Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar uma situação com o MIllenniumBCP, intermediário da Seguradora Ocidental. Em Julho tive conhecimento que a minha apólice seria aumentada para 386,86€ (segurados, eu e minha mulher). Este valor é insustentável para o meu orçamento mensal. Pedi alteração. Então desde Julho, foram trocados imensos mail's e chamadas telefónica. Foi gerado um novo seguro para a minha mulher e desde Agosto, pago 2 seguros o de 386€, do seguro cuja minha mulher já não faz parte, bem como o novo seguro dela de 126€. Não sei de todo a quem mais recorrer. Esta situação está a causar-me transtornos financeiros gravíssimos, impedindo-me de cumprir com outros compromissos, aos quais tenho o orgulho de dizer que nunca tinha falhado.Agredeço a vossa ajuda, pois estou absolutamente derrotado e exausto com esta situação. Gostaria de poder anexar o último mail que enviei ao gestor de conta para V. Exas. perceberem com maior detalhe este assunto.Ainda hoje, 1 de Novembro, voltaram a debitar 386,86€, bem como 121,46€.Grato pela Vossa atenção.

I have an account number 45605360630 I objected to the Bank (BCP) debiting 1.459,31 € from my account on July 12, 2023, on the grounds that I did not make the alleged purchase from Vega World - an online Hyper Market in Armenia - https://vega.am/am. Based on the charge of fraud BCP destroyed my debit card and sent me a new one with a new account number and I further registered the fraud case with the Cascais Police on July 28, 2023, and provided the police documents to the bank officials at BCP Cascais. BCP investigated and RETURNED MY MONEY. then ONE MONTH LATER - TOOK MY MONEY AGAIN without any explanation. THE SELLER VEGA WORLD AGREED there was no transaction. I reached Vega World's customer service department and Vega World agreed that the transaction NEVER OCCURRED writing for the record, Dear Customer, we do not see any transaction with your data, please contact your bank or the police. In addition there is NO NORMAL OUTSIDE EVIDENCE OF TRANSACTION 1459,31 € which is the equivalent of 602,000 Drams an enormous sum ni Armenia he would. if I had ordered I would have had to pay Portuguese customs, as well as DHL or other shipper. I would also have emails with an order number, notices of purchase, shipment, status of shipment, deliver, and other reports and I have NONE. The Internet purchases of the magnitude of 1459, 31 € do not occur in a vacuum. BCP itself declared that the debit was erroneous and rescinded the charge on August 1, 2023. One month later, on Friday September 8, 2023, BCP without notice, discussion, or warning OR any justification, reinstated the charge, debiting MKs' Old Credit Card - since destroyed - with the last four digits 2632 for 1459, 31 €. when I discussed with them they wouldn't investigate or explain why they took the money again. they said they had sent an approval code to my phone and I said but I never entered that code because I din't make the transaction. I asked for proof - that they must have - that I entered the transaction and approved it. they refused to provide proof I entered and said it was confidential. why isn't transparent? the seller Vega World and I Both agree there was no transaction only BCP claims there is. is there security system compromised? did someone at the bank take the money. neither the I nor Vega world have the money.

Venho por este meio reclamar das inumeras atitudes horriveis do Millenium BCP, na qual por ser banco todos no antro acreditam ser superiores, desde os funcionarios quanto os gestores, estou desde o ano passado tentanndo resolver o meu problema com o banco, tenho dividia e estou tentando pagar mas nao me querem dar acesso ao banco, nao me querem reduzir o tamanho mensal do valor, precisei de viajar para fora de Portugal e nao consegui pagar os valores, depois voltei e tentei novamente ligar e resolver e tudo que indicam é um suposto gestor de conta que tem de aceitar o meu pedido de redução mensal, tem isso gravado por telefone que eles nao querem resolver, apenas estao innteressados em deixar os juros acrescerem e querem que eu pague tudo de imediato o que é absurdo pois mesmo se tivesse eu como cidadao e humano tenho direito de reparcelar os valores em fatias menores, é um direito meu ou a constituição não passa de uma piada e ninguem tem direito a nada. Eu estou tentando hoje mesmo fui ao banco e não fizeram um nada, apenas indicaram que se eu quisesse teria de ligar ao tal Gestor, coisa que por si só é absurdo, uma empresa tao grande com renda liquida de 301,1 milhões EUR (2018), simplesmente age como se o cliente fosse um lixo ou qualquer um, não estou tentando fugir nem quero de graça e sim quero pagar o que está em divida e assim quitar a divida, mas não me deixam escolha a não ser reclamar. E não vou parar por aqui ainda vou reclamar a todo sitio possivel até que essas empresas corruptas comecem a apoiar o cidadão, afinal somos nos que pagamos impostos e impostos, valores e valores em tudo e somos os mesmos sem o minimo de respeito por parte dessas empresas, vejo que de semana em semana para se conseguir até que lhe entreguem uma encomenda tem de reclamar.

O BCP insiste em não fazer os abatimentos no crédito habitação sem qualquer razão legal para tal. Continuo a aguardar a ordem de abatimento feito em Maio para dia 1 de Junho de 2500€ no meu crédito habitação.Pretendo também a devolução do valor de juros já cobrados em excesso.

Me chamo Carla Pessoa, titular do contribuinte 298221586. Tenho com esta empresa duas contas, sendo uma delas de crédito. Não faz nem uma semana que levantei meu cartão e já tive problemas, o pior deles foi referente a uma compra efetuada Online no valor de 161.10 em 21/07 . No sábado, 22/07 notei que meu limite de crédito estava estranhamente muito baixo para quem não gastou nem 300 euros. Liguei para o banco e tive uma explicação absurda, de que algumas empresas para garantirem o pagamento da compra, tomam o valor da conta em dobro, sendo um deles como “cativo”. Aquela informação ridícula não fez algum sentido, então me dei ao trabalho de ir à loja física na qual sairia meu produto. Lá descobri que a compra foi anulada por falta do produto em estoque, e que o valor de 161.10 ( o único que constava na faturação deles ), já havia sido reembolsado . Em poucas horas esse valor estava creditado novamente em minha conta .Mais tarde liguei novamente e descobri que na verdade houve uma falha de COMUNICAÇÃO POR PARTE DO SISTEMA BANCÁRIO.Quero meu crédito restituído imediatamente, VISTO QUE PARA RETIRAREM NÃO DEMORA 5 DIAS ÚTEIS . Só este ano já é asegunda ez que tenho problemas desse tipo com este banco . Sem mais .

No dia 06/01 2023 estávamos desempregados eu e meu cônjuge, com empréstimo ativo no banco Millennium BCP em conta conjunta, fomos ao banco tentar perceber o que podíamos fazer para continuar a pagar um valor mais baixo para não ficarmos em incumprimento, até arranjarmos uma nova oportunidade de trabalho. Entretanto, fomos atendidos pela gestora Cláudia da sucursal de Caminha, aparentemente foi receptiva, atenciosa em nos atender, em esclarecer dúvidas e até nos deu sugestões, como por exemplo entrar no programa Pari. Aceitamos a proposta, então a Gestora Cláudia disse nos que para formalizar, deveriamos encaminhar alguns documentos para o análise, recebi um e-mail da gestora no mesmo dia, um trecho do e-mail diz:Esta documentação deve ser anexada preferencialmente através do serviço Banco Mail (escrevendo no assunto “Esclarecimentos - PARI”), disponível no site e na App do Millennium ou entregue ao seu Gestor no prazo máximo de 10 dias.No dia 08/01/2023 lhe envio através do serviço Banco Mail os documentos solicitados.Após o vencimento da parcela do empréstimo no mês de Janeiro recebo um SMS bloqueando o acesso ao meu cartão de débito.Entro em contato com a gestora Cláudia, e exponho a situação e lhe cobro explicações sobre a entrada no programa Pari e sobre o bloqueio no meu cartão, ela me responde o seguinte Eu iniciei o vosso processo de consolidação conforme solicitado e anexei toda a documentação assim como a informação que vos me transmitiram. Uma vez que a vossa conta não é da nossa sucursal, o processo será acompanhado pela vossa sucursal do Centro Millennium de Lisboa Oriente e pelo vosso gestor da nossa unidade de Recuperação de crédito.Qualquer ponto de situação sobre o processo terá de contatar a vossa sucursal/gestor de processo. Portanto, a partir da data, entra em contato comigo o gestor da sucursal de Lisboa Oriente, me cobrando logo na primeira chamada, me diz logo quando vou poder pagar? Eu novamente exponho toda situação, por fim ele me pede que eu lhe envie mais documentos, segue o e-mail do Gestor João:Bom diaPara análise do seu pedido de integração em PARI, queira enviar declaração com data de inscrição no centro em emprego e IRS do ano 2020, que teve influencia na decisão da sua proposta em 2021.O IRS actual tem dois proponentes, pelo que o contrato deverá ter também dois proponentes.Logo recebo um SMS dizendo para eu entrar em contato com o Sr. Luis diretor de recuperação de crédito do Porto, após inúmeras tentativas ele atende minha chamada, e diz que qualquer sucursal BCP pode resolver nossa situação.Volto a entrar em contato com a gestora Cláudia e vamos até a agência presencialmente, dessa vez somos atendidos por um outro gestor da agência, que também não resolve nada e joga a bola novamente a sucursal de Lisboa oriente.Ou seja não resolveram nada até hoje dia 06/07/2023 nada foi feito, só houve penalizações, frustrações, empurra empurra, me senti desprezado, humilhado, mal atendido e ameaçado com cartas do banco. Um verdadeiro descaso, nunca passei tanta humilhação como passei pelo banco Millennium BCP.Tenho todos os e-mail arquivados, e a última carta do banco, dizendo que por eu não ter enviado os documentos solicitados o Pari foi extinto. Sério? Só se estiver escrito tolo na minha testa! Mentem mais, pois tenho todas as provas. Talvez um processo por danos morais cairia bem não?

Venho por este meio,comunicar a V. ExlQue ando a pagar a manutenção da minha conta que em fevereiro ficou a zeros .abri outra conta no mesmo banco.na altura a senhora que me atendeu foi muito simpatica e disse me que estava tudo resolvido .o que é certo é que desde entao anfo a pagar a manutençao de uma conta que não tem dinheiro o que faz eu todos os meses para não ficsr a dever ao banco reponho esse dinheito .ja reclamei para a provedoria do milleniumbcp.ja fui 3 vezes so banco e falei com 3 pessoas diferentes o que dizeram sempre que ja não ia pagar nada mas nao é o que esta acontecer.telefonei 2 vezes a resposta foi sempre a mesma.sinto que estao a utilizar o meu dinheiro como como lhes bem atendem e sinto me desrespeitada por essa instituição porque estão sempre a mentir no que respeita ao estar resolvido.Sem outro assunto,Obrigada.Maria Costa

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente à falta de suporte e acompanhamento do meu caso ao longo dos últimos 2 meses.Tenho um crédito habitação com prestação de valor mensal que vi ser em muito aumentado no mês de Abril. Nesse momento, entrei em contacto com a minha gestora de conta para perceber o porquê de tal aumento. Passados vários dias fui informada de que a minha gestora de conta se encontrava de baixa pelo que não tinha nenhum colega responsável pela gestão da minha conta. Voltei a explicar a situação e fui informada de que seria contactada em breve com uma explicação para a situação. Tal não aconteceu.Passados vários dias, voltei a contactar e foi-me dita a mesma coisa.Após vários contactos, foi-me dito que o aumento do valor da prestação se devia ao aumento do spread por não cumprir determinado produto contratual - Lamento que ninguém me tenha informado de tal situação, e que o primeiro sinal que recebi foi o débito aumentado.Entendi a situação, passei a cumprir os produtos e informei o colega de que o tinha feito. Contudo, no mês de Maio voltei a ver a minha prestação com o valor aumentado. Voltei a contactar a pedir algum esclarecimento e o que me foi passado foi de que iam tratar de ajustar o spread e repor o valor.Estamos agora já em Junho, é o terceiro mês consecutivo que e prestação continua a ser muito elevada e já estou num prejuízo de quase 2.000€ acima do valor das prestações.A resposta que me é dada é de que estes processos demoram algum tempo, mas eu julgo já ter esperado tempo suficiente.Sinto-me lesada pelo valor elevado que me está a ser debitado, mas principalmente pela falta de acompanhamento que tenho sentido pelo banco. Se a minha gestora de conta está de baixa, deveria ter sido encontrada uma alternativa.Neste momento, gostaria de ver esta solução resolvida, com a devolução do valor cobrado em excesso e com o ajuste do spread já no próximo mês.Com os melhores cumprimentos,Adriana Lico

Venho por este meio, comunicar a suas excelências que a taxa de juro fixa num crédito habitação implica que o banco defina uma taxa que se vai manter igual ao longo de todo o prazo do contrato. Ou seja, por não estar agregada a nenhum indexante, não sofre variações e fica inalterada até ao fim do empréstimo. Nº de empréstimo1981951543CAPITAL EM DÍVIDA134.427,81 €PRESTAÇÃO375,67 €DATA DE REVISÃO25/10/2023como posso ao fim de 6 meses de contrair o crédito passar da ter uma prestação 466.80€ (valor cobrado 25/05/2023) da prestação sea minha redução é de 24 meses e ainda nem sequer passaram 12 meses. Como senão fosse o suficiente ainda por cima (segundo me foi informado pela gestora) nem estou elegível para pedir bonificação temporária. Sou divorciada, professora contratadae comum filho a encargo, a frequentar a universidade pública em Portugal, e a outra filha a estudar (mestrado) numa universidade pública e a trabalhar para pagar os seus encargos no estrangeiro (Dinamarca porque lá os estudos são gratuitos)vivemos em constante aflição com os tostões contados é um esforço impossível para mim. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Atenciosamente Sónia Oliveira.

No dia 14/05/2023 por volta das 15h30 a minha mãe recebeu umas mensagens por whatsapp de uma pessoa que se dizia ser a sua irmã, que está a viver no estados unidos, a dizer que teve um problema no telemóvel e teve de o pôr a arranjar mas que precisava de fazer urgentemente um pagamento para uma conta portuguesa, após tentarmos fazer chamada para esse número inúmeras vezes, a pessoa deu a desculpa de estar num ambiente com muito barulho e de não poder atender, eu e a minha mãe decidimos então ajudar a minha tia Devido ao facto de a minha mãe não ter acesso à conta do banco por meio eletrónico (nem com a aplicação nem com o site) eu ofereci-me para ajudar e aceitei fazer a transferência, com a promessa que no dia seguinte a minha tia iria me transferir o dinheiro. Deste modo, através da aplicação do Millennium BCP, fiz uma transferência no valor de 1250 euros para a conta do banco BPI com IBAN PT50 00100000607595300014 com beneficiário com o nome Angela Ortiz. Enviamos o comprovativo para a pessoa e quase imediatamente o meu pai aparece e alerta para o facto de que poderia ser fraude. Contactámos a minha tia pelo número normal dela e esta atendeu e confirmou que teríamos sido vítimas de fraude. Contactámos imediatamente o Millennium e foi imediatamente feito o pedido para o cancelamento da transferência e foi nos dada a garantia que teríamos o dinheiro de volta, num prazo de 2-3 dias úteis. Informaram-nos também que seria melhor ir à policia fazer participação e entregar o comprovativo desta numa sucursal. Fomos fazer a participação nesse mesmo dia e no dia seguinte estávamos na sucursal à hora de abertura. Novamente deram a garantia de que teríamos o dinheiro de volta em 2-3 dias pois tinha sido logo pedido a anulação da transferência, mas recusaram a entrega do comprovativo da queixa pois não seria necessário.Esperámos o tempo indicado e novamente ligámos para o banco e disseram, novamente, que a anulação estava em processamento e que teríamos de esperar. Isto ocorreu inúmeras vezes até ao dia 27/5 (14 dias depois do ocorrido), onde me enviaram um email a informar que não seria possível proceder com a anulação da transferência pois esta já tinha sido processada e que a única forma de eu, talvez, ter o meu dinheiro de volta seria caso o beneficiário, ou seja a pessoa fez a fraude, desse autorização. Porque , claramente, quando somos vítimas de fraude somente precisamos de pedir delicadamente o dinheiro de volta ao autor da fraude. Pessoa essa que, passados 3 dias da ocorrência da fraude contactou novamente a minha mãe, por outro número, a pedir novamente o comprovativo da transferência, dando a indicar que ainda não tinha o dinheiro, tendo ainda ligado à minha mãe, que não atendeu, quando esta não respondeu às mensagens.Gostaria de obter resposta sobre o porquê da demora para responder quando o assunto se trata de uma fraude e gostaria de saber porque razão é que 14 dias depois do ocorrido informam que não conseguem fazer uma anulação de uma transferência, cujo pedido foi feito uns 10 minutos após a transferência ter sido efetuada, num fim de semana sendo que ,por telefone , quando se fez o pedido da anulação, nos disseram que o dinheiro ainda não tinha sido disponibilizado na conta do beneficiário e nos deram garantias que a transferência tinha sido anulada e teríamos o dinheiro de volta, tal como também nos foi dito no dia seguinte na sucursal e múltiplas outras vezes por telefone, nunca tendo posto em causa que o meu pedido seria aceite. Para além disso, gostaria de saber para onde foi parar o meu dinheiro, pois , como referi anteriormente, dias depois do ocorrido fui contactada novamente pelo autor da fraude pois não tinha o dinheiro.Por último acrescento que não só eu, como a minha mãe e o meu pai, que já são clientes do Millennium à mais de 30 anos, estamos estupefactos com a falta de profissionalismo e DE RESPEITO com que esta situação toda foi tratada pelo Millennium, começando pelo facto de que um dos vossos empregados diz que o banco quer o comprovativo da polícia e outro já diz que o documento não lhes serve para nada, garantem que 1 - o meu pedido de anulação vai ser aceite e que vou ter o meu dinheiro de volta , MÚLTIPLAS VEZES , 2 - Dizem que terei resposta 2-3 dias após o meu pedido mas depois só respondem passado 14 dias com um email ridículo em que dizem exatamente o contrário daquilo que me disseram nos últimos 14 dias e ainda têm o descaramento de dizer que a última forma de eu ter o meu dinheiro de volta é caso a pessoa fez a fraude dê autorização EM QUE UNIVERSO É QUE ISSO É FORMA DE TRATAR UM CLIENTE.Eu posso não voltar a ter o meu dinheiro de volta mas esta situação não vai ficar esquecida Para além do spam de reclamações a que eu vou sujeitar o vosso banco, que inclui uma reclamação na Deco, vamos também procurar apoio judicial para o possível processo contra o Millennium, pois não só fui vítima de fraude como também fui completamente enganada pelo vosso banco Para além disso, iremos retirar todo o dinheiro que temos nas nossas múltiplas contas no Millennium, pois não queremos ter nada a ver com este banco.Sem outro assuntoBeatriz Carvalho