Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o vosso serviço e a vossa negação em passar o meu pacote MEO para os serviços mínimos. Deixei de residir na casa onde está associado o meu pacote MEO e nesta nova morada já temos um pacote MEO ativo. Querem obrigar-me a migrar o meu serviço para a nova residência, sendo que iríamos ter ativos 2 pacotes MEO. Ora, não faz sentido estarmos a pagar dois pacotes na mesma casa!!! Bem sei que a fidelização foi renovada no final de Janeiro deste ano, mas como sabem, a vida altera-se e o cliente não tem culpa de há dois meses estar a viver sozinho e agora estar a viver acompanhado! As únicas opções que me foram IMPINGIDAS foram: rescindir e pagar 350€!!!! OU fazer a mudança de residência e ficarmos a pagar os dois pacotes na mesma!!! Deveriam ter um cláusula para estes casos específicos, pois a MEO não tem culpa da vicissitudes da vida mas o cliente também não! Irei contactar um advogado para tratar da situação pois isto é completamente inadmissível!

Exmos. Senhores, Durante o mês de Abril, ou seja, até dia 21, eu recebi 12 chamadas frias. Eu nunca atendo mas a MEO continua a chama. No ano passado eu falei com ela para tirar o meu número é nunca liga-me. Conteúdo, as chamadas já recomeçaram. É uma violação do meu pedido anterior, privacidade, e meu telemóvel está sempre no modo silencioso. Se essas chamadas continuarem depois de abril, pretendo ir até meu advogado para levar esse assunto adiante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste dizer que já faz 2 meses da compra e o produto não foi entregue, faz 15 dias do pedido de estorno (já que o produto não foi entregue) e ainda sim continuo sem uma posição. Infelizmente temos que nos submeter a fazer reclamações por aqui para termos um posicionamento da empresa. Tenho a certeza que assim como eu, muitas pessoas trabalham duro para honrar a data dos pagamentos, porém a empresa não está sendo justa, já que o prazo da entrega eram de 6 dias úteis. Fui paciente, acreditei que o fornecedor estava em atraso, porém não existe 2 meses de atraso. Quero apenas meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desloquei-me hoje na loja de Eiras para efetuar compras, na qual só quando passei as compras e ia para descontar os cupões e a massa que supostamente era gratuita, nem obtive uma coisa nem a outra. Acabei por perder 6€ de desconto direto e a massa grátis. Pois a aplicação do Lidl não estava a funcionar nos sistemas deles e não tinham solução nenhuma para os clientes. Ou seja, não podiam fazer descontos diretos não percebo o porquê nem tinham sequer nenhuma informação a dizer aos clientes que não podiam oferecer o que supostamente dizem oferecer. Cumprimentos.

Para equipe da Tryp.com: Adquiri um pacote no site da empresa Tryp.com (voo + hospedagem para 5 noites, de 11/04/2025 a 16/04/2025 em Tânger - Marrocos), no valor de 308€. Dias antes da viagem, entrei em contato com a empresa para confirmar o check-in tardio (nosso voo chegaria às 23h10). A Tryp.com afirmou estar tentando contato com o fornecedor da hospedagem, sem obter resposta. No dia da viagem, a hospedagem não estava disponível para check-in tardio, e fomos forçados a reservar outro hotel emergencialmente (65€). No dia seguinte (12/04), ao contatar o dono da hospedagem original, fui informada por WhatsApp que ele tinha comunicado o cancelamento à Tryp.com no dia anterior (quinta-feira, 11/04) — ou seja, a empresa sabia que não haveria hospedagem e mesmo assim não nos informou. Fomos obrigados a reservar outro alojamento para o restante da viagem, totalizando cerca de 365€ em despesas extras, além do grave estresse emocional causado durante toda a estadia. Também tivemos outro problema com a passagem aérea: bagagem despachada comprada não constava no bilhete, o que gerou novo desgaste e correria para resolver junto à empresa, minutos antes do embarque. Até hoje (21/04/2025), nenhum reembolso ou compensação foi oferecida. A empresa se limita a dizer que “aguarda retorno do parceiro hoteleiro”. Solicito o reembolso total das despesas extras documentadas (cerca de 365€). Tivemos que realizar a reserva de hotel via recursos financeiros de emergência em cartão de crédito, ou seja, gastamos além do que tinhamos no momento pois a empresa não queria fazer uma nova reserva/mudança de hotel (tentei dias antes da viagem essa opção mas sempre diziam que a reserva estava ativa portanto não era possível). Precisamos do reembolso o quanto antes pois em breve teremos que pagar a fatura do cartão e não podemos deixar o prazo vencer. Em anexo, envio prints, comprovantes de pagamento, e trocas de mensagens como prova. Aguardo resposta da empresa com resolução para meu caso.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o tratamento recebido em relação à devolução de um de casaco em pele de pêssego camel no valor de 349€ adquiridos nesta loja, o qual apresentava defeito/baixa qualidade. Realizei a devolução do produto no dia 12 janeiro de 2025 seguindo os procedimentos indicados pela empresa pois o casaco desbotava a pele toda onde me estragava a roupa No entanto, fui surpreendido pelo funcionário que me informou com o uso iria deixar de acontecer inclusive tinha um igual até me aconselhou passar uma escova eu confiando na minha boa fé o problema é que não melhorou onde eu vou novamente no dia 19 de abril de 2025 fazer novamente a reclamação até levando vestido para ver o que me estragava a roupa na qual uma funcionária me diz que é mesmo defeito de fábrica para meu espanto não me devolveram o dinheiro pois não tinham igual para troca mas sim obrigam me a trazer um gift card no valor pago pelas casaco sem qualquer comunicação prévia ou consentimento de minha parte de que o reembolso seria feito nesse formato. Saliento que o motivo da devolução foi a má qualidade/defeito nos produtos, conforme o direito assegurado ao consumidor em casos de defeitos do produto. Por este motivo, acredito ser legítimo que o reembolso seja efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Além disso, considero a emissão do gift card uma prática inadequada e desrespeitosa, pois não fui informado previamente sobre esta política de devolução específica, configurando falta de transparência. Sinto-me no direito à devolução integral do valor pago, especialmente em casos como este, em que os produtos apresentavam defeitos. Portanto, solicito que o reembolso seja realizado imediatamente por meio do mesmo canal de pagamento utilizado na compra. Aguardo um retorno e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 14 de abril de 2025, efetuei uma compra através da aplicação móvel da Leroy Merlin, que incluía quatro artigos. Um desses artigos era vendido por uma empresa parceira da Leroy Merlin, enquanto os restantes eram fornecidos diretamente pela própria Leroy Merlin. De forma surpreendente, após a finalização da encomenda, verifiquei que esta ficou associada a duas moradas de entrega distintas: O artigo da empresa externa ficou corretamente direcionado para a minha morada de residência, em Vila Real; Os restantes artigos, fornecidos pela Leroy Merlin, ficaram associados, sem o meu consentimento, a um cacifo da loja Leroy Merlin de Matosinhos — o que, dada a distância, era completamente inviável para mim. De imediato, tentei alterar a morada de entrega através dos canais de apoio ao cliente, mas fui informado de que tal não seria possível. Como solução, no dia 16 de abril de 2025, foi-me sugerido pelos próprios colaboradores da Leroy Merlin que cancelasse a encomenda e realizasse uma nova compra com os dados corretos. Assim fiz, através de chamada telefónica nesse mesmo dia, tendo sido informado de que o processo de cancelamento estava a ser tratado. No entanto, nesse mesmo dia recebi uma notificação a informar que a encomenda se encontrava disponível para levantamento no cacifo de Matosinhos — o que contraria completamente o que me foi dito pelo apoio ao cliente. Mais grave ainda, o valor da encomenda foi imediatamente debitado da minha conta bancária, e até à data de hoje não recebi qualquer confirmação de cancelamento, reembolso ou outro tipo de comunicação por parte da Leroy Merlin. Considero esta situação inaceitável para uma empresa desta dimensão, e solicito com urgência: 1. A confirmação formal do cancelamento da encomenda conforme combinado; 2. O reembolso integral do valor pago; 3. Um pedido de esclarecimento e retratação formal pelos transtornos causados. Caso a situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me ao direito de recorrer a outras instâncias de defesa do consumidor. Agradeço antecipadamente a atenção e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu realizei o seguro com esta empresa a qual é das piores que encontrei até ao momento. Devido as tempestades de 18 a 20 de março a minha casa ficou cheio de infiltracoes provocadas pelas chuvas a qual me respondem que a culpa é da manutencao. O que é facto é que antes disso nunca tinha acontecido nada deste genero e agora querem enganar-me para nao pagarem a reparação. Cumprimentos.

Bom dia, encomendei no dia 05 de abril de 2025, às Perfumerias Coqueteo duas embalagens do produto Isdin Retinol Intense Serum, com o custo total der € 95,90. A minha encomenda tem o código ZXOGOQYLY. No dia 15 de abril de 2025 recebi um e-mail a informar que não ia ser entregue a encomenda por falta de stock. No entanto , desde que receberam a encomenda até hoje ainda não me foi devolvida a quantia paga. A devolução é simples, é só devolver o dinheiro para o cartão utilizado no pagamento. Já fiz reclamação diretamente para a Perfumerais mas não obtive resposta. Dos comentários que li parece ser normal e corrente acontecerem estas situações Aida Manuela Rocha de Sousa

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que fiz compra dia 3/03/2025 de dois smartphones no valor de 758.82€ . Passado duas semana verifiquei que a empresa não tinha bom feedback e cancelei o pedido. Pedido reembolsado dia 01/04/2025 tendo um prazo legal de 14 dias úteis não me devolveram o dinheiro nos como consumidores ah uma lei que se não reembolsarem o valor no prazo estipulado temos direito a receber o dobro quero o meu dinheiro Cumprimentos.