Reclamações públicas

Comprei um voucher à Skydive Maia em Março de 2024. Marquei o salto para 23 Maio de 2025, que foi cancelado por “não reunir condições de segurança”. Remarquei para 27 Julho de 2025, e foi novamente cancelado devido a restrições impostas pelo Aeroporto do Porto. Desde então verifiquei que existem imensas queixas contra esta empresa e todas elas têm recebido a mesma informação que eu recebi. Desde aí tentei contactar a empresa por telefone, WhatsApp, Messenger, Instagram, todas sem resposta. Como é óbvio quero reaver o valor pago. Agradecia uma ajuda da vossa parte no sentido de resolver a minha situação.

NO DIA 02/11, FOI DEBITADO EM MINHA CONTA O VALOR DE 89,99, REFERENTE À SUBSCRIÇÃO PRIME, QUE EU NÃO SOLICITEI, AO COMPRAR A PASSAGEM E HOSPEDAGEM PARA MADRID. EU JAMAIS IRIA SOLICITAR UMA SUBSCRIÇÃO NESSE VALOR, POIS O INTUITO SEMPRE SERÁ ECONOMIZAR E NÃO AUMENTAR OS PREÇOS NAS COMPRAS. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS NÃO SOLICITEI NADA ALÉM DAS PASSAGENS E HOSPEDAGENS. adm20111976@gmail.com O que é a Garantia Prime de 14 dias? Depois de subscreveres o Prime, tens até 14 dias para mudar de ideias. Se cancelares a tua subscrição no prazo de 14 dias após a compra, receberás de volta a taxa de subscrição, menos o valor do desconto Prime aplicado no momento da compra. ESSA INFORMAÇÃO ESTA NO SITE, PORÉM, NÃO FIZ NENHUMA SUBSCRIÇÃO. NÃO CLIQUEI EM NADA, NUNCA RECEBI NENHUM EMAIL SOBRE SUBSCRIÇÃO, POIS REPITO: EU JAMAIS FARIA UMA SUBSCRIÇÃO NESSA EMPRESA.QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA?

Exmos. Senhores, Em 28 de Julho adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Roma e Assis que se realizará entre 4 e 9 de Novembro, pelo valor de 1810,00€. O sinal foi pago em 1 de Agosto no valor de 452,50€ Venho, por este meio, comunicar que, por razões de saúde, pretendo anular a minha inscrição na supra referida viagem. Assim, peço de novo à vossa agência para ser reembolsado do valor da inscrição (452,50€) já entregue. Cumprimentos.

Exmos Srs., Fiz um pedido que não chegou dentro do tempo aceitável. Pedi cancelamento e foi dada opção de cancelar sem custos. Mas agora dizem que não podem devolver o valor. O Serviço de ajuda ao cliente é péssimo e não resolve nada.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Interpass Portugal, com a qual celebrei um contrato em 2020, sob o número de contrato 163279 mediante o pagamento de uma joia de adesão e o compromisso de mensalidades subsequentes. Na altura, o contrato foi-me apresentado como “vitalício”, garantindo acesso contínuo aos serviços da Interpass. Contudo, desde então, tenho tentado por diversas vezes cancelar o contrato, tendo inclusive enviado e-mails formais à empresa, sem que o cancelamento tenha sido aceite ou devidamente processado. Considero que tal prática é abusiva e contrária à lei portuguesa, nomeadamente ao disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (Direito dos Consumidores) e no Regime das Cláusulas Contratuais Gerais (Decreto-Lei n.º 446/85), que proíbem cláusulas que criem obrigações de duração indefinida e condicionem injustificadamente a liberdade de rescisão do consumidor. Assim, solicito a imediata anulação do contrato e cessação de todas as cobranças futuras, bem como a avaliação da validade das cláusulas ditas “vitalícias” que me foram impostas. Adicionalmente, requeiro que este caso seja analisado pela DECO e, se necessário, encaminhado ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente, para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Sem outro assunto de momento, Subscrevo-me com os melhores cumprimentos, Dayanne alves de Morais Reis Número de contrato 163279 NIF:263206718 E-mail dayannealvesmorais@hotmail.com 01/11/2025 Cascais Portugal

Boa tarde estou a mandar a factura do meu seguro como e possivel ver que eu tenho um seguro de cancelamento do voo que ja se passaram duas semanas e nada resolvido obrigado

Boa tarde ja se passaram duas semanas que eu reclamei com a edreams sobre o reembolso de um cancelamento que eu fiz por uma justa causa e eu fiz um seguro para o cancelamento de um voo ou perda de malas ou atraso de voo e nunca mais tive uma resposta sobre o meu reembolso como eu fiz o seguro quero uma resposta da edreams a explicar o motivo que ainda nao recebi o reemboso obrigado

Pedido de reembolso e cancelamento de renovação não autorizada — eDreams Prime No dia 24 de outubro de 2025, foi debitado o valor de 89,99 € da minha conta bancária referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime. Não recebi qualquer notificação prévia com 30 dias de antecedência informando sobre a renovação automática da subscrição, conforme exigido pela legislação de proteção do consumidor. Verifiquei todas as minhas pastas de email, incluindo spam e lixo eletrónico, e confirmo que não recebi qualquer aviso. A primeira comunicação que recebi da empresa foi o email a confirmar que o pagamento já tinha sido processado e a subscrição já tinha sido renovada até 24-10-2026, não me dando oportunidade de cancelar a renovação antes do débito. Considero esta prática abusiva e contrária aos meus direitos como consumidor, uma vez que as empresas são obrigadas a informar com antecedência adequada sobre renovações automáticas de subscrições. Solicito: O reembolso integral do valor de 89,99 € O cancelamento imediato da subscrição renovada Que a empresa seja responsabilizada por esta prática comercial inadequada Aguardo resolução urgente deste assunto. Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e solicitar o reembolso imediato do valor de 89 euros, debitado indevidamente no meu cartão referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime, realizada sem aviso prévio claro nem consentimento expresso da minha parte. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância: O Artigo 4.º impõe ao fornecedor a obrigação de prestar informação prévia, clara e completa sobre as condições contratuais, incluindo a existência de renovações automáticas e respetivos custos; O Artigo 10.º e o Artigo 11.º garantem ao consumidor o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data da cobrança, com direito ao reembolso integral dos valores pagos; O Artigo 24.º estabelece que, em caso de pagamento não autorizado, o consumidor não é responsável pela quantia debitada, devendo esta ser restituída de imediato. Dessa forma, e com base na legislação acima referida, solicito o cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime e o reembolso integral do valor cobrado (89 €) para o mesmo meio de pagamento utilizado. Caso o montante não seja restituído num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar reclamação formal junto da DECO e do Portal da Queixa, bem como contestação junto da minha instituição bancária por cobrança não autorizada. Aguardo a vossa resposta e confirmação do cancelamento e do reembolso. Quero o estorno para meu cartão novamente

No dia 24 de outubro de 2025, foi debitado o valor de 89,99 € da minha conta bancária referente à renovação automática da subscrição eDreams Prime. Não recebi qualquer notificação prévia com 30 dias de antecedência informando sobre a renovação automática da subscrição, conforme exigido pela legislação de proteção do consumidor. Verifiquei todas as minhas pastas de email, incluindo spam e lixo eletrónico, e confirmo que não recebi qualquer aviso. A primeira comunicação que recebi da empresa foi o email a confirmar que o pagamento já tinha sido processado e a subscrição já tinha sido renovada até 24-10-2026, não me dando oportunidade de cancelar a renovação antes do débito. Considero esta prática abusiva e contrária aos meus direitos como consumidor, uma vez que as empresas são obrigadas a informar com antecedência adequada sobre renovações automáticas de subscrições. Solicito: O reembolso integral do valor de 89,99 € O cancelamento imediato da subscrição renovada Que a empresa seja responsabilizada por esta prática comercial inadequada Aguardo resolução urgente deste assunto.

Ex.mos Senhores , Venho solicitar reembolso do valor pago de um cancelamento aceite por vós , conforme mail , de uma reserva nos Alojamentos Oasis , em Mértola , de 20 a 21 de Setembro deste ano . Nos anexos provo que o cancelamento foi aceite . Grato , Zé Manel