Reclamações públicas

Exmos Senhores Queiram informar aos cidadãos que se inscreveram e pagaram a inscrição, quais os documentos em falta para ser considerado uma candidatura, quanto deve ser pago e quando serão divulgados is resultados da aceitação ou rejeição da candidatura . Conforme mensagem enviada, os candidatos devem realizar provas presenciais em Portugal. Como é que os inscritos obterão o visto de entrada sem a emissão da declaração da universidade que confirma a inscrição para juntar ao processo nos Consulados Gerais de Portugal? Julgo que a ULP deve ser clara e prestar os devidos esclarecimentos ou devolver os valores recebidos dos cidadãos. Não me parece que a ULP esteja empenhada rm obter receitas defraudando os candidatos fora de Portugal. É público as dificuldades de agendamento para dar entrada dos processos de visto junto da VFS que exige um documento da instituição escolar e que permitirá os inscritos viajar para Portugal e realizar as provas presenciais. Uma alternativa seria a ULP negar a inscrição de cidadãos que não se encontrem em território português ou enviar professores para realizar as provas nos paises dos inscritos. Tudo o mais pode ser cobsiderado como uma burla institucional da ULP. As informações nas páginas dos estudantes não informam nada! Respondam as perguntas de forma simples e clara. Obrigado

Prezados, Venho por meio desta manifestar meu profundo descontentamento e insatisfação com o desempenho da minha lava-louças Samsung, modelo DW60A8060FS/EF, Serial No: B0MZG8DT200587. Desde que adquiri o produto, enfrento um problema recorrente e inaceitável: após cada lavagem, toda a louça fica impregnada com um forte odor de ovo, tornando impossível sua utilização sem uma nova lavagem manual. Já tentei todas as soluções possíveis para mitigar o problema, incluindo a troca de detergentes (líquido, em pó e tabletes), diferentes marcas de líquido secante e a eliminação do uso de sal. No entanto, o problema persiste. Além disso, notei que, ao iniciar um novo ciclo de lavagem após a louça já estar limpa, a máquina ainda gera espuma do detergente utilizado anteriormente, o que indica claramente que a lavagem não está removendo corretamente o sabão, seja por falha na temperatura, enxágue ou drenagem da água. Ressalto que, por óbvio, a máquina sempre está com o filtro limpo, e a caixa de gordura da cozinha é periodicamente limpa, eliminando qualquer possibilidade de que esses fatores estejam contribuindo para o problema. Vale ressaltar que esta não é minha primeira experiência frustrante com eletrodomésticos da Samsung. Já enfrentei uma longa e desgastante batalha com a assistência técnica ASTEGUIMA, representante da marca no norte de Portugal, em relação à minha lava e seca Samsung, que após meses de insistência acabou sendo recolhida e reembolsada. Diante desse histórico negativo, minha confiança na marca está severamente abalada. Investi em um equipamento topo de gama esperando qualidade e desempenho à altura, mas, ao invés disso, enfrento um problema crônico que compromete sua usabilidade. Exijo um reembolso, pois neste momento não quero mais equipamentos da marca, visto que, sendo esta a segunda reclamação para meu uso, não considero a Samsung uma opção fiável. Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução definitiva para este problema.

Exmos. Senhores, Comprei um livro no dia 19/02 com a informação que seria entregue em 3 dias. Hoje é 07/03 não entregaram, não respondem meu Whatsapp, não dão soluções por email. O produto foi pago no mesmo dia (a 16 dias). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em agosto de 2024, contactei o vosso apoio para saber o número do meu contrato para o rescindir. Deram-me o nº 45100028215. Enviei um e-mail a rescindir e recebo como resposta que não o posso fazer até março de 2025. Quando fui consultar as condições gerais, deparo-me com um número de contrato diferente, 000306576. Volto a contactar o apoio da medicare, ao qual sou informada que o contrato nº 000306576 foi cancelado pela medicare e esta formalizou outro com o nº 45100028215. Ao que parece, esta alteração ocorreu em 2019, aquando o vosso apoio me contactou, a informar que a Medicare iria passar a ter acordo com os hospitais CUF, inicialmente CUF de Coimbra, e que posteriormente se iria estender para outros hospitais CUF, que se revelou agora que era mentira. Em momento algum me mencionou num novo contrato. Respondi á senhora que teria que me enviar por escrito, para o meu e-mail o que me estava a dizer por telefone o que tal não aconteceu. . Para mim, o contrato que vigorou até agosto de 2024 foi o contrato número 000306576. Assim sendo, com base no decreto de lei nº24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº7 (que transpõe a diretiva nº 2011/83/EU do parlamento Europeu e do Conselho, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços", por isso, deixo de ter qualquer vinculo com a Medicare a partir de agosto de 2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda não entregue (Correos Expresso para Locky Mirandela) Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda com o número de rastreamento 6381981205272741, enviada pela transportadora Correos Expresso para os CTT, com destino ao Locky de Mirandela. A encomenda foi entregue à central dos CTT há mais de um mês, conforme comprovado pelo documento de receção que possuo. No entanto, até à data, não foi encaminhada para o Locky. Contactei os CTT várias vezes e, apesar de não terem entregue a encomenda, informam-me que o caso está encerrado. Já fiz reclamação no paypal mas para fazer uma encomenda chegar até ao locky eu tenho que pôr a morada do centro de distribuição do Porto (perafita) e de facto a encomenda chegou a essa morada, cabe aos ctt me enviarem agora a encomenda para o locky. Dado que tenho prova da receção da encomenda pelos CTT, solicito uma resposta urgente sobre o paradeiro da mesma e a sua entrega no Locky conforme previsto. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa a entidades de defesa do consumidor. Aguardo um esclarecimento célere e uma solução para este problema. Cumprimentos. Inês Alves

Exmos. Senhores, 07/03/2025 Venho por este meio reclamar da Empresa EDREAMS. Esta empresa, anda burlar as pessoas com pagamentos indevidos e eu sou a vítima desta burla duas vezes. Hoje foi efetuado pagamento indevido no valor de 69,99. Segundo eles, este valor não é reembolsável na totalidade somente 50%. Às autoridades competentes têm de tomar medidas contra esta pratica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que estou á 15 dias á espera de uma guia para poder começar a trabalhar, fiz o exame já no mês passado e ainda nem a guia me imitiram! Já me dirigi ao imt para tentar ter o mesmo pois já paguei os 30 euros no mês passado ainda e nem a guia me mandam!! Tenho o carro alugado parado, estou a pagar e não posso começar ainda porque á espera de uma guia ...

Exmos. Senhores, Boa tarde venho por este meio deixar o meu desagrado a uma encomenda que era para ter chegado ontem(6/3) e o distribuidor disse que a morada esta elegível só porque nao tenho número de porta, hoje liguei para os vossos serviços esperei mais ou menos 40min para ser atendido e a senhora que me atendeu, respondeu me logo que sem número de porta não conseguem entregar, e eu perguntei o porquê de nao ligarem, resposta foi que os distribuidores não tem telemóvel de serviço, entao o que percebi é eu tenho de estar na rua sentado no passeio das 9h as 19h sem almoçar para receber uma encomenda vossa? Nos tempos que correm quem trabalha assim? Ja tenho recebido encomendas vossas e ligaram me, sempre que posso vou ter com o distribuidor e dou grojeta, desta vez dizem me isto. Top mais uma empresa que nunca mais quero receber nada de vocês, é uma vergonha os distribuidores nao terem telemóvel de serviço. Eu paguei um extra para receber a encomenda o mais rapido possivel 5.99€ e para poder receber vou ter de me dirigir a um ponto Pickup que só ha em lagos o que vou ter de perder 1h30 e mais 60km para receber uma encomenda vossa porque os senhores nao podem ligar ao cliente. A reclamação vai seguir para a via verde, deco e vou meter no Facebook e noutros sítios onde dê. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Sou candidato ao Regime de Estudante Internacional na Universidade Lusófona, resido atualmente em Angola e me encontro a realizar o 1° ano da universidade cá, em Angola. Na procura de prosseguir as minhas atividades estudantis em Portugal, submeti a minha candidatura na Universidade Lusófona achando ser a melhor opção nos quesitos localização e ensino, por eu ser possuidor de residência em Braga e pela universidade lecionar o curso pretendido. E fui recentemente informado pela universidade que o exame de admissão é obrigatoriamente presencial, gerando uma confusão, como é possível um candidato estrangeiro que reside em Angola realizar um exame de admissão obrigatoriamente presencial sem possuir o respetivo visto?? Sendo que a informação que nos foi disponibilizada é que devemos realizar a apresentação dos documentos académicos e pessoais requisitados, e aguardar pela fatura para pagar a documentação necessária para que pudessemos dar entrada do respectivo visto junto ao Consulado Geral de Portugal em Luanda. Tem sido um processo demorado, frustrante, triste e desconfortável não só para mim como para os meus familiares que estão a fazer os possíveis para que isto aconteça. Sendo necessário recordar que foram realizados os pagamentos necessários e até excessivo por intermédio de erro por parte do sistema de gestão de candidaturas. Deste modo, solicito em formato de reclamação a Universidade Lusófona que emita uma fatura/nota de pagamento para a documentação necessária para poder dar entrada e obter o meu visto, para que possa realizar os determinados exames presenciais, ou reembolso imediato de todos os valores pagos. Lembrando que sou estudante do 1° ano universitário em Angola, mais precisamente Luanda, tendo realizado exames de admissão na mesma universidade em que realizo o 1° ano com sucesso, e possuo todos os meus documentos escolares reconhecidos em Portugal, sendo que um dos motivos da minha inscrição na Universidade Lusófona é facto de possuir uma residência em Braga. Caso não emitam a documentação necessária para que possa prosseguir para o processo de visto, queiram por favor fazer o reembolso de todos os valores pagos realizados para que possa prosseguir com a minha candidatura em uma outra universidade em Portugal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de Março efetuei uma compra pela loja online Vodafone, serviço excelente, rápido e sem complicações mas depois veio o inferno. A transportadora ViaDireta tinha o agendamento comigo para entregar dia 6 de Março entre as 14h e as 18h,ate aí tudo bem só que não aconteceu. Após vários SMS e e-mails com confirmação do agendamento a encomenda nunca chegou, encontra-se há mais de 24h em distribuição, já efetuei inúmeros contactos para a vossa empresa todos sem sucesso pois não atendem as chamadas, 10minutos de espera, 52minutos de espera, 60 minutos de espera e nada. Aos emails igual. Contactei o apoio ao cliente Vodafone uma vez que foi a eles que fiz a compra e infelizmente não conseguem resolver nada. Questiono se será a vossa empresa que me vai pagar as horas perdidas de trabalho para estar aqui a espera de uma encomenda que nunca entregaram, as chamadas pagas para as vossas linhas e o transtorno que é uma pessoa juntar dinheiro para comprar uma coisa que nunca chega. O meu objetivo com esta reclamação é dar a conhecer a todas as pessoas que a vossa empresa trata mal os clientes que vos pagam os vossos ordenados. É uma vergonha e quero saber onde está a minha encomenda e quando é que me vai ser entregue. Cumprimentos.