Reclamações públicas

Celebrei um contrato para compra de uma viatura TOYOTA RAV4 PHEV.A data de assinatura do contrato ´22/06/2023, prevendo-se a entrega para 29/12/2023.Comunicaram-me verbalmente que a viatura chegou a Leixões no dia 3/01/2024.Desde então o concessionario culpa o IMT ou a logistica da Salvador Caetano pelo atrazo da entrega.Tenho visitado regularmente o concessionario para tentar pressionar um desfecho para esta situação e cada vez que tal sucede adiam o prazo de entrega.Na expectativa da entrega programada, vendi a viatura que esta viria substituir.

Contratei a CUIDA IPSS NIF 510118062 para cuidar do meu pai, o serviço inicio a 1/12/2023 e pagámos 1.800€ - Fatura 2023/26 e recibo 2023/13, infelizmente 8 dias depois o meu pai morre e estamos há 4 meses para receber a devolução parcial do que foi pago, já tentámos por todas as vias (telefone, mensagens, mails) contactar e pedir a devolução sem sucesso.

Venho por este meio solicitar ajuda na resolução da minha reclamação efectuada em livro de reclamação da RNE, Estação do Oriente Lisboa.No dia 29 de Março de 2024, dirigi-me ao terminal de Campanhã- Porto, para embarcar às 8h com destino a Lisboa. Cheguei com a minha família, sendo 3 pessoas e uma das quais uma pessoa com 89 anos e incapacidades, que posso comprovar através de atestado de incapacidade. Chegamos ao local de embarque eram 8h e o autocarro tinha as portas fechadas, o motor a trabalhar mas estava parado. Bati na porta e mostrei os bilhetes, o condutor olhou para nós fez um gesto de desprezo e arrancou. Para poder fazer a viagem para Lisboa tive de trocar os bilhetes para outro autocarro, que só saíu de Campanhã às 9.30h e teve um custo de 11,99x3. Pretendo que me seja devolvidos os custos desta viagem ou seja 11,99x3 e o preço que tinha pago inicialmente 38€, que faz o total de 73,97€, uma vez que a viagem não foi ecfetuada conforme contratada. Responderam à minha reclamação, dizendo que os condutores não podem abrir a porta dos autocarros quando já se encontram em andamento, o que está errado porque estava parado. Também disseram que os passageiros tem de estar no terminal 15 min antes da partida e que o autocarro saiu as 8.o1h, segundo o GPS do autocarro. Também está errado, porque segundo a fita do GPS, que me mostraram quando reclamei, o autocarro não esteva 15 min antes na gare, só chegou ao terminal às 7.52h .Por tudo isto e porque me sinto indignada pela falta de respeito,e consideração, principalmente para com pessoas de idade, vou até onde for necessário para admitirem que aquele condutor foi negligente.Recebi resposta em rel

Fiz encomenda no dia 28 de Fevereiro, recebi por email a confirmação da mesma e do respetivo pagamento onde mencionavam prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis e até hoje nada.Já enviei vários emails para a linha de apoio, mas sem resposta até hoje. Sem resposta, sem encomenda e sem o dinheiro

Domingo dia 7 de Abril às 17.45h foi á Farmácia dos Jerónimos pedir de urgência uma embalagem de Adalgur , medicamento para dores que a minha mãe , Senhora de 85 anos que toma regularmente estando numa enorme aflição de dores num joelho que tem em muitíssimo mau estado. Naturalmente estava á espera de um atendimento humano e compreensivo como sempre tenho e sempre tive nas farmácias portuguesas. Foi me dito pela funcionária Raquel Migaes que não podia vender sem receita médica. Não sabia e entendi a sua informação ao que simplesmente desabafei o meu estado de aflição num domingo com uma senhora daquela idade com enormes dores ao que me foi respondido:” vá ao médico “… num tom de chocante indiferença. Perguntei se achava normal essa resposta e essa indiferença ao que respondeu :” já lhe disse vá ao médico e não me faça perder o meu tempo “. Perante a minha perplexidade e indignação a indiferença e arrogante má criação continuou . Ainda mais chocado fiquei quando fui informado que essa funcionária tinha a responsabilidade acrescida de ser a gerente dessa farmáciaPedi o livro de reclamações que preenchi devidamente enquanto expliquei o meu espanto pela arrogância e falta de educação e chocante desumanidade de resposta perante uma senhora de 85 com dores profundas e um filho desesperado Em mais de 40 que vou a farmácias Portuguesas e sempre fui atendido com uma educação e humanismo fundamentais para aquilo que é o seu normal funcionamento enquanto suporte fundamental para a saúde pública de todos, e nunca tinha sido atendido com tamanha desumanidade, arrogância e falta de educação Naturalmente fui a outra farmácia onde tive o normal e humano atendimento como sempre tive nas Farmácias Portuguesas Será apresentada queixa á Deco e Associação Portuguesa de farmácias

Orçamento solicitado: 13/03/2024Fatura proforma recebida: 14/03/2024Fatura paga: 18/03/2024O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Tenho uma conta no facebook a qual tentei aceder e não consigo. Aparentemente foi bloqueada. Tudo que tenho fazer para reaver a conta me leva para a página de login a qual tento sem sucesso fazer login. Mostrando sempre a mesma mensagem.Quando tento fazer qualquer outra sequência que o facebook diz para fazer ou cai na página de login ou diz Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente.Se você acha que isso não viola nossos Padrões da Comunidade, avise-nos. O link avise-nos cai no login o qual não consigo aceder.Tenho associada a esta conta do facebook algumas páginas de trabalho às quais por vezes anuncio (com método pago) e isso tem me causado prejuízos e também me preocupa pois, creio que minha conta foi hackeada, e assim terão acesso aos meus dados bancários lá inseridos os quais não consigo remover pois não tenho acesso.O facebook não tem quaisquer meios de comunicação, chat, e-mail, ou coisa que o valha para resolução de problemas, e por este motivo, como assinante da deco proteste, peço que analisem minha situação e possam me orientar no que fazer. AtentamenteChay e Elton

E20293547A dois anos atraz fui cliente da MEO e em setembro de 2022 fui cobra 3 meses seguidos valores indevidos na fatura por uso de roaming fora da EU o qual reclamei e disse que ia provar que nunca sai de Portugal e fiz o pedido da fatura detalhada diversas vezes pedindo datas o qual nunca me foi dado pela MEO. Fiz o pedido pelo telefone, area de cliente e ate em loja fisica na Povoa de Santa Iria onde tiraram copias dos meus documentos. Me disseram que teria que primeiro pagar todo o valor indevido e depois se eu conseguisse provar que era indevido eles devolveriam esse valor. Recusei pagar esse valor indevido e entao me cancelaram o servico e cortaram a internet e dai foi cancelado o servico e a fidelizacao pela propria MEO. Isso ja se faz 2 anos e depois disso nunca mais fui cobrada nenhuma fatura por parte da MEO e exijo a prescricao dessas faturas de acordo com o artigo 303º do Código Civil. Ja enviei a solicitacao de prescricao para intrum varias vezes, que no caso e quem esta me cobrando via email desde janeiro de 2024 mas sem nenhuma resposta. Ao meu ver a operadora não assegurou a totalidade dos serviços que foi contratado. E de acordo com a lei pederia rescindir o contrato com a operadora em questão sem ter de pagar uma penalização ja que se tratou de uma situação de incumprimento contratual por parte da MEO que foi a propria que cancelou os servicos e desfez o contrato apos me enviar faturas com valores indevidos e nao me negar as faturas detalhadas.

Fui contactada por uma representante da Medicare, foi oferecido um plano de saúde e eu fiquei de responder se iria aderir ao plano. Para minha surpresa estou sendo cobrada por um plano de saúde que não assinei contrato nenhum e deixei claro a atendente que eu ia analisar se queria ou não. Dia 05/04/2024 me ligaram fazendo a cobrança e só então fiquei sabendo que não posso cancelar o plano pois existe uma fidelidade de um ano. Mas isso não foi informado e como não assinei contrato nenhum, solicito o cancelamento.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para não cancelar plano plano de saúde.Não desejo continuar com este plano de saúde, cuja fidelização nunca foi assinada pela minha pessoa, por não estar satisfeita com o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.