Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100236674. No dia 11/07/2023 fui contactado via telefone para aderir à Medicare. À data de hoje, 26/06/2024 , solicitei o cancelamento do Plano de Saúde Medicare no atendimento telefónico mas informam que o meu contrato tem uma anuidade que não permite o cancelamento na presente data e que o contrato já renovou automaticamente por mais um ano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nossa familia deseja cancelar o contrato junto a Holmes Place., desde Maio/24, periodo em que estivemos fora de Lisboa. Foi feita a tentativa do pedido de cancelamento por telefone (para não termos que pagar mais um mês), e o atendente informou que o pedido deveria ser presencial no balcão. Já em contacto por email, fomos informados que o pedido poderia ser resolvido por email. Esperamos mais alguns dias e nenhum retorno. Nesta segunda dia 24.06, estivemos presencialmente na academia, explicamos nossa situação de doença grave na familia, (o que envolve viagens) e pedimos um acordo para os pagamentos não feitos (nós também não usufruimos do serviço), bem como da taxa de aviso prévio. Até o dia de hoje, quarta 26, não temos um retorno e o mês está por acabar. Agradecemos a intervenção da DECO para solucionar nossa questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/02/2021, procedi á anulação de contrato que possuía com a Medicare, pois não obtinha quaisquer beneficio com o respectivo contrato, a não ser pagar mensalmente. Agora passados três anos sobre a data em que solicitei a anulação do contrato, vêm-me solicitar para efetuar o pagamento do valor de € 209,40 . do prazo de fevereiro de 2021 até 01/08/2021, data que dizem eles que tinha fidelização de contrato. Mas, quando efetivei contrato com a Medicare, o colaborador que me atendeu, informou-me que eu não ficava com qualquer tipo de fidelização, podendo anular o contrato quando quisesse. Assim, venho apresentar queixa, porque já não devia de estar a receber esta notificação por parte da Medicare. Cumprimentos. Tiago José Pereira Sénica

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do Plano de Saúde Medicare no atendimento telefónico mas informação passada indica que meu contrato tem uma anuidade que não permite o cancelamento antes do período de 1 ano, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Marcos Silva Cumprimentos.

EXTIMADOS SR Por medio de este escrito hago participe de una negligencia medica que dejo a mi hijo sin habla y falta por falta de oxigeno en el parto en cual el hospital nunca descrimino ese pormenor pero como no vivo ya en portugal hice los examenes pertinentes para demostrar dicha negligensia ocultada por el hospital mi hijo tien sdw simple pero la falta de oxigeno en el parto le ocasiono una paralisia cerebral adquirida

Por não estar satisfeito com o cartão da Medicare., visto que sempre que o utilizo nos parceiros associados à empresa , dizem que não tenho direito a descontos por isso, quero desistir do contrato e foi o que fiz no dia 17 Junho de 2024 com a certeza que teria que avisar a empresa 30 dias antes de terminar o contrato que está programado para dia 17 Julho de 2024, logo 30 dias seria no dia 16 Julho. Vou a tempo o problema é que ligo para callcenter e dizem que tenho que esperar um contacto de um gestor de conta esse mesmo contacto seria feito em 72 horas. Porém hoje dia 20 faz as 72 horas e nada.

Fui totalmente desrespeitada por um professor que não estava em aula a se retirar do aparelho, foi agressivo desrespeitos. O ginásio element fitness Reboleira Lisboa sem capacidade nenhuma para lidar com os alunos principalmente pelo o professor Luiz gito ! O ginásio não é limpo não é higienizado e os horários da abertura sao totalmente errados Quero deixar aqui a minha indignação pela falta de respeito com as pessoas

Exmos. Senhores, Há cerca de um mês estive no USF Abel Salazar para pedir uma consulta com a minha médica de família, ou outro que tivesse a disponibilidade para me atender. Explicaram-me que a médica não tem agenda disponível, informação que posso confirmar na minha área pessoal da página SNS 24. Afirmaram, ainda, existirem duas possibilidades: ou aguardava ou optaria por uma consulta aberta. Os meus sintomas não são urgentes e, portanto, podia aguardar algum tempo. A opção da consulta aberta parece-me francamente insatisfatória dado ser a única opção para situações mais urgentes e não faz sentido ocupar a vaga de alguém que efetivamente pode precisar dessa urgência. A situação manteve-se e decidi recorrer a uma consulta num Hospital privado que confirmou a necessidade de algumas análises. Pedi à médica da CUF que num pequeno relatório colocasse a necessidade destas análises para que pudesse entregar no meu Centro de Saúde. Os vossos administrativos aceitaram este relatório e fiquei a aguardar. Hoje, a 19 de Junho, uma semana depois alguém do vosso espaço ( não soube identificar-se ) explicou que a médica " não passa os exames, porque não pode". Como qualquer cidadão desconto mensalmente um valor elevado para que todos tenhamos acesso à saúde pública e é bastante frustrante perceber que, mesmo tentando compreender a escassez de profissionais de saúde e optando por uma consulta no sector privado, quando preciso não há um único médico disponível para mim. Gostava, por favor, que me informassem se no espaço não há um médico com a possibilidade de gastar dois minutos para me ligar, fazer uma teleconsulta e ajudar-me. Não culpo, no entanto, os escassos médicos disponíveis, mas um sistema que prevê que determinado doente esteja alocado a um médico e que este não está disponível para agendar consulta ou encaminhar a situação. ( Apesar de reconhecer uma honesta apatia e desmotivação, uma tele consulta tomariam 2 minutos ) Pelo que, se esta exposição for da competência de outro alguém responder, façam-na chegar ao verdadeiro destinatário., por favor. No que toca à possibilidade da consulta aberta não é a opção desejável para ninguém. Quantas vezes por não existirem vagas suficientes para todos os doentes tive que recorrer a uma consulta nas urgências hospitalares ? Posso assegurar que muitas! E quantos dessas vagas não foram ocupadas por situações que podiam ser resolvidas numa consulta marcada previamente com o médico de família? A luta por um SNS para todos é de todos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Eu fiz um tratamento qual um dente me foi mal restaurado (informado pelo Dr. Artur na ultima sessao do tratamento ) ficou um espaço grande entre os dentes e incomodava me imenso ao comer. Conversei com o Dr. Artur para tentarmos arranjar uma solução para esse problema e disse me que a unica solução seria repetir o processo todo e como estava nos finais da gravidez nao seria adequado fazer naquela altura. Conversei também com a gestora de contas e disse me para revermos essa situação mais tarde pelos mesmos motivos da gravidez. Foi me marcada uma consulta para o dia 06/03/2023 e com certeza nesse dia tinha o objetivo de resolver essa situação de uma vez, entretanto a consulta foi desmarcada pela clinica “por motivos de força maior” e não me foi remarcada. Quando ligo não me atendem o telefone. Fui aguentando com o dente assim que até acabou por se partir no passado domingo 16/06. Mandei um e-mail para a clinica ontem a explicar a situação toda. Passado poucas horas entraram em contacto comigo para agendar uma consulta e lá fui. O Dr Artur observou o dente e explicou me o procedimento e uma vez que se partiu tinha de colocar uma coroa etc e teria um custo de 700€ segundo a gestora de Contas . Ora eu paguei cerca de 1500€ para um tratamento mal feito e teria de pagar novamente?. Eles tinham conhecimento dessa situação e nada fizeram para tentar resolver o mau tratamento que fizeram. Perguntei a gestora se a tal coroa resolveria a questão do espaço que ficou entre os dentes e ela respondeu que sim, entao porquê o dr Artur nao me colocou a tal coroa que preencheria esse espaço? Agora a desculpa é porque o dente se partiu e seria um tratamento diferente? Dizem eles que se passaram 3 anos E a garantia dos tratamentos sao de 2. O Dr. nao me quis arranjar uma solução mais rápida naquela altura com a desculpa da gravidez e agora vêem me falar de prazos de garantia? O TRATAMENTO NAO FOI BEM FEITO e como consumidora tenho DIREITO de exigir que o façam. Ja paguei por isso e nao tenho de voltar a pagar MAIS NADA. Espero que me façam o tratamento como deve ser. Ou entao exijo o valor que paguei pelo tratamento desse dente.

Boa tarde, venho através deste meio pedir ajuda para resolução de um problema com a seguradora medicare. Após notícias dadas através de um programa de televisão contactei a seguradora para aderir a mesma, uma vez que segundo passou no programa na época conduzido pelo Manuel Luís goucha o plano da medicare tinha acordo com várias clínicas e hospitais para a ciriugia de redução mamária. Após contacto telefónico o vendedor confirmou a mesma informação, qual não é o meu espanto quando ligo para todos os hospitais e clínicas e ninguém tinha acordo para a cirurgia com a medicare. Não assinei qualquer contrato que segundo sei o mesmo pode ser feito apenas por via telefónica até por outra pessoa com os nossos dados, voltei a ligar e pedir que me indicassem então o hospital da rede para realizar a cirurgia o que não aconteceu porque o hospital referenciado pelo gestor de apoio não tinha acordo com a medicare. Pedi o cancelamento imediato do seguro uma vez que era fraudelento e que as indicações dadas em rede nacional não correspondiam a verdade, não sendo para mim indicado ter o seguro já que não Sérvia para o resultado pretendido. Fiquei a saber que não era possível recendir contrato que nunca assinei nem sequer vi o mesmo. Incrível como se celebra um contrato sem assinatura por via telefónica. Agora depois de 6 anos recebo um valor em falta para pagar de uma coisa que nunca usei e fui enganada no produto. Imagino quantas pessoas lhes deve acontecer o mesmo. Se existe gravação de chamadas então está gravado que o vendedor diz que a cirurgia com o plano tem redução do valor de 50%, existe também uma chamada gravada em que confronto a segurado com a falsa afirmação uma vez que liguei para todos os hospitais e nenhum médico tinha acordo. Uma vez que pedi o cancelamento e nunca o fizeram venho por este meio apresentar queixa contra um produto fraudulento que serve apenas para extorquir dinheiro as pessoas. Tenho um valor acumulado segundo eles de 364 euros por um serviço que nunca usei e que segundo sei o mesmo é renovado automáticamente uma vez que pedi de imediato o cancelamento continuaram a fazer renovação mesmo com o pagamento em falta de modo a contrair divida. Tenho 3 filhos um ordenado mínimo não consigo é não vou pagar por um serviço fraudelento. Peço ajuda para resolver a situação em causa. Cumprimentos