Reclamações públicas

Assunto: Renovação automatica indevidaN.º de cliente: 82018498Exmos. Senhores, escrevo esta mensagem após péssima experiência ao tentar cancelar meu contrato com Solinca light Alvalade, nomeadamente a prática de renovação automática. O contrato de número 7451 se iniciou em 23/01/2023, com termo em 23/01/2024 e, ao contactar a agência da Solinca Light Alvalade por telefone em outubro de 2023, solicitei expressamente que a renovação automática não ocorresse ao fim do contrato, pelo que o atendente da Solinca Light Alvalade me confirmou que a renovação automática estava desativada para o meu contrato. Mais ainda, me foi garantido que poderia ficar descansada e não precisaria tomar mais nenhuma ação sobre este tema, pelo que já tinha sido resolvido no sistema.A seguir, com o intuito de confirmar que de fato eu não estaria mais vinculada à Solinca Light Alvalade, compareci à agência em 24/01/2024, quando fui surpreendida ao ser informada que não somente o cancelamento da renovação automática não tinha sido concluído, mas também tinha sido feita a renovação automática, sem o meu conhecimento, de má-fé, no dia anterior e que então eu devo continuar vinculada ao ginásio até 22/07/2024!Gostaria de destacar que a falta de transparência e a imposição encoberta de termos contratuais, sem o devido consentimento do cliente, quando este estava certo de que tal modalidade já havia sido desativada, não são práticas éticas nem justas. Tentei resolver a presente situação presencialmente na própria agencia, sem resultado.Peço que revejam esta situação e considerem minha reclamação seriamente. Minha intenção inicial ao me inscrever na Solinca Light Alvalade era a de manter um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e no respeito mútuo. No entanto, as ações atuais do vosso ginásio fazem com que não tenha vontade de voltar a treinar com vocês.Solicito que cancelem imediatamente qualquer tentativa de impor a nova fidelização ao meu contrato e que mantenham o acordo original, que tinha uma data de término estabelecida em 23/01/2024.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero que esta questão seja resolvida de maneira satisfatória e justa, o mais breve possível.Cumprimentos,

Venho por este meio reclamar por causa compra que efetuei do ingresso para o concerto de NITIN SAWNEY E pedir o reembolso do pagamento que efetuei Uma vez que eu paguei mais do que o valor que deveria ter pago que vem apresentado no ingresso e com os ingresso vem no nome de outra pessoa que no meu.Efetuei a compra do bilhete no dia 30 janeiroA empresa viagogo.Após a compra recebi um e-mail Da empresa a confirmar que tinha sido efetuado com sucesso a compra do bilhete e vinha a seguinte informação sobre o download dos bilhetes “Quando receberei os meus bilhetes? ?Seus e-tickets estarão disponíveis para download na semana que antecede o evento. Nós o notificaremos assim que seus ingressos estiverem prontos para download. Você pode acompanhar o status de sua compra a qualquer momento em Minha Conta ou usando o aplicativo viagogo.”Umas horas mais tarde recebi um novo e-mail para descarregar o ingresso para o concerto. No ingresso o preço apresentado era €30 ou seja eu paguei + €22 do que o preço normal o que sinto que é injusto e que não faz qualquer sentido uma vez que é o mesmo bilhete e reparei que o nome do cliente que aparece não é o meu mas este nome Client:Danylo Biryukov.Considero que escolher é uma burla ou seja não é um perigo real além do que eu paguei mais do que o preço deveria ter pago por isso vem reclamar pra me ajudar a rever o dinheiro que eu paguei pelo bilhete

Boa tarde,Contrato de acesso ao ginásio efetuado a 27/02/2023, com assinatura promocional indicada de 12 meses que afinal são 52 semanas.Solicitámos o cancelamento do contrato a 29/01/24 e fomos informados que o contrato tinha sido renovado por mais 6 meses, com fidelização obrigatória incluida, por não respeitarmos o minimo de 4 semanas de pre aviso. Segundo as contas do Solinca, o limite das 4 semanas antes das 52 contratuais seria o dia 20/1/24 e nós tentámos o cancelamemto no dia 29/01/24.O curioso é que a palavra fidelização não aparece em lado nenhum no contrato. Contudo, respeitámos os 12 meses de pagamentos mas não autorizámos fidelização nenhuma por mais 6 meses.Consideramos esta ato como abusivo, proveniente de publicidade enganosa.Solicitamos a rescisão imediata do contrato.Iremos avançar com queixa no livro de reclamações e processo no centro de arbitragem.

Tenho um contrato com a homing place lda no âmbito da atividade de alojamento local e emiti uma fatura no dia 19 de dezembro de 2023, a qual enviei nesse mesmo dia para a homing, e até hoje, dia 29 de janeiro de 2024 não procederam ao pagamento da mesma. Já enviei vários e-mails e nunca obtive resposta. É lamentável que uma empresa desta dimensão não pague pelos serviços prestados. Solicito que o pagamento seja efetuado com a maior brevidade possível.

No decurso de uma reserva efectuada no Booking.com que pela falta condições do AL com falta higiene e manutenção foi me atribuído um reembolso mas o mesmo nunca foi pagoVenho por este modo exigir o pagamento imediato do valor que a booking indicou que iria efetuar mas que passado 2 meses ainda não o fez!“Fomos informados pela propriedade de que gostaria de oferecer um valor de 36,45 € para algumas reclamações de manutenção feitas pelos hóspedes. Portanto, reembolsámos o valor para a sua conta. o valor da compensação para si.”

Venho por este meio informar que o site booking.com me deu informação errada, eu efetuei uma pesquisa para 06 adultos e três crianças e o site acima identificado sugeriu que reservasse dois quartos triplos e um quarto duplo com capacidade para 2 adultos e uma criança e que me levou a efetuar uma reserva (4198156577) de 12fev24 a 18fev24 que não foi aceite pelo hotel Terranova em Pas de la Casa - Andorra já depois de ter pago a totalidade uma vez que não havia possibilidade de cancelamento, e que posteriormente me cobrou mais 657 Euros por não ter colocado uma criança de 5 anos na reserva, o que não é verdade, o sistema do site errou ao dar-me uma sugestão de alojamento que não tinha capacidade para a lotação que escolhi. Já contatei o site várias vezes para resolver o problema mas eles dizem que a última palavra é do hotel em causa, o que eu não concordo, uma vez que eu efetuei a reserva no site booking.com e não no hotel, eles já admitiram que não é correto mas não fizeram nada para me ressarcir do prejuízo causado por eles. Tenho o print screen da pesquisa que fiz e emails trocados com o hotel e com o site.

Venho por este meio comunicar uma encomenda feita através da empres Funko Pop, pelo site https://funkoeurope.com/. A encomenda foi feita dia 06/12, com o número DL133120736830. Já se passaram quase 3 meses e a encomenda não chegou a minha casa. Inicialmente consegui contactar a empresa que me ia sempre dizendo que existiam atrasos nas encomendas, mas estavama a resolver. De repente, este mês já ninguém me responde aos emails que envio a perguntar pelo estado da minha encomenda e o site que eu tinha para localizar a encomenda deixou de abrir e já não me é possível saber do estado da mesma.Envio os prints dos emails trocados com a empresa e a falta de resposta destes. Envio também um link que eles me deram que diz que o estado da encomenda está completo, mas nunca chegou e quando carrego no número da encomenda para saber mais, o site não funciona.Agradecia alguma ajuda neste caso,Obrigada, Sem outro assunto,Soraia Santos

Assunto: Maus tratos na loja Pandora - Cascais ShoppingNIF:311 826 946Exmos. Senhores,Venho expor a situação constrangedora que passei com minha família hoje na loja da Pandora no Cascais Shopping.Sou cliente da Pandora há anos e nunca fui tão mau tratada por duas funcionárias como hoje ocorreu.Estávamos no cascais Shopping há cerca de 1h30 e minha filha entrou na loja em busca de um anel sendo primeiramente ignorada pelas funcionárias e depois rudemente tratada . Uma delas, de cabelo comprido e ruivo, informou que não havia número menor para o anel pretendido ( sendo aquele de nº 60 e sabendo nós que a numeração na Pandora ,para este anel, começa no nº 44).Ou seja, informação ERRADA dada de forma grosseira e descortês.Alguns minutos depois entrei na loja e passei minutos sem que NENHUMA FUNCIONÁRIA viesse atender, como é do feitio de qualquer estabelecimento. Certamente estavam mais interessadas em concluir a checagem de estoque ou algo parecido que estavam fazendo.Triste, patético e infeliz.Mesmo assim, pedi informações sobre o anel e a resposta foi a mesma e da mesma forma.Sou cliente assídua da Pandora e sempre me motivei a adquirir mais produtos seja pela qualidade dos mesmos ,seja pela gentileza e atenção dos funcionários, mas agora não.Não foi a primeira vez que fomos destratadas e desrespeitadas.Sinto pelo dono da loja que, certamente, enfrenta problemas éticos e financeiros pelo descaso e despreparo das funcionárias.Certamente NUNCA MAIS iremos a esta loja e tal fato será propagado para amigos e conhecidos como forma de protesto e de indignação.OBS: As funcionárias em questão eram: ruiva de cabelo comprido ( camiseta rosa) e cabelo curto e preto.OBS2: tal protesto será realizado na Deco Proteste

Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Uber Eats. Ontem fiz um pedido de uma refeição, esperei meia hora, quando o entregador vinha entregar deu sinal de refeição entregue sem que eu tenha recebido seja o que for nem tendo sido contactada por ninguém. Nunca chegou nada. A Uber Eats não me responde as queixas da plataforma. Não sei o que mais posso fazer.

Exºs Senhores,Venho pelo presente reclamar com uma situação que se passou com a empresa VRBO.No passado dia 16 fiz uma reserva (Número de reserva da Vrbo: HA-DB6DX5) de um apartamento na Praia da Luz!A reserva foi instantânea e por isso o valor total foi-me debitado no momento.Passado alguns dias fui informada pelo proprietário que o valor que constava na plataforma não estava correto solicitando, assim, mais do dobro do que aquilo que eu tinha pago.Entrei em contacto com a plataforma que me informou que o valor era da responsabilidade do proprietário e que o mesmo não poderia alterar esse valor nem solicitar ao cliente qualquer outra importância.Que iriam entrar em contacto com o proprietária e informá-lo! e se o mesmo não cumprisse seria penalizado!Passado mais alguns dias fui informada que a reserva tinha sido cancelada e o reembolso emitido.Reclamei pois deixei de alugar outras casas, que no momento já não estavam livres, e teria que aguardar pelo reembolso. Mesmo que quisesse alugar outra casa não teria dinheiro disponível pois ainda não tinha recebido o reembolso.Manifestei a minha indignação e solicitei que fosse indemnizada pelo prejuízo, pois, se tivesse sido eu a cancelar a reserva, perderia o dinheiro!Disseram-me que não teria direito a nada e indicaram-me outra casa que em nada tinha a ver com a que eu tinha alugado!Além disso verifiquei que o proprietário continua com a casa para alugar na plataforma! Não me parece que tenha sido penalizado!!!A única prejudicada fui eu!!Agradeço uma resolução para o caso!Com os melhores cumprimentos,Isabel Ribeiro