Reclamações públicas

A incompetência da EDP só consegue ser igualada pelo seu abuso de poder. Eu tinha a conta certa. Em Outubro algum INTELIGENTE mudou a data do debito directo e, obviamente, o pagamento não foi efectuado por falta de dinheiro. O que é que a EDP fez? Cancelou a conta certa e nem se dignou a informar do ocorrido. Por isso nos meses em que a conta foi mais alta, Novembro, Dezembro, Janeiro, Fevereiro, andaram a debitar fortunas da minha conta sem eu estar a perceber porquê o que me forçou a cortar nos medicamentos e na alimentação inclusive eu que sofro de 3 doenças cronicas e ando agarrado a uma muleta e a minha mãe de 90 anos de idade que sofre de 2 doenças cronicas e de demência vimonos forçados a dormir até à hora de almoço para poupar uma refeição. O limite deu-se no mês passado quando apesar de tudo a corda rebentou e não conseguimos pagar a água e a luz, altura em que percebi o que se estava a passar. Contactei a EDP para resolver o problema e eles prepotentemente disseram que não havia nada a fazer ou pagava ou cortavam o fornecimento depois de varias chamadas a suplicar por uma situação lá me disseram que visto ter a tarifa solidaria poderia fazer um acordo de pagamento mas que teria que pagar já a primeira parte a que eu retorqui que seria impossível pois nem dinheiro para um café tinha. A resposta foi baixarem me a potencia devral forma que não consigo lavar a loiça porque a maquina dispara o contador e quando a geleura arranca acontece o mesmo à noite morremos de frio porque também não conseguimos ligar o aquecedor. Isto para mim constitui crime pois não só abusam do poder que têm não respeitando nada nem ninguém fazendo o que bem querem e lhes apetece como no limite é tentativa de assassinato pois nestas condições e em particular nesta altura do ano há o risco de as coisas darem para o torto. Agora pergunto. Quem mete travão a estes senhores? Quem controla estes absusos de poder? E mais importante quem os penaliza judicialmente se algo cirrer mal? É que francamente estamos no limite e não sei se aguentamos msis uma semana, altura em que a minha mãe recebe a sua parca reforma e unuca altura em que, eventualmente, poderemos tentar resolver a situação. Alguém pode ajudar a resolver isto?

Em 13-04-2023 fui contactado por telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Platinium Mais e, após informar várias vezes que não poderia falar no momento e que desejava ser contactado mais tarde, foi-me referido que a oportunidade era só para aquela chamada e foi tudo tratado sobre pressão e sem grande esclarecimentos do plano.Em dezembro de 2023 tentei cancelar o plano por chamada telefonica e foi-me dificultada essa tarefa ao tentarem repetidamente vender todas as vantagens do plano mesmo eu informando que não teria qualquer utilidade para mim no momento, que não iria usar e que queria mesmo cancelar. No final da chamada foi-me dito que não poderiam cancelar de momento e para pensar melhor e contactar novamente.Em Março de 2024 voltei a contactar para cancelar o plano e fui informado que o contrato tinha sido renovado por mais 1 ano há uns dias e que já não poderia cancelar, tendo que ficar vinculado a um contrato que ainda nem fez 1 ano e que nunca assinei qualquer documento nem tive nenhuma informação prévia da renovação.Acrescento ainda que por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.“.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, por ter informado antes de completar 1 ano e pela clara falta de informação que me foi fornecida, peço por favor que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos deste contrato de plano de saúde.Agradeço desde já a atenção dada a este assunto.

Exmos. Srs.Serve a presente para apresentar uma queixa formal contra o Banco Crédito Agrícola de Tramagal.No dia 11.05.2023, ao tentar pagar Online, o montante total em dívida do meu Cartão de Crédito número 55000574502, associado à conta 5390 40254739389, deparei-me com movimentos fraudulentos de 06.02.2023 a 19.04.2023.No mesmo dia dirigi-me ao balcão do Crédito Agrícola de Tramagal a expor a situação. A funcionária (Sra Adélia) ficou com o cartão físico e deixei de lhe ter acesso também Online.Perguntei como é que poderia liquidar o valor em dívida e informou-me que teria que esperar pela resolução do problema dos movimentos fraudulentos.No dia 23.06.2023 foram-me reembolsados 208,31 € referentes à soma dos valores fraudulentos indicados com Apple.com.Desde 23.06.2023 a 06.03.2024 questionei ao balcão do banco Crédito Agrícola de Tramagal (a sra Adélia), praticamente todas as semanas, como poderia proceder à liquidação da dívida do cartão de crédito, visto não ter acesso ao cartão nem fisicamente, nem online.Perguntei se não poderia pagar ao balcão uma vez que estava a acumular juros e a resposta da funcionária (Sra. Adélia) foi sempre a mesma, que eu teria que aguardar que chegasse o novo cartão de crédito. Fiquei mais de 8 meses sem resposta a aguardar que o cartão ficasse online para poder proceder ao pagamento da dívida.No dia 06.03.2024, sem eu questionar, a funcionária (Sra. Adélia) perguntou-me se eu ainda queria o cartão de crédito. Fiquei sem perceber o que se passava após tantos meses e pedi uma reunião com a Gerente para expor a situação, que até à presente data não me conseguiu dar resposta que vá de encontro ao que reclamei.No dia 08.03.2024, ao entrar na minha sessão online o cartão já lá estava, tendo recebido o cartão físico alguns dias depois.Apresento assim queixa contra o Banco Crédito Agrícola de Tramagal, porque uma vez que não me apresentaram forma de liquidar a dívida total do cartão de crédito mencionado durante mais de 8 meses, deverá o Crédito Agrícola ressarcir-me do montante total de Juros acumulados e cobrados desde 23.06.2023 a 08.03.2024.Apresento os meus cumprimentos,Lúcia Maria André Jacob

Exmos. Senhores,Escrevo para apresentar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Worten Resolve no contexto do conserto do meu drone. A situação em questão começou quando meu drone sofreu danos ao colidir com uma parede durante o processo de calibração. Após esse incidente, procurei a Worten para obter assistência na reparação do dispositivo.Inicialmente, a Worten Resolve forneceu um orçamento de reparo no valor de 150 euros, sem qualquer detalhamento dos custos individuais das peças ou mão de obra envolvidas. Diante dessa falta de transparência, decidi contestar o orçamento e expressar minhas preocupações em relação à conclusão precipitada de que os danos foram causados por mau uso, conforme alegado pela empresa.Além disso, durante o processo de reparo, enfrentei uma série de falhas de comunicação e falta de transparência por parte da empresa. Antes de fornecerem o orçamento de 150 euros, entrei em contato para obter informações sobre o estado da reparação do produto. Em resposta, a empresa não apenas não forneceu informações, mas também alegou não saber o paradeiro do drone. Além disso, contatei a empresa várias vezes para obter informações sobre o andamento da reparação e fui informado por três vezes consecutivas que deveria aguardar 72 horas, pois já haviam contatado o departamento superior para obter mais informações. Fui informado de que o aparelho já estava com a assistência técnica e em processo de reparo, sem que tivesse sido solicitado o orçamento. Portanto, se não tivesse sido solicitado o orçamento, deveria ser aceite pela garantia.Posteriormente, após contestar o orçamento inicial, a Worten Resolve ofereceu a metade do valor original como solução para o problema. Esta oferta foi feita apenas após minha reclamação e não abordou minhas preocupações sobre a falta de transparência e comunicação durante o processo de reparo. A empresa alegou que não tinha obrigação de oferecer os 50% do orçamento, uma vez que os danos por impacto não são cobertos pela garantia, mas ofereceram essa compensação para garantir a satisfação do cliente.No entanto, mesmo diante dessa oferta, propus uma alternativa de pagamento de 50% do orçamento original (ou seja, 75 euros) e a substituição do drone por um novo, a fim de evitar o tempo de espera adicional de 30 dias e compensar pelo desgaste e informações incorretas fornecidas durante o processo de reparo. Infelizmente, essa proposta foi recusada pela Worten Resolve.Diante dessa situação, sinto-me lesado como consumidor. Os direitos que me assistem como cliente não foram respeitados, e o serviço prestado pela Worten Resolve não atendeu aos padrões de qualidade e transparência esperados.Além disso, após aceitar o orçamento para reparo do drone, desloquei-me até a loja da Worten, o que implicou gastos adicionais de tempo e dinheiro com transporte. No entanto, ao receber o drone de volta, constatei que o mesmo apresentava uma amolgadela, contrariando assim o acordo estabelecido. Imediatamente, entrei em contato com a loja em busca de explicações, apenas para ser informado de que a gestora responsável pelo meu caso estava de férias, o que prolongou ainda mais a resolução do problema. Após alguns dias de espera, a loja finalmente entrou em contato para informar que a única solução proposta pela gestora foi o envio do drone para reparo novamente. Adicionalmente, a empresa informou indevidamente que o aparelho estaria pronto quando na realidade não estava, obrigando-me a deslocar desnecessariamente e a gastar recursos de transporte.Diante desses novos desenvolvimentos, reitero minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Worten Resolve e solicito a intervenção imediata da DECO para garantir que meus direitos como consumidor sejam protegidos e que uma solução justa e satisfatória seja alcançada.Agradeço mais uma vez pela atenção dispensada a esta questão e aguardo uma resposta oportuna e eficaz.Atenciosamente,Filipe Ribeiro

Boa tarde,Subscrevi a Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi a 12 de fevereiro, pelo que assumi que teria até 12 de abril, uma vez que em nenhuma parte do site está explicado que o mês em que se subscreve já conta por inteiro.A dia 2 de Abril é-me feita uma cobrança no valor de 8.35 euros referente à renovação da subscrição (50 dias após a subscrição, o que não é equivalente a 2 meses).Quando liguei para o apoio ao cliente, dizem-me que o mês de subscrição conta por inteiro, independentemente do dia em que é feita. Esta informação, para além de não estar exposta em nenhum lado e por isso levar ao engano, é falsa. A minha companheira fez exatamente o mesmo processo a 24 de janeiro, cancelando a subscrição antes do fim de março (inclusivamente tendo passado mais dias que no meu caso), e nenhum valor lhe foi cobrado para além dos 2 euros. No meu caso, foi cobrada a renovação logo a dia 2 de abril, sendo que eu cancelei a mesma logo no dia seguinte. Portanto neste caso estou a ser cobrado por 3 dias, mas no caso da minha companheira não lhe cobraram 1 semana de janeiro. Isto faz algum sentido? Parece apenas um método de enganar os vossos clientes.Posto isto, espero que resolvam a situação e me reembolsem o valor cobrado, uma vez que já cancelei a minha subscrição de 2 meses.Cumprimentos,Rafael Santos

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.

N° de cliente: 021131822Exmos senhoresDesejo anular o contrato anual que tenho com a Medicare pois não estou satisfeita com o serviço.Já liguei para o apoio ao cliente onde me foi dito que teria de pagar a anualidade inteira até ao fim mesmo após comunicar que no telefonema onde foi feito o contrato, não me tinham dado essa informação.Contudo o Decreto-Lei n°24/2014 de 14 de Fevereiro, Artigo 5°,n° 7, para o contrato ter efeito teria de ser por escrito, tendo sido apenas por telefone.Aguardo resposta e a anulação do contrato imediata.CumprimentosPaula Martins

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.

Venho por este mesmo meio reclamar algo que já tenho vindo a tentar agilizar desde o dia 15 de março de 2024. Como desde esse dia que nada é feito em prol da minha queixa sinto-te no direito de o deixar por escrito. Então a situação é a seguinte: no dia 28/02/2024 liguei para a Endesa (empresa que tinha contrato com os moradores onde eu iria passar a morar) para pedir uma mudança de titularidade a qual o senhor que me atendeu deu seguimento ao meu pedido e tratou de a fazer. Contudo alguns dias após a minha chamada sou contactada porque alguns dos documentos que facultei não eram legíveis e tinha de voltar a encaminhar esses mesmos documentos. Assim feito então envie o que era necessário ao que no dia 08/03/2024 me voltam a ligar por volta às 16h ao que eu respondi que me ligassem depois das 17h pois eu estava a trabalhar e só podia atender o telefone nessa altura. Fiquei à espera da chamada e nunca mais me devolveram a chamada até que eu no dia 15/03/2024 decido ligar para saber o ponto de situação do meu contrato ao que me respondem que não sabem do que eu estava a falar porque não tinham informação nenhuma minha na base de dados deles. Perguntei como era possível pois tinha fornecido todos os meus dados (que não sei se há tratamento de dados) e tinha aceite a contratação do contrato de luz, que podem ir ver as gravações das chamadas que foram feitas comprova tudo isto que estou a mensionar. Voltaram a dizer que não me conseguiam ajudar pois o contrato ainda estava no nome dos antigos locatários da minha nova morada.Pedi um esclarecimento do porquê que isto está a acontecer pois os antigos locatários tinham recebido uma fatura para pagar por parte de uma outra empresa de energia que não a Endesa com as datas a pagamento de dias que já tinha sido supostamente feitas as alterações de titularidade. Ao que os colaboradores da Endesa (sim porque foram vários com quem falei) me dizem que o contrato dos antigos locatários terminou a dia 30/01/2024 e não me sabiam dizer mais nada.Perguntei o porquê de me terem permitido fazer a mudança de titularidade a 28/02/2024 que posso a citar:” liguei pra fazer a mudança de titularidade a 28/02/2024. Ou seja um mês depois de supostamente os antigos locatários cancelarem o contrato com a Endesa. Ao que me respondem o mesmo de todas as outras chamadas que fiz para tentar esclarecer este problema:” não consigo ajudar mais que isto”.Desde o 1.º dia que eu liguei que me deviam ter informado desta situação de os antigos locatários não terem contrato com eles e eu ter de fazer um novo contrato e não uma alteração de titularidade como me foi proposto por parte da Endesa (está registado nas chamadas gravadas).Agora tenho a minha imagem manchada pois os antigos locatários acham que não fiz uma alteração de titularidade e continuei a usufruir da luz por conta deles e a Endesa diz que não faz mais nada pois o contrato terminou a 30/01/2024 e o meu contrato com a Endesa nunca iniciou.Peço que algo seja feito pois pra além da Endesa ter comedido vários erros quer comigo quer com o contrato dos antigos locatários ainda tenho a minha imagem a manter limpa pois eu tratei de tudo o que havia a tratar para que a alteração de titularidade fosse feita a tempo de eu começar a usufruir da luz que eu gastava em meu nome e não em nome dos antigos locatários.

Sou motorista da bolt e fui fazer a recolha de uma passageira com 2 crianças, algumas sacolas de mercado e um carrinho de ferro e rodas cheio e pesado.A passageira pediu para colocar o carrinho no porta-malas. Nao pude recusar, pois a Bolt penaliza quem recusa viagens após te-las aceitado.A passageira me pediu pra ajudar a colocar dentro da mala, pois era um carrinho pesado. Assim o fiz, mesmo não estando de acordo, pois sou apenas motorista.Após terminada a viagem, quando a passageira foi recolher o carrinho do porta-malas, ela arrastou o carrinho arranhando todo o para-choque do meu veículo.Reclamei com a cliente e pedi para a bolt que seja reembolsado pela cliente o conserto da avaria.A Bolt fala que devo contatar a minha seguradora para reparo. Entretanto não é a seguradora e nem eu quem deve arcar com esse prejuízo e sim a cliente.Para piorar, fui mal avaliado pela passageira por ter reclamado de ela arranhar meu carro e isso ainda baixou a minha pontuação na Bolt.Resumindo: a cliente arranhou meu carro, minha pontuação baixou por eu ter reclamado e quem tem que pagar o prejuízo sou eu.Um absurdo!Quero ser reembolsado pela Bolt ou pela cliente deles.Aguardo solução e irei até onde for possível para resolver meu problema.