Reclamações públicas

Meu pacote foi enviado de volta pela transportadora, eles receberam e nada de me dar reembolso! Mandei e-mails falando sobre isso, pedindo o meu dinheiro de volta já que eu NÃO recebi os produtos e eles simplesmente IGNORARAM todos,. Já faz meses que está assim. Além disso tenho outro envio que comprei a 3 semanas atrás e nem enviado foi ainda, quando perguntei sobre, frui ignorada novamente!

A empresa não devolveu o caução do meu namorado, dos amigos do meu namorado e da minha amiga, assim como já deixaram bem claro por email que eles só devolvem se quiser, sendo que diz no contrato que eles devem devolver em no maximo 20 dias, a unica pessoa que eu conheço que recebeu o caução, conseguiu em 2 meses após muita insistência. Disseram que eu deixei manchas no colchão(que ja estavam no colchão desde o inicio da minha estadia) e por isso não irão devolver o caução por completo(suponho que a devolução parcial seja porque sabem que eu já consultei, durante a minha estadia, advogados especializados nesse tipo de situação), já que necessitou de substituição. Eu tenho provas e testemunhas de que a empresa está mentindo mas isso só será mostrado a quem interessa. Assim como nos fizeram pagar varios danos a casa sem provas de fatura ou nada do tipo… Tive que gastar meu dinheiro com certas coisas no quarto pois fiquei sabendo que funcionarios da empresa entram de vez em quando não estamos presentes assim como me associar numa associação e pagar varias dividas que não foram devidamente explicadas. Estou a fazer essa queixa para deixar registrado de forma pública e não serei tratada como mais uma que cai em chantagem.

Exmos. Senhores, No dia 14 de setembro de 2024, ao meio-dia, fui à loja do centro minhoto de braga para comprar produtos de saúde, nessa altura estavam duas funcionárias na loja, uma jovem e uma idosa. Uma delas, a mais nova, era muito mal-educada, julgava-me e não parava de se rir de mim, não sei o nome desta funcionária, mas sempre que vinha a esta loja comprar alguma coisa esta jovem funcionária ria-se de mim, não parava de se rir de mim, eu não fiz nada de mal, não sei porque é que ela era sempre tão mal-educada. Não sei porque é que ela é sempre tão mal-educada. Nenhuma das outras empregadas desta loja é assim, especialmente a senhora mais velha que tem sido muito simpática e profissional comigo. Espero que descubram o nome desta empregada mais nova e que lhe dêem formação sobre ética, pois ela é muito mal-educada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado mês de agosto fiz um envio de uma encomenda para a Holanda, pedindo o serviço mais rápido que os CTT tinham, pois tinha interesse que chegasse até uma certa data. Na loja física, foi me dada a opção express, com chegada em 3 dias, na qual paguei 80 e poucos euros. Acontece que a encomenda chegou mais tarde do que o previsto, sem um aviso. Já tinha feito outros envios para a mesma morada, pagando o envio normal, muito mais barato, e obtendo prazos semelhantes (5-7 dias úteis). Indignada, tentei resolver a situação com os CTT através do email de apoio ao cliente, pois uma vez que o serviço não foi feito na totalidade, gostaria de reaver parte do dinheiro. A resposta que obtive foi que "os prazos de entrega eram meramente indicativos" e um pedido de desculpa. Voltei a enviar email, mostrando compreensão na media de que atrasos acontecem, mas ainda assim queríamos o reembolso parcial, uma vez que nos foi vendido um serviço com entrega em 3 dias, tínhamos urgência na entrega do produto (daí pagarmos mais caro por isso) e nem sequer fomos avisados do atraso. Não faz sentido venderem serviços diferentes com valores totalmente diferentes se, no final de contas, os prazos que nos dão são apenas uma "especulação". Se eu paguei um "envio express" é esse o serviço que devo receber, não o equivalente a um "envio normal". Uma vez que ainda não obtive qualquer resposta por parte da empresa, já faz algumas semanas, gostaria de saber se me podem ajudar. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Serviço de sobrancelhas marcado para 14h. No dia 7 setembro 2024. Chego à Ladies1415 e ninguém para prestar o serviço solicitado e marcado. Uma funcionária liga para a pessoa que iria fazer as minhas sobrancelhas e essa funcionária disse que não vinha porque estava a arrumar material para formação (???) . Perguntei se havia outra pessoa disponível, não obtive resposta. Pedi livro reclamação, não tinham mesmo após pedir várias vezes, não mo deram a fim de reclamar a não prestação do serviço. Aguardo resposta, Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Esta “empresa” se é que podemos chamar assim, faz uma propaganda enorme aos produtos de vende em todas as redes sociais , mostrando a forma como os itens chegam, tendo também muitos comentários positivos, uma vez que achei que fosse confiável , fiz a minha encomenda , a qual já se passou 2/3 semanas e não tenho qualquer tipo de informação sobre a mesma, tento entrar em contacto e sou completamente ignorado , gostaria imenso que me entregassem o que prometem caso contrário estamos a falar de um caso de burla e os valores que estes senhores cobram não são tão baixos a ponto de ser um caso que pela minha parte possa ignorar ! Caso não tenham a encomenda é isto seja apenas um esquema agradecia que me devolvessem o dinheiro , é uma vergonha o que andam a fazer a tantas pessoas! Cumprimentos.

É mesmo uma vergonha o que esta a contecer, estou tentando a mais de 3 meses receber as faturas das viagens que realizei sem sucesso, ja abri diversos tickets de todas as formas que consegui, sempre me pedem 3 dias e nada acontece. Acredito ate que voces ja estao a incorrer em um crime fiscal, enfim so quero as faturas que solicitei o quanto antes. Segue abaixo o numero das viagens 18382766389 Setembro 2024 8382766389 Junho/2024 16590664255 Maio/2024 15988396942 - Maio/2024

Exmos. Senhores, Reclamação,Venho apresentar a minha reclamação e irei fazer também junto das autoridades competentes pela ilegalidade e abuso total que o IKEA está a praticar .Na loja de Alfragide, uma empregada Ana , mal educada, a não fazer o seu trabalho pois se em vez de estar a dar informações ao segurança e a outra empregada e a gozar, devia vir fazer o seu trabalho pois ela é paga e eu sou cliente.A IKEA também está a explorar o cliente que está a fazer o trabalho de caixas e não é pago para isso.Com tudo o que gerou pois a IKEA tenta acusar os clientes, veio o segurança, um empregado Miguel muito arrogante e prendem ali o cliente.A Ikea não está acima da lei e ou têm empregados a trabalhar ou então não pode estar a acusar .Eu não vou voltar mais ao IKEA . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16 agosto tínhamos viagem marcada para Chisinau Moldova, voo adquirido através do Booking. Nº da reserva: 40-477204293. O voo estava marcado para 8h10 e fazia escala em Viena. Até lá íamos na TAP e de Viena a Chisinau através da Austrian Airlines. Chegamos no Aeroporto de Lisboa as 5h45, porque o taxi que pedimos demoro a chegar, mesmo assim pensamos que havia tempo suficiente, já que tínhamos feito o Check-in na véspera e tínhamos apenas 2 malas de porão para despachar (éramos 4 passageiros). Qual foi o nosso espanto quando chegamos aos balcões da TAP e vimos que estava tudo diferente do que o costume: uma fila de varias dezenas de metros, nenhuma informação de qual balcão ao qual voo se refere. Esperamos muito tempo em 2 filas para perceber até que enfim que a nossa era a maior . A dita fila era para despacho de bagagem, self-service, para 8-10 caixas de despacho de malas 2 pessoas para apoio. Ninguém sabia como usar os aparelhos, estava tudo completamente parrado. Apos quase 2 horas na fila não estávamos nem perto de sair. Pedimos a vários agentes de apoio que nos deixassem passar, por fim deixaram, com dificuldade conseguimos despachar as malas (nu ultimo segundo), corremos para o embarque e chegamos lá as 7h42 e nos foi impedido o embarque. o motivo foi : ser demasiado tarde, o avião estava estacionado longe no terminal e já tinha fechado o embarque. O operador reconheceu que o erro foi da companhia TAP, por causa do novo modelo que escolheram para despacho de bagagem. No guichê da TAP não aceitaram a nossa reclamação motivando que as viagens não foram compradas na TAP. No Aeroporto de Lisboa não havia ninguém que representasse o Austrian Airlines, fomos orientados de um para outro durante mais de 1h30 e não conseguimos resolver nada. Como tínhamos um evento importante marcado no dia 18 Agosto tivemos que comprar outros bilhetes no valor de 961,00€ e voar com outra companhia no dia 17 Agosto a noite. Já fiz a queixa através do Booking e recebi a resposta que não tenho direito a nenhum reembolso. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste registar uma reclamação formal contra a TAP Air Portugal, devido à falha na prestação de serviços durante o voo 1930, realizado no dia 11/07/2022, de São Paulo (GRU) para o Porto (Portugal), sob o bilhete número 047-2183733383. Descrição dos Fatos: Alteração Indevida de Assento: Durante a compra do bilhete, realizada por telefone conforme exigido pela TAP para passageiros que transportam animais, solicitei e paguei por um assento específico (23A), localizado próximo ao banheiro e à janela, que atendia às minhas necessidades de conforto e facilidade de acesso para viajar com o meu gato. Foi cobrada uma taxa adicional de 25 euros por este serviço. No entanto, no momento do embarque, fui realocada para o assento 21G, localizado na fila do meio e distante do banheiro, o que contrariou completamente o serviço contratado e pago. Não fui avisada com antecedência sobre essa alteração e tive a minha experiência de voo severamente comprometida. Tratamento Inadequado no Embarque: Fiz a compra da passagem por telefone, pois, conforme as políticas da TAP, é obrigatório o contacto telefónico para a reserva quando há transporte de animais de estimação. O pagamento da passagem do meu gato foi feito juntamente com a minha, o que significa que a TAP sabia que eu transportaria um animal de pequeno porte na cabine. No entanto, ao chegar ao portão de embarque, fui submetida a uma situação extremamente constrangedora. Um funcionário da TAP impediu o meu embarque alegando que a bolsa de transporte do animal era considerada uma bagagem de mão extra, o que tornaria o meu embarque inviável. Isso ocorreu apesar de eu já ter passado por todos os processos de embarque e estar no saguão, aguardando apenas a chamada final. Fui a última passageira a embarcar, e o meu nome foi anunciado repetidamente pelos altifalantes, dado que o voo estava prestes a partir. A TAP chegou a sugerir que eu pagasse uma taxa adicional pela bolsa de transporte do animal, o que é inaceitável, já que a bolsa de transporte é um item obrigatório para viajar com um animal na cabine, conforme as regras da companhia, e o valor já havia sido pago no momento da compra da passagem. O funcionário afirmou que eu estava "a dar uma de esperta" para entrar com mais bagagens do que o permitido. Considero isso uma falta de respeito absurda e inaceitável. Tive que abrir a minha bagagem no meio do saguão e tentar reorganizar as minhas outras bagagens para poder embarcar. Questionei o funcionário sobre o motivo pelo qual ele me deixou fazer o check-in com a bolsa de mão, e ele afirmou que eu não estava com a bolsa quando estive no guichê. No entanto, retirei o meu passaporte e passagem daquela bolsa durante o check-in, e todas as bagagens são pesadas, como poderia eu ter passado com peso a mais, como alegou? Fui ofendida novamente pelo funcionário, que afirmou estar habituado com pessoas "espertinhas". Tive que vestir os meus casacos e roupas para tentar ganhar espaço na mala e colocar a bolsa dentro. A situação só foi resolvida após muita discussão e constrangimento, quando finalmente permitiram o meu embarque. Na altura, optei por não abrir uma reclamação por questões pessoais e de saúde, mas agora preciso assegurar que não terei mais problemas com a companhia aérea. Recusa de Reembolso: Após o voo, entrei em contacto com a TAP para solicitar o reembolso dos 25 euros pagos pelo assento não fornecido conforme contratado. A TAP recusou o reembolso, alegando que o assento fornecido tinha características equivalentes, o que não é verdade, uma vez que o assento 21G era significativamente menos confortável e não atendia aos critérios que solicitei. Crédito Recusado: A TAP ofereceu um crédito como compensação, mas ao tentar utilizá-lo numa nova viagem em agosto de 2024, fui informada de que o crédito não estava mais disponível, sem qualquer aviso prévio ou comunicação sobre o prazo de validade. Solicitação: Diante dos transtornos sofridos, solicito que seja feita a devida apuração e que a TAP: Proceda ao reembolso integral dos 25 euros pagos pelo assento que não foi disponibilizado conforme contratado; Melhore os seus processos de comunicação com os passageiros, especialmente em situações que envolvem alteração de assentos e transporte de animais; Garanta que situações como essas não voltem a ocorrer com outros passageiros, uma vez que houve uma clara falha na prestação do serviço. Estou à disposição para fornecer mais detalhes ou documentos, caso necessário. Cumprimentos.