Reclamações públicas

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira .tuvimos un dia de mais o menos paz .A esceçao du sr da lavagen de carros q tudus os dias tortura con seu aspirador lava y aspira us carros es afora de su local.Nao se aguenta u barulho das obras nu predio nvo de atraz viver na Madeira e un inferno ca nao a leis nin pas.sera q a Camara vai isolar u predio por q uma miseria de imposto o nao paga nada u velhiño da lavagen de carros y fas tortura tudu o dia lava y aspira seus carriños e na estrada .Esta nao e area residencial.Ca nao a vida nao se pode facer nada.un se enfecha como cae.Mas egual un barulho horrible e d por vida.Todos os os dias as nive da amnha isi barulho tain horrible doente dus nervos .Viver na Madeira e horrible.Sera q nao un milagro.Tiren ese sr de Li ele quere tirarnos de ca na Madeira nao a direito a propiedade nao se aguenta ese infeno nao aguento.

Venho por este meio comunicar que não compreendo esta vossa última comunicação. A Zooplus está a tomar uma decisão unilateral, contrária a tudo o que foi acordado nas comunicações trocadas acerca desta reclamação.Caso fosse esta a solução proposta nunca teria optado pela vossa solução de nova entrega do produto e teria conservado o produto incompleto, assumindo eu o dano causado pela Zooplus. Como sabem vocês entregaram, na encomenda já realizada a 8 Agosto 2023, um produto incompleto (artigo 758187.0), situação à qual fui completamente alheio.Após a minha reclamação de dia 15 Agosto 2023 apresentaram três opções de resolução, a saber, ou uma nova entrega do produto completo, ou o reembolso do valor pago ou o reembolso parcial em compensação pelos componentes não entregues. A minha opção nesse momento (a 4 Setembro 2023), dado que indicaram não poderem fazer a entrega dos componentes em falta, foi a de realizarem uma nova entrega do produto completo, situação que implicava devolver o produto recebido.Após esta decisão indicaram ainda (a 5 Setembro 2023), e passo a reproduzir, “apos iniciarmos o processo de reenvio, o tempo de entrega é o mesmo de uma encomenda normal. Que neste caso são 24 a 48h para processamento da encomenda, e 2 a 5 dias para entrega.” Na sequência disto coloquei o produto à vossa disposição, desde 11 Setembro 2023, na morada acordada para a devolução 300717731. Como sabem a transportadora que contrataram tentou durante vários dias recolher o produto na morada incorreta por vosso erro de organização. O produto só foi recolhido corretamente no dia 19 Setembro 2023.Agora vocês comunicam simplesmente que não foi possível reenviar o produto e que vão reembolsar?Resumindo, encomendei este produto no dia 8 Agosto (um produto bastante caro e que me está a fazer falta) e à data de 23 Setembro ainda não o tenho. Isto não pode ser uma situação normal e não é aceitável.Os meus contatos foram sempre no sentido de se resolver a situação e de me enviarem o produto que encomendei e nunca esperei ser necessário avançar para uma situação de litígio via Direção-Geral do Consumidor ou Deco ProTeste.Aguardo assim que me enviem o produto Comedouro automático SureFeed Connect com microchip (art. 758187.0) o mais rapidamente possível pelo mesmo valor pago anteriormente e que agora indicaram terem reembolsado (165.74EUR). Podem considerar o método de pagamento por referência multibanco ou transferência.

Venho por este meio solicitar o reembolso de minha encomenda número 1732717 que paguei por referência de multibanco no dia 25 julho no valor de 123.06€ . Após contactar a empresa porque a encomenda nunca mais chegava, No dia 10 de agosto recebi um e-mail da própria empresa a dizer que não iria receber o pedido porque foi perdido durante o transporte. E então pediram me o Iban para fazer o reembolso . No dia 23 de agosto enviaram um e-mail a dizer que já tinham feito o reembolso e que durante 24 a 48 horas o teria na conta. Hoje dia 25 de setembro ainda não tenho o reembolso. Já enviei vários e-mails a pedir justificação e não respondem. Já se passaram dois meses desde o pagamento da encomenda

Há um ano atrás, dia 03/09/2022 decorreu a instalação do serviço solicitado com a identificação de orçamento MPI07703 pela empresa Raposo. Na altura da instalação danificaram uma peça e outra vinha com defeito. Comunicaram que brevemente iriam substituir. O tempo foi passando, tentei inumeras vezes contactar telefonicamente, mas sem sucesso, até que fui atendido uma vez e recebi a resposta que iriam brevemente substituir as peças. Entretanto uma das portas descaiu e bate no chão, os silicones estão a soltarem-se e as peças continuam por substituir. Após mais umas tentativas de contacto telefónico sem sucesso, email enviado a solicitar contacto, continuo sem qualquer resposta por parte desta empresa.Anexo fotos.

Exmos. Srs., a minha viatura, comprada na Carnext, está dentro do período de garantia de usados. A avaria mantém o carro na oficina há mais de 1 mês, desde dia 22 de agosto. Pelo que julgo saber, depois de usar o período/plafond de carro de substituição (8 dias, no caso) e prolongando-se a imobilização em oficina por mais de 1 mês terei direito a carro de substituição por um período até à reparação da minha viatura. Estou certa?Recorro à DECO pois todas as minhas diligências no sentido de obter informações sobre esta minha pretensão têm sido infrutíferas. Marco um número, não podem ajudar e indicam-me outro, envio email não obtenho resposta e fornecem-me outro endereço de email em novo telefonema...A verdade é que sendo oficialmente Cuidadora Informal dos meus pais de 91 anos a falta de mobilidade se torna mais penalizadora dos cuidados que devo prestar. Cansada de ser enviada de Pôncio para Pilatos peço a vossa ajuda na resolução deste assunto.Melhores cumprimentos,Maria Rodrigues

Boa noite, venho por este meio comunicar a V.Exas, que no dia 24 de Dezembro de 2022, foi me oferecido um SMARTWATCH ref. OSW9317RS22L da marca ONE. Acontece porém que no dia 6/9/2023 dirigi- me à ourivesaria onde foi adquirido com as seguintes queixas ( ao tocar no botão o mostrador demora a ligar,perde a ligação conexão ao telemóvel mesmo estando junto deste.) Desistalei e instalei a aplicação por 2x antes de recorrer a assistência e não resultou.No dia de hoje 19/9/2023 sou informada por parte da ourivesaria da resposta da assistência, que consiste no seguinte não está abrangida pela assistência por mau manuseamento do equipamento, e que teria sido testado e estava em bem. Acontece que antes de o deixar na ourivesaria fiz o teste lá onde também a colaboradora verificou que o botão não respondia ao toque. o custo da reparação é de 60€ , pergunto então de quê já que a apreciação da assistência é de não ter anomalia. Então em que ficamos? Mau manuseamento um relógio que está fixo ao pulso ... será difícil até porque o problema dele é interno ...ele não está a cumprir o bom funcionamento. Foram enviadas fotos também para a assistência, o carregamento é feito sempre ao PC e nunca o molhei .não sei ao que a assistência se refere como mau manuseamento. Tem uns riscos no ecrã nada de especial .o normal de uso.Estou muito desiludida com esta situação, sou fã da marca e de todo não quero ter más lembranças nem recordações quando me dirigir à um parceiro da vossa marca e ter que pensar duas vezes ao adquirir alguma coisa da ONE dado que ao ocorrer alguma coisa a assistência não é competente da marca .Este email vai com conhecimento à DECO e a DIREÇÃO GERAL DO CONSUMIDOR. Envio também o documento que fez acompanhar o relógio smartwatch . A REPARAÇÃO TEM COMO NÚMERO 2322433Agradeço desde já o tempo dispensado e a mais brevidade possível na resolução desta desagradável situação. Atenciosamente Sónia Costa

Venho por este meio, após tentativa de contacto directamente com a empresa, acerca dos produtos comprados ao qual aleguei que não funcionavam na sua aplicabilidade, tendo como comparação outros produtos concorrentes. Enviei provas fotográficas e apelei a devolução legal no prazo de 14 dias, ao qual foi me negado a devolução e reembolso de valor.Trata-se da compra dos itens abaixo:Conjunto de manicura com 3 pósCor „Cloudy sky“Cor „Pink sparkle“Cor „Pinky Promise“Conjunto de acessórios de manicuraCreme de mãos antirrugasRemovedor de vernizCor „Pink Princess“Base de aderênciaOnde apenas para testar utilizei uma camada das bases e abri uma unica cor e em menos de 2 dias saltou todo o produto das unhas sem utilização abusiva para que tal tivesse acontecido.Trata-se de um produto com imensa publicidade e garantias de ser um bom produto no valor e cerca de 70€ esta encomenda e onde o mesmo demonstra fraca qualidade e durabilidade nula que é contraditoria a toda a campanha que fazem. Trata-se de um produto que é burla, onde depois recusam qualquer resolução e falta de etica profissional no tratamento ao cliente.

Exmos. Senhores,Em julho, dia 27, a minha mulher recebeu uma proposta de orçamento por mail (nº 218/2023) para a pintura exterior da nossa moradia e trabalhos relacionados de acordo com a proposta, a qual foi aceite por nós. Como se tratava da mesma empresa que iria fazer os mesmos trabalhos na moradia ao lado da nossa (moradias em banda) considerámos que tudo iria correr bem.Inicialmente estranhámos o facto do responsável da empresa (Nuno Oliveira) pretender receber o valor de 2.550,00€ só em dinheiro, mas não demos muita importância.Os trabalhos decorreram nos finais do mês de julho e inícios de agosto. Com eu e a minha mulher não temos grande disponibilidade de tempo, por motivos profissionais, fizemos fé das pessoas que estavam a trabalhar.Em setembro, no dia 2, pretendi aceder ao telhado para fazer a limpeza dos painéis solares e deparei-me com o seguinte:1. locais sem pintura na zona da varanda (Fotos 1)2. uma telha partida com fita adesiva de cor metalizada. A telha não lavada bem como as telhas ao redor (Fotos 2)3. local sem pintura sob o depósito de água termossifão (Fotos 3)4. telhas não lavadas (Fotos 4)5. uma roda deixada no telhado, provavelmente da vossa máquina/lavadora (Fotos 5)6. topo do muro do jardim sem pintura (muro separador com o vizinho do nº 27 e o muro delimitação com o terreno)7. interior da Caleira com lamas de alguma lavagem feita às telhas.— Perante o verificado, fizemos um primeiro contato por mail em 03 de setembro/2023 a informar o mau serviço prestado e pedir a sua correção. Não obtivemos qualquer resposta.— No dia 9, fizemos novo mail, que também não obtivemos qualquer resposta.— No dia 15, novo mail da nossa parte, dando 5 dias para entrar em nosso contato. Também em vão, sem qualquer resposta.Consideramos que há um total desrespeito ao acordado e ao não contacto para esclarecimento e agendamento da resolução do problema. Da nossa parte, apenas pretendemos uma resposta célere às nossas pretensões com a correção do mau trabalho executado.Com os melhores cumprimentos,Carlos Sousa/Dina de Sousa

realizei o aluguel de um veículo em março de 2023, passei meu cartão de credito para ser debitado as taxas de portagens, porém somente em setembro de 2023 fui questionado sobre o pagamento, que acreditava ter sido debitado na época do aluguel, de imediato solicitei os dados bancários para efetuar o pagamento, e posteriormente ser dado baixa, para não ser cobrado no cartão de credito juntamente com taxa IOF, por se tratar de um cartão internacional, ao efetuar o pagamento, enviei o comprovante para o mesmo e-mail que me cobrou (apoio.clientes@europcar.com), solicitando a baixa da cobrança, dois dias depois fui cobrado no cartão de credito a taxa que eu já havia pago via mbway, entrei em contato com a operadora do cartão de credito que informou que a empresa tinha até dois dias para solicitar o cancelamento da cobrança, entrei em contato com a EUROPCAR, que informou que a situação seria resolvida no mesmo dia, não tive nenhum retorno.No dia seguinte liguei novamente para EUROPCAR, pois a cobrança ainda constava no cartão de credito, fui informado que teria que aguardar o processo de ressarcimento, informei que eu não pretendo receber o pagamento em euro, mais que seja estornado a cobrança no cartão de credito, pois essa seria cobrada além das taxas de portagens, a taxa de IOF, até o presente momento não tive nenhum retorno da empresa, diga-se de passagem, desorganizada, para solucionar esta situação que já gerou transtorno para mim. Diante dos fatos solicito que seja comunicado a empresa de cartão de credito o equívoco para ser estornado a cobrança, que foi paga.

Boa tarde, Procedi a uma encomenda de um kart no site anteriormente apresentado, tendo a encomenda o número 00004172. Procedi ao pagamento e neste momento no site diz que aguada envio. Contudo no site já não é possível visualizar estes produtos. Como poderei obter o produto, ou caso contrário o dinheiro de volta ? Maria Bonacho