Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar.Si estan surdos tv y radio a tudu volumen dechen viver nao dechan dormer nin noite nim dia gobernan a tudus.Dechen descansar dormer barulhi barulho baruho as malditas portas u bañiño barulho.Dechen descansar dechen viver tudus is dias acordo con dor de cabeza as eternas obras a religion dos come estrumo. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar acerca da plataforma Instagram a qual tive meus perfis hackeado por alguém qu está enviar conteúdo links a todos os seguidores , situação muito desagradável,enviei mensagem ao suporte ainda sem resposta,fiz recuperação através do vídeo reconhecimento e voltaram a hackear . Estou a ser prejudicada. Cumprimentos.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante esta agência de viagens. O meu namorado fez uma reserva de um voo para mim e para ele para Palma de Maiorca e infelizmente não poderei viajar na data pretendida e esta agência recusa fazer o reembolso. Se fosse sem aviso prévio e de um dia para o outro ou se o motivo fosse desistir do voo "só porque sim " , compreendo que não estava correto da minha parte mas é um motivo sério e que me ultrapassa completamente. Sou funcionária pública e tenho um contrato de trabalho a termo certo e no dia 20 de maio de 2024 fui notificada que entrei para outra câmara para um contrato a tempo indeterminado o que quer dizer que todas as férias que eu tinha, ficam sem efeito e fazendo agora um novo contrato de trabalho dia 1 de junho , é ilegal tirar férias antes de trabalhar 6 meses seguidos. Estou a avisar com bastante antecedência (quase dois meses antes) e para comprovar toda esta situação anexo o meu contrato de trabalho bem como a notificação que me foi enviada para o novo contrato que irei assinar e que me leva a ter que desistir da viagem. Gostaria que esta agência tivesse compreensão pelos seus clientes pois ficar efetiva na vida de qualquer pessoa é das coisas mais importantes e lutei muito para conseguir chegar até aqui e não poderei recusar o contrato por causa da viagem mas também não acho correto perder o dinheiro.

Expresso a minha insatisfação com o tratamento do meu caso de acidente de trabalho pela seguradora Tranquilidade. Após submeter os detalhes do meu acidente e solicitar assistência, ainda não recebi uma resposta satisfatória nem uma solução para minha situação. O meu acidente ocorreu no dia 6 de setembro de 2023, durante minhas funções laborais. Após diagnóstico médico de ruptura do tendão profundo, foi recomendada cirurgia urgente. No entanto, enfrentei dificuldades em obter assistência médica coordenada pela seguradora. Diante da demora e da urgência do tratamento, recorri ao meu seguro de saúde pessoal para proceder à cirurgia. Desde então, tenho arcado com despesas consideráveis, incluindo consultas médicas, exames, cirurgia e tratamentos, bem como perda de salário devido à incapacidade de trabalhar. Como o acidente ocorreu durante minhas funções profissionais, esperava que tais despesas fossem cobertas pelo seguro de acidentes de trabalho. Para além disso fiquei com sequelas do acidente e não consigo realizar a extensão completa do dedo, incapacitando-me nas minhas funções do dia-a-dia. Solicito, portanto, uma revisão completa do meu caso e uma resposta urgente sobre a cobertura das despesas relacionadas ao meu acidente de trabalho. Espero que a seguradora Tranquilidade possa resolver esta situação de forma justa e rápida.

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar o péssimo serviço pós venda da Banak. No dia 27 de Fevereiro de 2024 desloquei-me à loja da Banak, situada na Av. Casal Ribeiro, e comprei um móvel Liland (referência LD-0107BC). O valor original do móvel na altura da compra era de 659,00€, mas como estava em desconto o preço era de 449€. O valor pago pelo mesmo após um voucher de 40€ de uma compra anterior foi de 337,01€, sendo que ainda paguei 99€ pelo serviço de montagem, totalizando um valor de 437€. No dia 9 de Março o móvel foi entregue e a equipa de montagem mostrou-nos os diversos defeitos do mesmo: assimetrias, peças que não encaixavam da melhor forma e especialmente duas portas que embatiam uma na outra. Fizemos uma reclamação directamente com a Banak e a equipa de montagem fez também segunda reclamação. Foi proposto o envio de um segundo móvel que aceitámos. Ficámos mais de um mês e meio com o móvel defeituoso em casa, sem utilizar o mesmo, uma vez que não fazia sentido estar a utilizar algo que ia ser trocado e que não era funcional pelo defeito principal das portas. O segundo móvel foi entregue no dia 16 de Abril, pela mesma equipa de montagem, que ao montar o mesmo deparou-se novamente com o mesmo defeito nas portas e defeitos de assimetrias. Voltámos a preencher nova reclamação directamente com a Banak e com a equipa de montagem e os mesmo referiram que para resolver o problema das portas teriam de ser enviadas umas dobradiças rectas e não curvas. Um dos senhores da equipa de montagem tinha uma foto das dobradiças necessárias que enviou para a Banak, e eu enviei igualmente para a Banak a mesma foto. Portanto foram feitos dois pedidos. De referir que em nenhum momento a equipa fez erros de montagem, assisti a todas elas e inclusive tentaram desmontar e montar de novo para tentar corrigir o problema e de facto constatou-se que sem as dobradiças rectas o móvel nunca iria ficar funcional, daí se ter feito o pedido por duas vias, pela equipa de montagem e por mim. Nesta altura já só queria o problema das portas resolvido e decidi ignorar os pequenos defeitos de assimetria do móvel. As vendedora da Banak contactaram-nos e disseram que seria enviado um terceiro móvel que foi entregue pela mesma equipa de montagem no dia 4 de Maio. Novamente o móvel veio com defeitos e não enviaram as dobradiças que tinham sido pedidas e que iriam resolver o problema. A equipa de montagem sempre muito prestável, aconselhou-nos a ficar com o móvel e que tratássemos nós do assunto, caso contrário iam enviar-nos sempre móveis novos e o problema ia persistir. Note-se que o móvel foi comprado em Fevereiro e em Maio continuávamos com o mesmo problema, mesmo após 3 trocas e pedido especifico meu e da equipa de montagem das dobradiças que iriam resolver o principal problema. Foi-me dito também que com este móvel já tinham tido vários casos idênticos de defeitos. Desta vez resolvi ficar com o móvel e comprei umas dobradiças rectas (custo de 15€) e procedi eu à desmontagem das portas e voltei a montar. Após a montagem verifiquei que de facto com estas dobradiças o problema ficou resolvido. Paguei um serviço de montagem de 99€ e ainda tive de gastar dinheiro do meu bolso para resolver o problema, caso contrário ainda hoje estaria sem o assunto resolvido. Como se não bastasse todo este transtorno, após ter feito nova reclamação a pedir algum tipo de compensação, a Banak propôs um reembolso de 20% em efectivo referindo que o valor pago pelo móvel tinha sido de 297,01€. Voltei a reclamar dizendo que esse não tinha sido o valor pago e enviei a factura de comprovativo. Nunca em momento algum o serviço de pós venda da Banak entrou em contacto comigo para se desculpar pelo sucedido. As conversas foram todas tidas via whatsapp com as vendedoras da loja da Av. Casal Ribeiro. Fomos novamente contactados, pelas vendedoras, dizendo que o serviço pós-venda daria 20% do valor do móvel em efectivo ou 30% em voucher. Fiz a contraproposta de aceitar o voucher de 30%, mas dado todo o transtorno em termos de stress e financeiro já supramencionado, referi se além do voucher poderiam fazer a atenção de oferecer o valor da montagem do próximo móvel a ser comprado, já que a montagem nunca foi feita correctamente por erro da Banak que ignorou por completo os pedidos feitos. As vendedoras da Banak voltaram a contactar-nos dizendo que o serviço pós venda só aceitava dar 20% do valor do móvel em efectivo ou 30% em voucher e nada mais. Contactei eu o serviço pós venda da Banak, já que os mesmos nunca se dignaram a fazê-lo nem para pedir desculpas pelo sucedido, explicando tudo o que explico aqui e a resposta foi automatizada dizendo o seguinte: "conforme comunicado anteriormente, o valor considerado será de 30% em bonificação numa futura compra. O vale de desconto já estará emitido pela loja de Lisboa e caso ainda não disponha do mesmo no seu email, solicitaremos que o façam no imediato. Lamentamos e compreendemos todos os inconvenientes que esta situação possa ter causado e tomamos nota por forma a melhorar no futuro." Em suma, nunca me contactaram pedindo desculpas e assumindo os erros cometidos. A única resposta que tive dos mesmos foi uma resposta automática que escrevem a todas as reclamações do google. Acho que para uma marca que pratica preços destes os móveis deveriam ter mais qualidade e a atenção ao cliente precisa de ser muito melhorada. Além do mais, tenho um casal amigo que teve um problema com um braço de um sofá comprado na banak (praticamente imperceptível) que fez reclamação tendo ficado com o mesmo na primeira entrega e a Banak além de ter dado reembolso em efectivo ainda devolveu o valor da montagem. Portanto, eu estive de Fevereiro a Maio com móveis cheios de defeitos e sem possibilidade de utilização, gastei dinheiro numas dobradiças porque a Banak resolveu ignorar o pedido da equipa de montagem e o meu e ainda tive de ser eu a proceder à montagem das mesmas, aceito o voucher para gastar mais dinheiro na loja apesar da minha relutância e simplesmente resolvem ter este tipo de atenção para com o cliente. Muito insatisfeita com o serviço e de facto não recomendo comprar nesta loja que tem estes actos de má fé e não assume os erros cometidos. Cumprimentos. Ana Portas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio deste mais uma vez pedir para que a Medicare cancele meu plano de saúde, fiz plano a 2 meses logo em seguida tentei desfazer o contrato e não consegui mesmo na carência não me atenderam, só quero cancelar mais nada! Na propaganda disseram que consulta dentária é limpezas seria grátis nos parceiros mais não é bem assim cobram na mesma. Já fiz uma reclamação foi cancelada hoje sem resposta espero que resolvam por favor. Só quero cancelar mais nada! Cumprimentos.

Venho por esse meio fazer um pedido de urgência que me ajudem a resolver minha situação com a Endesa . Eu havia pedido um acordo de pagamento , porém na altura que foi me feito esse acordo , a atendente me informou que a data limite de pagamento da 1 prestação seria no dia 29 de abril e eu informei a ela que nessa altura eu não podia efetuar o pagamento , pois só recebo dia 8 . A mesma me informou que para essa data não era possível , ou pagava as faturas que estava em aberto ou iria proceder o corte da luz . Como eu havia explicado pra ela , meu marido ficou desempregado e apenas fiquei eu a trabalhar e tenho 2 filhos pequenos , e eu não podia fazer o pagamento das prestações todas, a atendente me disse que o pedido de corte já tinha sido efetuado , então mesmo que eu pagasse uma fatura que era o valor que tinha de mais ou menos 70/80€ , o pedido que corte iria permanecer. Nesse momento estou sem luz , com duas crianças pequenas e desesperada , pois não tenho condições de pagar tudo as faturas , eu queria regularizar , não quero deixar de pagar , mais pagar tudo não posso , com 2 crianças pequenas . Isso sim pedido de socorro que me ajudem , a fazer um acordo , que seja em 3,4 prestações , eu quero pagar , mais tudo não posso , estou matemos a casa sozinha com apenas um ordenado mínimo . Me ajudem por favor . Cumprimentos.

Queixa contra a ECOSCOOTING.COM Acusa a entrega de uma encomenda , teoricamente entregue na front door (que não existe) da minha casa e com a minha assinatura. Não enviam prova da entrega. Contactada várias vezes inventa desculpas do outro mundo. Em Espanha, num artigo do El Económico, é considerada uma empresa fraudulenta . Declara este artigo que em Espanha também ficam com as encomendas e não as entregam. Disse-me ser uma subsidiária dos CTT o que já comprovei ser falso. Aparece como tendo o NIF 514154411. Não sei se é falso Devemos exigir que esta empresa deixe de funcionar em Portugal, até porque o CTT funcionam bastante bem. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Estou a solicitar um reembolso dos €100 que paguei por uma noite no hotel, visto que, apesar de ter uma reserva confirmada, o hotel não conseguiu encontrar a minha reserva no seu sistema. Também solicito uma compensação de €600 por todos os inconvenientes e stress experienciados durante a minha viagem. Aqui em baixo detalharei todos os acontecimentos: Ao chegar ao Hotel em Istambul, no dia 3 de maio, fui surpreendido ao descobrir que a minha reserva não estava registada no sistema do hotel, apesar de ter o email de confirmação enviado pela eDreams, que incluía tanto a reserva do voo como do hotel. O rececionista não conseguiu localizar qualquer registo da minha reserva, o que causou desconforto e incerteza, especialmente considerando a hora tardia da nossa chegada. Para garantir a nossa estadia durante a noite, e devido ao facto de já ser 1h00 da manhã do dia 4 de maio, fomos obrigados a fazer um depósito de €100, conforme exigido pelo hotel. Fomos informados de que a gestão do hotel analisaria a situação na manhã seguinte e tentaria resolver o problema com a eDreams. No mesmo dia (4 de maio), por volta das 9:00 da manhã, dirigimo-nos à receção para falar com a gerente. Juntamente com ela, tentámos inúmeras vezes contactar a eDreams por email e telefone, sem sucesso. Durante este período, gastámos aproximadamente €50 em comunicações devido a tarifas de roaming, sem obter qualquer resposta satisfatória da eDreams. Adicionalmente, também tentei contactar o apoio ao cliente através da aplicação, que só estava disponível a partir das 10:00 da manhã. Quando finalmente consegui falar com alguém, disseram-me que o meu caso seria tratado com urgência e que seria transferido para especialistas, com a promessa de uma resposta até ao final do dia ou, no máximo, dentro de 24 horas. Esta resposta não era ideal, pois estávamos numa situação urgente, desesperados por encontrar um lugar para ficar e dormir. Após este contacto inicial com o apoio ao cliente, fiz várias tentativas adicionais para obter informações, mas fui repetidamente informado de que a única opção era esperar. Desesperados por uma solução, recorremos à mãe do meu namorado, que reside nos Açores, do outro lado do mundo em Portugal, para tentar contactar a eDreams a partir de lá. Após várias tentativas, ela finalmente conseguiu falar com um agente, que prometeu uma solução dentro de 1 a 2 horas. No entanto, passaram 3 horas sem qualquer contacto ou atualização. Em paralelo com múltiplos contactos com o apoio ao cliente através da aplicação, também tentei ligar para vários números de telefone associados à eDreams, mas sem sucesso. Recebi então um email vago às 14h12, de um endereço "no-reply", oferecendo duas opções: realocação ou reembolso total. No entanto, isto não era suficientemente claro, especialmente considerando que a eDreams ainda não tinha fornecido qualquer informação sobre os €100 que tivemos de pagar ao hotel como depósito, nem o que seria feito a respeito disso. Mais uma vez, entrei em contacto com o apoio ao cliente através da aplicação, que me informou que seríamos contactados por telefone para esta informação. Outro membro da eDreams, via WhatsApp, confirmou-me o mesmo, mas sem fornecer uma resposta definitiva e esclarecedora. Apesar de ser um email "no-reply", respondi, indicando que, idealmente, preferia ficar no Hotel e que nos fosse reembolsado o depósito de €100; no entanto, se não fosse possível, aceitaria a opção dada, com a condição de que estes €100 nos fossem igualmente reembolsados. Também pedi ao membro com quem contactei através do WhatsApp para transmitir esta informação, pois não tinha certeza se a eDreams receberia a minha resposta, devido a ser um email "no-reply". Relativamente aos contactos tentados pela eDreams mencionados no email, gostaria de esclarecer que não recebi quaisquer chamadas da vossa parte. Face ao atraso e à falta de comunicação efetiva por parte da eDreams, e sob pressão do Hotel, que queria cobrar-nos extra por ultrapassarmos o horário de check-out, decidimos recolher os nossos pertences e dirigir-nos ao Hotel que nos foi dado como alternativa após as 15:00, na esperança de que tudo se resolvesse. É importante notar que, desde o momento em que saímos do primeiro Hotel (aquele que eu escolhi aquando a reserva), senti-me desamparada, sem saber o que o futuro nos reservava e se teríamos uma cama para dormir. Ao chegar, encontramos mais problemas com a reserva não reconhecida pelo sistema e fomos recebidos em condições insatisfatórias. Apenas após outra tentativa de contacto com a eDreams através da mãe do meu namorado conseguimos confirmar a reserva no segundo Hotel, causando um atraso significativo e aumentando ainda mais o nosso stress e desconforto. Compreendemos que é difícil transmitir a gravidade e o impacto desta situação a alguém que não a viveu pessoalmente. No entanto, é importante destacar que o stress, a incerteza e a falta de apoio imediato e claro ao longo de toda a experiência foram extremamente prejudiciais e interferiram significativamente com o nosso bem-estar e desfrute das férias. Não obstante, é importante realçar que, no dia 4 de maio, juntamente com a gerente do hotel, fui informada sobre a troca de emails entre o primeiro Hotel e a eDreams, datados de 30 de abril de 2024. Esta correspondência confirmou que ambas as partes estavam cientes dos problemas da reserva. O facto de ambas as partes estarem cientes destes problemas torna ainda mais frustrante que não tenha sido feito um esforço efetivo para resolver a situação antes da nossa chegada ao hotel. À luz de tudo isto, solicitamos uma compensação no valor de €600, incluindo o depósito de €100 no primeiro Hotel. Este valor é o mínimo que consideramos justo, tendo em conta os inconvenientes vivenciados e as despesas adicionais incorridas devido à falta de apoio da eDreams. Agradeço imenso. Com os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Á data de 4 de Maio do ano corrente, fiz um pedido através da plataforma Uber Eats uma às 15:05 no valor de 32,41€, pedido este que não chegou até mim mesmo após várias tentativas de contacto com o colaborador Wellington. Após varias tentativas falhadas, o chat de conversa com o mesmo foi fechado e o pedido foi dado como entregue em um local que desconheço. Apos isto e, porque me encontrava sozinha com duas crianças menores fiz um novo pedido as 16:41 no valor de 33,40 ( o mesmo pedido, mas com uma taxa acrescida de 1€, por pedir entrega com urgência). Em contacto desta vez com o estafeta Sr, Danilo e após lhe explicar detalhadamente o local da minha morada o mesmo, desligou o chat e procedeu ao mesmo que o estafeta anterior, deu o pedido como entregue. Pedido este deixado numa paragem de autocarro como fotos comprovativas em anexo. Após varias reclamações e envios de comprovativos a Uber Eats, os mesmos, insistiam que os pedidos foram entregues. Mas com muita insistência e ameaças de reportar o caso as entidades competentes , foi-me devolvido um dos valores. O valor de 33,40€, não me tendo ressarcido do outro valor de 32,41€. Após, duas compras falhadas nesta plataforma , tive que me dirigir ao restaurante efetuar a compra, e expus a situação, o que me informaram que ultimamente este tipo de ocorrências tem vindo a ser recorrentes. Por me sentir lesada e vitima de fraude por parte dos intervenientes, venho reclamar os meus direitos com provas detalhadas a exposição acima descrita e pedir que me seja devolvido o valor em falta. Agradeço a vossa atenção e colaboração, para a resolução desta situação. Cumprimentos.