Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com Medicare nº45100079765.Fui contactada via telefone na data 05/07/2019 para aderir ao Plano Platinium Mais.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Grata pela atençãoAna Pimentel

Dia 28 de janeiro de 2024 a viatura assegurada na lusitanaao efetuar o trajeto Porto-Lisboa sofreu uma avaria na correia de distribuição e como tal foi contactada a assistência em viagem.Foi pedido reboque direito para a oficina a 165km trajeto de ida!o qual me foi negado informando me que não teria plafon.Após insistência a prestadora do serviço informou que pagando o valor total faria o transporte ao qual não foi sequer proposto poder pagar a diferença.Estranhando o plafon que foi foi dito e a curta distancia contactei os serviços Lusitana ao qual me informaram que o plafon seria 300 euros.Mais uma vez estranhando no dia a seguinte voltei a entrar em contacto e após falar com vários assistentes la me conseguiram informar que o plafon seria afinal 400 euros.Voltei no dia 29 a contactar a assistencial em viagem a informar que o plafon disponível afinal era superior ao qual tinham informado ao qual fui informado que afinal não fizeram o transporte direto e sim o cordeando que ainda não tem data confirmada não foi realizado por indisponibilidade dos serviços de reboque,tendo eu contactado a companhia de reboque que me informou que não faziam o transporte por falta de verba.Acho inadmissível toda esta informação incorreta assim como a arrogância dos colegas da assistência em viagem que em vez de ajudar numa situação já complicada ainda a tornarem mais desagradávelpagamos um serviço ao qual não é cumprido e ainda agem com falta de compreensão e arrogância.sinto me lesado pois estou sem viatura e sem data prevista para uma entrega.

Há mais de um ano que só pontualmente e com esperas superiores a 3 meses consigo obter Dulaglutido.Como na vizinha Espanha existe em qualquer farmácia presumo ser incapacidade ou mesmo incompetência ou desleixo das entidades responsáveis. Enquanto cidadão quero saber o que fizeram, porque não funciona e como e quando resolvem esta arrastada situação.

Prezado Medicare Escrevo esta carta para expressar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal sobre o cancelamento do meu contrato com vocês. Em dezembro de 2023, solicitei o cancelamento do contrato, porém a condição para o mesmo é ridícula para dizer o mínimo, até serviços essenciais são passíveis de cancelamento e o contrato com vocês, do qual não autorizei a renovação e nem assinei documento algum, ou seja, não existe a minha permissão e sim uma invasão e/ou posse sobre minha autonomia e há uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Até o momento, não recebi nenhuma confirmação ou resposta sobre o cancelamento do contrato. Isso é extremamente decepcionante, pois esperava um serviço de qualidade e um atendimento ao cliente eficiente por parte da sua empresa.Gostaria de ressaltar que tenho cumprido todas as obrigações contratuais e pago minhas faturas em dia. Portanto, espero que minha solicitação de cancelamento seja tratada com urgência e que todas as medidas necessárias sejam tomadas para efetuar o cancelamento de forma adequada.Além disso, solicito que todas as cobranças relacionadas ao contrato sejam interrompidas imediatamente e que qualquer valor já pago após a data de solicitação de cancelamento seja reembolsado integralmente.Caso a situação não seja resolvida prontamente, ficarei obrigado a tomar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a possibilidade de registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscar aconselhamento jurídico.Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível e que a sua empresa tome as devidas providências para evitar problemas futuros. Aguardo sua resposta formal confirmando o cancelamento do contrato e quaisquer ações tomadas para resolver essa questão.Atenciosamente,Edson Gomes da Silva 913872673gomes.silva.fatec@gmail.com

Boa tarde,Venho por este meio reclamar situação de devolução do dinheiro de um produto comprado a 3 de outubro, referência HPPT2078, que durante o processo verificou-se que o produto não estava em stock e que aguardava a sua chegada em armazém, então propuseram que cancelasse o pedido ou então aguardava pelo mesmo, numa primeira fase eu resolvi esperar, no entanto como o mesmo ainda não tinha chegado a 6 de Dezembro de 2023, pedi então para que houvesse a devolução do dinheiro que não iria aguardar mais, e assim foi feito, pediram me o Iban, que prontamente foi fornecido no entanto o pagamento até à data de hoje não foi feito, queria que fosse resolvido a situação o mais breve possível. Caso seja necessário, posso mostrar anexo dos vários contactos que tive com empresa, que foi sempre acessível, não envio por falta de informação do mesmo, pois não sei se por lei é legal ou não fazer. Grata pela vossa compreensão e atenção pelo caso, mais uma vez destaco, para uma resolução da situação.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare , por não ter qualquer partido do cartão Medicare Platinium Mais. Até ao momento sempre cumpri com o meu dever de pagar as mensalidades mas sem qualquer usufruto do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentosConceição Damas

Sou cliente do seguro de saúde de Medicare desde o mês de novembro de 2022. Infelizmente atualmente estou desempregado e necessitando reduzir minhas despesas mensais, então solicitei via telefone o cancelamento do mesmo. Fui informado pela atendente que seria contatado pelo setor comercial, o que ocorreu um dia após o contato e a pessoa que ligou me disse que não posso cancelar o contrato, somente podendo solicitar isto 30 dias antes da renovação automática (que ocorreria a cada mês de novembro).Este tipo de coisa não existe: Não estamos aqui falando de um serviço como o de uma empresa de telecomunicações, que implica o uso de meios de transmissão e de equipamentos, mas de um serviço de saúde que pode, eventualmente, ser acionado, que utilizei pouquíssimas vezes e que, no momento, não tenho condições de pagar.Quero proceder o cancelamente imediato do seguro, senão, infelizmente, serei obrigado a procurar meus direitos na justiça. Minha intenção era proceder o cancelamento agora e, num futuro breve, assim que minha situação financeira normalizasse, aderir novamente ao plano, porém depois deste tratamento, com esta empresa nunca mais.

Venho por meio desta informar que solicitei o agendamento do cancelamento da renovação automática uma campanha de cobrança, em julho de 2023, para que não fosse feito a renovação do contrato em novembro de 2023. Porem eles renovaram e alegam que não solicitei e que solicitei agora em janeiro (isso pq em janeiro solicitei novamente). Não uso o plano, nunca consegui usar quando precisei pq tem poucos atendimentos próximos da localidade onde morava (me mudei recentemente), precisei de urgência e não tinha hospital próximo e tive q recorrer ao publico, atendimento para especialidades precisaria me deslocar para outra cidade, não era funcional pra mim e minha familia. Ate os descontos com parceiros, quando minha mãe foi obter o aparelho auditivo, diretamente com o parceiros era mais vantajoso ou com outras empresas que não tinham parceria. Não posso seguir pagando por mais um ano, por um serviço que não uso e que solicitei cancelamento e que ja nao possuo condições financeiras de seguir pagando.

O meu filho necessita de ser fazer uma cirurgia devido a uma otopatia serosa crónica bilateral associada a hipertrofia das vegetações adenoides. Situação esta que tem vindo em desenvolvimento desde o ano passado, sem melhoria para além da terapêutica médica instituída. Foi feito um pedido ao seguro o pedido de pré-autorização para podermos avançar com a cirurgia. No entanto ao preencher este pedido de pré-autorização, o prestador de serviço enganou-se na data e colocou o ano de 2022 e não o ano de 2023 como está descrito no relatório clínico. Acontece que com este erro do prestador de serviço o seguro invoca que esta doença ou lesão consequente de acidente pré-existente.Foi solicitado pelo seguro uma cópia da Ficha clinica das consultas de otorrinolaringologia desde 19/07/2023 (data da primeira consulta de otorrino) como informação adicional.Após a correção desta data pelo prestador de serviço, o seguro continua, de má fé a recusa na pré-autorização.Todas as consultas de otorrino feitas pelo meu filho tiveram o acordo entre o prestador de serviço e o seguro (desde 19/07/2023) daí não compreender e não aceitar esta decisão do seguro

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.