Reclamações públicas

Fui trocar doi pneus na minha trotinete eletrica à empresa citada. A minha trotinete nunca teve problemas eletricos ou de bateria, carregava normalmente e andava normalmente. Quando cheguei a casa e a coloquei a carregar dei-me conta que ao fim de 10 horas a carregar a bateria não carregou. Quando fui andar na trotinete reparei que o desempenho dela tinha diminuido bastante, anda muito menos. Resumo, entrou para trocar pneus e saiu com problemas de bateria viciada/motor fraco desempenho. De salienter que cheguei 15 minutos mais cedo para recolher a minha trotinetene, liguei e disse que estava à porta, mas não me abriram a porta. Quando me entregaram a trotinete reparei que tinha menos bateria do que aquilo que a tinha entregue duas horas antes, mas não dei o devido valor.

Em Setembro de 2021, enviei vários pedidos de orçamento a empresas registadas na plataforma casaeficiente2020 pois pretendia concorrer ao fundo ambiental para colocar capoto na minha casa.Entretanto, optei pela empresa Legado Descontraído, LDA com o NICP 516318675. Como outras empresas do ramo,esta tinha a condição que 60% do orçamento fosse pago para compra dos materiais e reservar a obra para o início domês de Março de 2022 e os restantes 40% seriam pagos no final da obra. A empresa passou-me fatura do montantetransferido e efetivamente recebi algum material, no entanto a obra não iniciou. O responsável pela empresa foi semprearranjando desculpas e adiando o início até que ficou incontactável durante alguns meses. As últimasmensagens que recebi do número dele, foram alegadamente enviadas pela esposa, nas quais me comunicouque o marido tinha sido preso por incumprimento de pagamento de umas prestações. Após queixa efetuada no portal da queixa e contacto com advogados, a empresa no nome do Sr. Carlos voltou a estar contactável em junho.Depois disso, o responsável disse que iria iniciar a obra em Agosto, no entanto tal não se verificou.Após muitos telefonemas e desculpas de todo o tipo, a empresa em questão veio iniciar a obra em janeiro de 2023, tendo feito algum trabalho nas traseiras da casa. Informaram-me a mim e à Câmara Municipal de Paredes que iriam iniciar a obra da parte da frente a 27 de janeiro de 2023. Acabei por pedir licenças e pagar taxas à Câmara para utilização da via pública e a empresa não apareceu e deixou o prazo de 1 mês expirar. Ou seja, fui mais uma vez enganado. Disse que não tinha andaimes certificados e que teria de ser eu a pagar mais 1500€ (valor este que não estava no orçamento). Desde 15 de março de 2023, que o empreiteiro está novamente incontactável, não atendendo nenhum telefonema.Gostaria que a empresa viesse terminar a obra na parte traseira que nem corresponde aos 60% pagos (e nem posso concorrer ao fundo ambiental que tinha planeado aquando da contratação da mesma) e que entreguem as pedras para as janelas pagas e faturadas no valor de 450€ que ainda não foram entregues.Exijo que a obra correspondente aos 60% pagos fiquem terminadas durante este mês de abril de 2023 pois esta situação já se arrasta há mais de um ano. Caso não seja acedido o meu pedido, irei recorrer a todos os meios disponíveis e legais juntos dos tribunais para reaver os meus direitos.

Fiz uma compra online de um dispositivo antironco Aerflow, no site clip2000.com. O produto enviado não corresponde ao da imagem. Já enviei email para o referido site e para o messenger. Nada me foi respondido. Vou devolver a encomenda para o remetente na segunda feira, na tentativa de ser reembolsado.Agradecia que me ajudassem na resolução desta situação.Atenciosamente.

Ontem, após o início da venda dos bilhetes extra para o concerto dos Coldplay consegui adquirir dois bilhetes através da TicketLine.Ao entrar no dia 21/05 consegui selecionar dois bilhetes na mesma bancada, mas em filas distintas.Efetuei o pagamento, e confirmei.Quando não é o meu espanto que, ao verificar com atenção o resumo da compra, deparo-me com 1 bilhete comprado para dia 18 numa bancada, e outro bilhete para dia 21 noutra bancada totalmente oposta. Os bilhetes adquiridos foram 120€ cada um, com a total impossibilidade de troca ou devolução.Perante esta situação fiquei completamente incrédula, pois como ao aceder a apenas a um dia específico de concerto numa bancada específica adquiro sem qualquer intenção dois bilhetes para dias completamente diferentes e bancadas igualmente opostas.Exijo uma explicação por parte da TicketLine uma vez que me parece uma situação totalmente inaceitável não só pelo valor pago como pelo engano feito por parte do website! Se havia está possibilidade existente em nenhum local foi comunicado, e se foi um erro técnico de website que aceito que possa ocorrer, exijo uma explicação e como poderei resolver o sucedido. Pretendo sim na mesma os bilhetes mas no mesmo dia!! Sendo que a intenção de compra foi exatamente essa e sem qualquer erro visível para o sucedido.Impossível ao selecionar 1 data específica de concerto entrar na mesma, selecionar uma bancada e lugares e no final adquirir 2 bilhetes em dias diferentes para não falar das bancadas diferentes também.Já contatei telefonicamente onde indicaram que não poderiam ajudar, teria que ser por e-mail. Nos e-mails nenhum esclarecimento efetuam, e indicam questões relacionadas com seguros de bilhetes….. parece-me ridículo uma vez que o erro foi total do website!Aguardo uma célere resposta e devida justificação por parte da TicketLine.

Enviei email para a empresa no dia 03/04/23 explicando o que se passou, e ninguem entrou em contacto comigo.Segue abaixo o mesmo email .Olá, bom dia, me chamo Marcelle Sousa, Estou inscrita na fitness Up, desde 21/12/2022, e meu namorado Gabriel Loureiro também, desde o dia 23/12/2022. Fizemos nossa inscrição no clube da Trofa.Hoje 03/04/2023 tivemos um problema no ginásio, um serviço que nos era oferecido, passou a nao ser oferecido, quisemos cancelar nossa inscrição, e nos foi negada sem um pagamento de mais uma quinzena. O que nao tem logica nenhuma no nosso caso. Abaixo explicarei o que se passou, para que fique esclarecido.No dia em que fui conhecer o ginásio, antes de resolver me inscrever, perguntei na receção, se seria possivel utilizar as salas de treino, quando as mesmas estivessem livres, pois sou estudante de artes do circo, e faço um curso profissional, em ribeirão, Vila nova de famalicão, e a escola muitas vezes fecha, (Natal, carnaval, pascoa, férias de verao, etc) pois tem um calendario escolar como o de qualquer escola. Tambem perguntei se poderia levar meu equipamento, pois eu faço pinos(handstands) e uso canes as vezes para treinar, a rececionista chamou o seu superior na altura e ele foi muito simpático e prestativo, e disse que nao havia problema nenhum , que poderia sim utilizar as salas sempre que estivessem livres.Visto que meu objetivo principal era ter um local para treinar pinos quando nao pidesse utilizar a escola e as salas me pareceram perfeitas, com um minimo de privacidade, espaçosas e reservadas, resolvi me inscrever, eu e meu companheiro, que se inscreveu dois dias depois, assim ele poderia me auxiliar nos treinos de pino, e tambem treinar pois ele tambem é artista de circo. Escolhemos um plano sem fidelizaçao, pois nao poderiamos nos comprometer financeiramente com um plano com fidelizacao, visto que eu estava e estou desempregada, estou estudando integralmente no momento, e meu namorado tambem estava desempregado na época.Fizemos sacrificios para continuar no ginásio durante esse tempo, e hoje quando cheguei para treinar, me disseram que nao poderiamos mais utilizar a sala, pois a direçao do clube tinha mudado e juntamente com ela, suas regras. Me disseram para ir conversar com a responsável Sara dos Santos, pois apenas a diretora poderia liberar o uso, ou nao. Fui entao a receção a procura da diretora que me faltou completamente o respeito, expliquei que só me inscrevi no clube pois eu poderia utilizar as salas e que nao estaria ali se nao fosse por isso, ela viu que eu estava desapontada, triste, e nervosa, sem saber o que fazer, e com um sorrisinho falso no rosto, disse que realmente nao poderiamos usar a sala, e nao mostrou nenhuma vontade em entender o nosso lado, ou resolver esse problema de alguma forma. Solicitei então o cancelamento da nossa inscrição, já que nao poderiamos utilizar o espaço que era suposto utilizarmos, e ainda disseram que só poderiamos solicitar o cancelamento se pagassemos mais quinze dias de ginasio, até o dia 20/04.Acontece que estou desempregada e nao acho justo pagar por um serviço que nao posso utilizar, se tivesse sido me avisado com antecedência que mudariam as regras do ginasio, eu ja teria saído antes, com certeza. E meu namorado inclusive, nem se ele quisesse poderia fazer esse pagamento no dia de hoje, pois realmente temos dificuldades financeiras, e o motivo dele frequentar o ginasio foi de poder me auxiliar nos treinos, visto que necessito ajuda. Achei uma falta de respeito, fiquei triste e profundamente desapontada, sem espaço para treinar, fomos tratados como se tivessemos errados. Acho um absurdo as regras serem igual para todo os clientes, se cada caso é um caso isolado. Fizemos um plano sem fidelização de quase 10€ por semana, justamente para nao termos problemas, quando nao pudessemos continuar. Depois dessa falta de respeito com o cliente, e mais essa mudança de regra, que fez toda a diferença para nós,peço entao mais uma vez que se formalize o nosso pedido de cancelamento sem mais delongas.Obrigada, Marcelle Sousa.

Maria Ponteira Com número de NIF 191499250 Fui contactada pela eurocupon que ia receber um prêmio por me ter inscrito para receber um portátil , contactaram me para receber um prêmio a minha escolha ,eu escolhi um tlm , só tinha que pagar o transporte quando fosse levantar o prêmio que era de 29,90€ e depois tinha que pagar um seguro de 6,90 mas tinha que ser por transferência bancária . Quando eu recebo o tlm vejo um tlm que não servia para nada além de receber e fazer chamadas, fiquei furiosa depois de tentar todas as maneiras vejo que o meu cartão não dava para ele . Fui ler as instruções e vejo então um contrato para pagar 16,90€ na primeira mensalidade e mais 35 mensalidades de 6,90 das quais eu não fui informada ,resolvi devolver acho isso um roubo . Recebi mais tar uma carta a dizer que a devolução não era aceite porque o tlm não estava intacto tinha removido a película e voltei a colocar . Mas fui ao banco desativar o pagamento . Hoje recebi uma mensagem para pagar mais de 40€ por o banco não pago o seguro . Sou mesmo obrigada a pagar ? Aguardo resposta por favor Maria Isabel Pereira Ponteira

Em Outubro de 2022 foi realizado telefonicamente um contrato de compra e venda a prenstações com 4 artigos,um grelhador,uma batedeira soft,uma trotinete electrica prestige branca 300W eum plano de saude eurocupon plus.Contrato com uma prestacão mensal no valor de 33.99€ com a duração de 48 meses sendo que a primeira prestação paga no dia da entrega dos artigos ao estafeta no valor de 48.99€, contas feitas fica tudo no valor de 1646.52€.Os artigos adquiridos monstram ter pouca qualidadeEste contrato tambem inclui tambem um beletim de adesão SISTEMA GARANTIA PLUS.Os artigos forão entregues e foi assinado documentos por outra pessoa não eu, sem aver uma indicação ou leitura do que se estava a assinar e o estafeta nem deu tempo ou mostrou desponibilidade para tal, nem foi deixado copias dos documentos assinados.Obtive a informação telefonicamente sobre o SISTEMA GANTATIA PLUS em caso se tivesse de acionar o seguro tinha que pagar uma franquia pela trotinete de 249€ sendo o valor comercial da mesa e tambem teria de enviar para acede da eurocupon a trotinete que ja adequirida.Dia 8 de Maio de 2023 contactei a empresa Saude Prime onde tenho o plano de saude pela eurocupon para pedir uma consulta,e foi me informado por telefone que o plano contratado pela eurocupon so tinha acesso a teleconsultas e que estaria tambem suspença por falta de pagamento e encontrava-me com a mensalidade em dia.Hoje dia 3 de Abril de 2023 pedi novamente consulta e com o mês em dia e foi-me negada novamente por falta de pagamento.Liguei logo de seguida para a masterideia (eurocupon) a dar a indicação sobre o que se estava a passar, a mesma indica que estaria tudo em ordem e o mês liquidado e mais nada fez para resolver o problema, sendo que este problema se arrasta desde o dia 8 de Março de 2023 já sido comunicado anteriormente.Fiz varias chamadas desde que foi realizado o contrato, pendindo as condições do plano de saude e nunca me foi fornecido nem nunca tive aos documentos.

Abasteci meu automóvel no posto Prio em Faro na Nacional 125 (Estrada do Aeroporto)no dia 28.03.23 às 06:27 da manhã e fiz o pagamento com cartão de crédito. Para minha surpresa, foram retidos 2 valores no meu cartão de crédito 30,03€ pela gasolina adquirida e outro valor de 100 euros.Telefonei ao posto no dia seguinte para saber o motivo e disseram que aquele era um procedimento normal de Segurança para cartões de crédito internacionais. Também me disseram que o valor da compra seria cobrado em poucos dias , e que então o valor retido seria liberado. O valor da gasolina já foi cobrado mas os 100€ continuam retidos.Voltei a telefonar, e dessa vez disseram que tinha que ser eu a ir no meu Banco pedir a devolução,ou seja para bloquear são capazes mas para resolver tenho de ser eu a perder tempo.Durante minha estadia usei o cartão mais de 20x e se todos fizessem como a PRIO estaria com mais de 2 mil € retidos.Para mim a Prio faz essa retenção de forma abusiva e sem respeito algum pelo cliente pois para que serve esse bloqueio de 100 euros extra?Se eu não tiver os 30€ para pagar também não vou ter os 100€ de “segurança “.

Venho por este meio informar que no passado dia 21.12.2022, adjudiquei os trabalhos de serralharia à empresa DSM Serralharia, Lda. Nesse momento transferi, a título de sinal, o montante de 10.421,08€, correspondente a 50% do total orçamento + IVA. Foi-me indicada a data de 15.02.2023 para entrega e instalação dos artigos adjudicamos. Tal não ocorreu até este momento, não tendo sido dada qualquer explicação. Após várias tentativas de contato, através de e-mails, SMS e telefonemas, não é dada qualquer informação, explicação ou data para resolução do problema. Estão incontáveis. Devido a este fator, o empreiteiro geral, abandonou a obra, por não poder dar seguimento aos trabalhos sem a serralharia estar concluída. Assim sendo, solicito a devolução da totalidade do montante transferido. A fatura referente ao pagamento nunca foi remetida nem registada no portal das finanças. Obrigado.

Ontem dia 31 de março de 2023, solicitei pelas 20h15, entrega na app Glovo de um Menu do Burger King, que consistia num hamburguer, uma água, as batatas e um gelado.Para começar, o serviço foi lento, demorando cerca de uma hora a ser entregue, sem aviso de que ainda se atrasaria mais cerca de 10 minutos.Quando o estafeta chegou à porta, pediu para verificar se era o meu pedido, eu confirmei, ele foi embora e assim que abro os sacos deparo-me que o Gelado vem completamente derretido, parecia iogurte líquido (era um King Fusion), o hamburguer parecia ter andado a fazer de bola de futebol, para além de frio, as batatas frias também.De imediato, sendo que eram quase 21h30, pedi o suporte ao cliente na app. Ao fim de 4 minutos sem responder depois da típica lamentamos, vamos ver o que se passou, fizeram a proposta de crédito de cerca de metade do valor pago na app, ao que recusei e exigi que fosse enviado de volta para o meio de pagamento utilizado.Questionei no entanto, como pretendiam fazer em relação a um jantar que paguei e não estava em condições, como era o caso do gelado, de ser ingerido. A funcionária disse que iria contactar o Restaurante para que não voltasse a acontecer, como se isso resolvesse a inexistência de refeição, dadas as circunstâncias. Quando pedi informações sobre o livro de reclamações da empresa para reclamar por escrito uma vez que fiquei sem dinheiro e sem jantar e ela não me resolvia o assunto, enviou-me link do blog da Glovo e enviou a mensagem automática do não havendo mais assunto a resolver...., basicamente descartou-se.É extremamente desagradável este tipo de situações, porque mesmo tendo sido erro/falha do restaurante, a empresa contratada para me garantir a entrega e onde foi feita a aquisição, é a Glovo!Pagar 15 euros para beber água e ser mal tratada pelos funcionários de apoio ao cliente é inadmissível, ultrajante.PS: enviei fotos do estado da refeição imediatamente após a ter recebido, na conversa com o apoio ao cliente.Aguardo uma resolução digna do respeito que deveriam ter pelos clientes!