Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Dezembro de 2024, efectuei uma encomenda na loja Cortefiel (n 10535270). Optei pela opção de entrega a casa, exactamente por ser mais comodo, e supostamente, igualmente seguro. No dia 7 de Dezembro, recebo um email dos CTT a informar de que a encomenda havia sido enviada, pelo que em breve chegaria à minha morada. Recebo tambem um PIN para entregar ao ditribuidor, que segundo o email substitui a assinatura. No dia 11 de Dezembro, recebo um email a informar que a minha encomenda foi entregue a uma pessoa que nao conheço, chamada Vanessa, que não apresentou tal PIN, pois obviamente nao o detinha, nem tao pouco o seu cartao de cidadao, pois rapidamente o distribuidor veria que nao era a pessoa correcta. Acho inadmissivel colocarem as pessoas nesta situação, agora o consumidor é que tem de estar atrás dos problemas para os resolveram, quando a responsabilidade deveria ser inteiramente da distribuidora a quem tanto as entidades como os consumidores confiam. Neste momento, encontro-me sem a minha encomenda, sem o dinheiro pago pela minha encomenda, e sem qualquer informação de como o problema será resolvido e quem irá assumir a responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Boa tarde. Envio email aos senhores afim de resolver meu problema de uma encomenda feita na Tiffosi online dia 01/12/2024 que não foi enviada e encontra-se até o momento em preparação a ser separada pelo armazém. O artigo ficou todos esses dias disponível no site para venda então não foi por falta de stock que não me enviaram a encomenda. Já enviei emails ao atendimento ao cliente da Tiffosi e continuo sem resposta, não atendem ao telefone e nem o whatsapp. Me parece que se aproveitam de falsas promoções para arrecadar fundos com o dinheiro do cliente, mostram a falta de profissionalismo, desorganização e má fé, uma vez que nem se quer respondem os contactos do atendimento ao cliente. Peço ajuda a Deco Proteste para que a Tiffosi envie a minha encomenda o mais urgente possível já que a mesma já foi paga, não aceito o cancelamento. Encomenda  n° TDPT2024/326565 É lamentável uma empresa como a Tiffosi ter essa postura de desrespeito com os clientes, fiz várias compras online em outras lojas e recebi todas dentro prazo. Se fazem promoções, vendem e lucram com isso deveriam contratar mais pessoas para trabalhar nesse período de natal para dar conta da demanda das vendas, é no mínimo uma tremenda irresponsabilidade, falta de profissionalismo e má fé. Fazem promoções, recebem o dinheiro dos clientes, faturam e não entregam as encomendas, visto a quantidade de reclamações no site Portal da Queixa pelo o mesmo motivo. Nunca mais compro nada nessa empresa mas no momento quero a encomenda que paguei me seja entregue. Cumprimentos. Solange Andreoni Kl

Exmos. Senhores, Preciso COM URGÊNCIA pedir meu certificado TVDE para poder trabalhar. O IMT estipulou (obrigou) que seja feito online, PORÉM, é todo falho. Já vi várias reclamações do mesmo problema. Ao clicar em “Tipo de Pedido: Certificado de Motorista TVDE Emissão”, o seguinte erro é mostrado: “Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV“ Já fazem 3 dias. Já enviei email solicitando ajuda. Fui ao IMT 2 vezes, fiquei na fila. A pessoa que me atendeu às 2 vezes disse que é somente online, e eu ao mostrar o erro, ela disse que não tem ideia do que seja. Ou seja, estou sem apoio nenhum do IMT. Consegui um emprego como motorista TVDE, eu disse que segunda estaria apto, hoje é quarta. A pessoa vai passar para outro motorista e irei perder o emprego. O que deveria ser simples se tornou um pesadelo, e o pior é que nem mesmo o IMT sabe o que fazer. Vou perder meu emprego? Aguardo urgente ajuda Obrigado Renato Bastos

Exmos. Senhores, Venho aqui denunciar a empresa prosegur, pois quando contratei os serviços deles me informaram que se eu fechasse minha loja (food truck) poderia rescindir o contrato, por motivos pessoais tive que fechar meu negócio e não preciso mais do alarme , eles se recusam a finalizar o contrato porque dizem que eu tenho fidelidade, entendo a coisa da fidelização se eu estivesse trabalhando, mas fechei meu negócio e sem negócio não tenho onde colocar o alarme, peço que me ajudem porque é um abuso eles estarem cobrando por algo que não estou usando. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Manifesto o meu profundo desagrado relativamente à forma como foi gerida a minha encomenda efetuada na loja online do Continente. No passado dia 28 de novembro, adquiri um produto que, à data da compra, estava disponível e em stock, tendo sido reservado e programada a sua entrega para o dia 9 de dezembro. Contudo, no próprio dia previsto para a entrega, recebi uma notificação a informar que a minha encomenda havia sido cancelada, sem que me fosse apresentada qualquer justificação plausível para o sucedido. Após esta comunicação, entrei em contacto com o suporte online, onde fui informado de que o cancelamento ocorreu devido a uma alegada rutura de stock. Além disso, foi-me indicado que, como a encomenda apenas é preparada no dia programado para a entrega, não podem garantir que os produtos encomendados estejam efetivamente em stock. Este argumento é inaceitável e carece de lógica, pelos seguintes motivos: – Durante os 12 dias que decorreram entre a realização da encomenda e a data prevista para a entrega, fui levado a crer que o produto estava devidamente reservado, uma vez que à data da compra este se encontrava em stock e o respetivo valor foi debitado da minha conta. – O débito do valor monetário confere ao cliente uma expectativa legítima de que a encomenda está garantida, e é dever do Continente assegurar que o produto reservado estará disponível na data de entrega. Caso contrário, tal prática reflete uma grave falha na gestão de reservas e na prestação de um serviço fiável. – A explicação fornecida pelo suporte, de que as encomendas apenas são preparadas no dia da entrega e que, até lá, não há garantia da disponibilidade do produto, demonstra um total desrespeito pelo conceito de reserva. Reservar um produto implica que este seja efetivamente alocado ao cliente que o adquiriu, independentemente de outras eventuais vendas ou alterações de stock subsequentes. Esta situação evidencia uma preocupante falta de rigor, profissionalismo e transparência no serviço ao cliente.

Exmos. Senhores,Exmos Senhores Administradores da Booking.com Ref. ID do Apart. 7700586 e ID Ent. Legal 8425457 Contesto as extorsões monetárias dos meus saldos nos pagamentos dos hóspedes que me foram feitos pelos vossos serviços em 03/10/2024, fatura nº 161893211 no valor de 256,48 euros, e em 03/09/2024 no valor de 433,80 euros pelas seguintes razões: 1. a primeira extorsão de 256,49 euros evidencia a desproporção entre o recebido e o extorquido, isto é, o custo é maior que o benefício, efetivando uma prática abusiva, discricionária, até usurpadora de dinheiro que não vos pertence. Não está minimamente justificada por vós, e a falta deve-se ao vosso sistema informático que permite a manipulaçao alheia (pensamos que será alguém dentro dos vossos colaboradores), abrir quartos sem permissão do hospedeiro, criando overbooking. Um apartamento que vocês alugam por inteiro, não pode ser objeto, tecnicamente, de reserva por duas famílias distintas, num espaço que já está alugado por vós. Este apartamento não arrenda dois quartos, mas todo o espaço, e, por inteiro, a uma só família. 2. a segunda extorsão evidencia o valor de 433,80 euros e deve-se a uma recusa de reserva, praticada no ano anterior às datas escolhidas para gozo de férias. A um ano de reserva os preços não estavam atualizados. Oportunisticamente a família interessada apressou-se a insistir na reserva, tendo-se-lhe dito, no mesmo instante da reserva, que os preços não estavam atualizados, pedindo que anulassem a reserva, e, especialmente informando que essa anulação não seria objeto de qualquer penalização. Era essa uma disposição que concedia nas minhas condições de cancelamentos registadas no anúncio. Neste caso, de vós nada me foi dito, vocês arranjaram outro alojamento para essa família, muito mais oneroso, quase com o dobro do valor, certamente muito melhor que o meu alojamento, tendo em conta o valor informado. Não me informaram do espaço arranjado por vós, nem me facultaram nenhum documento justificativo, nem nenhuma prova deste negócio. Em vez de lhes restituirem o dinheiro pago pela reserva, e era evidente, que, por isso, não haveria nenhum prejuízo para o cliente, vocês optaram por recompensá-lo indevidamente, e, às minhas eventuais e possíveis custas, com um alojamento caríssimo. Ora, essas custas, já que querem beneficiar casos como este, deveriam então ser pagas por vós, e mostrariam assim a vossa atitude misericordiosa a favor dos vossos clientes, esses que são oportunistas por vossa amabilidade e generosidade à custa dos outros. Só soube deste negócio, quando essa família fez o check-out, um ano decorrido, por falta de lealdade e transparência da vossa parte. Se soubesse na ocasião teria logo desistido dos vossos serviços, retirando na hora o meu anúncio da vossa plataforma. Considero estes procedimentos abusivos, lesivos dos interesses do hospedeiro que confiou erroneamente em vós, não vos outorgando mais nem mérito, nem confiança, pelo sucedido, antes pelo contrário. Assim, peço a confirmação da receção desta reclamação, exigindo o reembolso da quantia extorquida no valor de 690,28 euros, assim como uma resposta dentro do prazo de quinze dias, findos os quais, no caso de não responderem, proceder a uma demanda judicial. Armando Rodrigues S. Figueiredo 05/12/2024 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reforçar a queixa anteriormente feita no dia 9/12/2024 em que estipulei o prazo máximo da resolução dos problemas até ao dia 13/12/2024. Até ao momento não houve qualquer contacto para a resolução do mesmo. Foram requisitadas visitas dos técnicos para substituição do router e passagem de cabo Ethernet e montagem dos restantes extensores garantidos na compra do serviço (neste momento tenho montados 2 dos 4 garantidos na adesão ao serviço). No dia 29/11/2024 o técnico era suposto ter ido à minha habitação tratar então da resolução do problema, e após indicação via SMS que se está a deslocar não apareceu. O mesmo se passou no dia 4/12/2024 em que recebi a mesma SMS a indicar a deslocação à habitação. Esta situação já é recorrente tendo antes acontecido também na qual fiz uma queixa via telefónica a um departamento da NOS alegando a própria empresa que iria abrir um processo de investigação e resolver o problema para que mais tarde não acontecer de novo. O que é certo é que voltou a acontecer e sendo o titular do contrato já tive que faltar a inúmeras vezes ao trabalho para comparecer na habitação para receber os técnicos que não chegaram a aparecer. Neste momento não estou a usufruir na totalidade o serviço a ser pago pelo facto de não ter a conectividade contratada no piso superior da minha casa por falta dos outros extensores. Aguardo resolução ou então irei tomar outras medidas. Cumprimentos. 11/12/2024

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de flores ai nessa loja para minha mulher no nosso dia, e me enganei acabando por trocar os endereços, sendo que o de envio seria o de recebimento e o de recebimento seria o de entrega, no entanto contactei logo a loja que me pediu uns documentos(fatura e numero de pedido) e assim logo me resolveram esse problema, e ate então tudo ok de acordo com a loja, entretanto o produto nunca pareceu, e quando fui reclamar me vieram com montes de desculpas dizendo que tinha sido entregue em mãos de uma tal Ana Gomes inclusive me mostrando um "documento" de recebimento efetuado pela tal, mas a propriedade onde era pra ser efetuada a entrega e privada com portão de tranca e la NUNCA EXISTIU Ana Gomes, nem anteriormente pq fui perguntar ao dono da propriedade, depois de contestar muito isso me disseram que mandariam um documento de gps da empresa que segundo eles todos os estafetas são seguidos por gps, também nunca me chegou esse documento, depois de eu perder um pouco a paciência e liga pra eles milhares de vezes sem obter nenhuma resposta e sendo "empurrado com a barriga" me bloquearam no whatapp e nao me respondem mais, tenho aqui todos os prints das conversas, claramente querendo que me deixar pra depois a ver se me esqueço disso, mas eu nao sou desses sou Brasileiro e filho de Policia Federal sei bem os meus direito assim como sei das minhas obrigações! queria saber o que mais posso fazer em relação a isso e dizer claramente que mesmo que eu estivesse errado eles nao podem tratar assim um cliente ! INADMISSIVEL sem falar que a tal prenda daquele dia especifico passou em branco por falta de compromisso com o cliente Cumprimentos.

Exmos Srs. Venho pelo presente meio expressar o meu profundo desagrado e questionar onde se encontra efetivamente a encomenda com a referência «DS646930701PT» ? A mesma era para ter sido entregue no passado dia 30-11-2024. A distribuidora contactou-me quando eu não me encontrava em casa, e eu solicitei à mesma que deixasse a encomenda no posto CTT de Canidelo. Ela referiu que não seria possível, mas que iria tentar nova entrega no dia 02 de dezembro do presente mês. Fiquei em casa a aguardar e a encomenda não foi entregue, o estado da mesma indicava que se encontra no centro operacional das devesas. Após várias tentativas, consegui contactar o apoio ao cliente CTT expresso e foi-me informado que era possível alterar a morada de entrega para o posto CTT de canidelo. Não me souberam indicar qual será o prazo estimado da entrega. Mas afirmaram que a mesma iria ser entregue no posto CTT de canidelo. No dia 7 de dezembro para meu espanto, recebi uma notificação a referir que a encomenda não foi possível ser entregue na minha morada! (Pois logicamente não estava em casa nem estaria a contar com a entrega depois do meu pedido). Pensei que a mesma seria entregue no posto CTT, tal como eu havia solicitado e meteriam garantido várias vezes nno apoio ao cliente. Mas não, a mesma foi enviada para o centro operacional devesas. Contactei de novo várias vezes a linha de apoio CTT expresso e foi me sugerido passar no ponto de recolha, uma vez que aparece ainda a informação " No ponto de recolha - centro operacional devesas". A operadora referiu que poderia ser um erro, uma vez que o centro operacional não tem sequer ponto de recolha. Perdi uma manhã para passar na loja CTT canidelo e a funcionária referiu que não estava lá a encomenda, nem poderia fazer nada, pois a encomenda deverá estar" para lá perdida" no centro operacional. Todavia quando sigo a encomenda continua a aparecer a mesma informação. Onde se encontra a encomenda e quando e onde será entregue afinal? Eu só quero que me indiquem o local onde a mesma se encontra para que eu possa ir pessoalmente proceder ao levantamento! Ninguem me consegue resolver um problema tão simples, nem em loja nem no apoio ao cliente. É inadmissível e irei recorrer aos meios legais ao dispor para dirimir este litígio, devido à vossa negligência grosseira. Fico a aguardar resposta Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por esse meio abrir uma reclamação sobre propaganda enganosa da empresa NOS, fui até a loja no shopping Alegro em Setúbal para aderir a um plano de internet móvel e vi em frente a loja uma tela que dizia os preços, dentre eles estava uma promoção de natal com internet móvel ilimitada por 16€, mas ao tentar aderir essa promoção não existia, nem na loja nem pelo site, acabou que a atendente fez meu contrato com o valor normal de 24,99€ e depois disse que não poderia mais mudar por causa da fidelização e que aquele plano que estava na tela lá fora não existia. Cumprimentos.