Reclamações públicas

Boa tarde, Venho desta forma apelar à vossa ajuda uma vez que com esta empresa não estamos a conseguir resolver as situações.Passo a descrever:Em 2018 decidimos construir uma casa modular e depois de muito analisarmos optámos pela Clickhose que nos apresentava um projecto chave na mão que incluia projecto de arquitectura, especialidades e construção da casa excepto exteriores.Pagámos-lhe o projecto de arquitectura/especialidades a 26/1/2019 e depois de varias trocas de arquitectos o mesmo só foi colocado em Agosto de 2019.O projecto apresentava tantos erros que por sugestão do arquitecto cancelar o mesmo e apresentar um novo.Aceitámos a sugestão no entanto o mesmo só foi colocado em Julho de 2020 e só depois de muito pressionarmos e insistirmos.Se o primeiro projecto tinha muitos erros, este também não ficava atrás e foi reprovado varias vezes por erros grosseiros e só não foi reprovado ainda mais vezes porque houve funcionarias da camara que nos contactaram a pedir os elementos que o arquitecto se esquecia de enviar.Finalmente em Dezembro de 2021 ficaram os projectos aprovados.Assinámos o contrato para a construção a 5/2 2022 e por indicação da empresa foi solicitado um Alvará de 6 meses, prazo estipulado pela Clickhouse para a finalização da obra.O alvará foi emitido no final de Março mas a Clickouse só iniciou a obra em Julho 2022.Terminado o periodo do alvará a casa ainda nem a meio ia e novamente por indicação do representante da Clickhouse foi solicitado a prorrogação do alvará por mais 2 meses, segunda o resentante, prazo mais do que suficiente para o termino da obra.Passados esses 2 meses e a obra estava praticamente na mesma.Insistimos com o representante da Clickhouse e garantiu-nos que no mais tardar até 20 de Novembro a casa estaria terminada.Claro que no final de Novembro ainda faltava muito por fazer.No inicio de Dezembro e após manifestarmos mais uma vez o nosso descontentamento e preocupação fomos contactados pelo responsavel da Clickhouse que se deslocou à obra e assumiu e garantiu-nos que a obra estaria terminada até ao final do ano.Mais uma vez não se verificou e já estamos a entrar em Março e ainda falta muita coisa por fazer.Reportámos varias anomalias que fomos verificando nomeadamente:-Painel solar mal instalado que mesmo com o contador da agua desligado continua a sair agua quente por todas as torneiras-Paredes e tetos da sala e quartos por levar ultima demão da pintura uma vez que se notam pinceladas e falta de tinta em muitas areas-3 lampadas que não funcionam-Acabamentos das paredes exteriores por baixo das janelas por concluir-Sanca da porta da casa de banho por colar-Tampa do ar condicionado de um dos quartos mal colocada-Buraco na parede de um dos quartos que foi pintado por cima sem ter sido tapado.-Falta colocar as caleiras da agua que cai do telhadoApesar de todos os pontos que reportámos e sem que tivesse sido feita qualquer intervenção, na semana passada fomos contactados pelo representante da Clickhouse e responsavel pela obra a referir que já so faltava colocar as caleiras e limpar a casa e que apesar de o que falta pagarmos já nem ser os 10% previstos para o final da obra, pretendia que fosse liquidado já a maior parte desse valor.Não concordámos e reportámos novamente os problemas que ja estamos reportados anteriormente.Deslocaram-se à obra e dos pontos acima descritos apenas foi feito a colagem da sanca da porta da casa de banho e Acabamentos das paredes exteriores por baixo das janelas por concluir no entanto em vez de retificarem os acabamentos ficaram uns remendos horriveis que se nota bem a diferença para o resto da casa.Verificámos ainda que por debaixo do movel da cozinha (lava loiça) começou a aparecer bastante agua cuja fuga não é perceptivel a origem.Prometeu-nos novamente dar a casa terminada dia 28/2 o que mais uma vez não se vai verificar.Necessitamos da vossa ajuda uma vez que nem o responsavel da obra, nem o responsavel pela empresa atendem os telemoveis, nem respondem a mensagens, só depois de muito, muito insistir é que lá surge uma resposta por email mas só a algumas das questões que colocamos.O responsavel pela obra, desde que a iniciou, nunca o conseguimos ver e nunca foi capaz de marcar encontro conosco lá.Passam-se semanas e semanas que não aparece ninguem e quando aparecem é 1 ou 2 dias e voltam a desaparecer durante semanas. Disponível para qualquer esclarecimento adicional,Atentamente,Ana Frias

Bom dia, venho por este meio comunicar que ontem dia 26/02/2023, por volta das 15h, deslocava-me na autoestrada A1 em direção a Lisboa e aquando do kilómetro 125 no sentido Norte-Sul, e ocorreu me um furo no carro por motivos de destroços de um outro acidente anterior que não haviam ter sido limpos aquando do mesmo, provocando me um furo no carro e obrigando me a ter de colocar 2 pneus novos, exigindo que me devolvessem o dinheiro dos novos pneus.Obrigado

Venho por este meio comunicar que no dia 15-09-2021, foi contactado por um comercial da Agilcar para me apresentar um plano de saúde, depois de alguma conversa por telefone acabei por aderir ao respetivo plano por telefone com a condição de que seria enviado por escrito posteriormente com toda a informação o que não aconteceu.mais informo que me dirigi a uma Ótica para adquirir uns óculos para minha surpresa o desconto era pouco mais que o valor da mensalidade.Como foi dito na chamada telefónica á data da adesão deixei passar um ano porque me foi dito que teria que estaria vinculado por um ano, depois poderia cancelar a qualquer data. Enviei por E-mail o pedido de cancelamento a 28/11/2022, ao qual não responderam, voltei a contactar o apoio ao cliente, a 20/02/2023, disseram que tinham tinham respondido como eu não recebi enviaram um mail a dizer que o contrato tinha sido renovado por mais um ano, e que agora só poderia cancelar 15/09/2023, ou teria que pagar todas as mensalidades até a esta data.Sinto-me lesado por me estarem a obrigar a ficar com um serviço que não pretendo até porque estou a tentar reduzir as minhas despesas. Como já informei a Srª Carla Peixoto que me contactou no dia 23/02/2023, a qual não se mostrou sensível ao meu problema, mantendo a versão que sou obrigado a continuar com o serviço ou a pagar as restantes mensalidades até 15/09/2023.Agradecia o vosso apoio como associado para a resolução deste problema. Atenciosamente.Carlos Augusto Henriques da Silva

Venho por este meio, reclamar da CGD, por ter efetuado um debito da minha conta Nº 0774138727600 sem meu conhecimento e autorização. Alem disso, de aparentemente atrasar a devolução do montante debitado, de agir de má fé e com abuso de confiança para comigo.No final do ano de 2021, a CGD solicitou via mensagem na CaixaDiecta, um comprovativo do meu seguro multi-riscos, relativamente a minha habitação do qual possui credito habitação.Por nao ter vista a mensagem, no dia 13 de Janeiro de 2022, verifico um debito nao autorizado de 56,48€, feito pela CGD com a descrição COMPENSAÇAO CGD SEGUR. Fui ao balcão da CGD em Setúbal na Av. Infante Dom Henrique 15 B, e pedi esclarecimentos. Fui informado que, por nao ter respondido e apresentado o seguro, a CGD contratou um seguro para minha habitação.Apresentei no dia 20 de Janeiro de 2022, documentação do que possuía seguro multi riscos e solicitei o reembolso do valor debitado da minha conta.Desde esta data, desloque me mensalmente a este balcão para acompanhar a situação, mas sempre fui informado que o balcão responsável seria o balcão em Santarém e que mandavam comunicações internas a questionar minha situação.Por vezes porque nao respondia, outras vezes porque era época de ferias e no inicio do caso, porque no seguro tinha no seguro minha morada e numero de porta 7 e na caderneta predial tinha lote 4.Fui a Camara Municipal e serviços das finanças, e resolvi esta situação, alternando e eliminando o Lote 4 e colocando o numero de policia 7, correspondente a morada.Todos estes documentos foram supostamente enviados para Santarém pela agência de Setúbal, para justificar e comprovar que a morada e a mesma e que nao existir qualquer burla, e a pedido da funcionaria deixei meu contacto telefónico de modo a ser informado.Todos os meses passava na agência, sem qualquer resposta da minha situação.Na minha ultima visita a agência da CGD de Setúbal, fui informado que a agência de Santarém tinha respondido via comunicação interna que, tinha passado muito tempo e que nao iriam reembolsar o valor debitado.A funcionaria com quem falei, disse me que iria enviar novamente o pedido de reembolso e comprovativos e solicitou me que voltasse a agência nos próximos 15 dias.Passado 1 ano, o reembolso de 56,48€ nao foi efetuado, nunca tive uma resposta oficial por carta, email, SMS ou telefónico, nunca justificaram porque fizeram um debito sem meu conhecimento e autorização, nunca recebi qualquer documento do suporte seguro que a CGD diz ter contratado, nunca justificam o arrastar desta situação que dura a um ano.Simplesmente quer meu dinheiro de volta, que nunca devia ter saído da minha conta bancaria.

Venho por este meio expor a situação em que a empresa babyblue me deixou esperando que tenha uma solução para os danos que me causou.Visitei a loja física em Lisboa no dia 27 de Janeiro de 2023, para adquirir um carrinho de bebé e um assento para o automóvel, não tendo disponível o artigo que eu pretendia comprar na loja foi me sugerido pelo funcionário que fizera a encomenda pelo site. Assim fiz,no mesmo dia encomendei pelo site ,recebi um email de confirmação com os dados para pagamento, efectuei o pagamento e recebi uma confirmação de pagamento aceite.Nas duas semanas que se seguiram fui acompanhando o estado da encomenda pelo site, entrei em contacto com a loja e foi me dito que estava tudo encaminhado e que receberia os produtos no final deste mês. No dia 22 de Fevereiro tentei entrar no site novamente para consultar o estado da encomenda quando me deparo com o site em baixo,apenas apresentava uma mensagem que voltariam em breve. Tentei todos os contactos telefónicos sem sucesso, não havia qualquer tipo de comunicação e as lojas encontravam se todas encerradas. No dia 23 de Fevereiro soube que a empresa tinha feito um pedido de insolvência. Tenho um bebé a caminho que em breve nascerá, não tenho os artigos nem o valor que me foi cobrado,que são mais de quinhentos euros (500€). Isto tudo está a prejudicar a minha saúde e por consequência a do meu bebé. Por favor peço resolução do problema o mais breve possível.Atenciosamente.

VintedProblema com reembolso ao comprador sem obrigatoriedade de devolução do item.Assunto: Pagamento do artigo ou devolução do artigoExmos. Senhores,Após ter realizado uma venda na vossa plataforma e o artigo ter chegado ao destinatário com um ligeiro dano na caixa exterior (artigo em si a 100%) por danos no transporte (transportadora da vossa responsabilidade) o comprador alegou mau embalamento (embora tenha enviado fotos onde é visível que o artigo foi dentro de uma caixa mais pequena dentro de uma maior e com bastante papel a toda a volta a proteger) o vinted alegou que foi mau embalado (se foi em duas caixas como assim, alegarem mau embalamento?) e decidiram que o comprador iria receber um reembolso sem a obrigatoriedade de devolver o artigo.Como tal, fiquei sem o valor do artigo (57€) e sem o artigo quando a culpa foi da transportadora que é da vossa responsabilidade.Assim, serve a presente missiva para me opor à vossa decisão.Aguardo resposta por escrito e devolução do artigo ou o pagamento do mesmo dentro de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Sandra Vaz

Peço a vossa amável atenção em me ajudar a resolver este problema, fiz um crédito em 1998para um carro e infelizmente não consegui e en 2000 entregamos o carro ao banco e foi vendido e ficou uma dívida de quarto mil e poucos euros a pagar mas o tribunal em 2000 arquivou o processo por falta de meios de pagamento nos imigramos para França em 1999 nunca mais recebi cartas dessa dívida e em 2020 recebi uma carta a reclamar uma soma abusiva e descobri que estava em lista vermelha no banco de Portugal já pedi ajuda a uma advogada que me está a ajudar mas até agora ainda não consegui resolver nada como é possível o banco de Portugal aceitar uma situação destas sem verificar se a dívida já está prescrita ou não pois já pedi eu e a minha advogada provas a Whitestar que a dívida não esteja prescrita e até hoje não nos provam peco ajuda a Deco proteste o meu muito obrigado por vossa atenção

Venho por este meio comunicar que a Empresa Boho Girl Store não fez a devida devolução do valor de uma encomenda feita e que nunca chegou.Tudo o que me é dito é devolvemos o dinheiro para a semana, sem falta , tive uns problemas, envio daqui a dois dias e neste número não me são respondidas as mensagens enviadas. O meu número provavelmente foi bloqueado pela Dona da Empresa ou então foi mudado o número em questão.Estando nesta situação à mais de um ano, sem produto e sem devolução, faço esta reclamação.

No âmbito de uma investigação relativa a um processo crime que decorria no Tribunal de instrução de Viana do Castelo, onde estou na qualidade de assistente, foi notificado o delegado de saúde afeto a este centro de saúde para, no prazo de cinco dias, prestar informação sobre um documento que ia junto à referida notificação. Tratava-se de uma carta assinada por António José Rodrigues Mendes Castelão, arguido nesse processo, dirigida ao delegado de saúde e que era objeto deste procedimento judicial. O pedido do juiz tinha um claro destinatário, o delegado de saúde, e era bem explícito naquilo que pedia: Prestação de informação sobre se correu algum procedimento ou processo relativo ao documento de que se juntava cópia (carta dirigida ao delegado de saúde) e, em caso afirmativo, a identificação do dito processo. Depois de sucessivas notificações que inexplicavelmente não chegaram ao Dr. Delegado, e depois do Juiz ameaçar com a realização de uma busca ao centro de saúde, o assistente técnico Diogo Silva, vá-se lá saber porquê e como, acede ao meu historial clínico dos últimos DEZ ANOS e envia-o, no dia 10 de março de 2022, para o processo, tornando-o publico e colocando-o nas mãos dos meus dois irmãos (ambos arguidos) e dos seus advogados e violando, assim, a confidencialidade desta informação sensível e pessoal, consagrada na Lei n.º 15/2014 de 21 de março, que define os direitos dos utentes dos serviços de saúde. E a lei n.º 15/2014, no artigo 6º, diz concretamente: 1) o utente dos serviços de saúde tem direito ao sigilo sobre os seus dados pessoais e 2) os profissionais de saúde estão obrigados ao dever de sigilo relativamente aos factos de que tenham conhecimento no exercício das suas funções, salvo lei que disponha em contrário (que não existe) ou decisão judicial que imponha a sua revelação (que não houve). O Juiz de instrução, depois de receber o meu historial clínico dos últimos DEZ ANOS, emite um ofício onde refere: Os elementos juntos não dão resposta ao nosso despacho... determino a inquirição do Delegado de Saúde de Valença, designando para o próximo dia 1 de abril de 2022 pelas 14:00 horas. E acrescenta ainda: Que se oficie ao Centro de Saúde de Valença, solicitando que informem se receberam o escrito de fls 228 (carta ao delegado de saúde a pedir o meu internamento compulsivo) e, se receberam, qual o andamento que deram ao mesmo. E nesse ofício faz expressa menção de muita urgência, de que a anterior resposta (o envio do meu historial clínico) não é satisfatória, na medida em que não responde ao que foi solicitado. Há aqui claramente várias irregularidades e violações graves dos meus direitos. E há também uma clara devassa da minha vida privada. E depois, estes abusos e violações, protagonizados por este assistente técnico, acontecem no âmbito de uma ação crime, onde trato de responsabilizar os arguidos de uma carta provocatória e abusiva pedindo o meu internamento compulsivo, segundo eles, por problemas do foro mental. Não se percebe como é que este assistente técnico acedeu ao meu historial clínico. Não se percebe porque razão foram necessárias variadíssimas notificações, entre janeiro e abril, quando teria sido muito simples encaminhá-las para o Delegado de Saúde, que era a pessoa objeto das referidas notificações e a única pessoa que teria de responder. Não se percebe o que motivou este assistente técnico a violar, de forma absolutamente grosseira e abusiva, a confidencialidade do meu historial clínico dos últimos 10 anos, sem que lhe tenha sido pedida, justamente depois da terceira notificação para o delegado de saúde, onde o juiz ameaçou com a realização de buscas a este centro se não fosse dada resposta. Este assunto mexeu comigo. A revolta e a indignação é muito grande, na medida em que foi colocado o meu historial clinico dos últimos dez anos nas mãos de quem brincou com um tema demasiado sério e sensível como é a minha sanidade mental. Um erro grosseiro, inexplicável e absolutamente irreparável. Não me conformo e não estou bem. Sinto-me humilhado, violado, agredido, enxovalhado e não consigo avançar. Não consigo esquecer. Estou a precisar de apoio profissional para superar todo o mal estar, o desânimo e a tristeza que sinto, no entanto, não há já condições para confiar nos profissionais de saúde deste centro que me tratou desta forma vergonhosa e humilhante e deste centro de saúde que não garantiu a guarda e confidencialidade desta informação pessoal e sensível que, a julgar pelo sucedido, anda pelas mãos dos assistentes técnicos e são tratados com esta leviandade. No passado dia 9 de agosto fiz uma extensa reclamação por escrito ao diretor da ULSAM e anexei à mesma toda a documentação que sustenta essa reclamação. Dei conhecimento também à ARS do Norte, a quem remeti todo o processo. A ARS do Norte aconselhou-me a remeter o assunto para a ERS- Entidade Reguladora da Saúde, o que fiz no dia 1 de setembro de 2022. Até hoje, decorridos que estão mais de seis meses não obtive qualquer resposta de nenhuma destas entidades. Nem da ULSAM de Valença, nem da ERS. No passado dia 26 de janeiro de 2023 enviei uma nova reclamação, por email, para a ULSAM de Valença, sobre o direito de resposta consagrado na Lei n.º 15/2014 dos direitos dos utentes dos serviços de saúde. E nesse mesmo dia encaminhei esse email para a ERS. Continuo, porém, sem resposta de qualquer destas entidades. Estou indignado e não compreendo este trato miserável que me estão a prestar sobre um tema também ele tão humilhante e indignante. Estou destroçado. E estou meio perdido, sem saber mais a quem recorrer. Também consultei este site da Comissão Nacional da Proteção de Dados, que reforça a minha revolta, mas não sei o que fazer. Preciso de ajudafile:///C:/Users/Jose%20Luis%20Castel%C3%A3o/Documents/PROCESSOS%20JUDICIAIS%20e%20OUTROS/RECLAMA%C3%87%C3%83O%20-%20ULSAM%20de%20Valen%C3%A7a/PARECER%20PROTE%C3%87AO%20DE%20DADOS.pdf O formato dos documentos não me permite enviar por aqui.

Reparação de sistema de ar condicionado.O meu sistema de ar condicionado avariou em 2021. Tinha sido instalado em 2017 pela firma Aquecimento Central do Seixo de Moimenta da Beira, marca Mitsubishi modelo SRK71ZR-S, numa segunda habitação em Pereiro, concelho de Tabuaço, distrito de Viseu.Em 2021 ao pretender colocar em serviço, não funcionou. A firma instaladora não atendeu aos meus vários pedido de manutenção, procurei no concelho de Tabuaço e vizinhos sem sucesso.Procurei apoio numa loja da WORTEN, no seu programa, a WORTEN RESOLVE em Abril de 2022, e fui contactado pela firma 4Climas, Rua do Barreiro , 18 Santiago 3500-046 VISEU que em 10-05-2022 fez deslocar um técnico ao local. A avaria foi diagnosticada, estava na placa da unidade exterior que estava queimada, conforme Relatório de Intervenção Técnica nº 36230 que anexo.Em 9 de Junho recebi orçamento, documento que anexo, em cópia de e-mail, como documento nº5. Procurei saber porquê incluir motor ventilador, já que não tenha sido referido pelo técnico, e como resposta obtive se tal fosse necessário. Nunca me foi referida essa eventualidade.Aceitei o o orçamento, e fiz o pagamento do valor pedido de 50% - 409.60 € Em 14 de Outubro de 2022 a nova placa electrónica foi montada pelo mesmo técnico que diagnosticara a avaria, RIT nº 36295. Foi ensaiado o equipamento e funcionou. Fiz o pagamento de 153.89€, parte em falta , mas na vez seguinte quando se queria colocar em serviço de novo a avaria voltou. A 14 de Novembro, RIT nº 36628, a dita placa foi desmontada e levada, mais uma vez pelo mesmo técnico para a Firma 4Climas para reparação?Em 6 de Janeiro, RIT 38967, montada a placa mas não funcionava. O mesmo técnico iria pedir na firma uma solução.Recebi como resposta um telefonema da 4climas, dizendo que a avaria não tinha solução, e de seguida por e-mail um orçamento de uma instalação nova sem referência a qualquer estorno ou desconto dos valores pagos, documento que anexo.De referir que contactei a WORTEN RESOLVE para me que queixar e penalizar a recomendação depositada, mas não RESOLVEU nada.!Contactei pessoalmente a LUMELCO, empresa que distribui Ar Condicionada da Mitsubishi Heavy Industries em Portugal que me informou que na substituição da placa eletrónica é obrigatoria a substituição do motor ventilador.Considero-me lesado pelo tempo perdido, pelo mau diagnóstico da avaria e pelo valor pago à 4Climas de que quero ser ressarcido, e estar depois d perdido todo este tempo sem poder usufruir do equipamento.