Reclamações públicas

No dia08/05/2023 desloquei-me à Rádio Popular de Braga, onde adquiri uma máquina de lavar loiça LG. A quando da sua entrega, reparei que está vinha com danos., tendo-a devolvido pelo mesmo transportador. Após várias insistência de agendamento de entrega de outra máquina, foi a mesma entregue na minha residência no dia 17/05/2023. Como a mesma não foi instalada pelo transportador, só no dia 19/05/2023 é que eu fiz a instalação e o primeiro teste de lavagem da máquina, ainda que sem loiça e sem qualquer tipo de detergente.Sucede que após mais de uma hora de lavagem, surge um erro no visor bE, cujo mesmo se refere a excesso de espuma, não permitindo terminar o programa e a máquina ficava sempre com água no seu interior. Por julgar ser um erro normal por se tratar de um eletrodoméstico novo, voltei a testar a máquina em vários Programas (eco, auto, rápido) cujos resultados foram sempre os mesmos. Pelo exposto, no dia seguinte direi-me à Rádio Popular de Braga, onde me foi dito que poderia ser do detergente, tendo-me sido fornecido umas amostras de outro detergente comum no mercado. Voltei a testar a máquina de lavar loiça, tendo obtido o mesmo erro, bem como um outro, cujo mesmo se reporta à deficiência na entrada de água.No dia 22/05/2023 contactei via Tlf a rádio popular, tendo-lho solicitado a troca da máquina de lavar loiça ou a devolução do valor por mim dispendido, uma vez que a máquina nunca funcionou, ou seja FOI-ME VENDIDO UM ELETRODOMÉSTICO AVARIADO. A sr. ª que me atendeu declinou de imediato estas hipóteses, tendo informado que iria ser accionada a assistência técnica e encaminhar para a Rádio popular de Braga e agilizar o processo de reparação. Facto que se foi arrastando no tempo.Pelo exposto, no dia 26/05/2023, pelas 10:30 desloquei-me novamente à Rádio Popular de Braga, onde procurei uma solução para o meu problema. Fui aconselhado a aguardar pela assistência técnica, declinando novamente a hipótese de substituir o equipamento por outro (ou a devolução do valor). Nesse momento redigi uma reclamação no respetivo livro de reclamações.Hoje, veio o respectivo técnico à minha residência, ver a máquina de lavar loiça, tendo o mesmo informado/confirmado que se encontra avariada e precisa de uma reparação. Uma vez que se trata de um equipamento novo, que nunca funcionou, recusei a reparação do mesmo, tendo informado que pretendia a sua substituição. Pelo que o mesmo não quis levantar o equipamento, por eu ter solicitado a traca por um novo. Entrei em contacto Tlf com a Rádio Popular, para informar que o técnico já tinha confirmado a avaria do equipamento e que eu queria a sua substituição. A Srª que me atendeu informou que iria encaminhar o a informação para a Rádio Popular de Braga, não me sendo dado qualquer previsão de resposta. Pelo exposto solicito a vossa intervenção, uma vez que em 08/05/2023 comprei uma máquina lavar loiça LG nova, tendo dispendido 700€, e quase um mês depois continuo sem máquina de lavar loiça, sem previsão de substituição e correndo o risco de ter de ficar com um equipamento já sujeito a uma reparação (ainda que o tenha comprado novo e nunca tenha funcionado)

Venho por meio deste solicitar ajuda para cancelamento do contrato com a operadora de telefone Meo. Eu por meio de uma vendedora externa adquiri o produto de internet fibra, fixo, móvel e um pacote de tv com 200 canais. No dia de instalar os técnicos disseram que não tinha fibra no prédio. A vendedora mudou o pacote para internet via satélite. Aí o prédio não permitiu instalar a antena pra eu receber o pacote de tv. Logo , não tenho fibra e não tenho tv. Eu estou tentando cancelar desde então e eles me enrolam e sempre afirmam que no mês seguinte irão encerrar o contrato e gerar uma fatura de mês de utilização e de quebra de contrato pra eu pagar.Fiz em Abril um contrato com outra operadora e a operadora nova enviou uma carta com meus dados solicitando o cancelamento do contrato para a Meo uma vez que eu havia contratado os serviços da referida operadora. Esse mês debitou na minha conta na caixa agrícola o valor da parcela e eu descobri que o cancelamento não foi feito. Liguei para a Meo e me informaram que na carta que a operadora que contratei enviou para eles faltava uma foto do meu passaporte e por isso não fizeram o cancelamento. Enfim preciso de ajuda pra cancelar isso e não ter toda a despesa que querem me fazer assumir. Grato e aguardo retorno.

Venho por este meio comunicar que fui burlado numa compra de bilhetes para um jogo da final da taça de portugal que se irá realizar em Lisboa. Na rede social instagram abordei uma sujeita que dizia estar a vender bilhetes para o jogo em questão , a 50 euros cada um , eu negociei o preço e consegui que ela aceitasse 40 euros por cada um dos dois bilhetes que eu iria comprar. A sujeita em questão disse ainda para eu pagar por mbway e questionou me à cerca do meu número de telemóvel , depois de eu dar o meu número , a sujeita mandou pedido para mim , para a app mbway e o pagamento foi feito para a empresa euPago , no entanto os bilhetes não me foram disponibilizados por email como tinha sido combinado por ambos.

No dia 19/02/2022 comprei um IPhone 13 Pro Max na Media Markt Matosinhos, vendido por Bruno Alexandre Costa. No ato de venda, sugeriram-me um Seguro de danos que cobria reparações e substituições de dispositivos Apple no caso de avarias mecânicas ou elétricas, danos acidentais ou se fosse roubado, até um valor máximo de 2.200€. O preço pago por mês tem um valor de 20,99€. No dia 10/05/2023, deram-me um encontrão nas escadas do metro e o meu telemóvel caiu e estilhaçou a parte de trás. No dia seguinte, 11/05/2023, contactei a Seguradora que faz parceria com a Media Markt, a Square Trade, para participar o sinistro. Fi-lo por via telefónica para o número +351 308 801 295, onde dei todas as informações, inclusive o número de série do telemóvel e disseram-me para fazer uma cópia de segurança ao telemóvel, desativar o “Encontrar” e entregar o telemóvel na Media Markt Matosinhos. Quando cheguei à loja para entregar o telemóvel disse especificamente que, SE NÃO desse para reparar o telemóvel, eu não iria querer que fizessem a substituição do dispositivo, pois não queria pagar a franquia (99€). Como o técnico não estava, disseram-me que no dia seguinte me ligavam para me informarem do que se podia fazer. No espaço de quase duas semanas não recebi uma única chamada. No dia 24/05/2023 recebo uma mensagem da Media Markt que dizia “MEDIA MARKT, Pedido:132009 Informamos que o seu produto já se encontra pronto a ser entregue. MediaMarkt Matosinhos”. Nesse mesmo dia, dirigi-me à loja para recolher o dispositivo e, aquando da entrega, exigem-me o pagamento da franquia, pois o equipamento não tinha reparação e então tiveram de o substituir, mesmo depois de eu ter dito que não queria que isso fosse feito.Falei com o gerente da loja, não assumiu o erro e a falta de profissionalismo e disse que não poderia levar o telemóvel sem pagar a franquia. Disse ainda que teria de falar com o técnico no dia seguinte para perceber porque razão não recebi uma chamada. No decorrer do dia 25/05/2023 não recebi uma única chamada, uma única justificação. Assim sendo, ao fim do dia, voltei à loja e pedi novamente para falar com o gerente de loja. Falei com um funcionário que me disse que realmente houve falta de comunicação entre o seguro e a MediaMarkt, mas que teria de ligar para o seguro para ver qual seria a melhor opção para ninguém ficar prejudicado.No dia 26/05/2023, recebi uma chamada da Media Markt, falei com um funcionário chamado Ricardo que me disse que infelizmente, com a falta de comunicação entre vendedor e comprador, para ter o dispositivo arranjado teria de pagar a franquia (99€), caso contrário, ameaçaram entregar o dispositivo tal e qual como o entreguei, ou seja, partido. Disse-me ainda que, o seguro que eu tinha e as cláusulas do mesmo não cobrem dispositivos da marca Apple (mentira pois no contrato do seguro está lá expresso que a seguradora repara aparelhos APPLE). Concluindo, para além de ameaça, têm um serviço fraudulento, pois venderam me um seguro que, segundo dizem, o dispositivo que comprei não está coberto pelo mesmo.`É de todo lamentável, que a marca MediaMarkt não assuma os seu erros.1º - Não autorizei a reparação2º - Sou alheia aos procedimentos requeridos entre a Seguradora e a MediaMarkt.3º - Não posso sair lesada dum processo errado, nada competente e abusivo, mal conduzido pela MediaMarkt.Espero que se pronunciem a este respeito.Atenciosamente Maria Francisca Oliveira

venho por este meio , apresentar V. Excelências o meu descontentamento quanto à qualidade de acesso à internet e rede telefónica, da Vodafone, no hospital do Litoral Alentejano/ unidade local de saúde do litoral alentejano. Cada vez as contas da Vodafone são maiores para a qualidade do serviço. Neste momento é muito mau, no meu local de trabalho, como mencionado anteriormente. No serviço até temos tido queixas dos utentes por problemas idênticos aos meus . Gostaria de saber como é q este problema poderá ser resolvido.O meu número de conta Vodafone é 312528638, o meu número de contribuinte é 199719349.Nos últimos inquéritos de satisfação informei do q se está a passar, mas n obtive resposta.As consequências desta situação é não receber chamadas importantes enquanto estou a trabalhar e, tendo uma mãe idosa a meu cargo, fico sempre em alerta p saber como é q ela está. A falta de acesso à internet tbm é uma falha grave.Grata pela vossa atenção e diy.Com os melhores cumprimentosIsabel Lopes

Fiz um contrato com eles. Reincidi no dia 02/04 pois não me adaptei a metodologia . Me prometeram o reembolso em 7 parcelas, a partir de 29/04. O reembolso não ocorreu, não respondem meu e-mail, telefone, NADA…. HÁ VÁRIAS RECLAMAÇÕES DESTA ESCOLA NO BRASIL…. BASTA PROCURAR NOS SITES DE RECLAMAÇÕES DO BRASIL.,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal do cliente com N.Ref.28-3100153 &28-3100154Exmo./Exma.,No dia 24 de Dezembro do ano passado, comprei uma viagem com destino a Roma para duas pessoas pela companhia aérea IBERIA. Após a compra da viagem, decidi contratar também um seguro da vossa empresa para essas mesmas duas viagens.Acontece que, como já explicado, por motivos de saúde, a pessoa que viajaria comigo acabou por não conseguir viajar por se encontrar em fase de tratamento no hospital dos Lusíadas.Cancelei a viagem, reuni todos os documentos necessários (relatórios médicos, formulário do cancelamento da viagem, comprovativo da compra da viagem, documento emitido pela IBERIA em como não viajei nem obtive qualquer reembolso por parte da companhia aérea), enviei para a V/ companhia e após várias trocas de e-mail a mesma disse que a justificação não era válida para o reembolso.Uma vez que, nas condições da apólice do seguro diz Entende-se por incapacidade temporária, a perda limitada em tempo da capacidade funcional de uma pessoa, diagnosticada por médico e que implique a cessação das actividades habituais básicas, incluindo a profissional, tornando impossível o início da viagemna data prevista e dê lugar a um relatório, seguimento ou tratamento médico. e no relatório o médico escreve Doente a fazer tratamento de reabilitação vestibular, não devendo interromper o tratamento em curso, parece-me que esta situação deveria ser revista e o reembolso da viagem deve-se ser feito.Sem mais assunto.Fico aguardar resposta.Com os melhores cumprimentos,João Sá

Venho por este meio reclamar um valor do qual nunca foi informado que tinha no meu serviço de energia e gás natural. Apos mudar de operador de energia, uma vez que estamos perante um mercado livre, e não tendo qualquer contrato com o meu antigo operador decidi mudar para um operador mais economico. Após essa alteração foi me enviado uma fatura de um serviçi, denominado por 360 casa, do qual até a data nunca tinha sido mencionado em nenhuma fatura. Serviço este que me foi debitado o valor de 71,64€ + Iva. Valor do qual nao procedi ao pagamento uma vez que nunca contratei tal serviço e o mesmo nunca tinha sido mencionado nem faturado em todas as minhas faturas anteriores. Desde então sou incomodada diariamente dia e noite pela empresa Intrum POrtugal a indicar que tenho um valor em divida para com a Galp.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100074042.?No início de janeiro deparei-me com um débito da Medicare no valor 29,90€ na minha conta Millennium, sendo que nunca fiz nenhum contrato com a Medicare.Liguei para a linha de apoio da Medicare e foi-me dito que tinha contrato desde 2019 e que foi feito através de via telefónica, mas não me lembro de alguma vez ter feito um contrato com esta empresa, tanto é que nunca me tinham feito débito até à data.?Ainda na chamada telefónica à Medicare, a assistente foi super insistente e ainda me renovou contrato mesmo eu não querendo e ainda atualizou os meus dados mesmo sabendo que nunca quis ter contrato. Parei até de usar a conta do banco para não me ser mais retirado o valor que eu nunca acordei, e mesmo tendo pedido para cancelarem o contrato foi feito totalmente o contrário, recebi duas mensagens, uma no dia 30/01/2023 outra no dia 27/02/2023 a pedir para eu pagar a quantia de 29,90€.Na chamada pedi que me enviassem o áudio da chamada em que eu acordei isto, no qual me disseram para eu enviar email a pedir. Foi exatamente isto que eu fiz, enviei email e deu exatamente em nada, não me responderam sequer, já passaram algumas semanas e não obti resposta.?Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.?

Venho por este meio,comunicar a V. Exas. que no dia 27/05/2023 por volta das 20:40 comprei alguns produtos na loja identificada como NORMAL situada no shopping Parque Nascente em Rio Tinto. Dentre esses produtos encontra-se um gloss labial que custa 3,5 euros. Me dei conta que o gloss em questão foi comprado erroneamente, ele tem um efeito que eu não estava a procura e não me atentei durante a compra.Quando percebi por volta das 23:30 já não dava mais jeito de voltar a loja pois estava fechada. Retornei no dia seguinte 28/05/2023 por volta das 14:00 horas. Chegando até a loja perguntei a menina do balcão se lá fazia troca de produto, ela me respondeu que sim. Fui até a secção escolhi o novo item que custava 3,60 euros e me dirigi ao balcão. Foi chamado uma colaboradora (creio que era a chefe de turno) e a mesma disse que não poderia realizar a troca, pois o produto estava sem o lacre. Expliquei a ela que não estava com o lacre porque eu havia comprado daquele jeito e a chamei para verificar que lá na mesma secção haviam tantos outros sem o lacre. Ela se recusou a verificar os produtos que estavam sem o lacre e disse que seguia ordens e não poderia realizar a troca. Acrescentou também que a loja se responsabiliza pelos produtos que estavam sem o lacre, mas no caso daquele gloss que tinha em mãos por ter saído da loja já não tinha o que se fazer (mesmo tendo em vista que comprei sem o lacre).Fiz minha primeira tentativa de contacto com loja através de e-mail, relatando o caso e pedi esclarecimentos pois gostava de saber quem iria se responsabilizar pelo produto vendido sem lacre. Responderam-me o e-mail no dia 29/05/2023 recomendando que fosse novamente até a loja qualquer dia de segunda a sexta ás 18:00 para falar com o GERENTE.Como recomendado fui até a loja novamente e fui atendida pelo gerente. Expliquei o caso ao mesmo e ele confirmou que pelo fato de não ter o lacre não poderia realizar a troca e me chamou para dar uma olhada nos produtos daquela secção que incrivelmente estava com aspecto que repuseram mais produtos e estava com lacres de fita cola.O constrangimento foi ainda maior quando ele alegou que o produto havia sido usado por mim pois estava com uma quantia diferente dos demais. Peguei alguns para colocar como teste e verificar que havia irregularidades... Ele com certeza enxergava a mesma coisa que eu mas continuava insistentemente que nada podia fazer. Mesmo a loja manipulando uma situação para me mostrar que todos os produtos estavam lacrados, fazendo-me parecer que estava a mentir, eis que encontro um gloss sem lacre e outros dois com quantidades diferentes também. Alinhei 5 gloss em fileira entre eles um que era o meu e mostrei a ele que o que ele acusava de uso não correspondia, pois elacrados com diferenças também. Nessa situação embaraçosa fica eu e o gerente no meio de uma loja com outros consumidores a passar por perto analisando lacres e quantidade de produtos. Sai da loja, enviei outro e-mail relatando tudo o que ocorreu e obtive resposta minutos depois informando que lamentavam pela situação mas nada era possível de fazer.Sabemos que um produto sem lacre perde toda e qualquer segurança e higiene que se pode ter, pois como o próprio nome diz trata-se de um lacre de SEGURANÇA. Mas preciso de esclarecimentos e resolução do caso ...Primeiro ponto: como que é possível trocar algo que a própria loja vende sem lacre e depois inviabiliza o consumidor de efetuar a troca? Já senti que nessa parte fui lesada.Segundo Ponto: Simular uma situação para parecer que estava a mentir foi o cúmulo. Pois não foi de bom tom me mostrar que haviam produtos lacrados (que provavelmente foram reabastecidos) e que aquele que estava em mãos estava sem lacre. O curioso é que no dia anterior quando chamei a outra colaboradora para analisar junto comigo os produtos sem lacre a mesma se negou e disse que eles eram de responsabilidade da empresa. Mais uma vez me senti lesa e caluniada.Terceiro ponto: Não estou a fazer questão por um valor irrisório, pois o constrangimento que passei por 2x na mesma loja em dias seguidos não valem 3,50 euros. Só estou a procura que a loja assuma um erro e não me culpabilize por isso.