Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar o meu desagrado para com os serviços da multicare. Desde novembro que foi submetido um pedido de autorização (processo 392O24) para a administração de carboximaltose, devido a um problema de saúde que apresento. Pedido esse que está a ser sujeito a avaliação médica desde essa data. Depois do médico ter enviado três relatórios e umas análises que comprovam a urgência do assunto, ainda não foi possível obter nenhuma resposta por parte do seguro. As chamadas para a multicare são diárias e é sempre pedido o máximo de urgência possível mas no entanto nunca me conseguem dar uma resposta em concreto. Tratando-se de um problema de saúde, admira-me a falta de cuidado por parte da seguradora. Gostaria de obter uma resposta, mesmo que negativa, o mais depressa possível.ObrigadaAna Nascimento

No passado dia 2 de Setembro de 2019, dirigi-me a um multibanco no norteshoping para levantar 20€. Como é óbvio para levantar dinheiro preciso pôr o cartão e colocar o respectivo código. Acontece que na maquina apareceu no ecrã serviço indisponível, então retirei o cartão e dirigi-me a outro multibanco ao lado e levantei 20€. Qual é o meu espanto, quando depois vou consultar o meu estracto e reparo que para além dos 20€ foram-me retirados 100€ !!! Agora a resposta que a caixa me deu foi que a sibs não se responsabiliza, pois coloquei o meu código e chip. Claro precisei levantar dinheiro! Alguém ficou com o meu dinheiro e não fui eu. Não vou ficar com o prejuízo. Temos que ter um seguro para termos o nosso dinheiro em segurança no banco! Se vocês não resolverem o problema, infelizmente vou ter que recorrer à Polícia com uma queixa crime, queria evitar ir por este meio! O norteshoping têm câmaras de vigilância conseguem ver o que aconteceu! Por favor façam alguma coisa!! Obrigada.

A Peugeot não entrega um certificado obrigatório aquando da venda do automóvel.O denomidade CoC (certificado de conformidade) do veiculo não é entregue aquando da venda.O cliente tem de requerir e o tempo de entrega é superior a um mês!Não so não entregam o certificado no momento da venda do veiculo, mas também quando é requerido demoram meses a entregar!Fiz o pedido dia 10 Janeiro 2020, hoje, 5 Fevereiro ainda não foi entregue!De notar que no site da Peugeot, e face a pagamento de 220€ o serviço é feito em 72 horas!!Matricula 94-UG-73 e chassi VF3MRHNYHJS094732.

Por causa dos Exmos senhores agora nem estou a pensar pagar 1000 euros de crédito em vez dos 800!!!! Nem pensar! Quando para retirar pagamento avisam “bués” dias antes...mas quando para avisar várias vezes sobre “que produto é que falta” e “porquê” nem pensar. Uma vergonha completa. Antes do pagamento do dia 5 de Novembro quero que o seguro que não é retirado (por razões não desconhecidas) seja retirado! E o valor actualizado pata o valor normal! Nem se quer recebi uma carta com assunto do seguro ou produto mencionado em falta!

Prezados senhoresMinha reclamação consiste no seguinte:Mantenho conta corrente no banco Millennium BCP, informo que meu cartão MB de debito no dia 19/12/2019 foi furtado na garagem do meu prédio e assim que percebi a situação entrei imediatamente em contato com a central do banco solicitando seu cancelamento e perguntando a atendente se haveria sido realizado qualquer tipo de movimentação em minha conta e a resposta obtida foi de que a ultima movimentação ocorrera em 17/12/2019 e que por meu pedido o cartão seria cancelado de imediato e reposto e que eu não me preocupasse. Isto posto, fiquei tranquilo acreditando na palavra do banco e para minha surpresa no dia 26/12 ao fazer uma consulta verifiquei que em 23/12/2019 (4 dias após o cancelamento) ocorreram 2 débitos em minha conta com a utilização do cartão cancelado totalizando 225,60 Euros, de imediato me dirigi ao Millennium mais próximo e fiz a reclamação, onde fui informado que realmente houvera um erro e que eu seria ressarcido no valor utilizado indevidamente, após o dia 26/12 já retornei ao banco por 3 vezes e os funcionários apenas dizem que não há previsão do retorno do numerário e que somente posso esperar e mais nada se pode fazer.Não acho justo esta situação pois o banco esta fugindo da responsabilidade se escondendo atras da demora em resolver o problema.Este valor me faz falta, tenho que honrar o pagamento de meu arrendamento e estou muito preocupado pois não tenho de onde levantar mais dinheiro.Peço encarecidamente vossa ajuda, pois a solução depende unica e exclusivamente do banco.Antecipadamente agradeço.José Roberto Nunes tel 968490633

Bom dia, venho por este mail solicitar a vossa atenção e ajuda para a seguinte queixa: A cetelem enviou-me um email com os valores e numero de contracto todos errados para aceder ao homebanking e ficar a par da situação. Procurei um email para poder contactar e não encontrei e nem podia responder ao email noreply. Depois apresentei a minha situação no site cetelem sem conseguir até hoje ter resposta por escrito sobre esses dados errados que li sobre o meu contracto. Procurei uma alternativa ao 707 encontrei um numero 217219000 que reencaminhoiu-me para o 707 e tive um total de 8€ de chamadas acrescentadas por 4 minutos a falar com uma operadora cetelem. Hoje mais uma vez depois de tanto esforço para encontrar um email da empresa não tive alternativas em voltar a contactar e finalmente disseram-me que o email vinha garantidamente no final de cada carta cetelem o que é falso porque já revi a carta enviada e não tem nenhum email servico.cliente@cetelem.pt e tudo isto porque o valor da minha mensalidade uma vez mais estava superior ao negociado e não fiquei esclarecido sobre esse valor a mais. Conclusão, eu exijo ser reembolsado pelas chamadas telefónicas ao qual eu não tive alternativa e seguramente por um erro no meu numero de contracto que não me compete a mim ter de resolver um erro de digitos mal escritos pela empresa cetelem. além de que 8€ por uma chamada de 4 minutos é sempre um absurdo e penso q situações destas não podem nem devem acontecer.Muito grato pela atenção.Aguardo atenciosamente uma resposta.Rui Costa

Convenci-me de que o ActivoBank debocha de seus clientes. Estou de volta ao Brasil há mais de seis meses e, desde então, tento sem sucesso encerrar minha conta ActivoBank . O procedimento de encerramento é “dirija-se a uma de nossas agências e pessoalmente assine o formulário”. Como isso é impossível, permitiram-me enviar o formulário por correio, junto com os cartões inutilizados. A carta registrada, pelo visto, nunca chegou e ninguém sabe com quem posso falar. O ActivoBank ficou de me telefonar com uma solução até o dia 20 de dezembro. De 2019. Às 8h40 de hoje, 30 de janeiro de 2020, eu liguei e falei com o Sr. Albuquerque. Em ligação gravada pelo ActivoBank, confirmou que só posso encerrar minha conta pseudo digital indo pessoalmente a uma das agências. Em Lisboa. Perguntei ao Sr. Albuquerque o que faria em meu lugar, caso fosse transferido para um país fora da Europa. Ele me disse que “deixaria a conta aberta, pois nunca se sabe o dia de amanhã”. Pois é. Nisso nós concordamos, Sr. Albuquerque. Ah, e respondendo a sua pergunta, uma nova tarifa foi debitada em minha conta. Obrigada, ActivoBank, agora tenho N-1 dúvidas sobre meus amanhãs.

No último dia do ano transato, fui confrontada com a rejeição de um débito direto, motivado por o saldo na minha conta à ordem no MG, no valor de 420,97€, ter sido bloqueado na íntegra. Tal ficou a dever-se à comunicação de um agente de execução recebida pelo MG, no dia 30Dez, tendo o MG bloqueado nesse dia a totalidade do saldo bancário, de valor inferior ao SMN de 2019 (600€). Considero ilegal o bloqueio efetuado pelo MG face ao disposto no n° 2 e na alínea b) do n° 8 do artigo 780° do CPC. Tendo falado com uma responsável do serviço de penhoras do MG disse-me que tinham de cumprir as ordens dos AE. Ora o que refere o n° 2 do artigo 780° do CPC é que O agente de execução comunica, por via eletrónica, às instituições de crédito referidas no número anterior, que o saldo existente, ou a quota-parte do executado nesse saldo fica bloqueado desde a data do envio da comunicação, até ao limite estabelecido no n.º 3 do artigo 735.º, salvaguardado o disposto nos n.ºs 4 e 5 do artigo 738.º. E o nº 5 do artigo 738º estabelece que Na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional (...). Por essa razão é que o n° 8 do artigo 780° do CPC estabelece (mais precisamente a alínea b) do n°8): 8 - Após a comunicação referida no n.º 2, as instituições de crédito, no prazo de dois dias úteis, comunicam, por via eletrónica, ao agente de execução: a) O montante bloqueado ou b) O montante dos saldos existentes, sempre que, pela aplicação do disposto nos n.ºs 4 e 5 do artigo 738.º, a instituição não possa efetuar o bloqueio a que se refere o n.º 2 ou c) A inexistência de conta ou saldo. Ou seja, sendo o saldo da conta bancária inferior ao valor do salário mínimo nacional, o MG nunca poderia ter procedido ao bloqueio do saldo, mas tão só informar o agente de execução sobre o montante desse saldo. Não entendo como os serviços do MG conseguem ler a lei de forma diferente, prejudicando os seus clientes, nomeadamente os mais desfavorecidos que se vêem de um momento para o outro privados do seu meio de subsistência, situação que o legislador de forma muito explícita quis acautelar. O bloqueio tem o mesmo efeito imediato da penhora - privar o cidadão dos minimos de subsistência. É esta a atuação do Banco MG, que ainda por cima pertence a uma Associação Mutualista, com preocupações sociais, que vai contra a lei e põe em causa a subsistência dos cidadãos, que a lei quis salvaguardar, que reporto e que já reclamei e denunciei em 02Jan2020, por a considerar prepotente e revoltante. Passado este tempo, o MG e o seu provedor do cliente ainda não me responderam. Entretanto vi de novo o meu saldo bancário bloqueado integralmente, no pasado dia 23, agora no valor de 95,65€ (15% do SMN), bloqueio que se mantém, sendo hoje, dia 29, o 7° dia do bloqueio. Mais uma ilegalidade! O prazo é de 5 dias!

Boa noite, a meio do mês de Novembro a minha maquina de lavar Hotpoint avariou e ao activar a garantia perguntaram-me se eu queria fazer uma extensão por 99euros. Indiquei que sim, dei os meus dados e no inicio de Dezembro retiraram-me os 99 euros da conta.A meio de Dezembro não me entregaram a maquina e exerci o meu direito na loja de pedir o dinheiro que paguei pela maquina de volta visto terem passado 30 dias desde a abertura do problema.Sendo que já não tinha a maquina decidi ligar para a D&G para me devolverem o dinheiro pago visto já não ser o dono da maquina.Até hoje estou á espera do dinheiro, na ultima comunicação por e-mail indicaram: Rececionámos o seu email e agradecemos a amabilidade que teve em nos comunicar.Vimos informar, que no dia 31/12/2019 solicitamos a devolução do valor ao departamento correspondente, tal como informado anteriormente.Brevemente irá ser efetuada a devolução do valor. Não compreendo como a devolução de 99 euros pode demorar quase 2 meses, quando me retiraram o dinheiro da conta em 15 dias.Agradecia a devolução do mesmo o mais rapidamente possivel.

Tenho vindo a receber e-mails de uma empresa chamada Intrum Portugal há uns meses, sempre a pedir transferências de cerca de 140 euros para pagar uma conta da MEO que eu nunca tive. Já li várias queixas online que dizem exactamente o mesmo e apesar de eu ter o discernimento de perceber que isto se trata de uma tentativa de burla, existem pessoas mais ingénuas que certamente lhes farão transferências com medo de repercussões legais. Este é o site da empresa em questão: https://www.intrum.pt/particulares/