Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Subscrevi nesta empresa um plano de 14 dias, sobre o qual me foi cobrado 2.99€. Usufrui do serviço uma única vez e fiquei descansada pois supostamente só teria subscrito 14 dias. Qual não é o meu espanto quando, à dois dias, verifico que me cobraram 19.99€, sem qualquer aviso prévio, dinheiro esse que era o único que eu tinha no momento e o qual me fez e faz muita falta. Enviei email afim de tentar resolver a situação, ao qual me respondem que de acordo com a política deles não podem proceder a um reembolso. Insisti e mencionei que o dinheiro realmente me faz muita falta, até porque o retiraram mal entrou na conta. Respondem me com um email a lamentar “que eu não tenha sido capaz de compreender” as condições deles e a dizer que não iriam proceder a um reembolso e que poderia considerar aquela como resposta final pela parte deles. É uma falta de consideração ao cliente absurda, não oferecem qualquer solução ou tentativa de resolução amigável e limitam se a ignorar os emails que mandei após esse. Já vi aqui neste site uma reclamação na qual eles disseram que iriam devolver o dinheiro…Agradeço uma resolução rápida, pois volto a referir que contava com esse dinheiro e que precisava mesmo dele… Cumprimentos. Briana Ferraz

No dia 15/05/2024 procurei na internet um sitio onde fazer o CV, encontrei o site cvmaker.pt que era bastante intuitivo, no final de fazer o CV, foi-me pedido que realizados um pagamento de 1,99€ para conseguir imprimir. Surgiu a mensagem que teria acesso durante 3 dias, e que teria de efetivar o registo para poder usufruir dos serviços e memorizar os meus cv's, sendo que dali a 3 dias iria perder os dados guardados. Paguei 1,99€ e fiquei descansada que dali por 3 dias ficava cancelado. Não fiz nenhum registo, e no dia 30/05/2024 a CVmaker.bv foi a minha conta PayPal e retirou 19,99€. Contactando a empresa, dizem que existe por todo o site a informação que se paga 1,95€ pelo período experimental de 14 dias. Mas o que eu paguei foi 1,99€ pela impressão do CV. Gostaria de obter um reembolso do valor retirado indevidamente e sem minha autorização.