Reclamações públicas

Exmos senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca do tipo de atendimento e atenção ao cliente que a Camara Municipal do Barreiro tem para com os seus clientes. No dia 16/08, entrei em contacto por email para iniciar o novo contrato de fornecimento de água na minha nova residência. Contrato esse que só foi concluído pelo Departamento de Águas, Higiene Urbana e Atividades Reguladas no dia 16/08. Nunca mais voltei a ser contactada pelos mesmos. Dia 21/08, recebo uma notificação de passagem a informar que não foi possível realizar a instalação do novo contador. Não recebi nenhum email nem contacto para informarem-me sequer iriam passar pela minha morada nem tão pouco para agendar a visita. Refiro que trabalho durante os dias úteis e mesmo se não estivessem a trabalhar, nunca poderia imaginar que pretendiam realizar uma visita a minha casa, pois se soubesse ao menos poderia ter isso em conta e fazer os possíveis para estar disponível ou arranjar alguém que estivesse. Já veio a inspeção do gás, luz e dos serviços de telecomunicações e todos contactaram-me com antecedência para agendar a visita, precisamente porque as pessoas têm outros afazeres e precisam ao menos de ser notificadas. Posto isto, agendei uma nova visita, fornecendo contactos telefónicos, precisamente porque a campainha está avariada. A visita que estava prevista para ontem dia 03/09, não se realizou e agora referem que nem aviso de passagem deixam. E da próxima vez pagaria uma multa. Acho isto tudo uma completa falta de atenção ao cliente. Não me informaram de nada, não me contactaram e agora nem aviso de passagem deixam fazendo com que eu nem sequer saiba se passaram de facto pela minha morada nem a que horas . Abandonam completamente o cliente e tornam todo o processo num transtorno. Entretanto já me enviaram a fatura mensal para pagamento, quanto a isto não houve atrasos e fui logo informada. Foi e está a ser uma péssima experiência. Exijo que me contactem afim de resolver esta situação urgentemente. Melhores Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que não concordo minimamente com a multa que a NEW BALANCE através da ALFICO SAU, com morada em C/Muro 42, Redondela 36800 Pontevedra, Espanha, pretendem que pague devido a uma compra de t-shirt, sendo que comprei online apenas 1 e vem descrito na carta recebida, 2 encomendas da marca referida, realizada na Internet que após a Autoridade Aduaneira de Portugal suspender a entrega, por suspeita de se tratar de material contrafeito. A NEW BALANCE não teve nenhum prejuízo nem despesas, em quanto eu perdi o dinheiro no qual foi equivalente à multa de 70 euros pretendida pela ALFICO SAU e a perdida do produto e a sua suposta destruição por uma empresa subcontratada pela Autoridade Aduaneira de Portugal. Fico a aguardo vosso feedback. Melhores Cumprimentos, Henrique Verdinho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tentei por 3 vezes, 26/8,30/8 e 3/9, fazer o resgate de saldo nessa instituição. As tentativas nunca possibilitaram o referido resgate. Cumprimentos.

Boa noite, efectuei uma compra no vosso site há mais de um mês e a mesma ainda se encontra em validação, já entrei em contacto várias vezes e sempre sem sucesso. Nunca obti resposta da vossa parte. Quero a devolução do dinheiro ou o envio do produto até ao final do mês. Nunca mais compro na vossa loja. Nem recomendo a ninguém comprar.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº50100216618. No dia 1 de outubro fui contactada via telefone para aderir ao seguro de saúde. Onde oferecem descontos fantásticos, mas na realidade enganaram se nos nomes, enviei mails para resolverem demoraram a responder, por chamada telefónica só queriam o dinheiro e nem se preocuparam em resolver nada. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um envio expresso para França no dia 2 de julho mas, a encomenda que é frágil e muito importante, só chegou no dia 25 de julho. Queria pedir o reembolso pois a encomenda não chegou na data prevista (não chegou como expresso e teve perdida) Pelo menos os 67 euros que paguei a mais para que chegasse expresso. Tive que fazer a reclamação mais de uma vez para que me respondessem e quando o fizeram descartaram-se da responsabilidade não devolvendo o dinheiro que paguei a mais para que fosse expresso. Foi um péssimo serviço e eu só queria o que é justo, não o dinheiro todo que paguei mas sim o que paguei a mais por um serviço expresso que não aconteceu. Cumprimentos.

Compareci no dia 06 de Junho de 2024 no IMT de Guarda para levar meu titulo de condução do Brasil e os demais documentos solicitados e pagar a taxa para trocar o titulo de condução para o de Portugal, recolheram a digital e a foto e me disseram que em breve receberiam a carta de condução. Ja faz mais de 90 dias e até hoje não recebi a minha carta de condução. Em breve tenho que viajar ao Brasil e lá eles não aceitam um papel sulfite como carta provisoria, pois não vão acreditar que uma carta de condução para ser entregue em Portugal demora eternamente, sendo que no Brasil é entregue em no maximo 5 dias via correios. Quero saber que desrespeito é esse , um aburdo, e pra piorar não atendem o telefone e não respondem o email. Fico impressionada como nada aqui em Portugal funciona nem pagando. Não me venha falar que a minha carta de condução está em análise, não nasci em Portugal, essa resposta fica para vocês. Quero uma data correta que irei receber, caso contrário irei acionar judicialmente pelos danos à mim causados.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 50100202225. No dia 12/07/2023 fui contactado via telefone para aderir a MEDICARE. Meu esposo e eu contratamos os serviços, porem nunca conseguimos usar nenhum dos beneficios. não imaginavamos que essa empresa não teria prestadores de serviços próximos a nós. Após um ano sem usar absolutamente nada, nem descontos em remédios, decidimos cancelar os serviços. O que infelizmente não foi possível, pois um dia antes nosso contrato havia sido renovado automaticamente. O que nos pegou de surpresa. Não estamos dispostos a pagar por mais um ano algo que não conseguimos usar. Algo que teriamos que nos deslocar KMs. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que devolvi uma encomenda e não recebi o reembolso, entrei em contacto com a worten e eles me disseram que o dinheiro foi transferido para conta que fez a compra, mandaram me o comprovativo de reembolso mas a conta que foi transferida não é a minha! Entrei em contacto com o banco e eles disseram que nenhum dinheiro deu entrada á minha conta, já desde 12/04/2024 que não recebo nada pois eles dizem que foi transferido. Encomenda Nº: 60130129

Exmos. Senhores, Fiz uma compra através da Vinted de uns ténis Asics Superblast novos. Quando recebi os mesmos notei que tinham características diferentes dos normais que já tinha. Pedi ao vendedor por comprovativo de autenticidade, que nunca obtive. Decidi recorrer à Asics onde junto de dois representantes da marca obtive confirmação que de facto os ténis eram falsificados e apresentaram vários defeitos nos mesmos. Inclusive, encontrei os mesmos à venda no Ali Express. Posteriormente apresentei queixa junto da Vinted, que após solicitarem pedido de autenticidade junto do vendedor e não terem obtido resposta me pediram fotos para investigarem. Surpresa a minha que recebo uma resposta que os especialistas da Vinted afirmam que os ténis são verdadeiros. Tenho confirmação da marca que os ténis são de facto falsificados e a Vinted continua com a sua posição, libertou o crédito ao vendedor e eu fiquei sem o meu dinheiro e com uns ténis falsos. Contactados dizem que não podem fazer mais nada e que os ténis são verdadeiros mesmo eu dizendo que a marca afirma que os ténis são falsos. Pedi cópia do relatório da investigação deles e nunca me respondem a essa questão. Temos um vendedor que consegue vender falsificações por artigos verdadeiros e a plataforma nada faz quanto ao assunto. Quero o meu dinheiro de volta e tenho todos os comprovativos necessários para tal. Obrigada Cumprimentos.