Reclamações públicas

Exmos. senhores,solicito ajuda no seguinte, em março de 2022 mudei o seguro multiriscos da Ocidental para a CA Seguros, desde aí a antiga seguradora pede coberturas que alegam não existirem na minha atual apólice, em setembro de 2023, alegam mesmo que não tenho seguro e começaram a cobrar 54,56€ mensalmente, contactei a seguradora que pediu coberturas, existentes na apólice, passa um mês e débito novamente, lembraram-se que faltava outra cobertura, não estou a conseguir resolver o problema junto do Millennium, preciso de ajuda.AtenciosamenteCristina Maria Mira Cardoso

Mais uma vez cá estou fazendo esta reclamação o qual o banco Millennium não quis resolver ou seja , deixou de lado , e eu pagando por algo que fui vítima de golpe burla , fui vítima de golpe em um site o qual não existe mais , onde teria comprado uma máquina de lavar roupa , o qual até hoje não se vi nem a cor dela , e está em meu cartão lá o valor , pois o banco ainda dizer que não podem fazer nada , mesmo com todas as provas as vistas , parece até que estão a gozar com minha cara , ora pois , quero só resolver e o valor seja estornado pro meu cartão não acho justo eu como cliente a quase dois anos não conseguir resolver algo o qual não tive culpa onde fui vítima de golpe burladores o site foi bighome.pt onde aconteceu o crime de burla

Venho comunicar Vossa Exma(o) responsável, que as praticas de atendimento tanto da sicursal Loulé, como do topo de quem está por trás e não mostra o pulso firme para resolver os problemas da causa em questão. Fui burlada. O que consta é a gravidade dus fatos e não o que usam para vossa defesa como se nso tivessem que ter responsabilidade desra situação descrita e ja anexada a sucursal Loulé o inquérito policial com os direitos da vitima , inclusive indenizacao civil. Se é que existe civilismo neste caso, pois fui muito mau atendida e tenho sido repostada com comversas de incitação de ironia, deboche, desrespeito e até desdém da minh situação. Fui a sucursal na data desta segunda feira, 18 de dezembro de 2023 as 15 horas, fui desbloquear o cartao de credito novo e fui informadaa principio que ele estava cancelado devia srr pelas reclamações que fiz do descaso so banco em resolver o problema de segurança que não possui, ao inves de darem sempre desculpas de que não ireo fazer nada porque se inseridos dados , o banco nao se responsabiliza, que lei é esta qye retrocede o principio fundamental dos direitos fundamentais. Porqure uma lei só beneficia uma das partes num contrato sendo estes, constitucionalmente dotados de direitos igualitário no que se refere a justiça. Que justiça há, qudndo fui roubada no cartao de credito e ainda tenho que pagar ao banco prestavoes com juros do cartao de crédito e ainda se não bastasse, vou a sucursal loule e tenho meu cartao cancelado e dizem que foi por mim, quando desconheço e tiram meu plafond, me humilham dizem q estou desempregada e que tenho que comecar do sero para ter o mesmo plagond porque segundo a sucursal fuo eu q cancelei o atusl cartao, e não foi eu. Agora espero que apareça realmente alguém competente e responsável e de atitude e reembolse o valor roubado até que a justiça diga o que se pode fazer, ate lá, o banco nem sequer deveria me subtrair esea divida, que nao fui eu que fiz. Fui roubada. Fraude, burla. E não percebo porque custa tanto agir de maneira ética e justa com seus clientes ao invés de prejudica los como estao a fazer comigo , com esta cobrança da burla que fui vitimave me fazem pagar por isto mesmo com inquerito em vossa posse da comunicação do crime em matéria.

Venho, por este meio, comunicar V. Exas que no dia 02/1o/2020 fui burlada, vítima de fraude através do meu cartão de crédito Millenium Bcp classic. Nesse mesmo dia, verifiquei, através da aplicação homebanking, transações suspeitas e fui a minha sucursal para reportar a situação e cancelar o cartão de crédito. Foram feitas 4 transações a titulo de operações financeiras por uma empresa denominada simplex.( 500+ 1407 +3207 ) e uma outra a titulo de levantamento no valor de 46 euros, que foi processado comp pago de volta para minha conta sem eu ter efetuado compra alguma. Assim que cheguei percebi, dirigi-me á minha sucursal para proceder á reclamação por escrito e para minha surpresa, obtive várias mensagens do millennium a dizer que não tinha resposta , e na ultima tesposta do dia 21 de Novembro, recebi uma mensagem do Millenium BCP a dizer-me que não terá responsabilidade para fazer reembolso foi recusado porque as transações foram feitas com codigo e que o banco não tem seguro contra este tipo de situações. Mais me disseram, que se eu quisesse apresentar queixa, deveria dirigir-me á polícia. Mas estamos aqui a brincar? transacoes financeiras ede criptomoedas como transações?! Eu nem sei o que isso é! Claramente fui vitima de fraude e falha de segurança Millenium Bcp. Então o Millenium tem proteção 3D secure e deixou que um cliente fosse vítima de fraude e agora não assume a falha do sistema de proteção de dados? Inadmissível! No total, com taxas internacionais, fui vitima de uma falha de segurança Millenium Bcp em 6236 euros a contar com o juros que, aliás já o Millenium bcp já fez o débito direto da fraude com juros para eu pagar , porque segundo o Millenium estão para colaborar com a justiça, não comigo, que flsou cliente e vítima e que agora tenho que pagar pelo crime e pelo juros do crime da burla . Tenho o direito a ser reembolsada e não é minha culpa que o banco tenha falhado na segurança do cartão.Solução pretendidaReembolso: 6236 euros com juros que me estão a ser cobrados.

Por volta de julho deste ano, a MillenniumBCP, através da aplicação, tinha uma campanha para domiciliar o ordenado, sendo que em contrapartida iria existir um reembolso na devolução de 15% do valor dos pagamentos feitos por débitos diretos e relativos a despesas domésticas.Cumpri os requisitos, garanti que a minha entidade empregadora deposita o ordenado na minha conta bancária com o código apropriado, e recebi confirmação na aplicação que recebo o salário na conta a 17/07/2023, tendo o pedido sido feito com considerável antecedência.Entrei em contacto com a MillenniumBCP sobre o efeito há cerca de 2 meses, tendo-me sido referido que iriam verificar a situação e seguidamente entrar em contacto comigo. Tal facto não sucedeu.Entrei em contacto no início do mês de novembro, sendo que me foi referido que terão arquivado o meu pedido indevidamente. Iriam prontamente escalar a situação para uma resposta célere. Recebi uma mensagem sobre a reclamação, a referir que não teriam conseguido ainda responder. Hoje, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, e foi-me referido que não conseguiriam verificar se a campanha foi aplicada à minha conta, mas, se for, que teriam até março para depositar o montante. Contudo, o regulamento aparenta referir reembolsos mensais.No fundo, considero que seria um assunto simples, que deveria funcionar de forma automática, e o apoio ao cliente, apesar de bastante atenciosos e simpáticos ao telefone, não conseguiram ainda esclarecer ou resolver a situação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação à conduta do representante do Banco Millennium BCP na figura do Dr. Pedro, no que diz respeito à sua presença em uma escritura agendada no dia 27 de outubro às 16:00 no GPA.Lamento informar que o Dr. Pedro chegou ao local com um atraso de 40 minutos, o que resultou em significativos transtornos não apenas para mim, como beneficiário do crédito, mas também para todo o pessoal do escritório de advogados envolvido no processo.Este atraso injustificado causou sérios inconvenientes, perturbando a agenda previamente estabelecida e gerando constrangimento para todas as partes envolvidas. Além disso, colocou em risco a eficiência do processo de escritura e causou atrasos nas agendas de todos os presentes.Como cliente do Banco Millennium BCP, esperava um nível de serviço e profissionalismo mais elevado por parte da vossa instituição. O atraso do Dr. Pedro prejudicou a nossa relação de negócios e a imagem do banco.Além de solicitar uma explicação formal para este atraso, pretendo ser ressarcido pela inconveniência e pelos prejuízos causados por esta situação. Solicito que considerem este ressarcimento como forma de demonstrar o compromisso do Banco Millennium BCP em resolver esta questão de maneira justa e satisfatória.Agradeço a vossa atenção a esta questão e aguardo uma resposta atempada e satisfatória, incluindo detalhes sobre a compensação proposta.Atenciosamente,António Santos

Venho por este meio comunicar uma situação com o MIllenniumBCP, intermediário da Seguradora Ocidental. Em Julho tive conhecimento que a minha apólice seria aumentada para 386,86€ (segurados, eu e minha mulher). Este valor é insustentável para o meu orçamento mensal. Pedi alteração. Então desde Julho, foram trocados imensos mail's e chamadas telefónica. Foi gerado um novo seguro para a minha mulher e desde Agosto, pago 2 seguros o de 386€, do seguro cuja minha mulher já não faz parte, bem como o novo seguro dela de 126€. Não sei de todo a quem mais recorrer. Esta situação está a causar-me transtornos financeiros gravíssimos, impedindo-me de cumprir com outros compromissos, aos quais tenho o orgulho de dizer que nunca tinha falhado.Agredeço a vossa ajuda, pois estou absolutamente derrotado e exausto com esta situação. Gostaria de poder anexar o último mail que enviei ao gestor de conta para V. Exas. perceberem com maior detalhe este assunto.Ainda hoje, 1 de Novembro, voltaram a debitar 386,86€, bem como 121,46€.Grato pela Vossa atenção.

Exmo(a). Senhor(a),Tendo em conta os vários aumentos da taxa Euribor nos últimos meses, aliado ao aumento da inflação, depois de muito ponderar, para aliviar um pouco as minhas despesas mensais, decidi avançar com o pedido o Reembolso Total Antecipado do meu crédito à habitação.Desloquei-me a uma sucursal do Millennium BCP e solicitei uma simulação das despesas/comissões que eu teria que pagar. Fizeram uma simulação e informaram-me que as despesas/comissões eram as seguintes:- Saldo em divida- Juros devidos- Autenticação da autorização de cancelamento da hipoteca (distrate).Relativamente aos dois primeiros itens não tenho qualquer dúvida, no entanto, tenho uma dúvida relativamente à emissão do distrate.Segundo tive conhecimento, a Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto refere que no âmbito do crédito à habitação e hipotecário, as instituições não poderão cobrar as Comissões pela emissão de declaração que comprove a extinção da dívida (distrate). Esta declaração deverá ainda ser emitida no prazo máximo de 14 dias úteis a contar do fim do contrato.Por favor ver link abaixo do site do Banco de Portugal.https://www.bportugal.pt/comunicado/comissoes-bancarias-com-novas-regras-partir-de-1-de-janeiro-0A mesma lei está publicada no Diário da República n.º 168/2020, Série I de 2020-08-28.Por favor ver link abaixo do site do Diário da Republica.https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/57-2020-141377977 Fase ao exposto acima, e uma vez que tanto o colaborador da sucursal do Millennium BCP, bem como o gerente não tinham conhecimento da Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto não me souberam esclarecer se realmente se a emissão do distrate estava ou não isenta. Aquilo que me informaram, é que eram comissões obrigatórias, uma vez que estão no software do sistema informático do Millennium BCP. Fase a uma resposta dada, e tendo em consideração a Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto, gostaria de um esclarecimento por parte do Millennium BCP, por que motivo eu tenho que pagar 79,19 € pela emissão do distrate (na minha modéstia opinião, está a contrariar a lei que está publicada no Diário da República n.º 168/2020, Série I de 2020-08-28).Um outro esclarecimento que eu também pretendo saber e que não altura também ninguém da sucursal me soube esclarecer, é uma outra comissão que inicialmente não estava mencionada no documento da simulação efetuada pelo Millennium e que depois tomei conhecimento, quando tive que assinar o documento final para dar seguimento ao pedido. A comissão tem o valor de 20,00 € e diz o seguinte:- Emolumentos do depósito do Termo de Cancelamento de Hipoteca. O que significa isto? Fico a aguardar com enorme expetativa por um esclarecimento por escrito sobre as minhas dúvidas. Agradecendo antecipadamente a vossa melhor atenção.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Santos

Fomos com toda a família ao estrangeiro para visitar os amigos. Depois de mudar o meu número do telemovel para outro número comprado lá a minha conta bancária e APPlicação foram bloqueadas.Mudei o número com caixa to token comprado diretamento do millennium bcp mesmo para este fim.Depois de ligar várias vezes para números urgentes que têm OBRIGAÇÃO a ajudar neste acontecimentos, não fui agudada!Alias VARIAS vezes falava com funcionários e até com superiores deles e NADA foi feito! Disse imensas vezes que tenho TUDO da minha conta (código multicanal, NIF. cartão cidadão, morada, etc...) mas fui aconcelhada dirigir-me ao balcão do millennium bcp mais perto. Claro estava só uns 2000km de Portugal!Qual foi o meu espanto quando cheguei para Portugal e fui ao meu balcão habitual (Telheiras) as funcionarias explicaram-me que tal superior só devia passar a chamada para outro departamento para resolução disto!Entretanto gastei uns 100€ em chamadas, ficamos sem cartão, sem dinheiro com um menor num país istrangeiro! Agora pergunto : quem vai pagar por isto?Deixaram-me num pais estrangeiro com um menor sem dinheiro, sem acesso a minha própria conta bancária, não tiveram nem qualificações nem formações profissionais, nem conhecimentos do seu trabalho pago!Somos clientes desse banco desde 2003 e isto leva nós a pensar que o banco não respeita os seus clientes. Se respeitasse, esses funcionários, e ainda por cima, os supervisores sabiam/tiveram conhecimentos como resolver coisas simples! Mas tudo que aconteceu diz, prove mesmo o contrário! Todas as conversas estão a ser gravadas, portanto encontrar pessoas que deviam ser logo DESPEDIDAS não dá muito trabalho. Espero bem que depois de acontecido o banco faz isso mesmo.E sim, estou a falar com uma advogada para ir ao tribunal! Por causa duns incompetentes fiquei sem dinheiro, com cartão bancário bloqueado, para já estragaram as nossas férias, fiquei com imensas dívidas e penhoras. quase apanhei um ataque cardíaco, gastei uma pipa de massa em chamadas e pedidos! Quem paga tudo isto!?Cumprimentos 28 de Setembro 2023

I have an account number 45605360630 I objected to the Bank (BCP) debiting 1.459,31 € from my account on July 12, 2023, on the grounds that I did not make the alleged purchase from Vega World - an online Hyper Market in Armenia - https://vega.am/am. Based on the charge of fraud BCP destroyed my debit card and sent me a new one with a new account number and I further registered the fraud case with the Cascais Police on July 28, 2023, and provided the police documents to the bank officials at BCP Cascais. BCP investigated and RETURNED MY MONEY. then ONE MONTH LATER - TOOK MY MONEY AGAIN without any explanation. THE SELLER VEGA WORLD AGREED there was no transaction. I reached Vega World's customer service department and Vega World agreed that the transaction NEVER OCCURRED writing for the record, Dear Customer, we do not see any transaction with your data, please contact your bank or the police. In addition there is NO NORMAL OUTSIDE EVIDENCE OF TRANSACTION 1459,31 € which is the equivalent of 602,000 Drams an enormous sum ni Armenia he would. if I had ordered I would have had to pay Portuguese customs, as well as DHL or other shipper. I would also have emails with an order number, notices of purchase, shipment, status of shipment, deliver, and other reports and I have NONE. The Internet purchases of the magnitude of 1459, 31 € do not occur in a vacuum. BCP itself declared that the debit was erroneous and rescinded the charge on August 1, 2023. One month later, on Friday September 8, 2023, BCP without notice, discussion, or warning OR any justification, reinstated the charge, debiting MKs' Old Credit Card - since destroyed - with the last four digits 2632 for 1459, 31 €. when I discussed with them they wouldn't investigate or explain why they took the money again. they said they had sent an approval code to my phone and I said but I never entered that code because I din't make the transaction. I asked for proof - that they must have - that I entered the transaction and approved it. they refused to provide proof I entered and said it was confidential. why isn't transparent? the seller Vega World and I Both agree there was no transaction only BCP claims there is. is there security system compromised? did someone at the bank take the money. neither the I nor Vega world have the money.