Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025 adquiri 3 pares de sapatilhas em duas compras separadas (Adidas Fórum 42 | Birkenstock Boston 39.5 & Converse All Star x Comme des Garçons 40), pelo valor de 80.92€ e 140.49€, respetivamente. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/12, tendo recebido um email a 17/12 a evidenciar que ambas as encomendas teriam saído do armazém na Alemanha. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas o vosso contacto telefónico está sempre "indisponível". Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/12/2025 adquiri um par de sapatilhas New Balance 574, pelo valor de 81,10€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 1 a 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contactos via telefone este encontra-se sempre desligado e por email obtive a seguinte resposta: "Obrigada pela sua compra, Podemos verificar que o seu pedido se encontra em processamento, Assim que o mesmo seja expedido, será notificado da mesma atualização no seu email. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para que os pedidos sejam entregues o mais rapidamente possível. " Fiz um comentário nas redes sociais, nomeadamente no Facebook, e o comentário foi sempre retirado e por fim blouearam-me. Pelas várias reclamações que existem no portal da queixa, existe uma forte suspeita de ser um site fraudulento. Solicito assim a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e pretendo a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos, senhores Realizei uma encomenda N3100F dia 28/12/25, no qual recebi um email com a informação contrária à presente no site, de 1 a 5 dias de entrega passou para 1 a 5 semanas para ser entregue. Recebi ainda uma fatura da SMOOTH SATURDAY que está associada a burlas e entregas que não chegam. Já entrei em contacto com a empresa, que se limita a mandar um email modelo. O contacto que está no site, não se encontra disponível. Peço o reembolso da minha encomenda o mais brevemente possível. Aguardo a resolução do problema.

Bom dia, Efetuei uma compra na NewFeet.pt no dia 08/12/2025, pagando 77,49 €. Recebi email de 18/12/2025 garantindo que a encomenda estava em trânsito da Alemanha para Portugal. Porém, até hoje (29/12/2025) não recebi o produto nem qualquer prova efetiva de envio. Verifico que existem múltiplas reclamações recentes no Portal da Queixa com a mesma situação: pagamento efetuado, ausência de entrega e respostas automáticas genéricas. ​ Exijo: Entrega imediata ou reembolso integral em 10 dias. Investigação por possível burla/fraude comercial. Anexo: email de confirmação, comprovativo de pagamento e cópia da mensagem de trânsito. Solicito resposta escrita com plano de resolução. Com os melhores cumprimentos, DC

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 efetuei a encomenda número N1009F, referente a umas sapatilhas da marca adidas spezial castanhas, no valor de 81,49€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura, através de email, o vendedor informou que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de dezembro. Contudo, até à presente data, as mesmas ainda não foram entregues. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços quer via email (dia 04/12, 23/12) quer via telefónica (Dias 03/12, 15/12, 22/12, 23/12, 24/12, 26/12 e 29/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Por via telefónica, a partir dos dia 22/12, a New Feet não atendeu mais telefonemas, contabilizo um número superior a 15 chamadas efetuadas e registadas para a New Feet. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de dezembro efetuei uma encomenda através do vosso site www.newfeet.pt, com a referência n.º 1230F. Contudo, até à presente data, a única informação concreta que me foi transmitida é que, no dia 17 de dezembro, a encomenda terá saído da Alemanha. Desde então, tenho contactado repetidamente a vossa linha de apoio ao cliente, obtendo sempre respostas vagas e contraditórias, como “está para sair”, “está para chegar”, “irá ser enviada” ou “irá receber um código”, sem que, na prática, a encomenda chegue, exista qualquer atualização útil ou seja possível obter informação clara e objetiva sobre o seu paradeiro. Importa ainda referir que esta encomenda destinava-se a ser uma prenda de Natal, objetivo que, face ao atraso verificado e à ausência de informação concreta, não foi cumprido. A experiência de compra tem sido francamente negativa, demonstrando uma falha grave no acompanhamento ao cliente e na prestação de informação, o que considero inaceitável. Assim, solicito com carácter de urgência: Informação precisa sobre onde se encontra a encomenda; A data concreta de entrega ou, em alternativa, de envio efetivo; Um esclarecimento formal sobre os motivos deste atraso. Relembro que é obrigação da empresa manter os clientes devidamente informados sobre o estado das suas encomendas. Aguardo uma resposta célere e objetiva. Com os melhores cumprimentos,

Efectuei uma encomenda de umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 81,49€ em 16 de dezembro de 2025, com entrega em 3/4 dias. A mesma não foi rececionada, não respondem a email nem no número de telemóvel. Desejo cancelar a encomenda e rececionar o valor pago. Atenciosamente, Virgínia Torres

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro comprei-vos, através do vosso site, dois pares de sapatilhas por 108.81€. A referência da encomenda é N1254F. Pagamento feito por referência multibanco. Em 17 de Dezembro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, pelos motivos de demora e falta de comunicação da vossa parte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro comprei-vos, através do vosso site, dois pares de sapatilhas por 108.81€. A referência da encomenda é N1254F. Pagamento feito por referência multibanco. Em 17 de Dezembro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, pelos motivos de demora e falta de comunicação da vossa parte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 13 de Dezembro 2025 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 76,9h pagamento feito por mbway Recebi logo fatura em nome de smooth saturday onde reparei que avia imensas reclamação mandei logo email para,a newfeet a anular a encomenda e a querer o reembolso .