Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento pela forma descriminatória como a plataforma Vinted trata os seus utilizadores residentes nas Ilhas (Açores e Madeira).Após entrar em contacto com o apoio ao cliente disseram-me que não poderei enviar encomendas (nem receber) pelos meios padronizados da plataforma, e que só estão disponiveis os meios personalizados. Contudo, existem aos dispor dentro destes meios padronizados pela plataforma os CTT Express e DPD que são ambos meios disponíveis e presentes nas ilhas, logo não faz qualquer sentido serem os usuários da plataforma residentes nas ilhas obrigados a escolher o método personalizado e serem eles a efectuarem o envio dos produtos.Esta opção é descriminatória e até ilegal uma vez que a Lei nº7/2022 prevê que este tipo de situações não aconteçam mais dentro de território nacional.Espero uma resposta a esta questão e que a mesma seja solucionada e que os usuários residentes nas ilhas não sejam desta forma prejudicados.

Exmos Senhores,Eu, Maria Teresa le Goullon d'Avila, sócia 6831-O/1972 Hoje, dia 24 de Setembro de 2022 contactei por diversas vezes, telefonicamente + de 3 vezes) os serviços de assistência em casa urgente por motivo de avaria de electricidade, com o disparo repetido de diferencial no quadro principal do imóvel, que abrangia todo um piso. Estamos a viver a era da prepotência dos call centers! Fui tratada com total displicência e insensibilidade, invocando o contrato com cláusulas inexistentes ou contrárias ao que afirmaram. Até há pouco o ACP - Automóvel Clube de Portugal parecia isento a tais males. Infelizmente já foi contagiado. A assistência em casa urgente que contempla serviços de canalização, electricidade, serralharia, vidraceiros NÃO FUNCIONA. De nada serviu invocar o presumível prejuízo de mais de 300€ de baterias de uma cadeira elevatória inserida no circuito electrico inoperacional que abrangia todo um piso do imóvel para além da impossibilidade de utilizar a cadeira por quem necessita dela para se deslocar ao piso inferior. Repetiram só haver disponibilidade para 2a Feira. Sou sócia do ACP há 50 anos, recebi este ano um lindo quadro a imortalizar o facto, mas de nada serviu... Uma lástima!!!

Boa tarde. Venho por este meio reportar o seguinte. Recebi uma carta da empresa e-redes a comunicar o seguinte:“ Na sequência da auditoria técnica realizada no dia 25-06-2022, verificou-se um consumo irregular de energia elétrica decorrente da atuação indevida no contador, conforme descrito no auto de vestiria em anexo. Óvalos a regularizar é de 921,46€“.“ O período de cálculo do consumo irregular foi considerado entre 25-06-2019 e 24-06-2022. A data do início de cálculo foi determinada com base na última vesturia do equipamento e a data do fim corresponde imediatamente ao dia anterior ao qual a anomalia foi detectada”Venho então pedir ajuda/ aconselhamento sobre o que fazer perante esta situação. Comprei esta casa em julho de 2018 e áulica coisa que fiz foi fazer um contrato normal de fornecimento de energia com a EDP. Nunca tive sequer conhecimento de vestuário ao contador da luz. Vivo num condomínio onde os contadores estão do exterior e onde a empresa fornecedora de energia ter acesso livremente. Nunca fui informado de qualquer auditoria desde que comprei a casa em julho de 2018, nem sequer sabia que tinha havia uma em 25-06-2019, data que a e-redes refere que fez a última auditoria e que estava tudo normal.Ora eu nunca alterei em nada nem sem como o fazer no contador, como é possível dizer que está com consumo irregular…Por favor, peço então a vossa ajudar para tentar compreender o que fazer perante uma situação inesperada destas, a qual não compreendo e julgo não ser posssivel, porque nunca da minha parte foi feito nada para, me dizerem que o contador estava com consumo irregular.Agradeço desde já a vossa atenção.Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.Muito obrigado Hugo Lucio

Assunto: reembolso despesas extras RyanairN.º reserva: D9JCWSExmos. Senhores,Tive o nosso voo FR2181 22A - Bordeaux - Lisboa 15 de julho cancelado pela vossa empresa, Ryanair no dia 14 de julho.- Recebi o aviso do cancelamento no dia 14 de julho à noite por SMS ( tenho o SMS). Nesse sentido, no dia 15 ficamos sem alojamento em Bordeaxu, estava a viajar com a minha mãe com 79 anos, que tem síndrome de pânico e os seus remédios acabaram naquele dia, que entrou em pânico devido a situação.Passamos todo o dia 15 de julho a contactar a vossa empresa RYANAIR por telefone e chat para que nos orientassem como fazer, e para nos ajudar a procurar um outro voo. - Não existia voo Ryanair nos próximos dias para Lisboa saindo de BORDEAUX, nem de outra companhia low cost.- A RYANAIR não nos ajudou com uma solução para o nosso regresso, nem para procurar outro voo.- Tivemos ( os 4 passageiros, eu, minha mãe de 79 anos e meus 2 filhos) de deixar o alojamento e na rua procurar um solução para o nosso regresso. - Só encontramos voos saindo de Toulouse, e por outra companhia. Foi a solução encontrada, a Ryanair não nos ajudou.- Compramos um voo de TOULOUSE para Lisboa para o dia 16 de julho por outra companhia aérea. - Não havia mais comboio para Toulouse, tivemos que viajar de autocarro de Bordeaux para Toulouse, no final do dia, chegamos pelas 23:00h em Toulouse, exaustos, e preocupados. - Tivemos de nos alojar num hotel em Toulouse, para no outro dia, 16 de julho viajar logo cedo para Lisboa às 7:00h da manhã. - Tivemos de sair de madrugada do hotel para o aeroporto com a minha mãe com crise de pânico, o que não foi fácil.Devido a todo o transtorno e as despesas extras que tivemos que assumir para comprar novas passagens de regresso, passagem de autocarro para Toulouse, hotel em Toulouse, despesas estas que não estavam previstas no nosso orçamento, venho solicitar o pagamento destas despesas que tivemos devido ao cancelamento do nosso voode regresso para Lisboa. E como todos os passageiros segundo as leis da EU têm direito ao reembolso dos custos que tiveram de assumir, devido ao cancelamento , aguardo o pagamento das despesas mencionadas e faturas já enviadas para a Ryanair.- Já enviei duas vezes a solicitação do pagamento no site da Ryanair e me foi negado o pagametno das despesas extras com a compras das 4 novas passagens. Alegando que:Em caso de cancelamento, as opções disponíveis estão detalhadas no folheto EU261, como segue:1. Transporte no próximo voo disponível na mesma rota.2. Transporte de outro aeroporto de partida da Ryanair ou através de um aeroporto da Ryanair até ao destino original.No entanto, como já explicado, não havia vôo Ryanair nos proximos dias nem vôo em outra companhia low cost, por isso tive que comprar um vôo saindo de outra cidade e em uma companhia nomal , tive uma despesa somente com passagens de uma valor 1.400,00€ + 65,92 autocarro e + 91,00€ de hotel , tenho as faturas de todas as despesas, que já foram enviadas para a Ryanair.No aguardo pelo pagamento , desejo os melhores cumprimentos,Martha Lins Tavares

No inicio de 2021, antes de fazer o investimento, pedi orçamentos a várias empresas. Escolhi a Sunenergy porque me apresentou um orçamento aparentemente mais adequado ao que eu pedia.Um funcionário veio ao meu domicílio ver as instalações e esclareceu as minhas dúvidas. Expliquei que tinha um recuperador de calor e foi-me garantido , sem qualquer dúvida, que com a instalação da bomba de calor, iria ter mais conforto e comodidade. Avancei então para a instalação da bomba de calor ,com um investimento de 9300€.A instalação ocorreu em Abril de 2021, na altura fez-se o teste e parecia funcionar bem. Contudo chegada a época do frio 2021 quando liguei pela primeira vez a bomba de calor, esteve 2 dias a trabalhar e a temperatura dentro de casa não ultrapassou os 13º. Nessa altura contactei a empresa, e vieram mudar o controlo remoto, que estava junto da bomba, para dentro de casa.Consequentemente, a temperatura máxima atingida passou a ser de 16º., francamente insuficiente para o nível de conforto desejado. Foi então que a empresa sugeriu um novo investimento da minha parte, que consistia no aumento do número de módulos nos irradiadores.Tendo em conta o investimento avultado que eu acabara de fazer, com resultado insatisfatório, desconfiei desta proposta, e neguei investir mais dinheiro com uma empresa que já tinha falhado inicialmente. Além disso, esta hipótese de aumento de módulos nos irradiadores nunca tinha sido sugerida aquando do orçamento inicial!Nesta sequência, aconteceram várias visitas técnicas de funcionários , para tentar solucionar o problema. Técnicos esses que nunca tiveram a amabilidade de me esclarecer o que estariam a fazer, tendo eu , que ligar para a empresa para saber em que ponto estávamos , em relação ao problema. Foi então que percebi que ,fixaram uma temperatura mínima de 17º., mas uma vez que que o limite de temperatura atingido dentro de casa não ultrapassava os 16º. a bomba ficava ininterruptamente a trabalhar.Após vários telefonemas para o responsável,,ficou a promessa de uma nova visita , que nunca aconteceu.Já que os resultados ficaram aquém do esperado e garantido, envio esta reclamação para saber quais serão as minhas opções de forma a resolver esta situação.Muito obrigada

Venho por este meio informar que comprei pacotes de açúcar da RAR (e outro do Pingo Doce e do Amanhecer, será que é a RAR que distribui para estes (hiper)mercados?) e o açúcar amarelo de cana é meio branco e com cheiro tipo alcool. Utilizei-o para fazer doces para a minha família e fiquei mesmo desgostosa quando reparei na diferença (visual e cheiro) e com medo do que andarão a pôr no açúcar e eu a dar à minha família. Gostava que investigassem o caso, dado que tenho visto nas prateleiras dos supermercado este fraude e que me devolvam o dinheiro.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências o meu profundo desagrado com a garantia dada pela loja LIDL. Passando a explicar, eu e o meu marido comprámos uma torneira misturadora termostática de duche a 24-05-2022, para a nossa nova casa, tendo-a montado em junho. Em setembro, data da mudança, ao usar a torneira com maior regularidade, esta fica a pingar, enchendo um balde de 20 litros em menos de 2h. Embora feche a água durante a noite, durante o dia necessito dela na cozinha, por exemplo. Portanto é um gasto enorme de água, não só na fatura, como no ambiente.O meu marido já fez a devida reclamacão junto do Lidl e após 3 telefonemas, onde o informaram que poderiam demorar 3 semanas a enviar uma torneira nova, o que é lamentável. Na loja, devolviam o dinheiro, mas neste caso, não posso retirar a torneira. Apenas reclamo o tempo que demora todo o processo e peço uma compensação pelo facto desta garantia demorar e por isso estar a gastar imensa água (1,0122€/m3).

Tinha um contrato de crédito para compra de carro, com reserva de propriedade como é habitual com financiadoras, quero vender o carro e fiz o pagamento total em divida no dia 21/9/2022, e a financiadora diz-me que só ao fim de 30 dias me manda o comprovativo para alterar no DUA a reserva de propriedade, ou seja perco a possibilidade de venda do carro. Não há maneira de abreviar esta situação?

Venho por este meio,comunicar a V.exclas o direito que tenho em denunciar publicamente:-Continua a vossa tentativa de extorsão ou roubo á minha conta bancária,que não sei como obtiveram o número da mesma e sei com toda a propriedade que nunca dei nenhuma autorização tácita e expressa da referida a uma empresa ou ao grupo FitnessUp,neste caso em concreto ao fitnessUp Benfica.Se mais tentativas houverem ,terei que proceder legalmente junto dos lugares e entidades competentes e pedirei cível e criminalmente uma providência cautelar para o imediato encerramento do vosso espaço e da vossa actividade no geral ,por estarem a agir de forma abusiva e criminal á persistente tentativa de extorsão.

Muito boa tarde.Serve este para comunicar a vossas excelências que no final de Maio do corrente ano adquiri um relógio na referida loja no centro comercial do colombo, ao experimentar o mesmo verifiquei que me ficava largo no pulso, pedi então a Sr que me atendeu se seria possível ajustar a bracelete, assim foi feito o ajuste necessário.No mesmo dia já em casa coloquei o relógio no pulso e ao primeiro movimento a bracelete abriu e o relógio soltou-se, ao fim de varias tentativas a bracelete desempenhou a sua função. A verdade é que a bracelete nunca funcionou bem porque apenas me permitiu usar o relógio mais duas vezes e a terceira simplesmente vou do pulso e por minha sorte ou azar caiu no chão, mas de madeira. De qualquer forma a tampa traseira separou-se do relógio. Fui de imediato a mesma loja e é aqui que o que eu nunca imaginei ser possível e justo, acontece!!!A garantia não cobre braceletes de relógios, não cobre vidro, etc etcDe longe ter qualquer conhecimento em relojoaria, mas penso que uma bracelete mais vidro poderá ser considerado mais de metade do relógio.As duas ou três páginas de tamanho selo de correio que estes senhores consideram ser um manual que uma caixa de relógio traz no seu interior remete-nos para uma página www. Bla bla, será onde o cliente poderá ter conhecimento das condições da garantia. Não sei se partilham da minha opinião mas as condições da garantia ou procura só depois da compra ou então fazes acompanhar de um pc portátil ou tlm, informa-se das mesmas, faz a compra ou desiste.A narrativa do staff, seja qual for não é coerente entre os mesmos, ao ponto de me ser dito em outra loja que nem tinha, a empregada, conhecimento da garantia não cobrir braceletes. Apresentei queixa no portal da queixa, tenho trocado mails com eles e canalizam a solução para a avaliação por parte de um técnico, sempre no sentido de ser eu a pagar a reparação, falando em orçamentos, deixando sempre presente que decisão da reparação será minha, reparação esta que até 50€ não comunicam ao cliente, só o fazem em valores superiores, etc, etc, etc.Na conjuntura atual começo a acreditar que também por falta de algum conhecimento se possa fazer de tudo e refugiando-se em leis artigos para que a única responsabilidade será no ato da compra?!? Simpatia flexibilidade omissão de informações importantes assim se vai enriquecendo. Neste momento não sei se devo entregar o relógio porque acredito que la ficará imenso tempo e no final terei de pagar a reparação, da qual não tenho qualquer responsabilidade.Neste momento tenho um relógio que me custou quase 200€, utilizei 2 ou 3 vezes, aberto na sua parte de traz, que a loja não mostra qualquer interesse em resolver se não pagar a reparação.Se me puderem ajudar eu agradeço imenso e quero deixar aqui também que sempre mostrei boa fé não querendo dinheiro nem relógio novo só não quero pagar uma reparação de um relógio com 4 meses de vida, a qual não fiz nada de errado!!!! Atenciosamente Antonio Marques