Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a seguinte reclamação:Foi-me apresentada, através de um marketer da Lyconet, o negócio CashBack e os seus packs de investimento na recruta de um novo marketer. Este marketer, afirmou-me serem packs totalmente reembolsáveis, no caso de arrependimento, dentro de 30 dias, o que constatei mais tarde, como sendo falso (ver sff alínea 4.1).O pack foi-me impingido sem me terem mostrado ou dado tempo para ler os termos e, infelizmente comprei um desses packs, no valor de 1089€. O Marketer fez a compra online comigo, dizendo: agora clica aqui e aqui isso clica a dizer que leste, depois vês mais tarde, etc. Fui conduzida para fazer uma compra de que me arrependeria mais tarde.Comuniquei ao marketer de que iria cancelar os packs comprados e este ainda me pediu, fazendo manipulação psicológica, para esperar 30 dias, para que ele não perdesse pontos e que escrevia num papel a jurar que depois desses dias me devolviam o dinheiro. Não acedi ao pedido e mandei email à Lyconet a pedir o reembolso e cancelamento dos packs, dentro do prazo de 14 dias.Pesquisei os termos da Lyconet onde é afirmado: Termos e Condições Gerais de Negócios para Membros myWorld - 4.1 Os Membros têm o direito de resolver, sem causa justificativa, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquiram a posse física do bem, um contrato à distância ou um contrato celebrado fora das instalações comerciais (período de livre resolução definido pelo Decreto Lei dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial). O crédito relativo a Benefits provenientes de compras online nos termos da Cláusula 5.3 faz, em particular, com que o direito de livre resolução previsto na legislação de venda à distância expire e que oMembro não denuncie a desistência.Recebi a resposta da Lyconet por email, dizendo que esse reembolso não é possível. Ou seja os packs que nos impingem a comprar, não são reembolsáveis, e citaram-me os seguintes termos:Informamos que os Benefits Vouchers não podem ser devolvidos e os pagamentos efetuados não podem ser reembolsados conforme indicado no artigo 5.1 dos Termos e Condições para compra de Benefit Voucher.Sinto-me altamente enganada por este marketer e por esta empresa e peço a vossa ajuda para resolver esta situação de fraude.Sendo o meu objetivo com esta reclamação receber, no mínimo, o reembolso dos 1089€ do pack comprado, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Grata pela atenção dispensada!Os meus melhores cumprimentos.

Ex.mo(s) Senhores:Ao ter conhecimento do Programa do Governo para reabilitar e tornar os edifícios mais eficientes decidi candidatar-me à colocação de painéis solares pois verifiquei que reunia todos os requisitos enunciados naquele Programa. À minha candidatura foi atribuído o Nº 1900.Ao preencher a plataforma, por lapso, no campo da certidão de não divida perante a autoridade tributária, foi introduzida a da Segurança social. Fui notificado do lapso e de imediato dei autorização, ao Fundo Ambiental para consulta da situação tributária no Portal das Finanças como era sugerido, preferencialmente, e que ainda hoje se pode comprovar no Portal das Finanças confrontando com a data da autorização que lá consta e que ainda está activa. Era referido também que faltava a factura tendo procedido, novamente à inserção da mesma. Para obviar à subsistência de dúvidas no campo destinado à resposta de exclusão da candidatura refutei os argumentos aduzidos dando conta dos factos quanto à declaração de não dívida e factura e recibo existentes. Simultaneamente foi enviado mail para edifícios@fundoambiental.pt, como também era sugerido, a dar conta de todos estes factos e enviando, em anexo, cópia da factura e recibo. Nada disto foi levado em linha de conta continuando, de forma aligeirada, a justificar a exclusão com base na não existência de declaração de dívida perante a autoridade tributária e por último, também na falta de recibo, o que é manifestamente falso.Face ao que precede é meu entendimento que estamos perante um exemplo paradigmático daquilo que não deve ser o exercício da administração pública assente numa postura burocrática reiterada de procura de eventuais lapsos ou erros administrativos que facilmente seriam ultrapassáveis se houvesse intenção de fazer parte da solução. Na qualidade de cidadão, inserido numa sociedade de valores, exijo que o exercício da administração pública assente em critérios claros e transparentes, colaborante com os cidadãos, e não em poderes discricionários ética e deontologicamente questionáveis. Não podia pois, perante estes factos, deixar de dar conta em local adequado da minha revolta e insatisfação quanto ao modo como este processo foi conduzido, donde saio claramente prejudicado sem, em meu entender, existir qualquer justificação pertinente, uma vez que demonstrei ser possuidor de todos os requisitos e documentos exigidos para a candidatura em causa e atribuição dos incentivos respectivos.Atenciosamente,Francisco Hilário

venho por este meio comunicar que no dia 2712021 realizei uma encomenda na deporvilagge e a seguir ao pagamento surgiu uma pagina que anunciava porso1euro o desconto de 25 euros na próxima compra li que podia cancelar a subscrição mensal nos próximos 3 dias. Como tencionava fazer nova compra aceitei aderir. rapidamente me apercebi k podia ser fraude pois contacto via email era sempre devolvido . Tive de cancelar cartão de credito para evitar novos abusos de pagamento mensal. foi debitado 25,90 euros naquele dia . Gostava não pelo dinheiro mas k a Deco conseguisse extinguir estes cibercrimes . Obg José Couto

Sou cliente wizink a algum tempo, e já estou a tentar reclamar a vários meses, já liguei diversas vezes, já até pedi ajuda a Deco para tentar resolver a situação de alguma forma, mas sem sucesso, faz meses que tento pagar o cartão, mas nunca se paga, são juros em cima de juros, e me cobrado o valor de um crédito em linha que era 16 euros, mais o que está em dividia, é mais os juros, na conta bancária, depois no próprio cartão é cobrado mais juros, tenho um plafond de 1250 euros, no qual nunca os consigo pagar, este mês foi ao banco 68 euros pois estava negativo o saldo, isto no dia 5, no dia 15 de Fevereiro verifiquei, e o saldo estava positivo em 23 euros e uns cêntimos, no dia de hoje, dia 16 de Fevereiro verifiquei novamente e o saldo está a -12.51 euros, não é normal, não sei mais o que fazer, estou desempregado, a lutar para pagar o valor do cartão, mas não estou a conseguir e eles não fazem caso nenhum, já estou farto de ligar, pedir ajuda, e nada fazem é cada vez cobram mais e mais juros, não sei mais o que fazer

Quando tento categorizar a fatura do seguro de saúde Multicare como despesa de saúde no portal das finanças para efeitos de IRS, o mesmo não é possível devido à Fidelidade não possuir um CAE/CIRS que o permita.Erro no portal e-fatura ao categorizar: O emitente não tem atividade registada (CAE/CIRS) pertencente ao setor indicado.Acredito que deva ser um problema comum para o qual gostaria de saber quais os passos para conseguir contabilizar esta despesa como uma despesa de saúde conforme previsto pela lei para efeitos de IRS.Caso não seja possível, pretendo ser ressarcido pelo equivalente à dedução de IRS em falta.Cumprimentos,

Boa tarde Caríssimos,Conforme conversa telefónica na semana passada, dia 9 de fevereiro com o wizink ficou acordado um esforço da minha parte de realizar um pagamento no valor de 415.35€ de imediato para que podessemos chegar a um Acordo E que iria passar as prestações seguintes a um valor de 188.25€ com uma taxa de juro de 5% Por um prazo de 96 meses.Até hoje como aguardo o Acordo no meu e-mail, contacto a Entidade que me diz que o Acordo ainda não foi aceite e vão avaliar se será aceite ou se terei de fazer mais um pagamento de igual valor.Ora venho informar que deixei de comprar comida para os meus filhos e pedir apoio a vizinhos para conseguir fazer o esforço de fazer este pagamento e como não são uma Entidade séria e mostra mais uma vez esta desumanidade, informo que da minha parte não recebem mais um tostão enquanto não forem Entidade séria com o cliente.Agradeço que esta questão seja resolvida o quanto antes pois passaram todos os limites do aceitável e que esta Entidade seja fiscalizada pois isto é enganar e burlar os clientes.GratoCumprimentosVivaldo Zua

Boa tarde. Fui vítima de acidente a 6 de novembro de 2020 na auto-estrada a16. Bateram.me n carro por trás a toda a velocidade . O condutor é da pj, e deu.se automaticamente como culpado. A COMPANHIA DE SEGUROS CARAVELA, companhia do culpado teve conhecimento e os trâmites legais foram accionados. Fui transportada de ambulância para exame à coluna e fiquei sem carro até à data. Tive que pagar aluguer de carro para me deslocar e despesas médicas. Passados mais de 3meses, à data de hoje ainda nao me pagaram o valor da perda total, despesas de saúde, veículo de aluguer,NADA. Cada vez que ligo para a companhia dizem que vão proceder ao pagamento e Nada.É inadmissível a companhia de seguros não cumprir com a sua função !!!CARAVELA seguros, não está a ser correcta!!

Ocurrencia nº: 0013809414Sinistro nº: 0015121871Data: 22-11-2020Apólice: 0005073274Gestor: Isabel SousaCara Isabel Sousa,Venho por este meio apresentar a minha discordância sobre o indeferimento do processo acima referido.O meu veículo na pré lavagem, sobre a forte mangueira de pressão utilizada pelo colaborador não apresentou nenhum dano, nomeadamente na antena.Posteriormente, já dentro da máquina de lavagem saltou e danificou a mesma, ficando eu sem rádio a partir desse momento.Como podem concluir que o dano não foi causado pela máquina de lavagem sendo que a mangueira da pré-lavagem exerce uma maior pressão sobre os componentes do veículo e o colaborador foi testemunha do sucedido?Não me parece de todo lógico que a antena já pudesse ter algum tipo de dano como vocês alegam, pois antes de entrar na lavagem automática teria sido danificada em primeiro lugar pela mangueira de pressão.Cumprimentos Admir Carvalho, 1613605-10

Nos primeiros dias de janeiro de 2021 fui contactado, telefonicamente, por um funcionário da Caixa Geral de Depósitos (CGD) informando-me de movimentos estranhos pelo cartão de crédito. Entrei no sítio da Caixa Geral de Depósitos, na minha conta pessoal e verifiquei a existência desses movimentos, que passo a descrever. Um total de 6 movimentos que totaliza 1276,55€, referentes a 3 movimentos de ESTANCO VALENCIA ES, 2 de 400€ e 1 de 91,50€, 1 movimento de ADMON. LOTERIA 114 VALENCIA ES no valor de 280,00€, outro movimento de JAVIER DOBON ALCARRAZ VALENCIA ES de 5,30€ e por fim outro de IMAGINARIUM - 343 VALENCIA ES de 99,75€. O funcionário ainda me questionou se tinha procedido à compra de charutos, a que eu respondi que não, porque não sou fumador e nunca comprei charutos na minha vida. Informou-me ainda que iria bloquear a utilização do cartão de crédito e que teria de me dirigir à agência da CGD, em Tomar.No dia 12/01/2021, pela manhã, fui à agência e procedi ao preenchimento e assinatura do impresso reclamando esta clonagem do cartão de crédito e respetiva fraude. Fui informado pela funcionária que depois seria contactado.Na passada sexta-feira, dia 12/02/2021, pelas 14:51h, recebi um telefonema de uma Sra. Susana, do número 249329078, informando-me que a CGD não tinha aceitado a minha reclamação e que o movimento com o cartão de débito de plástico tinha sido feito por mim!!! Ao que eu respondi que se deveria estar a referir ao cartão de crédito e à reclamação que eu fiz, e ainda acrescentei, que estranhava que tal informação fosse realizada por telefone e não por escrito.Esta minha reclamação à DECO deve-se à forma como este assunto está a ser tratado por um Banco Público, de forma nada profissional e nada transparente, sobre uma fraude com a qual não tive responsabilidade nenhuma e ainda dizem e afirmam, por telefone, que eu fiz aqueles movimentos.Mais uma vez reafirmo que sempre respeitei as condições de utilização do cartão de crédito da CGD e nunca houve da minha parte, negligência ou incumprimento das minhas obrigações, e que não terei de suportar as perdas associadas à utilização de um cartão de crédito, do Banco Público, Caixa Geral de Depósitos, que considero pouco ou nada seguro.

Venho, por meio deste, comunicar a V Exas que tive 350 euros desviados da minha conta por problemas com levantamentos no caixa multibanco, e exijo um extorno das transações que não foram efetuadas corretamente para que o dinheiro seja devolvido com urgência. Tenho conta no banco montepio há mais de dez anos, como estou a morar no Brasil necessito fazer levantamentos internacionais da minha conta periodicamente - e justamente escolhi abrir conta no Banco Montepio pelas facilidades que me ofereceram em relação a esse serviço.No dia 5 de fevereiro as 18:20 (horário de São Paulo, Brasil) fui ao caixa multibanco do Banco Itaú (do qual sou correntista no brasil) levantar dinheiro, como faço com frequência. Fiz a operação normalmente e, ao final, o compartimento da onde sai o dinheiro rodou várias vezes, mas o dinheiro não saiu. Foram debitados 234 euros + taxas da minha conta, mas não recebi o dinheiro. Entrei em contato com o banco itau (responsável pelo caixa multibanco) que me comunicou que somente o meu banco (Montepio) poderia resolver a situação por serem os únicos com acesso à minha conta. Em seguida, então, entrei em contato com o net 24horas que me comunicou que o dinheiro deveria retornar à minha conta automaticamente em 48 horas, e caso não acontecesse, que eu deveria entrar em contato com o meu balcão, e que eles deveria resolver a situação em alguns dias (repetindo o que os atendentes do Banco Itaú disseram, que, de acordo com eles, é o que se faz mundialmente). Pois, indepente do problema ser com o caixa multibanco ou com a comunicação entre bancos ou com o sistema do Montepio, o Banco Montepio é o único com acesso a minha conta para poder fazer o extorno - e que cabe ao banco fazer a devolução do dinheiro e investigar a situação.O dinheiro não retornou à conta em 48 horas, entrei em contato com o balcão, portanto, e me disseram que eu poderia abrir uma reclamação, mas que não sabem informar nem quanto tempo demora uma resposta nem se terei a situação solucionada, ou seja, o valor extornado. Além dessa resposta não ser satisfatória pois necessito do dinheiro - que me pertence - com certa urgência, por um grande azar, essa é a segunda vez que passo por essa situação (a outra foi em setembro 2020, em que fiz um levantamento de 97 euros) e não recebi nenhuma resposta/ solução do banco em relação à primeira reclamação até hoje - e, não só esperei um tempo que me parece abusivo para uma questão urgente como essa, como ainda (5 meses depois) não tive resposta.Não é certo que o cliente seja lesado dessa maneira por um erro cometido na comunicação entre os Bancos. Portanto, estou muito insatisfeita com a posição do banco montepio - enviar uma reclamação da qual não se sabe nada, não existe prazo para resposta nem garantia de solução -, entendo essa atitude como uma desprezo em relação aos seus clientes que acreditam terem o dinheiro guardado pelo banco com segurança e um abuso em relação à consumidores que estão todo mês a pagar taxas para o banco sem garantia de um serviço de qualidade quando necessitam (além das taxas que paguei por essas transações), portanto, aguardo uma outra posição em realção ao problema descrito e uma solução o mais breve possível.