Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha reclamação da instituição onde os meus filhos estão inscritos em creche e jardim de infância. A IPSS o Sonho em Setúbal - mais propriamente na creche Vale flor e no jardim de infância o Ninho .Tenho um filho de 2 e outro de 4 e neste momento estão a cobrar por parte da instituição mensalidades com 10% referente à alimentação de abril e 5% acerto da alimentação de março no que diz respeito ao mais novo (creche Vale flor )e o mesmo se verifica para o mais velho onde juntam um desconte de 50% das atividades extracurriculares no entanto pedem 87,5 eur para a renovação da matrícula ( creche o ninho) Não creio que seja susto pois é uma IPSS e neste momento desde dia 13/3 suspenderam todas as atividades e acompanhamento pedagógico nao havendo qualquer tipo de contato, sem ser de cobrança. Se ainda fizessem acompanhamento as crianças através de vídeoconferência agora nem isso . A minha autoridade é como mãe e não como educadora logo acho importante eles manterem o vínculo com quem esteve com eles várias horas ,até acontecer a pandemiapara fazerem atividades parecidas com as que fariam na escola. Queria saber se podem pedir o valor de mensalidade e se eu não pagar o que pode acontecer . Obrigada e aguardo resposta assim que possível pois tenho até dia 10 para fazer o pagamento sem qualquer tipo de taxa de atraso.

Margarida Cardao portadora do c.c. nº 08916522, mãe de Neuza Cardão , aluna desta escola, venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a vossa escola.A minha filha foi tirar a carta de mota na vossa escola tendo pago tudo no ato da inscrição.Fez o código e quando lhe foi apresentada a instrutora ela frisou que nunca tinha qualquer experiência em conduzir mota.Iniciou as aulas praticas no parque da escola com dificuldade.Entretanto empregou-se e foi-lhe difícil poder ir as aulas com frequência. Ao fim de algum tempo recebeu um telefonema da escola a informar que teria pouco mais de um mês para terminar a carta. Sobre alguma pressão originada pela escola viu-se obrigada a marcar as restantes aulas.A 22 de julho durante uma aula já na estrada sofreu uma queda que lhe deixou uma queimadura na perna, mesmo assim levantou-se e com ordem da instrutora seguiu o percurso. Após 2 dias , a 24 do mesmo no inicio da aula teve alguma dificuldade em que a mota trabalha-se no entanto quando conseguiu a instrutora mandou iniciar a aula na estrada.Durante a aula sofreu um aparatoso acidente que a leva a parar ao hospital.Mas antes pergunta a instrutora E AGORA?onde a mesma lhe responde se calhar vai ter que pagar o conserto da mota.Já na ambulância toda imobilizada pede a bombeira que lhe faça uma chamada para me dar a informação.Quando ela chega ao hospital eu já la me encontrava , entregaram-me os pertences dela e disseram que a podia acompanhar. Fizeram-lhe somente um raio x a coluna e com uma perna com um hematoma e escuriações em ambas as mãos mandaram-na para casa com medicação para as dores. Estando incapacitada de desempenhar as funções profissionais e a trabalhar a recibos verdes teve que ficar em casa.Após 4 dias com dores insuportáveis recorri as urgências onde lhe deram medicação injetável, aconselhando com exames onde um deles tac á coluna.Fui a escola levar o recibo do hospital e comunicar o restante, onde o funcionario me responde friamente que teria que suportar as despesas e que o seguro depois pagava. disse que me encontrava desempreda e a Neuza impossibilitada de trabalhar originado pela acidente, onde o sr. encolhe os ombros e diz que é assim, Informando que ela não ia concluir a carta e pedindo a devolução do dinheiro para os tratamentos, tive como resposta um não..Dirigi-me ao seguro onde me sugeriram pedir ao serviço nacional de saúde os exames,e assim fui conseguindo, com algum tempo de espera. O tac acusou uma lesão em dois elos na cervical que ficará para toda a vida.Entretanto a Neuza perde o emprego onde era técnica de fisioterapia no hospital Lusiadas por não poder desempenhar as funções e ausentou-se temporariamente da banda onde é bailarina e de dar aulas de dança para impedir os saltos derivado a lesão na coluna. Consequentemente valeu-lhe a perda de aproximadamente 1000€ mensal.Hoje passado 8 meses ainda não tiveram o bom senso de fazer uma chamada para saber o estado da Neuza.Embora a minha filha seja de maior idade, tenho passado por um mau bocado tendo que ser eu a suportar as despesas e a revolta dela pela perda de emprego e a incapacidade que tem em desempenhar alguns movimentos na área que estuda e trabalha. e com o agravante do longo tempo de espera pelo pagamento do seguro.A ultima vez que foi observada pela medica foi recomendada um consulta de ortopedia e de psicologia, isto a mais de um mês e por razões económicas ainda não me foi possível .Já fui ao seguro pedir ajuda e o senhor disse-me atenciosamente que ja tinha atingido o plafon , que é de 500€, e que psicologia não consideravam doença. Se tivesse que pagar o tac por minha a minha filha não teria mais nenhum tratamento.Sem alternativa de lhe dar o digno tratamento sinto-me revoltada, vindo fazer esta reclamação e disposta a ir para onde for preciso para que este tipo de situações não voltem acontecer, mesmo tendo consciência que isto não tira as dores constantes e o trauma que a minha filha vive, desde esse dia nunca mais conduziu carroMargarida Cardão18 de março de 2020

Em 13-09-2019, preenchi um currículo no site da LiveCareer tendo pago 1,99€ pelo mesmo.Em Fevereiro de 2020, ao verificar uma conta que utilizo poucas vezes, no Eurobic, constatei que tinham efetuado um levantamento de 24,99€.Pedi informações ao Banco e disseram que havia mais 4 levantamentos de igual valor, efetuados pela mesma empresa(LiveCareer), totalizando 124,95€.Contactei a LiveCareer, expus a situação e reembolsaram-me de 3 levantamentos no valor de 24,99€ cada, totalizando 74,97€.Em relação aos restantes 2 levantamentos, no valor de 49,98€, informaram-me que não era reembolsado porque não foi autorizado.Invocaram uma suposta assinatura dos seus serviços, assinatura que não existiu, pelo menos de forma consciente.Eu apenas preenchi o currículo e não pretendia mais nada da LiveCareer, não tendo subscrito o que quer que fosse.Nestes termos pretendia a devolução de 49,99€ que a empresa levantou indevidamente.Anexo:Extracto bancário com levantamentos.

Queria fazer uma queixa referente a uma coordenadora da turma 18007, do IEFP de Alverca, de nome Maria Manuel Andrade que num momento duma troca de ideias dentro da sala de aula, com a mediadora Alice Ruivo e um grupo de colegas que perturba as aulas e faz bullying pelo menos à 2 anos ao resto da turma, disse que estava farta dessa situação e desvalorizando os alunos queixosos. Eu referi que tinhas problemas pessoais graves e estava a ser acompanhado num psicólogo e psiquiatra e que tomo comprimidos pra não deprimir e poder ter um controlo sobre o meu corpo ao que a professora respondeu Isto não é um psicólogo de forma completamente arrogante e saiu da sala. No momento em que a coordenadora saiu da sala uma das colegas conflituosas dirigiu-me a palavra dizendo para eu tomar os comprimidos, de forma pejurativa, ao qual eu reclamei à coordenadora e ela revirou-me os olhos e ignorou-me virando-me as costas. Outra situação que me levou a fazer esta queixa foi que a coordenadora infringiu o código penal do Decreto-Lei n.º 48/95 do Artigo 199.º invadindo o espaço pessoal dum colega nosso chamado Nicolai Panait, obrigou-o a dar-lhe o telemóvel para tirar uma fotografia com o seu telemóvel a uma piada privada feita num grupo privado pela delegada de turma sem o consentimento de nenhum dos dois após a piada ter sido referida numa sala de aula por um formando. Psicologicamente eu ando farto do IEFP e já pensei em retirar a minha própria vida inúmeras vezes pelo facto de tentar fazer queixa e nada ser feito. Espero que sejam tomadas medidas em relação a esta falta de disciplina. Já ouvi mais relatos de colegas meus que andam a ficar psicologicamente afetados pela falta de coerência pela parte da coordenadora.

Antes de me inscrever no curso de web design da LSD - Lisbon School of Design, fiz questão de conhecer pessoalmente a escola e ter uma reunião com a responsável do curso, para me certificar que tendo em conta a minha falta de conhecimentos na área era exequível a realização do curso. Mesmo depois de demonstrar as minhas limitações na área foi-me garantido que os conteúdos dados no cursos eram os necessários para obter o conhecimento para entrar no mercado de trabalho.No decorrer do curso, e, tratando-se de um curso com uma grande vertente de design, comecei a aperceber-me que algo não estava certo com as aulas dessa temática, nomeadamente falta de preparação das aulas, não cumprimento dos conteúdos propostos para o curso, metodologias de ensino, falta de material, etc.Solicitei reunião com a Diretora Pedagógica da escola, Dra. Maria José Bento, onde ao expor a situação se mostrou preocupada e disponível, e garantiu-me que iria resolver a situação. Contudo, passado uns meses nada foi feito e, por várias vezes tentei marcar novas reuniões com a direção sem sucesso. Foram solicitadas várias medidas à direção da escola, como pedido para assistir a aulas de outro professor, que me foi recusado porque era o único professor existente em pós-laboral e fins de semana. Soube também por outros professores e colegas, que era uma situação recorrente. Acabei por optar por não assistir às aulas de Design, por considerar que não traziam qualquer mais valia para o meu desenvolvimento académico e profissional.Na minha exposição à escola, solicito o reembolso da parte correspondente às aulas de Design, o que considero justo, uma vez que não foi cumprido o proposto para o modulo, assim como a revisão do meu projeto final de curso por outro professor que, curiosamente, foi o único a avaliar o meu trabalho mediocremente, o que considero tratar-se de represálias por toda esta situação. Fiz várias exposições à direção da escola, sem qualquer resposta da parte deles. Contato telefonicamente a escola em busca de uma resposta aos emails, e a responsável do curso diz-me constantemente que vai voltar a reforçar o pedido, porém sem sucesso. Considero inaceitável que uma escola ao fim de 6 meses da primeira exposição continue sem dar qualquer resposta ao aluno.

Venho por este meio comunicar minha insatisfação com os serviços prestados na escola Master d, no sentido de não ter condições de continuar com contrato, por não fazer mais nenhum sentido pra minha carreira profissional este tipo de formação. Quando fiz minha inscrição estava em um mal trabalho e queria fazer a formação para mudar de vida, mas nestes 3meses as coisas mudaram e hoje não tem mais nenhuma valia minha qualificação, não acho justo pagar caro para fazer algo que não vou utilizar, peço encarecidamente pelo cancelamento do meu contrato, não posso ser obrigado a continuar algo que não vou usar. Espero que seja tratada com respeito e empatia pela Master D, ao menos que seja resolvido meu problema.As consequências de ser obrigado a continuar a formação me faria uma péssima profissional nesta área, por estar fazendo por obrigação e não por amor a profissão. Quando fui a escola expor minha situação a atendente entendeu meus motivos e ficou claro para ela que o melhor seria o cancelamento, mas por resposta de e-mail da Master D foi me dito que NÃO POSSO CANCELAR, QUE SOU OBRIGADO A CONTINUAR A PAGAR E ESTUDAR. UMA TOTAL FALTA DE COMPREENSÃO COM SEUS ALUNOS, QUE NÃO PODEM SER OBRIGADOS A PERMANECER EM UMA FORMAÇÃO QUE NÃO DESEJA. Aguardo retorno.

Fui contactado por telefone por uma senhora chamada Filipa Ferreira, solicitando serviços de web marketing e o desenvolvimento de um novo website. Apresentei uma proposta e ela quis logo fechar o trabalho sem ao mesmo me receber pessoalmente, desde que eu avançasse logo com alguns ajustes que ela queria que fossem feitos no site atual, nomeadamente remover os utilizadores e alterar as palavras passe de acesso. Achei estranho mas avançamos. Me pagou metade do trabalho, me solicitou várias coisas alem do combinado e depois que lhe entreguei o trabalho inicialmente solicitado, sempre com muita enrolação, não atendia, não falava, tava sempre ocupada, cheia de conversa de gente maluca, começou a procurar justificativas absurdas para não pagar o valor restante. Enfim, me deixou com o prejuízo e não sei como cobrar.

pretendo cancelar o contrato com a empresa Master D exactamentemente por me sentir burlada da maneira como a empresa em questão procede.Conheço a DECO há muitos anos, sou simpatizante e a minha mãe é assinante e já nos resolveram algumas situações, daí o voto de confiança.Vou enviar o e-mail que enviei para a Master D: Boa tarde,O meu nome é Ana Raposo e estou inscrita num Curso de Gestão Agrícola na Master D em Coimbra.Já paguei algumas prestações sem nunca ter tido possibilidade de usufruir da formação, inclusive, já tive de congelar a matrícula alguns meses.Uma vez que tenho uma vida profissional muito preenchida e para além disso encontro-me a frequentar o 2º ciclo de estudos no Ensino Superior, é-me de todo impossível concluir ou usufruir da formação.Por engano, expus esta situação aos Serviços Administrativos da Master D em Coimbra, pelo que a notícia não foi bem recebida e então, perante alguma arrogância da parte da Master D, vi-me forçada a perguntar se eu seria prisioneira da Master D?!Apelo ao V/ bom senso, pois já paguei serviços que nem sequer usufrui, e apesar disso desloquei-me ao centro Master D em Coimbra mesmo sendo da zona da Covilhã e sujeitando-me a perder um dia de trabalho.Relativamente à defesa que a Master D vai usar, 14 ou 15 dias experiência para poder rescindir o contrato... ponderem essa frase... quem é que em 15 dias pode prever a vida no espaço de um ano e o que pode acontecer entretanto?Ponderem também quem estará mais em desvantagem, a Master D ou eu, que já paguei e não usufruí de nada?!Não me apercebi dessa cláusula da Master D, lamento, lamento ainda mais o sucedido.. Mas também penso que estou a falar com pessoas e não com máquinas, mais importante ainda, penso que estou a falar com pessoas, racionais, sensíveis e educadas.Para além desta situação, fiquei impressionadíssima com a quantidade de reclamações que tenho vindo a observar por parte das pessoas relativamente à Master D, algo aqui não está bem, serei eu?!Concluindo, o que tenho de fazer para cancelar a matrícula?Informo que não pretendo andar um mês a tratar desta situação e que se tiverem alguma dúvida relativamente à minha posição, a Deco, que nunca me deixou mal, intercederá por mim nesta situação.Grata pela atenção.Ana Raposo

Boa tarde. Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo... e a forma como fui enganada por a empresa em questão .Já por vários dias que ando a ligar para dizer que tenho uma encomenda para receber, que paguei por a internet, na qual o responsável me vai dizendo que é amanhã amanhã. Até hoje não chegou nada. O senhor e as suas colegas são mal educadas. Atendem o telefone quando querem. Desligaram me na cara. E continuam a dizer que vai chegar amanhã. Pedi para me reembolsar. Mas como veio uma outra encomenda por engano. E é a troca que eu quero fazer. Eles dizem que só depois de a receber. Como é de esperar. Depois de tanto insistir e eles não me entregarem o que paguei. Eu nao irei deixar que a encomenda trocada saia de lá sem ver o dinheiro. A minha questão é como é que para ir buscar a trocada vão lá tao rápido e para me trazer a minha mão vai lá..Fui muito mal atendida. Foram super mal educados e mentiross. O que posso fazer para reaver o meu dinheiro ou o que paguei

Venho por este meio expor o seguinte caso: no ano lectivo 2015/2016 o meu filho iniciou o seu 1° ciclo, eu pagava o que se chama AEC , por suposto e por não haver qualquer comunicação o valor que pagava estaria para mim com acesso a refeição escolar, nunca recebi nenhuma informaçao, pedido, notificaçao, sobre valores referentes a refeição escolar, frizo ainda que sou família Monoparental e nesse ano não obtive qualquer apoio , e deram me na s.social o escalao B a fins do ano lectivo. Só por aqui denotasse uma grande falta de organizaçao em que se mete em causa o bem estar e alguma dignidade de se viver para uma mãe e menor!! Posto isto e minha revolta, em meados Abril 2019recebo uma.carta a indicar que teria uma dívida a pagar referente a refeiçoes escolares do ano 2015/2016 , pois fiquei surpresa e logo me.desloquei ao gabinete municipal. Mais tarde recebo via email pedido de junçao de provas, com alguma distorção do que deixei por escrito. Após isso vim a saber não pelas entidades envolvidas que a divida estaria prescrita por já se terem passado mais de 2 anos, constantei e rebati com essa mesma informaçao após terem dado como decisão final que teria de pagar, sendo que indicam e frizam que tenho de pagar porque o prazo de prescriçao é em 8 anos e não em 2 anos. Será isto brincarem com a vida das pessoas? Consideram aceitavel tirarem o pouco que as pessoas têm? Que querem que eu faça? Vá para debaixo da ponte ou deixe de dar de comer a uma criança? Sinto os meus direitos esmagados e ignorados assim como os do meu filho,com tanta situação inerente aos acessos obrigatorios de apoio, como por exemplo pensao de alimentos que nunca teve direito , pois me explicaram que tinha rendimentos superiores a 200 €,pois era 230€ do Rsi, e como tal ,o meu filho nao podia receber pensao de alimentos , isto só um à parte desta injustiça social, absurdo! Sinto uma ofensa ao direito á vida e sobrevivência, continuo a considerar que está prescrita a dívida. Teremos nós que levar por tabela com falta de organizaçao de entidades governamentais ou a não preocupação de avisar pais do funcionamento do pagamento das refeiçoes e aviso da falta de pagamento atempadamente????