para: B. B.

17/05/2024

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-19867403Refª DECO: 09995879Assunto: Exposição apresentada pela Exma. Senhora Beatriz BatistaExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Beatriz Batista a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-19867403.No seguimento da exposição efetuada, informámos que para podermos dar seguimento ao seu pedido, é necessário que nos sejam fornecidos mais dados que nos permitam identificar a situação, nomeadamente que nos faculte o número de telefone para o qual está a ser contactada e que pertende que seja eliminado das nossas bases de dados.Mais informamos que não nos foi possível enviar comunicação à consumidora em causa uma vez que não nos foi comunicada morada nem endereço de email.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 09h às 22hDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 15 de maio de 2024 11:30Para: RECLAMAÇÕES PORTUGAL Reclamacoes.Portugal@endesa.esAssunto: Chamadas não solicitadas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

B. B.

Para: Endesa Energia, S.A.

17/05/2024

Exmos. Senhores, Com base na vossa resposta não vejo porque é que precisariam da minha morada visto que não sou cliente da vossa empresa e mesmo por isso é que não percebo porque é que têm o meu número, uma vez que nunca quis os vossos serviços . Só quero que me parem mesmo de contactar.

Endesa Energia, S.A.

Para: B. B.

03/06/2024

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-19888834Refª DECO: 09995879Assunto: Exposição apresentada pela Exma. Senhora Beatriz BatistaExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Beatriz Batista a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-19888834.No seguimento da exposição efetuada, informamos que em conformidade com o direito estabelecido no artigo 17 do regulamento geral de proteção de dados (RGPD), de forma a que possamos procedeu à eliminação dos dados pessoais que figuram nos sistemas da Endesa, será necessário que nos indique o contacto telefónico que pretende ver eliminado.Para maior celeridade é recomendável que envie esta informação através de formulário em Portal de Endesa Portugal (Endesa.pt).Mais informamos que, não nos foi possível enviar comunicação à reclamante uma vez que não nos foi remetido qualquer contacto da mesma.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Jorge Fernando Martins de Almeida, a 3 de junho de 2024.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23hDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 17 de maio de 2024 20:15Para: RECLAMAÇÕES PORTUGAL Reclamacoes.Portugal@endesa.esAssunto: Recebeu uma resposta de BEATRIZ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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