Reclamações públicas

Venho por esse meio fazer a reclamação do cartão Sorriso + (Plano Dentário ) . Em primeiro lugar é uma porcaria o cartão não temos desconto em nenhuma clínica dentária , eles são mentirosos quando tentamos anular o cartão dizem que somos obrigados a ficar com cartão um 1 ano Com isso eles tiram nos dinheiro da nossa conta todos meses sem nos usar porque o cartão não dá desconto em nenhuma clínica e em nenhum serviço que eles dizem que o cartão da. E depois quando ligamos para o geral dessa empresa os trabalhadores ainda gozam com a nossa cara .Por favor tenham cuidado com as pessoas que vão a vossa casa e fazer publicidade dessa cartão Sorriso + é tudo mentira .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no passado dia 10 de Outubro fiz um pedido de segunda via do cartão multibanco ao qual me informaram e consta no descritivo do serviço que demoraria no máximo 9 dias uteis a receber.Volvidos os 9 dias não recebi o cartão, tendo efetuado duas chamadas para os operadores, chamadas essas que têm um custo associado que foi debitado no saldo do meu telemovel.Na ultima chamada que realizei (passados 13 dias uteis apos o pedido de 2ª via) o operador disse que iria cancelar esse pedido e fazer um novo pedido urgente o qual demoraria 24h a 48h horas a chegar ao local que eu defini na chamada (dependência bancaria Praça de Mouzinho de Albuquerque).Para meu espanto voltam-me a ligar no dia seguinte pelo Sr João Alves (911817297) a perguntarem para onde eu queria que fosse enviado o cartão, isto já depois de eu ter dito no dia anterior o local.Após a conclusão desta chamada fui informado que no prazo de 24h o cartão estaria na dependência bancaria.Assim sendo, mediante o prazo que me foi indicado, dirigi-me ao banco e não estava lá o cartão. Assim passados 15 dias uteis, chamadas as quais me foram aplicados custos e tempo perdido continuo sem ter o cartão.Para além de tudo isto liguei para a provedoria do cliente (800 261 820) e fui atendido por uma operadora que se identificou como Alexandra Russo. Após explicar toda a situação a mesma colocou a minha chamada em espera e após alguns minutos à espera desligou-me a chamada. Tentei voltar a entrar em contacto com o numero mas nunca voltou a chamar mais.Mediante toda esta situação, estou sem acesso ao cartão e respetivo dinheiro à 20 dias, continuo sem saber quando o vou receber e ainda gastei dinheiro em chamadas para os operadores e a deslocar-me para a dependência bancaria que me garantiram que estaria lá nas 24h referidas.Serve a presente missiva para que a situação seja resolvida prontamente dado que estou a ser cada vez mais prejudicado com o passar do tempo, reclamo também o valor das chamadas que me foi debitado por algo a que mais uma vez sou alheio.Com os melhores cumprimentos,Vitor Neto Magalhães

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no passado dia 10 de Outubro fiz um pedido de segunda via do cartão multibanco ao qual me informaram e consta no descritivo do serviço que demoraria no máximo 9 dias uteis a receber.Volvidos os 9 dias não recebi o cartão, tendo efetuado duas chamadas para os operadores, chamadas essas que têm um custo associado que foi debitado no saldo do meu telemovel.Na ultima chamada que realizei (passados 13 dias uteis apos o pedido de 2ª via) o operador disse que iria cancelar esse pedido e fazer um novo pedido urgente o qual demoraria 24h a 48h horas a chegar ao local que eu defini na chamada (dependência bancaria Praça de Mouzinho de Albuquerque).Para meu espanto voltam-me a ligar no dia seguinte pelo Sr João Alves (911817297) a perguntarem para onde eu queria que fosse enviado o cartão, isto já depois de eu ter dito no dia anterior o local.Após a conclusão desta chamada fui informado que no prazo de 24h o cartão estaria na dependência bancaria.Assim sendo, mediante o prazo que me foi indicado, dirigi-me ao banco e não estava lá o cartão. Assim passados 15 dias uteis, chamadas as quais me foram aplicados custos e tempo perdido continuo sem ter o cartão.Para além de tudo isto liguei para a provedoria do cliente (800 261 820) e fui atendido por uma operadora que se identificou como Alexandra Russo. Após explicar toda a situação a mesma colocou a minha chamada em espera e após alguns minutos à espera desligou-me a chamada. Tentei voltar a entrar em contacto com o numero mas nunca voltou a chamar mais.Mediante toda esta situação, estou sem acesso ao cartão e respetivo dinheiro à 20 dias, continuo sem saber quando o vou receber e ainda gastei dinheiro em chamadas para os operadores e a deslocar-me para a dependência bancaria que me garantiram que estaria lá nas 24h referidas.Serve a presente missiva para que a situação seja resolvida prontamente dado que estou a ser cada vez mais prejudicado com o passar do tempo, reclamo também o valor das chamadas que me foi debitado por algo a que mais uma vez sou alheio.Com os melhores cumprimentos,Vitor Neto Magalhães

Boa tarde, venho por este meio dar a conhecer uma situação que me aconteceu e que acredito que seja extremamente comum nos dias de hoje. Refiro-me a burlas através das contas bancárias, passo a explicar: no dia 25 de outubro foi feita uma transação na minha conta bancária sem o meu consentimento num valor aproximadamente de 350 euros. No dia seguinte, dia 26, decidi entrar na aplicação do Novo Banco para conferir o saldo de conta e apercebi-me do sucedido. Desloquei-me de imediato ao Novo Banco mais próximo (balcão de Lousada, Porto) para perceber o que tinha acontecido e questionar que transação tinha sido aquela visto que não foi feita por mim. Ficou explícito, tanto para mim tanto para quem me atendeu no balcão, que teria sofrido de uma fraude, seja através da colonização dos dados do meu cartão bancário ou atravéns de algum hacker que de alguma forma tenha tido acesso ao meu telemóvel e conseguiu pela aplicação do Novo Banco criar um cartão virtual e retirar-me dinheiro.Neste momento esse dinheiro faz-me falta, acredito que faça a qualquer pessoa, mas a uma pessoa desempregada faz toda a diferença. No próprio banco fiz reclamação da transação, cancelei o cartão que até então utilizava e fiquei à espera de uma resposta por parte do banco, isto é, para que me fosse reembolsado o dinheiro que me retiraram sem o meu consentimento. Hoje, dia 29, voltei ao Novo Banco para saber da resposta e eis que negam o reembolso. Afirmam que a transação foi feita com a minha autorização, coisa que não aconteceu, não recebi qualquer mensagem nem email para confirmar e mesmo que recebesse não iria permitir a transação porque foi de algo que eu não comprei/adquiri. Eu simplesmente fui burlada. Tenho conhecimento que os bancos têm seguros para casos como estes, em que o cliente sai lesado sem ter qualquer culpa e, neste caso, recusam-se a me reembolsar. Todos os dados que tenho sobre a burla são: transação feita em nome de Alibaba Cloud Singapore, no valor de 344,26€ porém como foi uma transação feita no estrangeiro, o Novo Banco retirou-me 4,31€ por comissão serviço moeda estrangeira e ainda 7,23€ pela comissão de transação internacional. No total perdi 355,80€ sem ter qualquer culpa.Com os melhores cumprimentos,Sandra Costa

Boa tarde Exmos. Srs.,Sou cliente da AdvanceCare com seguro de saúde cuja Apólice é nº 60930423, com data de início em Agosto de 2020.Serve o presente, para expor a minha insatisfação e reclamação relativamente ao processo ADV/DAC/Recap19665238mjpt/21Situação ocorrida:1) Em Junho de 2021 comecei a sentir dores fortes na zona da anca.2) Em 08/07/2021, fui a uma primeira consulta de Ortopedia para expor o sucedido e avaliar os sintomas.Após examinação médica, o médico prescreveu uma serie de exames.3) Em 28/07/2021 o médico após analise dos resultados do exame, diagonostica conflito fémur acetebular. Prescreve fisioterapia e um tratamento mais conservador.4) Em 15/09/2021 o médico após analise da ressonância magnética, chega à conclusão que o ideal será operar. 6) O Hospital Privado braga Sul envia pedido de autorização para a AdvanceCare. Até à data foram enviados vários pedidos de pré-autorizações e todos eles foram recusados tendo por base a mesma permissa, consideram“Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º”. 7) Após tal recusa foi pedido ao médico que escrevesse novo relatório médico a explicar/clarificar melhor a minha situação, bem como a data de diagnostico do problema, o qual foi submetido novamente pelo Hospital Privado Braga Sul.8) Em 29/10/2021 volto a receber carta de recusa alegando os mesmos motivos anteriores.Perante tal situação aqui exposta, venho apresentar a minha reclamação e insatisfação relativamente aos pontos seguintes:a) O pressuposto feito pela Advance Care - Departamento de Direcção Clínica, de que se trata de uma condição clínica prévia é inaceitável nesta situação, em que não se compreende de onde surgiu tal pressuposto.b) Não foi indicado à Advance Care qualquer data de início dos sintomas ou qualquer sintoma anterior à data de Junho de 2021.c) Não existe qualquer antecedente ou condição clínica prévia indicada à AdvanceCare aquando a admissão da Apólice, e não existe qualquer sintoma ou antecedente relacionado com ortopedia ou dores na região da anca.d) É indicado à AdvanceCare através da carta redigida pelo médico, que o problema foi diagnosticado a 28/07/2021. Como é que na carta de recusa podem fundamentar com uma lesão pré-existente à data da celebração do seguro? Como é que conseguem provar tal fundamento?f) Perante a situação detalhada sobre quais os sintomas e quando começaram, o pedido de autorização ser recusado pela AdvanceCare não só é injusto como não é aceitável.h) A cirurgia foi cancelada devido a esta situação bastante lamentável.i) Continuo com dores fortes e a arrastar um problema clinico sem conseguir fazer muitos movimentos no dia-a-dia.Agradeço que esta situação seja revista com a maior brevidade possível.

Comprei uma bateria para o carro a 30/10/2019, cuja garantia se estende até 30/10/2021. Algum tempo atrás a bateria deixou de funcionar, dirigi-me à loja para comunicar e solicitar a troca e foi sugerido que a parte mecânica fosse revista ao que foi feito.O trabalhador da loja que supervisiona essa área, ficou com a mesma para recarregar e colocou outra, também ousada, para substituição, até que a primeira fosse carregada para voltar ao carro, foi o que aconteceu. Em pouco tempo a bateria descarregou novamente e repetiu-se tudo o anteriormente relatado,A terceira vez, dia 8/10 comuniquei por menssagem telefónica, como das vezes anteriores, que estava novamente sem bateria e nunca obtive resposta.

Venho por este meio pedir ajuda e reclamar acerca dos serviços da Taviraverde, fornecimento de agua na minha zona. Ontem dia 28/10 dirigiram se à minha casa para me cortar a agua, dizendo que faltava pagar uma fatura de julho de 2021. Ao qual perguntei que não tinha recebido aviso nenhum de tal situação, tentando dizer se me facultassem a entidade que pagaria o montante em atraso, visto ter pago todas as outras, ao qual me disseram que tinha que pagar também o reabastecimento ou seja mais um valor de 59€! Nunca recebi carta nem aviso nenhum de tal situação! disseram que tinhham enviado carta, a qual nunca recebi! Nunca! nem a do referido pagamento nem a que me iam cortar a agua. no dia 29/10 dirigi me aos serviços, e dizendo que tinha que pagar o valor total da fatura da agua e do reabastecimento mesmo não tendo cortado a agua! tive que despender 59€ por um erro deles e dos ctt que nunca enviaram cartas! e perguntei se a carta tinha sido com aviso de recepção ao qual me disseram que não, so com aviso simples, entaõ questionei como me puderiam afirmar que tinha recebido no dia 21/09/2021 como consta do site dos ctt, que junto remeto em anexo! peço ajuda com esta questão não acho correto cobrarem o valor de ligar novamente a agua! Quando não tinha conhecimento de que não tinha pago uma fatura! toda as outras estão regularizadas. preciso saber como proceder para a devolução do mesmo valor pago extra, por um serviço de corte que nunca chegou a acontecer sequer! E que nem foi culpa minha!

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada/ameaçada para por uma senhora da Cofidis devido ao atraso de 3 prestações, no dia 28 de outubro de 2021 solicitei à Cofidis toda a informação do meu processo desde contratos, extratos e planos de pagamentos, mas não obtive qualquer resposta.Eu já tinha liquidado as 3 prestações, mas as prestações foram devolvidas e tenho esse dinheiro CATIVO na conta.Outra questão é o valor da mensalidade que não está de acordo com o plano de pagamentos.Com os melhores cumprimentos

Exmos Senhores,No passado dia 16 de agosto passado comprei um motor para o exaustor TEKA no valor de 102.40 € - ver factura em anexo, e passado pouco mais de dois meses o motor começou a fazer uma barulho esquisito quando funciona na velocidade mais baixa.O motor foi instalado por um electricista e funcionou bem nos primeiros dois meses, mas recentemente apresenta a deficiência acima referida.Reclamei junto da empresa e esta informou-me que os artigos vendidos ao balcão não têm garantia, a não ser que sejam instalados pelos seus serviços técnicos.Ora, esta informação não me foi prestada no acto da compara do motor, só agora perante a reclamação é que me foi prestada.Acho estranho que a venda de um equipamento como um motor não seja dada a garantia de bom funcionamento prevista na lei só pelo fato de não ter sido instalado por um técnico do vendedor!Mais, se me tivessem dado esta informação no acto da compra, eu teria optado pela serviço de instalação da empresa, já que tive de contratar um electricista para fazer a instalação do motor.Agradeço a vossa análise nos termos da lei vigente e aguardo o vosso feedback.Com os melhores cumprimentos

Bom dia,Gostaria de fazer uma reclamação banco ActivoBank, no dia 03 de setembro levei um golpe de 99€ na minha conta, avisei ao banco que não deixasse o dinheiro sair, pois não tinha feito nenhuma compra. O atendente me informou que o dinheiro não ia sair e caso saísse da conta ligasse para o banco em três dias .O dinheiro saio da minha conta, liguei para o banco e me deram o prazo de 30 dias para resolver, até o momento não recebi nenhum retorno, só a mensagem abaixo no dia 28/09/2021 às 11:25 que já passou do prazo.Informamos que ainda nao nos foi possivel concluir o tratamento da sua exposiCAo a qual foi atribuida a referencia ERL20210159070. Esperamos faze-lo com a maior brevidade possIvel, com previsAo de resposta atE 19-10-2021. Ficamos na expectativa da sua compreensao e apresentamos os nossos melhores cumprimentos, ActivoBank. Informacoes adicionais sobre o tratamento de reclamacoes podem ser obtidas em www.activobank.pt ou junto de qualquer Ponto Activo..Preciso de um retorno, pois o dinheiro fazia parte do meu orçamento do mês e isto bagunçou todas as minhas finanças.Com os melhores cumprimentos,Edson Santos